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标题: 对很多大公司质疑。 [打印本页]
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 03:16
标题: 对很多大公司质疑。
现在很多大公司的客服，我感觉还没有小公司的客服专业（除了内些野鸡公司之外）1 u6 |0 J4 p& k+ o
很多大公司的客服说起话来，根本就不顾及顾客的感受，反而对比小公司，客服做的比它们强很多。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:19
很正常,大公司查询问题,都是直接而简单.话不多.看去好象机器化回复.
) G- n; _0 O/ y( O7 i小公司比较人性化,许多话题都能聊.
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 03:22
回复 2# 嘉多宝
4 u: M5 |# A/ f+ Q* m( ~  e( N8 ?7 L9 [: M* M/ u$ v( _

+ E- v* m1 H: W7 O    但我觉得，很多客服做的，根本不到位，根本没有去顾及客户的感受，虽然没骂的出口5 Z" h+ S5 P# b8 G- |% ?
但话里略带讽刺性，可能是大公司就是不一样吧，也不差这几个客人。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:26
回复  嘉多宝 " {1 Q/ ^' v# u, U6 N* V4 }. P9 b
- F9 _, B4 s- Y+ j, N
2 t; \, H( C( E' [3 s
    但我觉得，很多客服做的，根本不到位，根本没有去顾及客户的感受，虽然没骂的出口3 @" ~6 u4 I' r0 r' x# t) L
...: C7 z, M' }( y% h
文人骚客 发表于 2011-6-2 03:22
8 |9 b  f7 G" z9 X5 V/ i% ~
; _; `. d+ V( N" n; s

$ D) w1 H$ a0 P6 ]5 E其实这个问题,就和现实中做生意一样,虽然客观上经常说.客人是上帝.
; X# c. c" Z) ]9 u( J% @换个角度如果自己站在这个位置,或许会发生久而不久厌的味道.只要不是很过分.其实客人方面还是可以接受的.
作者: 飘逝的回忆    时间: 2011-6-2 03:28
大公司一场欧冠提款要接待成千上万个客户  没办法。。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:28
最重要还是存钱到帐,提款到位.就足够了.其他都是小事情.
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 03:31
回复 4# 嘉多宝
" h, o3 F- ]5 }3 c; S* T0 j* K' O$ l8 a

4 ~5 u8 \( a' _2 j9 W' J3 D# ~    处于服务行业就是这个样子，你的服务态度，确定一切。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:32
5楼说的对.大公司每天成千上万人流,分给每个客服都要接纳不同性格的人.相当服务这2个字,自然也比较淡了.
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:34
回复  嘉多宝 : h8 Q& O$ ?/ {% u  C

. Q2 P0 ~  E* T7 J# |+ T' J! j6 u2 b
    处于服务行业就是这个样子，你的服务态度，确定一切。
- s0 ]6 W5 _1 H9 @文人骚客 发表于 2011-6-2 03:31
# J4 n! \+ |0 G3 ~+ ?

4 C6 G8 ]4 n" y. j' P1 X" H9 o! h% f
反正BC公司不会出现特大错误,其实都可以接受的.客服是人,我们也是人.总不能要求太高.钱安全就行了
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 03:41
回复 9# 嘉多宝 ' Y5 ^0 Z9 S. R. E) W

$ E7 `2 u( B1 ?4 c8 j. e  d0 N/ c: g; A* X
    我觉得，不可以等了利润忘了客户，大公司人多，服务态度应该更进一步，这样才是大公司的态度。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:49
回复  嘉多宝 ; p# T" \. g! v/ t

# Q  U6 Z6 K1 o9 n" U. J
$ l% c/ y1 _6 ?& }    我觉得，不可以等了利润忘了客户，大公司人多，服务态度应该更进一步，这样才是大公 ...6 i" X5 R7 L# s4 ?3 u
文人骚客 发表于 2011-6-2 03:41
# u6 p+ h1 d" F8 G
9 X9 g* F) d  D2 u5 V* O
# n  m0 O( H* g: `+ K) c0 s
俗话说:人比人比X人.自己想要的完美,等自己做时.未必也7 F# @7 t( P: h7 E
.9 I1 E# D' }8 J0 {3 D  h9 N( R
[大公司人多，服务态度应该更进一步]
, h, a0 W9 |/ s就好象厨师,无论多么高级的厨师.一样有人不喜欢它煮的东西.
作者: 飘逝的回忆    时间: 2011-6-2 03:52
回复  嘉多宝
( p5 r4 k. H3 G7 o  J) F3 ^7 R: r8 W: ]( r

: [& z5 ]4 u- e2 G3 u( \6 I    我觉得，不可以等了利润忘了客户，大公司人多，服务态度应该更进一步，这样才是大公 ...
6 Z$ j0 P, u: a# a0 w. f  ]* H8 u文人骚客 发表于 2011-6-2 03:41
1 f' j( J/ @& ]+ G! ~* m

" K; [7 o0 `" m- b& v" n/ N
. i/ Z6 n, b7 [$ {     楼主何必如此执着？除了存款提款，从来不找客服。 服务都是浮云。平台就那几家  客服能解决什么问题？
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:54
在客人方面,存钱正常,提款到位,做到就可以了.理得客服是牛还是马.自己钱安全就OK.
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:56
楼主何必如此执着？除了存款提款，从来不找客服。 服务都是浮云。平台就那几家  客服能解决什么 ...
6 ?' u3 B& \, i3 s3 W4 @. c, l飘逝的回忆 发表于 2011-6-2 03:52

4 B5 x  a! `, ?0 Q/ Q# P
/ g3 R# g* N3 d+ G, T8 g) }* U6 R# K) u% }' |  x* l6 \
我也从来不找客服.感觉没必要.说了等于白说." y. E# r9 j1 K; g+ a. {
在某网5年时间了.找客服,小弟一个手都有多了.
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 03:59
回复 12# 飘逝的回忆 4 m& ?! B% g" [/ P& Z
( G0 R& ~' P) z+ e' Q

! H. Q( G) N( w1 W/ |    我不是不理解，但我只是觉得，大公司更应该摆出姿态，让顾客更为放心的在这里玩。5 u2 _4 g9 [3 t6 c( r* ]
而不是略带讽刺的嘲讽客户，说句实话，其实我们这些喜欢Dubo的人，没有脸，但我们是上帝。
作者: 飘逝的回忆    时间: 2011-6-2 04:01
我也从来不找客服.感觉没必要.说了等于白说.& T3 M1 \0 N. F3 k5 [
在某网5年时间了.找客服,小弟一个手都有多了.: r6 E5 n7 t8 ~
嘉多宝 发表于 2011-6-2 03:56

5 l( M$ M% i# `: d$ e% m6 a3 S1 i+ @2 s& j! K8 B1 _/ h
3 Q& L, ^: D! Q8 z% O7 J
    客服说不定连百家乐都不会玩。 除了存提款。根本没必要找客服。
; r& A: O; O$ q7 M$ G, h( u' N3 c找客服无非以下几种情况：
7 e( E" x6 S; n3 H& `+ W1.不会玩，找客服学习。（任何博彩网站都有帮助页面，有详细的规则介绍）
2 j- ]% `9 g2 I& K, B0 [/ C2.结算问题，找客服帮助。（小破B公司服务再好，他能牛B到跑去沙巴波音帮你结算？）
/ m+ E7 U! k0 i8 I  ~. `3.提不到款。（我等优秀玩家从来碰不到这种事情。）
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 04:01
如果连最起码的礼貌都不懂得的话，我觉得，那就不是顾客是上帝，而是客服是上帝了。
作者: 飘逝的回忆    时间: 2011-6-2 04:02
回复  飘逝的回忆
  H& Z! e& g0 F% H% c  r. ]5 z
: V1 ^, ?, e. P% K
; v9 j2 V- e& o4 \    我不是不理解，但我只是觉得，大公司更应该摆出姿态，让顾客更为放心的在这里玩 ...) F, K# `$ G+ R7 m9 u( M' J
文人骚客 发表于 2011-6-2 03:59
' G* M4 T1 T/ b' ^3 T0 B; x+ C
& I3 \4 [/ z8 M$ e  A
: c; j& h7 G9 n+ V  B
     我根本就不尿客服~  上去发账号+存款    要么就账号+提款  一个字都不多吐。 其他问题无论什么公司客服 他也给你解决不了。
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 04:04
回复 16# 飘逝的回忆 % d: x8 _' L8 D' Z8 R/ _; n
7 }* m! y# a3 p/ q- M8 l

0 C8 O  m" a, Y  U3 B; Y) H    当你碰到的时候，观念立即转变了。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 04:09
回复  飘逝的回忆
* `- m! `: F% P6 y, d
: Z# n1 N, O; C  N2 a. ]. X" Z+ _
, N1 t3 w7 Z/ \6 y+ f6 v4 T    当你碰到的时候，观念立即转变了。
8 }" ^" O9 U% c& P+ `文人骚客 发表于 2011-6-2 04:04
) i( A5 d- [9 D% F
2 w. t0 l# c+ k6 _- P
# ~4 ?1 v$ s: O/ Z
当你玩久了.自然就会很平淡面对.
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 04:11
我根本就不尿客服~  上去发账号+存款    要么就账号+提款  一个字都不多吐。 其他问题无论什么公 ...
& y. {) q5 n, S, V% u# M飘逝的回忆 发表于 2011-6-2 04:02

- o4 U6 e4 K+ }4 f
1 i1 Z3 Z, O7 ?# Z" \! P0 H
5 c$ B. @7 d* U$ Z8 T( F' ]6 {0 t' F$ J我记得以前找客服,都是直接编码发上去.其他都没说.:lol
作者: adsl    时间: 2011-6-2 04:16
小公司为争取客源，当然要在服务上下功夫。从资金安全的角度看还是大公司稳妥
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 04:40
以前总玩现场，网络的玩的还没到1年。
作者: oh_no_oh_no    时间: 2011-6-2 05:00
简而言之
! f6 ~8 y4 R* b9 }1 m0 d3 }! a大公司也不缺你这个会员 你不来其他多的是在排队来存款的人" W* {. z8 s3 j+ R' l

+ r# k( H" M( S% u: m8 J& j. t! O小公司人少所以会尽力保住你这会员 让你有好的感受拥有被博彩公司尊重的感觉
% m) h7 U3 N& L& q2 S
, @* y: K9 h6 s其中不考虑骗子及土庄:lol
作者: yjddddcel    时间: 2011-6-2 05:22
大公司人多，所以客服也很忙
作者: haolx    时间: 2011-6-2 07:33
大公司已经有很多大客户了，看不上小客户
作者: ronald263    时间: 2011-6-2 07:42
大公司有大公司的优势，安全。。
作者: 正呆呆    时间: 2011-6-2 08:22
店大欺人正常
作者: 最爱英超    时间: 2011-6-2 09:12
大公司业务量多，有时候就顾不过来了。
作者: Baggio8178    时间: 2011-6-5 11:37
小公司比较人性化
作者: 苹果    时间: 2011-6-5 11:39
对对 我也有这样的感觉
作者: 苹果    时间: 2011-6-5 11:39
深得楼主的感受



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