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标题: 12博提款被审核 要求手持身份证 我邮件发了几十封 客服就说没收到 [打印本页]
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 03:14
标题: 12博提款被审核 要求手持身份证 我邮件发了几十封 客服就说没收到
在论坛注册的账号 12博提款9000被审核 要求手持身份证照片 我也拍了邮件发了几十封 客服就说没收到
/ j/ m$ s( P6 z2 K$ `目前等待中  有经验的老哥过来说一下这种情况有遇到过没( r$ L% N7 O  x; F6 K* x9 c1 }

( P4 j; h- I6 V* v* o# Z
而且我是换了3种不同的邮箱 来回发送的 就怕他们屏蔽了
[attach]4696035[/attach][attach]4696036[/attach]
* B' p7 A* i; B" O! m
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 08:04
本帖最后由 天策-萌二姐 于 2023-11-8 13:43 编辑
. V2 g$ `+ d- w: P' }* d6 q5 l9 T' w
亲，麻烦您先进行绑定账号后才能给你处理哦～没有绑定客服那边无法查询您的游戏账号哈$ j3 ~5 j5 H. j# n. q" u2 i6 C
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' {1 h* @! H& H) h6 C1 w- f/ {跟进情况更新：
7 h; V) M8 Y9 n7 d" a8 P" X2 ], d2023-11-8 08:04【版主回复】——版主-萌二姐接受咨询并转达客服
8 k6 n/ _: Q2 g# [$ A5 X2023-11-8 09:09【客服回复】——客服告知会员重新发送电邮，客服有一直和会员跟进情况，会员耐心等待审核结束即可* S8 c6 _8 h9 x" U. u! q
2023-11-8 13:30【会员评价】——好评结束本次咨询
; L4 z1 b& P' C" M( V
% d1 `* `# }- D) p4 q$ @评价说明：
8 B4 g$ A% t0 H/ V2 k5 v1，如在公司（客服）无明显过错的情况下，如会员刻意给予差评，版主会客观分析做评价：中评处理
6 ^& Y: T! L1 S) g2，如咨询客服已回复，但无法再7天（工作日）完成，会员保留日后追评的权力。; r! H# s8 U5 x% k9 Y, ]
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 08:36
天策-萌二姐 发表于 2023-11-8 08:04
9 v! [4 W3 a& n/ h! k0 T亲，麻烦您先进行绑定账号后才能给你处理哦～没有绑定客服那边无法查询您的游戏账号哈
$ k$ i) ]" l7 A$ |
已经绑定了
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:09
fengenze 发表于 2023-11-8 08:36
; N" W1 F7 d8 z9 [3 g; G已经绑定了
' I- d) k* I- J& w  A$ n% {
你好，这边没有收到您的邮件哦。
/ _3 o9 v0 V" g* B7 X; w我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。
8 c3 z' l7 |8 l6 h6 M, Z您只需提供身份证件【正反面即可】
) t7 p( @7 p; R2 ~1 v* e& C- E8 C5 r% v& s
这边可以私发我您发邮件的截图嘛？
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:11
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:09) L7 i6 c7 I' X$ P3 }6 C+ U' K4 z" r
你好，这边没有收到您的邮件哦。, X/ V: k! y8 F$ M3 h% r
我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。6 }% F; Y0 R9 A* S2 S: a6 U4 `( B
您只 ...

" ]& _; P* m6 u4 h+ s6 T9 g可以 我要不直接把身份证正反面发给你吧  发邮件你们客服说收不到
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:12
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:096 @: D, \# u0 i9 h1 v
你好，这边没有收到您的邮件哦。9 ^) t8 o7 T* g0 _' ?. w
我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。
- |5 F5 ]- b: |+ i/ m$ c9 V您只 ...
1 h) P+ w  C! g5 l1 b
如何私发给你
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:16
fengenze 发表于 2023-11-8 09:11! J2 w8 {- t/ L/ K* P
可以 我要不直接把身份证正反面发给你吧  发邮件你们客服说收不到

6 T, g! g% N% C7 D我这边不方便接受您的邮件。稍等 我和客服部门确认一下
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:19
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:16
" y; Q& ?/ c2 E, D5 c* H0 u0 M; a, x我这边不方便接受您的邮件。稍等 我和客服部门确认一下

; r. _, P6 t; P8 Y2 n% M/ ?好的 在线等
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:20
fengenze 发表于 2023-11-8 09:190 _: W  \, ?. I' I# K
好的 在线等
; y" U- v0 K! R) ?8 C; W4 H
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题. e+ |# t$ Z8 o# H& [
[email protected]
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:26
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20
+ |8 \, Y! r- e可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题

  r$ r( n* H4 \3 q+ r" ?已经发送了 收到了没
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:43
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20% \4 e" O/ m, P
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题
0 V5 H0 ^- V3 B! f) Q
怎么和你私信
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:52
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20
9 H# Q$ t3 b6 K可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题

3 G* A$ p( J4 b5 ~/ N, Y9 Q我在论坛无法给你发送短消息 只能阅读你发给我的
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:52
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20
6 ]/ `8 v9 z( E, C3 X可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题

; Y' s9 g2 V1 h" Y4 l我的权限不够
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:55
fengenze 发表于 2023-11-8 09:26; i- @, m* H7 g0 F# S4 {6 P7 B# r
已经发送了 收到了没

- m  x' g5 \& I. [! v# N' T7 V还是没收到哦，我让客服联系您了
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 09:56
fengenze 发表于 2023-11-8 09:52
& E1 N: m5 ?- N  l% l  K我在论坛无法给你发送短消息 只能阅读你发给我的

& }2 k) J/ o: v6 x( x# f$ c+ Q因为私信需要贡献值积分哦，每发送一次就会扣的～楼主没有贡献值所以无法发送正常，只能用这边和客服沟通了
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:59
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:55. }  A( W8 b( x+ f$ x6 H6 w
还是没收到哦，我让客服联系您了

& ]% q4 e9 M* A& \! \客服说要给我致电沟通   为什么之前提款都不审核 资金充值多了就要审核呢
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:16
fengenze 发表于 2023-11-8 09:59: ?  o' h3 j" A2 `' ^
客服说要给我致电沟通   为什么之前提款都不审核 资金充值多了就要审核呢
, Z8 t6 N$ t- v
您好这个与账户资金无关的，2 F# ]  f0 J6 Y0 Y0 V" D
为了客户资金安全及避免洗钱活动! {  i# Y) I7 A  s- t
我们一般都是由系统随机抽查的以确保是本人进行游戏$ A0 \, H$ y5 f9 C1 S" V. ^& a8 e- ~
这样一来可以减少资金冻结事件5 k: ]: K3 s7 V% C2 g
希望您理解及配合
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:18
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:16( V0 [& @, K# v5 U( Z9 \) F
您好这个与账户资金无关的，! Z3 c+ n# d% p+ I
为了客户资金安全及避免洗钱活动9 ~& ]/ x& k& E( Y) a( i
我们一般都是由系统随机抽查的以确保是本 ...
' m" i( W  K! v0 b9 n" e
好的吧  刚刚你们平台的客服电话我接到了  通过电话配合核实了各种问题  短期之内应该不会让我再发送证件照片了吧  总不能每次提款都要发一次  最主要是我换了三四个邮箱发送的邮件你们都说接收不到 就很难受了
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:32
fengenze 发表于 2023-11-8 10:18, i4 u& ?' H! T- Y
好的吧  刚刚你们平台的客服电话我接到了  通过电话配合核实了各种问题  短期之内应该不会让我再发送证件 ...
  _9 {8 d2 r7 ]" h8 I1 O
这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:34
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:32
/ h% J: A  n( X" N& [) S! d这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。

( |3 a5 \; g+ R! {  F1 n5 A; m好的 感谢帮助  资料已经核实过了 还烦请催促一下提款处理进度
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:34
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:32
6 u% `/ \- i6 b) a9 K( }这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。

3 h8 _2 B2 l. }2 j% x$ |1 B现在提款还是待处理状态
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:36
fengenze 发表于 2023-11-8 10:34
4 f1 H6 O$ b) [/ T) T8 U6 X) N好的 感谢帮助  资料已经核实过了 还烦请催促一下提款处理进度
5 c* s0 Q. B/ N$ Y" ~5 X0 S6 G5 M
不好意思，刚和官网客服了解了一下。我提供了错误信息
2 C- d, e1 w6 A7 |- I您那边还是根据官网客服给的指示哦。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:38
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:362 x4 P) f& D1 i3 i
不好意思，刚和官网客服了解了一下。我提供了错误信息
8 N- Q, L- E, P/ s% K0 y您那边还是根据官网客服给的指示哦。
- V4 k+ Y% D( ^0 i
你指的错误信息是什么
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 13:27
楼主你好啊，见客服有在解答你的疑问了，您耐心等待审核通过哦～这边请楼主给予本次咨询一个评价（好评，中评，差评）。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 13:30
天策-萌二姐 发表于 2023-11-8 13:272 x  z8 U' o# @" T
楼主你好啊，见客服有在解答你的疑问了，您耐心等待审核通过哦～这边请楼主给予本次咨询一个评价（好评，中 ...
0 S! D( d& V5 m+ B/ j
好评



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