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标题: 博彩公司应该以人为本，喷一下万象城 [打印本页]
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 06:33
标题: 博彩公司应该以人为本，喷一下万象城
本帖最后由 版主09 于 2012-7-20 16:50 编辑 * B* @/ X: F- U

6 ~5 X/ [4 I3 ~3 z/ A- y& Q因为万象城前段时间有活动，所以在他家注册了。结果活动没报上名，还倒贴了几A进去，还好这两天在逐步打回来。
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+ l! _  a4 U/ t- O' j通过这两天在万象城的投注，发现了万象城问题不少。
# \7 O* t8 ]3 j' N1.存款方式单一。万象城的存款账号就一个工行，还不让跨行转账。OK，好吧，那我用在线支付，如果你是B级或者以上的玩家，恭喜你！在线支付限额1千，如果你想充1万进去，就得这样反复操作十次：首先登陆在线支付地址，输账号密码验证码，然后跳转到支付平台，输验证码，然后跳转到银行，输账号密码验证码。只要一个环节输错一个数字或者字母，就只能重新来。这两天我在线支付几十次，全是这样一步一步走过来的，和在线客服沟通过这个问题，说我可以用跨行加急转账到工行存款，而且别的公司都是可以这样操作的。客服就一句话，转交给上级处理。4 |/ }- L0 j9 s3 y) _% t( J
2.提款不够快，虽然很多公司承诺24小时到，半个小时到。其实只要你经常玩就知道，大部分公司都是会几分钟之内到的。万象城在这一步又被别人拉开了差距。昨天有一次提款忘记填写银行名称了，结果等了半个小时没到，问客服，客服把提款取消了。我之前提过款的，除了银行名称没有填写，其他的资料全部一样，万象城稍微人性化一点，帮我写上银行名称，或者发个站内信提醒我一下也行。8 x" c; l4 l- S% R  W( m
3.这是今天的事。斯洛伐克快乐彩官方已经关盘了，但是万象城依然在接受投注，，我投注完以后发现一直没开奖，就找客服咨询，客服说要六个小时以后才开盘。。。。。。快乐彩都是几分钟开一次，他们忘记关盘了，结果要让我等六个小时。我让客服取消投注，又是一句提交给上级处理。。关盘的那期只投注了200元，虽然钱不多，但是一直卡在那里心里确实不爽。明明是他们的错误不记得关盘，客服却总是打太极不解决问题。5 Y7 c4 X- j$ K2 |7 B. G4 k% u4 N
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有人会说了，既然万象城这么多缺点那你不去玩好了，我这人有一个习惯，哪里摔倒了就要在哪里站起来。一开始在这家输了不少，就要在这里打回来。0 {2 o8 [  ]: i* O. E
最后一句告诉小万：嫌货才是买货人。我这里不是给你挑刺，而是告诉你们哪里不足，对于垃圾公司，我从来不会去评论，也不会去玩，之所以给你们提意见，是因为觉得你们还好，希望以后还能在你们家玩下去。对于网络博彩公司来说，客户就是一个公司的命脉，重视客户就是重视自己。
作者: miracle20    时间: 2012-7-20 07:06
希望小象家的驻站客服看到后，能将上述问题及时反馈给管理层。:)
作者: lpl9071    时间: 2012-7-20 07:47
谢谢提醒 去时看这些情况解决再去
作者: bet001    时间: 2012-7-20 08:18
问题有点多，希望能改之
作者: 看谁拍的靓    时间: 2012-7-20 08:25
第一点 全部公司都支持工商 为了方便  还是需要办理个工商卡 啊 在线的话 可以套信用卡，在线付款 公司要几天才能到账的 肯定公司不推荐的 所以他们肯定也不会改进的
0 p! n2 G1 p; a) C" F第2点 你玩过365 易发 就会觉得挺快 呵呵
0 u- m  g3 S+ j7 e6 l第3点这个是 快乐彩平台的原因  圆梦城 爱拼 什么的 都有这样的事2 j+ C: C3 q* t. t, l- w
. b# S& e+ }1 _9 R! \" x! \
嘿嘿嘿   主要是 我最近老吵架万象的活动 所以代为回答下  不是专业的
作者: yxp123    时间: 2012-7-20 08:27
希望小象家的驻站客服看到后，能将上述问题及时反馈给管理层。
& i3 Z+ X/ h; F3 G* C4 Mmiracle20 发表于 2012-7-20 07:06

; E) k; s; P6 {3 M( s( i/ D+ D( {0 T1 ?

1 |5 e8 u: r1 X3 p/ G% @   你不睡觉的么？:o
作者: 76gor    时间: 2012-7-20 08:32
万象城还是挺不错的
作者: wj988    时间: 2012-7-20 08:34
问题有点多，希望能改之
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 08:50
第一点 全部公司都支持工商 为了方便  还是需要办理个工商卡 啊 在线的话 可以套信用卡，在线付款 公司要几 ...3 K$ z, E% Z+ s( U# S, C8 C
看谁拍的靓 发表于 2012-7-20 08:25
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& ]) b7 i) d; R1.我也不喜欢在线付款。但是他们家只有工行，而且不允许跨行转账到工行。那就逼得没有工行卡的玩家只能选择在线了。6 r5 W" ^! Z6 s' g; V/ E8 l2 U
2.365我也经常玩，我提款一般是3-5天到。易发虽然没玩，但是也了解到信誉很好。小象的信誉度暂时没法和365和易发相比吧?365至少很多人是可以当成银行一样把钱放里面的
作者: shen88    时间: 2012-7-20 09:05
学习了，公司的服务跟不上，也会流失相当量的客户的啊
作者: levis501    时间: 2012-7-20 09:55
万象城看到木有 还不来给哥赔罪
作者: xiaobingchuma    时间: 2012-7-20 10:16
大象应该看到这些意见，能改就早点改。我昨晚也去他家注册了，就是还没存款玩
作者: mike3721    时间: 2012-7-20 10:31
1.我也不喜欢在线付款。但是他们家只有工行，而且不允许跨行转账到工行。那就逼得没有工行卡的玩家只能 .../ O' W3 c" u7 m4 b7 f3 K
流域风 发表于 2012-7-20 08:50
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万象城的提款速度还算快啊
1 @/ S4 ^4 a" o: c8 A我提过好几次0 Q/ H  G3 P7 Q
都是10分钟左右到账
作者: 白开心    时间: 2012-7-20 10:37
小象还是不错的，虽然在他家连败，但是小象看到主动送了个转运红包，很有人情味
作者: 无花果    时间: 2012-7-20 10:46
谢谢楼主的提醒
作者: saab    时间: 2012-7-20 12:32
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& M1 J/ X! m0 z* C( t2 v1 X2 H     |__|   |__|-"   大象给我带来了头疼的问题后来没去了
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 12:34
万象城有点开始令我失望了。。。帖子发了快一天了。居然没有客服代表出来吭一声。。
作者: bjhbjh    时间: 2012-7-20 12:39
楼主观点有道理
作者: wangcaifu    时间: 2012-7-20 15:53
人家客服都不搭理你
作者: zywzyw    时间: 2012-7-20 15:55
希望万象城能够听取客户的意见，不断改进
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:26
先谢谢LZ提出的恳诚意见，能说出这些意见就说明LZ是小象家实实在在的玩家，小象很乐意聆听您的倾诉。
: g4 H2 N; r0 B; Q1 F2 m5 s6 \6 |* q
1. 存款方式单一的问题，万象城8月初左右，应该会进行改进：开始接受农行，建行，招行的网银汇款。希望能满足LZ的需求~
4 `8 V/ k6 _+ S1 \8 C- `/ q: X7 y至于您说的在线支付比较麻烦的问题，小象也反映过此类建议，只是公司出于保证玩家资金安全的考虑，避免大额交易掉单的风险，暂时把单笔支付上限设为1000元。. T: p. X8 t8 T& `4 I# H/ v
这个还请您见谅，如果您的存款金额很大，建议您尝试开办工行卡，体验我们的工行网银存款方式的便捷。- U# s6 ]* r  J

5 P* L/ H8 \; B2. 提款速度的问题，小象对于我们的提款速度还是很自信的哦。
3 E" h/ U- M( W* l您说易发或者Bet365的提款3-5天内到账，您可以接受，因为您觉得他们的信誉很好；小象相信您在万象城的提款也是全部顺利出款，而且时间也不慢，信誉方面至少没有让您产生过疑问吧？% i6 k2 o8 {7 o& B8 u+ t
至于您说的提款取消的问题，也的确是因为提款信息填写不完整导致的。! L) |4 p4 a& d/ `9 E- ]2 B
您说希望我们人性化一点，帮您填写遗失信息然后出款。很抱歉，我们的财务出款人员没有更改玩家提款申请信息的权力。- v  V( y2 h; ?& ?
出现这样的情况，玩家只需要再提交一次正确的提款申请，我们的工作人员就会马上为您处理。并不影响玩家的资金安全。
, Y4 d4 T% [" d. N6 V, h0 J. F
5 G3 r- v/ Y& Y, Q# v% n! s3. 您说的快乐彩的问题，因为快乐彩游戏是由KG平台方面提供的，而我们没有被授予取消玩家注单的功能。所以您要求我们为您取消注单，客服人员是无法操作的，只能通知专员与KG平台方沟通。当天某一地区最后一期投注（闭盘前）时，就会遇到注单接受，但是无法及时派彩的情况，这是游戏系统的设定问题。需要等待这一地区开盘后，系统再进行结算。
# E* a" K( A9 C6 d/ |) @如果万象城客服在和您沟通过程中，有语言上的不尊敬，让您觉得不开心，小象向您道歉，但是您提到的KENO接受投注而不能及时派彩，以及客服不为您取消注单的问题，这个已经超出小象的能力范围了。" G& \5 F8 S; R! t7 |3 C

) |# x4 w2 b" j! k- a' Z& V感谢关心和爱护万象城的玩家们，有了您的监督和支持，万象城才能走得越来越好~
作者: 小野马    时间: 2012-7-20 16:27
我觉得现在的 公司应该跟上服务啊 才能稳住客源
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:37
万象城有点开始令我失望了。。。帖子发了快一天了。居然没有客服代表出来吭一声。。
( o8 f7 b. y" P流域风 发表于 2012-7-20 12:34
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* o* U& d. q, ?4 l! ]: m    不好意思，小象刚才在统计昨天的预测奖金获奖情况，没能及时回复~还望见谅。, g2 D- t5 J+ w- j

5 x; U' d9 {9 K# m5 {  e9 A2 v万象城一直以来都是虚心听取玩家建议，不断改进和完善自己~希望您在万象城好运！
作者: fada988    时间: 2012-7-20 16:41
回复 23# 万象城 6 a: j" d7 n' H, A. T

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    小象信誉很好的,从目前来看都是很好的,不会找借口黑玩家钱
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 16:45
先谢谢LZ提出的恳诚意见，能说出这些意见就说明LZ是小象家实实在在的玩家，小象很乐意聆听您的倾诉。
+ }( K( z0 U- @. Y; N: s+ V% A, O# ^" q; P9 b% T; @9 Z
1. ...
9 [  `( `/ ?& j; s  N( [万象城 发表于 2012-7-20 16:26
先谢谢LZ提出的恳诚意见，能说出这些意见就说明LZ是小象家实实在在的玩家，小象很乐意聆听您的倾诉。
" z. w0 r7 ~1 S- `5 O1. 存款方式单一的问题，万象城8月初左右，应该会进行改进：开始接受农行，建行，招行的网银汇款。希望能满足LZ的需求~+ }/ g$ e4 |+ Z2 ]. ?- T6 O
至于您说的在线支付比较麻烦的问题，小象也反映过此类建议，只是公司出于保证玩家资金安全的考虑，避免大额交易掉单的风险，暂时把单笔支付上限设为1000元。/ g/ [+ O0 U) V) [: k& G$ ^6 Z
这个还请您见谅，如果您的存款金额很大，建议您尝试开办工行卡，体验我们的工行网银存款方式的便捷。
" |" ^) c2 V  e* X; q7 P4 X$ [4 B) }天策论坛 3 ?, [5 `1 w) n1 }* y  i/ C
2. 提款速度的问题，小象对于我们的提款速度还是很自信的哦。天策论坛
& X- \+ H5 b1 {! f. i- `4 b7 _7 S5 a8 b1 U您说易发或者Bet365的提款3-5天内到账，您可以接受，因为您觉得他们的信誉很好；小象相信您在万象城的提款也是全部顺利出款，而且时间也不慢，信誉方面至少没有让您产生过疑问吧？天策论坛
$ U8 E& Y* h# A! Y* `+ T至于您说的提款取消的问题，也的确是因为提款信息填写不完整导致的。
$ o7 h) X* B! \1 n& p8 d您说希望我们人性化一点，帮您填写遗失信息然后出款。很抱歉，我们的财务出款人员没有更改玩家提款申请信息的权力。
5 {. l6 D) W' \$ x; B5 ^出现这样的情况，玩家只需要再提交一次正确的提款申请，我们的工作人员就会马上为您处理。并不影响玩家的资金安全。  _. S% Y0 H1 l; v
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3. 您说的快乐彩的问题，因为快乐彩游戏是由KG平台方面提供的，而我们没有被授予取消玩家注单的功能。所以您要求我们为您取消注单，客服人员是无法操作的，只能通知专员与KG平台方沟通。当天某一地区最后一期投注（闭盘前）时，就会遇到注单接受，但是无法及时派彩的情况，这是游戏系统的设定问题。需要等待这一地区开盘后，系统再进行结算。
; r1 ?3 o, l# w6 O/ H( y9 e: N3 F如果万象城客服在和您沟通过程中，有语言上的不尊敬，让您觉得不开心，小象向您道歉，但是您提到的KENO接受投注而不能及时派彩，以及客服不为您取消注单的问题，这个已经超出小象的能力范围了。
$ J5 {4 l' u* Z7 F( p  L6 s% Y7 e2 Y. x2 @3 N% ]& _2 G& T7 W- C5 L
感谢关心和爱护万象城的玩家们，有了您的监督和支持，万象城才能走得越来越好~
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9 R- S" T! s5 n" i( X1.有很多公司都只有工行账号。只有工行账号接受入款是一点问题都没有的，这点谁都知道。可是你们偏偏不接受，，你看一下我的存款记录，，在线支付不少于20次，为了存款，加起来各种账号密码验证码输了估计上百次了。0 t' c/ j8 H, C# `' q* {4 f3 h
你们客服太固执，不懂变通，不懂为玩家考虑。我主动找客服沟通，说我可以用跨行加急转账到你们账号，你们不接受。大额使用在线支付缺点主要有两点，一是特别麻烦，二是没有汇款手续费报销。我存款那么多次，如果使用转账的话，手续费应该都能报销不少了。& F: Y) h! n6 H  h* m, @
2.提款问题不是说你们不好。而是别的公司做得太好了，一下子就把你们比下去了。凌晨三四点的时候提款，等了十多分钟没到，找客服催了一下才到。虽然十多分钟不算慢，但是你们需要理解玩家的想法，玩家一般看到钱到账了才心里才踏实，才会离开电脑去吃饭、洗澡、或者干什么别的。关键问题在于，你们提款的时间不稳定，有时候半个小时，有时候十来分钟，有时候几分钟。摸不透到底什么时候到账，就不停的刷新银行网站看到账了没有。还是这样说，能做到半个小时到账的公司都还不错，但是确实是很多别的公司做得太好了，我玩的大部分公司都是5分钟以内到账。
) c* o1 j: Z) V! f& g9 @3.平台是你们自己选择的，不是玩家选择的。公司要为自己的选择负责，平台做得不好或者说考虑不周的地方，公司要考虑怎么弥补，比如说发个公告提醒一下玩家，这个问题就完全避免了。
9 A" h" W2 X2 K# M- M  d7 X% V+ W6 q: E3 [  D/ q' b% B" G& X
细节真的能决定成败。多站在玩家的角度考虑问题的公司绝对可以做得更好。其实上面提的这些意见，只要真的能做到以人为本，都是可以避免可以做到更好的。
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 16:48
回复  万象城 , X6 X+ i9 y3 v6 X2 @

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; L* l& U3 e4 w- M5 e6 }    小象信誉很好的,从目前来看都是很好的,不会找借口黑玩家钱, ^9 i8 S( S4 U0 d8 B" t* ?% c
fada988 发表于 2012-7-20 16:41

+ }8 {5 ]! ?' \7 }
; W# E7 w" K8 L; U% J8 y我也认为小象信誉不错。这点值得称赞！* l; V" f0 y, U' B& v+ J' D
但是现在信誉好的公司很多，不是说信誉好就一定顾客盈门，很多A级公司还在挖空心思的开发客户。
: g" ]7 \2 j7 t$ C3 M除了信誉，小象可以改进的地方还是蛮多的。
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:49
回复  万象城 6 U$ m8 [% E4 q8 C! L/ x- |
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    小象信誉很好的,从目前来看都是很好的,不会找借口黑玩家钱
! T- V9 g, k8 }4 v8 xfada988 发表于 2012-7-20 16:41

# B( o+ |. Q5 ^# @" A& N0 L2 @2 M! x) `0 Q; S; J, P0 r
+ E! E* D6 i3 {* E  a4 b' M/ n
    谢谢您的肯定~~LZ也没有说我们黑他的钱~~爱之深，责之切~我们能感受到LZ希望小象进步的心情，谁不希望自己常驻的公司能越来越好，越来越稳定呢~~
作者: fada988    时间: 2012-7-20 16:50
回复 27# 万象城
, Q' [. y' y8 h
$ X2 E* L/ J. X' ]: e; J9 P5 s
/ ]1 C( g! ]3 b0 k0 Z+ ~4 |    知道没有黑钱啊,黑钱那性质就完全不同了.用心诚信经营这点小问题玩家可以理解的
作者: fada988    时间: 2012-7-20 16:51
回复 26# 流域风
& k' T  i7 C, C# h& d# A, P6 |2 `0 m9 h6 z9 j- H

- F4 n6 M# l" a# P    呵呵,意见要提的,小象该改进的还是要改进,消消火喝下王老几
作者: snicy    时间: 2012-7-20 16:54
我最近一直 在万象玩快乐 可能我提款都在1A以下吧，基本是10分钟之内到，我提款区有发验证，另外万象的快乐彩回水还行，就是累计彩金要888才掉，太坑。。
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:54
1.有很多公司都只有工行账号。只有工行账号接受入款是一点问题都没有的，这点谁都知道。可是你们偏偏 ...
& b2 M6 W9 r  J: a. `流域风 发表于 2012-7-20 16:45

: P0 v& X# S+ o6 T! p" y) g$ v
  i& x/ o1 ~# Z# f+ Y; g1 f) u) A1 S! n' \
    恩恩 谢谢您把一个玩家的想法 完整的告诉我们~这对我们是有百利而无一害的。5 ^8 `' z* u; ~6 @3 z
) G/ c% `. U7 a8 f5 m. Z1 @
忠言逆耳，小象深知这个道理，我也知道您对万象城的信誉是肯定的~不然不会大费篇章地说明。
: f5 U& t. d/ \% b2 p: H
, _0 [2 m5 u7 U' V为表感谢，请提供您的万象城账号，为您特派一个“最佳建议奖”！
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 16:58
恩恩 谢谢您把一个玩家的想法 完整的告诉我们~这对我们是有百利而无一害的。
! s' {8 @% B# G+ D. c6 i; H2 p  Q% j3 ?  B9 G8 K
忠言逆耳，小象深 ...
% n2 N5 L+ T; e+ j3 ~万象城 发表于 2012-7-20 16:54
* d. w  I* R' p& |+ F
6 N8 d1 ]) s, p4 L8 t
突然一下就给派奖，弄得我都有点不好意思了。。
9 U1 x! K) E, [  R( {9 n账号能在论坛里发不？t开头1结尾，一共六位数，这两天几十次在线存款的就是我。
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 17:02
我最近一直 在万象玩快乐 可能我提款都在1A以下吧，基本是10分钟之内到，我提款区有发验证，另外万象的快乐 ...0 e1 w$ ]$ U8 q, a
snicy 发表于 2012-7-20 16:54

" d. U# r/ b  H. [0 T5 o; y
8 `0 [- t3 x2 C; N, ]4 P/ o% g小象的快乐彩反水相当不错。$ o+ z5 o9 j6 y$ {, c2 x
累积奖池如果打不出来就当不存在好了，不算累积奖池，小象的反水也比很多公司高一大截。888不难打，我今天早上就打出来了。光这两三天在小象家的快乐彩反水就应该有3千了，如果换成波音的公司，估计得除以5.
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 17:03
突然一下就给派奖，弄得我都有点不好意思了。。; u. M& L* R8 T2 b5 ]) B
账号能在论坛里发不？t开头1结尾，一共六位数，这两天 ...
6 \) M3 s# B0 j5 g流域风 发表于 2012-7-20 16:58

; ~4 O* W1 o$ f9 F9 s& X1 g
" n8 U( Q0 w" u' T- @& ]; m/ ~7 k# e1 J% D" F/ h4 \; z' x; ^
    请问是tc**01不~
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 17:05
请问是tc**01不~
7 F- N2 ^4 _! o万象城 发表于 2012-7-20 17:03

) a2 {: f* f. w6 u& V: w5 P- C. |5 C3 ]0 l$ L6 n" |; _8 q, _
bingo！:handshake
作者: 善财童子    时间: 2012-7-20 17:06
博彩公司，的确是需要人性化一点。
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 17:08
bingo！
5 x7 m+ x- a4 c3 V4 A% V' z9 ^流域风 发表于 2012-7-20 17:05
* T8 E9 ]0 m2 F% R. Y, U
  J. I) A5 z& [( Y
2 ]4 y/ H5 q/ V) g
    已经派发，无需投注~
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 17:14
已经派发，无需投注~
3 P! a  e( D3 r, Y0 ~2 d万象城 发表于 2012-7-20 17:08
* z: x5 K: T- \7 r1 B9 Q
5 @! ^# N7 ^5 \- Q

. {9 q! _8 y) D1 }/ _% R) j    已经到账。感谢。希望小象早日开通多银行转账，，我也能省点时间一次又一次输账号密码去在线支付了。- X3 A, M* T6 a0 h, t. _0 ^
    祝万象城生意蒸蒸日上~~！
作者: VIP站长    时间: 2012-7-20 17:15
万象城我觉得没什么问题啊，工行网转也方便，提款到账时间也是很快，至少合格。游戏投注方面是平台的问题，时不时有点问题是正常的，至少我觉得在客服和服务方面作得灰常到位。也是很大方。
作者: 五十弦    时间: 2012-7-20 23:49
恭喜楼主啊  越来月红
作者: 圣明芝媛    时间: 2012-7-20 23:59
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 圣明芝媛    时间: 2012-7-21 00:00
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 圣明芝媛    时间: 2012-7-21 00:01
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 流域风    时间: 2012-7-21 04:54
万象城客服就是差，亲身遭遇过，不想再提！  _0 n7 M. s8 [7 q. U0 S6 V
感觉万象城在论坛的托比较多，大家小心！！！！！
( ?: O- _  k1 _圣明芝媛 发表于 2012-7-20 23:59
" [% c  e1 J. @9 r+ ?6 V5 X; r$ T
  p8 E; `: f- I- w
这种只有结论没有理由的帖子如何让人信服？
作者: 独孤求败    时间: 2012-7-21 05:53
总体来说，万象城还是不错的，只要公司确实有实力，相信将来在天策会大放光彩的。
作者: 身材火辣辣    时间: 2012-7-21 06:16
谢谢楼主提醒…期望改迈
作者: 天杀杀千刀    时间: 2012-7-21 07:12
感谢楼主的提醒喔！！
作者: trumanshow    时间: 2012-7-21 07:25
快乐彩那个应该是KG平台的问题，这个应该不怪小象的。



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