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标题: BOSS娛樂城就會員sun2010投訴通告！ [打印本页]
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-19 22:21
标题: BOSS娛樂城就會員sun2010投訴通告！
本帖最后由 版主02 于 2013-8-19 22:24 编辑
! ]- G$ I" j% I) w8 h  l( n% f, d. ^' D5 F" X3 @
尊敬的各位玩家：
, m! c& Z* B  f+ V3 w. j) }& X/ Y' ~3 O1 \' s6 [
       大家好，基于会员sun2010投诉贴（http://72.52.4.2/thread-921635-1-1.html），我们做出以下动作，现公布于论坛，以示公正！
) V4 h9 q, R8 F3 c" h首先，我们必须正视我们所造成的错误，以及对会员sun2010所造成的伤害，BOSS娱乐城致以深深的歉意，并立即联系负责人致电与客户洽谈！; y$ m5 [  s4 W7 f% Y7 ~

# w( m. K2 X. B$ q/ k6 x1、当班员工由于家庭原因，带有私人情绪，导致到与客户电话联系中，存在误会，以至于发生争吵；0 ~5 e2 \( ~. l/ }7 {9 `
2、无论如何，作为一名客服，绝对不能够出现以上情况，此属BOSS娱乐城的错误，BOSS娱乐城将负全部责任；
" {. `8 d* y- m- Q3 m/ R' S1 X3、我们对犯错误员工做出处罚如下：% q) A4 G* T, f
      ①立即辞退此客服人员（由于实习，没有奖金，基本工资予以发放，此人乃留学生）；2 W- m$ z% a& A) F  d: _
      ②扣除客服主管当月奖金，记过一次（沒有做好当班监督工作）；
+ i0 x( J- ~% Y3 |: u      ③奖励会员sun2010会员免费筹码688元（可直接提现），若会员有意，我们将邀请此会员成为我们的终身VIP会员；
; M) F  x5 z( i  w7 d. f0 e. i& V, Q2 k. F
6 }. s- L* l. B1 G5 S
BOSS娱乐城全体同仁再次对会员sun2010表示歉意，希望您能接受我们的道歉，我们也会加强我们今后的客服人员培训，争取为每一位顾客带来上帝一般的服务！+ b- Z: Z6 H8 X

) n4 N* [& B8 o& F( a) ^0 M- U6 f" s' H& @  w9 G/ [# s6 w
                                                                                                                                                  BOSS娱乐城  2013年8月19日通告
作者: 小伙伴    时间: 2013-8-19 22:22
留学生? 你们不是在大陆办公的啊.
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-19 22:25
回复 2# 小伙伴 1 O/ F* @$ m" K1 Z8 k$ \1 B% Z: V+ g
6 B5 D" K: Q9 e( X; h4 K% w
) N. \: G1 M8 ?9 n% V; l& X! }
   我们公司在菲律宾，聘请一部分简单岗位职工也为在菲留学生。
作者: gonline    时间: 2013-8-19 22:25
大公司的做法，终身vip会员不错~
作者: 2升可乐    时间: 2013-8-19 22:25
这个处理结果不错，你们客服骂人，是该严惩。
作者: cyc0402    时间: 2013-8-19 22:27
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-19 22:28
回复 5# 2升可乐
  d9 B3 i2 V) b( |6 e8 i: D% ^9 x0 |( d( @
4 M: d+ h  y  }6 ]! d* @- N
   确实是由于家庭原因，导致情绪波动，我们亦实属无奈，每个人都有自己的生活的
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-19 22:29
回复 6# cyc0402 ; `: n, _, Y+ b+ o
3 f3 c( x) F9 e' `

: u5 h) L" O3 g. D- [. C( P$ B6 D   不在于金额的大小，在于我们的心意，:)
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-19 22:30
回复 7# 版主02 8 Y, @9 P$ M& z6 ~1 b  b
  i5 Y" H- }5 G- w" H7 V2 K- P
& _1 X  O" x$ H% G1 Q
   领导经常教育我们知错能改，我们谨遵教导！
作者: 左右    时间: 2013-8-19 22:31
你们也有临时工啊
作者: xiaoshui168    时间: 2013-8-19 22:31
不错，不错。。。
作者: 风吹草动    时间: 2013-8-19 22:31
原来是临时工啊
作者: hrcelue6000    时间: 2013-8-19 22:32
草 这才是解决问题的态度 加州客服进来学学
作者: yyzhao123    时间: 2013-8-19 22:35
终身VIP，这个够力哦
作者: gonline    时间: 2013-8-19 22:35
你们也有临时工啊* N* ?% l* P- J% H/ g3 ^. u' S
左右 发表于 2013-8-19 22:31
$ o6 _4 q& h6 g& I/ {
1 e4 L+ e1 ^6 b3 h' M

/ R4 T* o  A% V   估计客服很多是临时工。
作者: yk5324296    时间: 2013-8-19 22:36
知错就改，不错，这样的公司才能让人放心
作者: guguoh    时间: 2013-8-19 22:37
大公司的做法，终身vip会员不错
作者: leonoo    时间: 2013-8-19 22:45
不错，能说明问题解决问题就好了
作者: wenhai999    时间: 2013-8-19 22:48
处理的很及时，不错！
作者: 土豆烧牛肉.    时间: 2013-8-19 22:50
这个公关处理得还不错，道歉金额也够诚意
作者: zqkenny    时间: 2013-8-19 22:53
态度决定一切，这个处理还是很不错的。
作者: 红色石头    时间: 2013-8-19 22:53
不简单啊，留学生都给你们打工啊
作者: amny2995    时间: 2013-8-19 22:56
不错，工作人员文凭挺高，领导也挺负责，终身VIP我也想要:loveliness:
作者: pc9527136    时间: 2013-8-19 22:57
哇。。VIP啊。。。大白菜啊。。可以给我个么
作者: benlau0214    时间: 2013-8-19 23:01
这么好的赔偿条件，请你们也打电话来骂我一下吧:lol
作者: amny2995    时间: 2013-8-19 23:02
回复 26# benlau0214 2 G( O) Z; ]* F% i5 d

. q3 f$ y9 w- p7 B% ^; J% O1 N
/ z' e" A3 k& Z2 X3 C6 p% Z   我怎么没想到这个好方法:$
作者: long222    时间: 2013-8-19 23:05
处理及时 说明还是重视玩家的
作者: tangshiru    时间: 2013-8-19 23:05
不错，DC，尤其要强调服务，boss这次可以
作者: 毛毛哥    时间: 2013-8-19 23:10
这个处理结果还是可以的，起码能表明公司的态度，不像某些公司偷偷摸摸的。
作者: 策略    时间: 2013-8-19 23:12
知错能改，不错
作者: yyzhao123    时间: 2013-8-19 23:12
回复 26# benlau0214
- f1 n  q2 k5 d8 E' O% g
6 l- x, y& U( G" v2 c
$ I  G; [0 X8 a2 D# H" J    ni你想得到美啊
作者: 小燕子    时间: 2013-8-19 23:14
这个处理相当好啊 别的公司都来学学吧
作者: 大道至简    时间: 2013-8-19 23:15
这公司是楷模啊
作者: sky9898    时间: 2013-8-19 23:24
还算不错吧~！
作者: 小李    时间: 2013-8-19 23:24
这样子还好，，公司自己做错的事，，可以出来承认。。不错不错
作者: pizzy001    时间: 2013-8-19 23:33
实习生 临时工 协管 多数都是这样的角色
作者: jbbqhy    时间: 2013-8-19 23:37
这个处理大器啊
作者: stst    时间: 2013-8-19 23:39
这个是正规公司的做法了，不管是什么客户都是不能骂的
作者: 小注怡情    时间: 2013-8-19 23:41
我以为只有国内才有临时工呢！;P
作者: sundn    时间: 2013-8-19 23:47
回复 1# BOSS娱乐城
+ u' Y$ z' ?% [. h( ~6 ?( b2 Q
$ R1 a. L. |+ m- c% t" Q7 ~+ o5 [( o* |5 L- B  a
   BOSS，这次的应对方案很成功！！！还是不错的公司，知错能改这种态度决定了一家公司的素质！！！
作者: trouble    时间: 2013-8-19 23:50
你们公司也太严了吧，这样对一位留学生。
作者: haoffa    时间: 2013-8-19 23:51
这个态度还算不错的
作者: francis    时间: 2013-8-19 23:52
这个处理得好
作者: francis    时间: 2013-8-19 23:53
回复 17# yk5324296 ; i4 b3 T4 F- i5 p
7 T  p, k, J2 _6 w% _- w, ?

9 ^1 A( y& k0 A7 I- r8 f) g, Q3 [5 s    放心可以好好玩
作者: hongfalao    时间: 2013-8-20 00:06
不要辞退人家，警告罚款即可。
作者: aishangxyy    时间: 2013-8-20 00:09
这个态度不错啊，这才像把博彩事业做好的公司！有空去你们家玩！
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-20 00:09
回复 41# sundn ) C4 w  S3 e' d8 p5 F  C

; B) f( T! r( f1 W# `
/ F6 P. Q; N: l8 _! N# @0 K   如果我沒記錯，我應該認識閣下，閣下有我的QQ的。在隔壁有親密合作過。
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-20 00:10
回复 42# trouble $ C/ k: l1 l6 k! {: h

6 l; \2 z, q$ a: p( D* r4 g; Y# z$ c6 g  I3 j. M% D. L6 ?9 U) B
   此類工作人員，流動性較大，而且客服培訓期間，亦有明文條款規定，既然犯錯，理應有懲罰，有賞必有罰，才是一家公司的長久運營之計！
作者: sundn    时间: 2013-8-20 00:12
回复  sundn   C0 C5 V& s) Y8 k  Z/ z9 ]
# x7 E7 u0 v7 [4 [: B
7 f( D5 p8 A, C' O+ Y/ H0 s
   如果我沒記錯，我應該認識閣下，閣下有我的QQ的。在隔壁有親密合作過。
# t# i; ^& q6 H) l2 [. wBOSS娱乐城 发表于 2013/8/20 00:09

8 p( s& T7 k8 G( ~. p0 m$ Z) z+ e# B2 @& n+ l

/ w' Y$ G% k" ^5 ?1 \) o6 @   是的！！！你是我以前的BOSS，哈:loveliness:，老板好！！好久没见了！！挺想念的！！！
作者: francis    时间: 2013-8-20 00:12
投诉都做到服务
作者: francis    时间: 2013-8-20 00:13
回复 17# yk5324296 % t3 n8 s* Y; o. ~5 V5 @

1 x) S* V- Y  T/ }( Y6 c  x% Y$ {8 Q0 D- f0 r2 l7 v% V: u4 ~
    错了就改正嘛
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-20 00:14
回复 50# sundn
; J3 v/ w9 M3 X6 w' T& J- \2 `6 A3 s

1 C9 a6 H' C' O. }   很高興你能認出我，哈哈，此次事件，結合論壇財神的系列動作，我決定，以後沒事來論壇逛逛，哈哈，感謝支持！
作者: 百家乐败家    时间: 2013-8-20 00:18
这态度值得称赞。一个吧客户当上帝，你们才能壮大。这样员工应该辞退，对这个留学生来说也是一个教训。对将来毕业后的工作生活有好处。
作者: lz452686613    时间: 2013-8-20 00:18
补救措施很好  支持一下
作者: wsxihui9913    时间: 2013-8-20 00:22
客服要扣工资了，
作者: sundn    时间: 2013-8-20 00:25
回复 53# BOSS娱乐城
; |+ e7 Z, H# X1 D+ D2 Q7 @; K. l, Z: E% V- R  E+ ]
6 A/ R9 H% v8 {: W3 s! M$ \6 n, e( V
   多来论坛逛逛，才能知道玩家们的心态。这次的通告，真的很成功，就算不认识你，我也是要支持这种做法的！！可以说，这次通告可能要成为博彩公司服务态度的一个方向标。补偿钱多钱少，没占多大关系，最主要就是这种态度，
* j, ]/ A" r2 ~" j% Z) f, @很高兴能看到这种服务态度。这次通告策划应该有你的手笔吧，再支持一下！！！
5 b# [& K9 ^. U# o" v0 X   题外话，我们那几个人私下都有聊天，很想念你这个BOSS！
作者: 元芳    时间: 2013-8-20 00:27
大公司的作风，支持BOSS！
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-20 00:27
回复 57# sundn 6 D: z3 m8 {9 s) v3 q: y

$ I: u/ d. h7 q8 s* |# c2 z# {" n( l- d# J8 [. G, L
   在此不便多言，一切盡在心中，早些休息吧！
作者: pow200    时间: 2013-8-20 01:48
处理结果不错，。会不会处罚太重了，，
作者: DBRS    时间: 2013-8-20 02:17
这个公司看来很有担当啊，赞++
作者: HTC369    时间: 2013-8-20 02:22
看来楼主对这个道歉也应该满意。。其实客服也有情绪的。。只能说公司也控制不住。。
作者: marschenhuan    时间: 2013-8-20 02:45
搞不懂几百元的取款，，人家也没问题，为什么还要刁难
作者: 大财迷    时间: 2013-8-20 03:24
这个做法还是给力的
作者: dtaihh889    时间: 2013-8-20 03:44
这样才像是做生意的人
作者: jicaijuan    时间: 2013-8-20 03:45
还是好公司，希望铁杆会向你们学习，尽快给玩家出款。
作者: weizhaojun    时间: 2013-8-20 03:59
:lol如果所有公司都能这么好就好了
作者: 梅川内酷    时间: 2013-8-20 05:18
解决问题的态度很好，支持一个
作者: 幸运博彩者123    时间: 2013-8-20 06:38
公司有错就改真是不错。
作者: 风风火火    时间: 2013-8-20 06:55
这个公司做法不错。
作者: 那一晚    时间: 2013-8-20 08:40
最好以后不要在发生的啊 ，不好的 啊
作者: hy233    时间: 2013-8-20 08:47
支持一下啦！玩了这么多家公司！自己也被一些土庄A过钱  能及时的处理好 才会让大家放心玩！
作者: xllxzm    时间: 2013-8-20 08:50
BOSS不错   这个帖子出来就感觉很不错    能这样解决我想该会员应该满足了
作者: 刺挠    时间: 2013-8-20 08:52
道歉很有诚意啊
作者: wsxihui9913    时间: 2013-8-20 08:55
支持公司善后，
作者: 轰轰烈烈    时间: 2013-8-20 08:56
回复 75# 刺挠 $ r% c; Q  l  j0 D
. A' |$ |9 y  A8 Q
% \8 G$ f: x8 s4 ]
    恩恩，真的是挺不错的啊!
作者: 初见苏    时间: 2013-8-20 08:58
做的还是很及时的 啊，加油
作者: 博彩哥    时间: 2013-8-20 09:03
支持B0SS娱乐城 大气的公司
作者: 悟空-你休得胡闹    时间: 2013-8-20 09:06
强悍的领导班子，真的深谋远虑，做的好......
作者: wsxihui9913    时间: 2013-8-20 09:23
解决了就好啊，
作者: 快到锅里来    时间: 2013-8-20 10:13
回复 81# wsxihui9913 + V+ @" u+ c2 }
, H; |/ o) [( w
4 T+ M1 s0 B3 v2 N: }0 Q
    只要能够解决了就是很不错的啊！
作者: ivan    时间: 2013-8-20 10:14
愿意出来道歉还是不错的
作者: chenjingui    时间: 2013-8-20 10:16
非常不错，支持
作者: 评估员    时间: 2013-8-20 10:26
大公司的做法，终身vip会员不错~
作者: 风风火火    时间: 2013-8-20 10:42
处理的真不错哈！
作者: yfox168    时间: 2013-8-20 10:48
还不错，不过临时工的教育训练要再加强
作者: 111盈盈盈    时间: 2013-8-20 10:52
尊敬的各位玩家：& r9 n2 l" B: U  D. M

4 h1 A% V; Z, }: z       大家好，基于会员sun2010投诉贴（），我们做出以下动作，现公布于论坛，以示公 ...) b. K) L: a! U" p% H' e* B2 g% }
BOSS娱乐城 发表于 2013-8-19 22:21
4 E/ E& w4 I- v. \! ~+ s
# g7 q& v3 v$ z) Y' {5 J+ ~
' U6 {- d' _- H) y$ {
    这样的好事怎么不发生在我身上呢？？？:lol
作者: 111盈盈盈    时间: 2013-8-20 10:53
尊敬的各位玩家：
: P1 i2 F2 L& P; U9 Y. d4 ?6 V) ~
9 ?; L0 e; z2 h% }       大家好，基于会员sun2010投诉贴（），我们做出以下动作，现公布于论坛，以示公 ...
5 H- O; o" V& ^2 P& W) H# @' cBOSS娱乐城 发表于 2013-8-19 22:21
4 X7 _0 K$ R. I- b
6 y! y1 G$ g! f# F
* @4 ~' c/ {( x" @
“  ③奖励会员sun2010会员免费筹码688元（可直接提现），若会员有意，我们将邀请此会员成为我们的终身VIP会员 ”
& x* ^) Z4 Q% R, ?7 P0 e   这个是最给力的。。
作者: hjsok    时间: 2013-8-20 10:53
做得非常好:)
作者: 枷锁    时间: 2013-8-20 10:54
大公司就这么牛啊
作者: 枷锁    时间: 2013-8-20 10:58
有事情就好好结局一下
作者: 我是百家乐    时间: 2013-8-20 11:07
我比较喜欢大点的公司
作者: 辣子给你吃    时间: 2013-8-20 11:11
处理方式不错。客服犯错很正常。
作者: 流氓有文化    时间: 2013-8-20 11:25
回复 94# 辣子给你吃 ; {$ O' y4 r- y, F+ ~

8 y9 e* s) h+ q6 z# d, o" s1 a  A# |' F9 n6 S- q" A0 t
     恩，我觉得也是挺不错的啊！
作者: 圣明芝媛    时间: 2013-8-20 11:32
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 神马都是浮云    时间: 2013-8-20 11:37
这个处理结果不错
作者: 寒战    时间: 2013-8-20 11:55
就算道歉,,,,都於事無補,,,,發生就是發生,,,希望真的要改善....才有效果.....
作者: qqaaa001    时间: 2013-8-20 12:03
真的很不错的应对。。。赞一个
作者: 坚决抵制套利    时间: 2013-8-20 12:22
不错 很有诚意啊
作者: DBRS    时间: 2013-8-20 12:28
好样的boss公司
作者: jcxz359    时间: 2013-8-20 12:58
这种作法不错啊！！支持一下



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