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本帖最后由 天策-爱迪生 于 2020-11-4 17:53 编辑
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+ ]7 R" V- h9 n1 p, ?【会员论坛ID】：zetia0 W6 H! [2 D# H6 j0 X
【咨询公司】：热博RB88
1 T6 s+ c0 s3 g5 ^0 p【公司账号绑定】：已绑定
+ S1 Q& B* j- v【咨询内容】：下注欧冠小组赛第一轮的塞维利亚赢了后不给出款，投注正常，公司以异常投注不给出款。请论坛介入处理，如果有异常可以提供相关证据，如无异常请正常出款。
9 _9 w+ J, B& A$ `+ ?
: a! I6 @' ^6 c" t【事件描述】: `1 D. c) X9 r
7 l# P3 }( o5 H) l7 K
欧冠联赛的第一轮小组赛，10月20日我在热博存款了2000元进去，在晚上的时候下注了切尔西vs塞维利亚的比赛，下注2000元塞维利亚+0.5，比分0-0塞维利亚受让胜出，第二天白天取款的时候一直都是处理中，于是咨询客服。客服回到说为了账号安全，须提供户口本、身份证和手持身份证等资料。为了出款我按要求提供了资料，客服说转交审核部门，需要7个工作日也就是到今天为止的时间才知道结果。今天去咨询客服，客服说我投注异常，但是拿不出证据，热博这是赤裸裸的黑钱，本人发誓投注欧冠的赛事绝无异常，一切都是正常操作。
* y f( F9 d5 s0 D8 f! J
* a0 d- y4 A" O. B【相关图片】：见描述正文; J. G- i0 ~1 C( O+ f4 Y+ y" {
4 c) v" J! l: y8 P
* G; i* w$ ?- w5 D
Z6 b8 n6 ^# d) Q
存款及下注图片：
$ N# @" E+ R9 l6 I. ?
* A) N- d, _+ |; y3 }3 V) S5 l
3 c8 o& @# X/ j+ s. _$ C O7 k9 b9 r
7 t3 h g. u; _9 D
1 N* A- c3 g$ Y/ P4 f. }4 }( Z) J
% S5 E& w7 E9 {8 b2 J! s热博处理提款数据图片：* v! v: U& ^1 _+ T4 v* A0 v' O
6 }" b1 z3 o( q) P7 ]5 s8 c7 F4 n
?9 i% v8 B/ a* M( ^8 B; M- F/ k- J% @) Q: j. K
5 e5 j9 f; e" B客服聊天数据：
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- w* U* @% E) s, W8 d
/ ^; P. ^, }) w$ o2 D% T# j# L* R& m e* v8 v% s! n, a7 V
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4 b( J2 R9 W6 M- l+ i5 K6 F
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; t4 O. U( n. [1 I% q/ N! ]
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哥们咨询区不处理纠纷事件，你这帖子标题 视乎是纠纷区的发帖格式，你是要咨询呢 还是要论坛介入处理纠纷事件？ |
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~* ]4 y4 p. M7 \+ {% o/ X5 N7 M+ b
正在申请天策认证，纠纷区发不了帖子。先在咨询区咨询，麻烦版主联系客服处理 |
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6 T8 c+ @7 ^3 U7 f ^7 Q/ a
这当然可以，我这帮你编辑了就联系客服 |
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在联系客服之前，我需要先了解，哥们你在热博是不是论坛注册链接的？ |
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是论坛链接注册的，我玩的公司都是通过论坛注册的 |
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明白的，我已经联络了客服，你这稍安无照 |
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9 ?6 e5 L5 L8 Y麻烦版主再跟进一下，本人投注正规无违反网站规定，没有给出理由和证据就不出款了 |
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1 }+ g$ ?$ _/ Z; C哥哥，今天爱迪生版主休假哦，小千这里会帮你留言给他的，等他上班会帮你跟进的 |
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6 T) h, L/ `( f- c: D哥们，非常抱歉呢， 前两天休假，我这已经再次联系客服了，您这再蹬蹬 |
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哥们，你这再等等，我们这里还需要一些时间等客服反馈哦 |
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哥们，这里得到最新的消息，客服那边也在等风控的答复哦 |
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我这边可以说明的是，本人没有违规，如果有违规，请出示证据，谢谢版主 |
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明白您的心情，这一切还得等风控部门的答复，您这别着急哦，我们这只是在帮忙联系客服 |
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本帖最后由 天策-爱迪生 于 2020-11-15 14:36 编辑
* i7 D* b3 ]4 m) |4 h) x
/ G5 N$ P( p3 U2 i: H8 }哥们，作为论坛方，只能尽可能的帮您联络驻站客服，多一个询问渠道。目前我们通过可联络的热博客服，得到的答复与在线客服答复一致：是风控部门判定您存在投注异常。很抱歉论坛没有更多权限帮您去追问查询到底是哪里异常，毕竟公司没有义务向论坛交代 |
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