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来说说，作为一个论坛客服需要承受多大的压力...
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菠菜公司客服有很多种，一种是在线客服，解答着进入官网玩家的一切咨询问题
5 c0 A- ^9 X1 M# [5 l一种是电话客服，平时打打电话慰问下玩家，宣传一下新活动之类
+ W: i4 a1 }; N6 U还有一种就是论坛客服。
$ y G, ^9 T; K/ \
8 @5 C/ a; p& Q5 W5 b' {, d5 {$ l: n. U
以上三种，最苦最累的就是论坛客服了，第一种在线的基本上轻松，对答基本以
# N( y: |9 Y5 w' b0 x8 W官方姿态回答即可，遇到耍流氓的，你还可以以断线，不礼貌为由中断谈话；: I! [6 c6 Q9 G0 Y
第二种也差不多如此，而论坛客服每天奔波于论坛，发着优惠宣传贴，解决着
" d$ F+ k+ A& o; K% f* S该公司的各种问题，一旦有不利于自身公司的帖子出现都需要立马解决，否则% y d- |3 h- T
后果不堪设想。7 y# Q" X4 t8 ^8 M; V/ z
7 m6 h$ a; z8 H7 y4 h/ u5 {
! {: s' N" F) D/ X, |( @
论坛客服，就好比入驻论坛的菠菜公司的一张脸，这张脸长的好坏，平时给什么脸色给论坛会员看；* d) S% G( [0 E3 t6 _$ L; b
决定了这个公司在论坛会员心目中的地位。
& h }4 C2 t5 f! B8 ]如果你做的好，每天积极跟会员互动，亲切，礼貌，大家就会对你有好感；7 e* [; x: G1 _- M. S/ F
如果你懒，平时扮高冷，俨然一副国际大公司的爱来不来的姿态，大家就会对你厌恶.
$ d4 t8 B( V5 i5 ]2 e( W7 I) S- L7 n+ v# k3 b7 j/ P4 M5 e
% f# R% f0 b3 {% t
所以做一个论坛客服我觉得是压力山大的，每天来到论坛& [4 M% P! q# T; ~% R" l9 |
除了完成安排公司布置的帖子任务外，还要不停的巡视着，解决各种问题. x9 i. E; g. u! `2 y0 l' d
最担心害怕的就是 ×××公司跑路，黑人之类的帖子指向自己的公司了...
! z' J* Z& ^; U- q9 j+ i7 P! Y* x7 ]
, k6 ^9 Z& G7 P9 k0 Q在天策，也很多很好的客服，大家也很喜欢她们，对她们多一点尊重，多一点的宽容，大家也会越来越好，遇到问题也能很好的解决，大家说对吧。
: W, H, A+ J5 w因为人家也是打一份工，有的时候不要太冲动，为了自身的利益，而毁了大家在论坛构筑起来的友谊，和版主们相处也是如此..
, A7 I7 u$ F* Z( w7 W- l1 J j
( P8 Y# A; |7 G+ h" F% H0 `/ F+ O/ f
% m# \& ^" l/ k3 S |
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其中有两个很好的客服都走了，赛博悠悠和UED盈盈，两家都退出了市场 |
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/ w% S' P5 c8 x& T$ T% ]是呀，太想念她们了，可惜不会再回来了吧。 |
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所以说一般问题不大的话，就不要去发什么公司不好的帖子。做客服也，不容易啊！ |
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