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论文:《决定一切好坏的关键,论天使公司的形成》
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《决定一切好坏的关键,论天使公司的形成》* |' q [7 u( ?3 B! s
P. t% \, O/ Q" o" `0 R" K$ y* ?0 O
7 T l; h& e. T. h7 u9 R
& m* m( k' Q+ E. D& j @) _8 T; {# W2 M6 j2 Z$ j; ]5 V' u9 G
! b' C, H, W; L) e, q4 J/ ?' N昨天刚刚宣布188金宝博暂停赞助猜猜擂台奖金榜,很多小伙伴表示惋惜……o(╥﹏╥)o
; d- a$ I. F6 i) y0 k$ E
2 J. s* _8 p+ e5 u1 a' g确实有的公司活动暂停后大家都非常怀念,
+ Z$ l$ v* K% z而更早时候某菠菜公司宣布暂停营运的时候,大家更是伤心1 x* b* s# J( `# O* G. s- W, Y
但又有一小部分公司会经常被大家议论
( D* W& W1 x: {$ }0 X究竟是什么造成这样的差别对待?ㄟ( ▔, ▔ )ㄏ
; q6 i' m: ?+ e' Q1 Z. G2 F( G; E! u* {$ R# y# B$ i0 y3 o
9 T; g/ i3 l: \3 N. q& B! h$ J( i/ |; P y, C
首先能进入论坛的公司肯定都是有实力有信誉的好公司!
y# Y' [% G4 q" x. `既然实力相同那又是什么会让会员产生这样不同的印象?/ a9 O3 S/ u* `! {8 c
活动?是,好的活动固然重要,可没有好的执行,高效的奖金派发,那再好的活动也会留下污点) V) {/ E/ a4 L0 c8 n( g% M
活动只是锦上添花的,真正能在会员心里留下好印象的,只有勤劳的客服!(•̀ω•́ )ゝ* L& ~) Q4 ], G8 o
( Q% ]1 O1 S" ]0 G- L. w
2 n4 V4 @1 Z3 ~" q众鑫家口碑向来不错,除了她家有各种亲民福利外,
( c; ^) A9 D; K: P也与客服妹妹每一次准时的派发奖励,公司取款到账时间短不无关系!/ |$ F4 z# L/ \$ Z- l
以及前段时间宣布暂停营运的公司,她家客服妹子叫啥,相信没有不知道的$ F* U6 L+ h6 s% w @) D; e( o, h" t
8 }, `1 x3 L! A+ `' |! k; s: `4 A0 s
5 @4 V6 Y P" v3 n! _ z188金宝博在赞助猜猜擂台奖金榜的时期,不仅活动给力,更重要的是客服妮妮妹子,每次都准时准点的派发奖励!8 b0 x+ f/ R7 Z1 n6 h g
两年多的时间里从没有推延过一天(大部分是我这边工作比较忙,耽搁了发名单给妹子的时间),自然大家会记得他的好 (╭ ̄3 ̄)╭♡" C- b% o% k; x$ A
! l& I) h" m, j2 L3 H. q3 f所以,一个能及时高效的处理会员问题,准时准点派发奖励的客服,是一个公司能否在会员心中留下天使般印象的决定因素
& K$ l, x9 Z+ E8 ^2 X5 A! F# t
- M5 R0 Z" X6 e* H, F: X
# F" `9 p4 J! f, \1 _. ~# y4 t0 X5 N; r+ e
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不吹不黑,在解决问题和有效沟通上的服务性上,天策的版主也可以说是做到了最高级别了。" K9 r6 ] \6 u5 A9 `+ V
服务业其实是最简单但是也是最难做的,咱们虽然走的是菠菜行业,但是说白了也是服务行业,因为你始终还是和人打交道,
0 }$ @2 {" ^9 I6 X! b2 I3 o" x# I3 t+ X服务的好坏直接决定了玩家对它的印象,可以说是菠菜的门面和根基了。
. `& g) t" F) l服务包含的东西超过世间所有行业,它包含心理学社会学,涉及到做人的最基本要素包括诚信荣誉,
1 J/ c$ J# j- U可能有的人觉得我说得夸张了,但是它的重要性不言而喻。
) _, d5 K* o0 B: q" c(曾经做过一段时间的二十几人小餐馆领班有感而发了) |
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1 a# G3 _2 W- {2 z
各种的天使萼片自称的天使太多了啊 |
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3 |8 ~* K% a$ s a7 G3 T
所以说客服是公司的第一门面,很少有客服能理解自己是代表公司的 |
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% ^% D7 D- L2 h6 k1 D不清楚,目前还没有下达,先看情况吧 |
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; C9 G9 E7 G0 ?3 K) A W1 G
是的,及时高效准时必答,不拖不欠安心奉献 |
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