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严重投诉新利客服丽塔
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本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑   a' {) \& `7 f) q

. h: I- w& Q4 v6 m2 M# O昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款
- @$ K3 O' F: C" c5 [后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头  o4 F, w5 m$ O8 n  E7 u5 s) p
我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉+ @0 V3 K: n% z7 m7 X$ B* U' i; H
今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢
% f" g! T- }& ~7 s+ n2 B3 x还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞
- J# s+ t( L0 U; s昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。& O: q  x& J. r6 y- U2 ^$ j
丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????
; z) w5 f; v% R' v& k8 }贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???
) H3 w7 h' Z/ R钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。( |( Q& ~8 |& s, |( \
不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服
2 h' \. A) l3 P! z" `而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字
9 O4 w* z3 ^  V3 t/ x和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由
! @% C# Q% F2 V/ p系统消息02:46:38
. i" Q, f4 W5 x/ w1 O* z9 `9 l非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。
; z5 U. o6 ]8 U/ o# S! h系统消息02:46:46
* {# E" ?: ]7 c  t/ @' t. @5 B3 D感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
. s1 }/ }9 e5 {: @4 X! q系统消息02:47:217 R6 @+ i) Z" ?
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
# {  }+ W; G9 t) e% w5 K0 ?( E小甜甜02:47:36+ ?) k# k# ~; {3 _7 `
18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?
. P3 x0 s  q; A7 n# u+ Z+ e9 d( V; m小甜甜02:47:38
7 `; ?) s( z4 S9 {% p谢谢您的理解
6 U' V# b8 ~* {! ?6 c小甜甜02:47:41
2 Q! I. f3 F% r您好, j4 q) X3 N# P) a
我02:47:58
& c- @7 A9 Z: P4 C你们果然黑钱了5 E' j2 T. _1 }$ W7 h
我02:48:03, I0 H( W, E' x2 F% L" P( F+ F
现在进去都进不了0 T, M) N3 c! g) M. a$ Y
我02:48:20% V4 m" R4 c: i! l
我强列要求退款0 D4 s8 @& \1 K4 f7 h
小甜甜02:48:43
5 m& P7 v0 R- ]2 T4 {) w您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了: x. Z0 `' J5 N
小甜甜02:48:52
9 e+ |" h9 Y% A请您相信小新的信誉
4 R; v* C1 q2 A9 l我02:49:01
2 C- S2 K2 l; ^, |" ~- `但是我最后一注看不到,强退我的
& t8 M4 T5 W! @1 C我02:49:11
3 P+ v8 G+ b5 M4 ^6 i2 W# C( Q7 _你们想怎说都可以啦1 C" C8 c' T4 A$ B1 W1 Q
小甜甜02:49:39# C7 D* d# X! P4 K. I3 g# ^
我在这边查询您最后一注呢,是在250元: D! J) {  |7 C* Q) c# v
我02:49:547 U6 F. J0 r: |; L, \4 ]5 ~" z0 f& L9 t
最后那注是450: j: Q+ }0 M+ p2 A& n
小甜甜02:49:56
% a% r# G' `4 U& H- v如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的
8 n* q- @9 a2 B. ]8 z! z- W" F5 J小甜甜02:50:00- e* \! L: _- Q
放心好了,先生. b. D; r. }0 {4 s  ^5 J: F- w3 @; N
我02:50:07
) O" y: I1 P* r- h- G但是我现在账号只有1000了
9 @( t# ]0 d1 V( i$ Z, m8 J我02:50:16
4 |7 b& B0 X4 d0 k' t7 \, ]5 F3 Y因为我下450零头,我很清楚  a  R! U! S  l/ G$ S
我02:50:24
# \+ d6 f. {& Y9 d$ q9 q' z8 F# t, b现在只有1000
7 |5 T# `9 R6 v$ b1 ^" E9 s小甜甜02:50:34
8 J5 G7 @; _2 u% w, x是的,因为现在的450元还卡在里面0 n- Y3 r3 ?6 E& c. m5 g
我02:50:39
+ Q$ ^0 g+ X2 ^$ P; [4 [你查到250是最后一注,你要我说明什么# C) W: `* e1 }
小甜甜02:50:42
% {4 ?6 S3 Z7 ]$ w3 _, {您等问题处理完了之后,就可以了
. A2 Z; u. I' i7 F# A7 ?* O我02:50:501 |* M2 v1 g4 |' p) T  F5 f
那算下注成功的了吗
8 B) \6 O; B6 c: V" a$ v我02:51:01
( i7 p1 ]% C  _# L; H你们卡着450那么久,不用看,一定是输的0 p- t4 \' i2 O8 ^3 v: F$ I- m
我02:51:09& q! j9 c+ v- p7 r7 c! J3 G# Y
你们这样,公平不, p1 I* \/ s3 H9 u" J
我02:51:14$ g6 E/ ]; S3 V* n
还是只是比赛
8 s1 \0 w- ?* {4 C+ |' l我02:52:099 J( l4 m7 `8 c6 j: X5 \/ e
请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了& q/ R; D8 t0 C; b( v
我02:52:185 L: Y$ ~* G* A! J- A9 G
什么心情都破坏了/ ^2 a& ?, f7 Y3 s* b
小甜甜02:52:406 ^4 K9 [. k+ Q
破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉
8 O- e* R. |( @6 E小甜甜02:52:56
6 f% f/ F2 o* ^; ?( u# X8 j4 V8 x1 Z但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注
* o& V+ S# l1 K3 |( f1 W, |% d我02:52:598 X1 r6 [5 ]. S
这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理, V3 Q) v: X& z' j) K
小甜甜02:53:30: q& g/ l2 i# _& [( d4 i
是的,我说的就是这个问题0 A8 E- @& Q! w# @
我02:53:33
. f7 b/ E- e: L+ O; F8 t我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道
( g( W9 ?" t# h! l7 ^6 H小甜甜02:53:42- `' o& i, R  J' l1 Y) k) K; a
就算是赢,也要光明正大的赢
$ H3 B8 L) P' ?# T# g小甜甜02:53:56
1 F5 D, ]& X) l" Z! k: y/ X- Y* E7 y您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样
2 m. ^, w# I" y0 p+ a4 B我02:53:59
1 j3 \5 Q% W. `5 R+ b# _: s$ w/ B3 c澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我3 j$ m+ j& G: p! V" p! e) @" J
小甜甜02:54:07) ^* L  Y: i4 W9 n% n: k; |# k) r
那肯定给你们公司黑掉了) ^) D$ e: {, M
小甜甜02:54:33, G7 t% S7 q) X( ^: N
如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的3 }; Q/ h* U' i& F: J7 z" H* E" b
我02:54:39
  h: U7 {: T1 Q, v( n9 U那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦, u8 Q4 m9 p! s+ _5 s
我02:54:48
# \9 S2 y9 V, z& f. u而且我现在是参加你们的比赛8 @4 z7 G$ b. S+ p( Y6 a2 p
我02:55:03
" R# f; Y9 B9 c8 S4 e* S  W你说现在的情况还不是技术问题???& L# u6 n3 `2 \2 H; ?: e3 f
我02:55:278 v7 ~0 K' l, P8 y; p/ f5 m
游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着* S& p: k1 z+ m7 y; M
小甜甜02:55:44
4 E0 X& z) h# p; i$ ?现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了
; @" A* ^* d  H7 F6 P我02:55:50: }3 e$ ]4 e: Z) z5 I% U* k2 G6 w
不会明天才继续把牌局开完吧
0 ]0 L) \% U& p我02:56:17
6 y9 q, C% j! H, q8 R. j现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞/ O5 Y2 }; R7 E/ ^
小甜甜02:56:378 i$ M, ~. ?7 H$ z: Z% z2 S
我要等平台那边把问题解决之后- j6 z5 ?; o8 I/ _4 e1 T" r6 i0 \
我02:56:49
8 A) ?. Y! |! b9 n6 p当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?0 P4 q* I6 }! ?( T+ j- _
小甜甜02:56:59
1 y3 [  p+ ]* ^4 j3 Y3 Y现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已: q1 i2 h' u5 H1 q
我02:57:07
( F$ m: [2 W- h如果等你们弄好继续开,那就一定是输的, ~3 H, U% v1 g9 S& e
小甜甜02:57:220 N5 J; \  l3 y1 t
这个是现场游戏啊,哥哥0 v) l; O2 C4 ?" z7 Q
我02:57:31
3 l$ R1 N5 h+ O出现这么大问题,你们马上打电话去处理
" _0 ]. C3 W! `. D( k5 W8 k: N6 p& I我02:57:42( d8 l; A& f% o( c
现场游戏,突然看不到,卡出来
% _( w+ @3 T9 A. l3 u小甜甜02:57:45. a9 O9 k+ s9 y2 i: [3 T
当然啊- ?8 v8 s1 T6 o8 x: X( d7 |0 Z
小甜甜02:57:51( L9 h, R1 d' k6 V
当然有打电话啊
  M, l% l7 t; m+ M/ ~我02:57:57
1 i0 \9 [: e! d& g) w$ X5 v8 S结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗
+ ^0 y- X" e" Y; a" P- Y' }小甜甜02:58:00
$ F, I( Z7 q6 P& ]- Z9 r, K可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是5 B3 }  h1 p" q1 y. R9 g3 F
小甜甜02:58:11  S/ }0 o& v5 E' P) z
您不要着急# @9 G& f/ ~' W1 A
我02:58:27! q' w9 ^; v- `2 U, A" M! m% h
我只要求这局那么久的退款回来给我
5 ?' D, l" S( D! _: w小甜甜02:59:05  F4 S" ~; w( G) a3 J
现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了! n7 T6 r  K( m7 O
小甜甜02:59:12
6 F2 ~4 b  Q9 R5 O( e* }: d: Y放心了,这个钱,肯定会退的
- `  O7 r. p2 w. {8 q我02:59:23
0 a, @( b# ]% L' }交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗( p* C. U) X- R: G
小甜甜03:00:01
6 c* t' j' d: _2 W5 ^+ H: L第一,我目前接受不了的" k, e5 Q7 Y$ T: w! B3 H5 }  G
小甜甜03:00:284 g' h' f; }; z4 z* g8 v
第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了  Q; W2 z3 `9 C' V8 H
小甜甜03:00:30+ `4 M; Q9 @* g) m
不是吗?
3 i- s  r. y; w8 |我03:00:51
5 Q1 n. r4 U7 J1 J1 [7 I% {  Y% t还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查
, r- F. t# o+ P3 Z我03:01:21
- a* g8 C) R0 O5 a' t深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽" o0 P+ b- N4 C* D2 S" k" D
小甜甜03:01:33' q* b0 G; p7 F( @  P, ]
为了打流水吗?. f! z! E/ k+ h  w- P; T
小甜甜03:01:517 b- P2 O, i) L
我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛
, u. p9 _" f6 s$ t% Z  W1 D4 j2 y& ^# R我03:01:586 k( |8 u1 q2 C  ~
如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了
& T. j4 z7 ^2 m9 P- u; z8 P; u我03:02:025 [0 {% `. e  Y! e3 Q
我就是在百家樂比赛啊
0 X8 k  M8 ~$ Q7 r, b/ |6 w我03:02:17
! r/ d, L+ |, z6 h很纠结
6 @, A4 s: z  Y/ ^- P4 t小甜甜03:02:47
$ Q4 G% |1 t! l# A我感觉应该需要个把小时处理了
* C7 k) L" ]1 K" H% x- T* c% r# k我03:03:332 h! }9 Q, g& I: `
你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用0 l2 K: H7 G! [7 Y0 w' Z9 J0 {
小甜甜03:03:504 y' D1 K- [0 t# A
放心,其他公司我不清楚& Q7 m7 q0 ~9 f
我03:03:55! u: B% F/ `9 ]" X/ t
只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注
; }- ]" r" ]9 B1 \小甜甜03:03:58
7 j& D# u0 u" _6 L3 F1 |但是新利,凭良心做事! d2 B! ^* F- _& c. `2 c
小甜甜03:04:112 [- S! i/ ?; }( u% _
更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了
! V( p7 E; C8 x8 ]小甜甜03:04:29" j" V! [( |' f' A+ d. a
口碑是做出来的,不是人说出来的
7 A  }( {. E+ s1 f/ x5 A" k7 B8 _1 k小甜甜03:04:532 t& S7 a8 z, r
信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的8 _2 o5 c0 g9 O- q2 O9 a; F5 L
我03:04:53
/ {' I" S- C+ |3 i5 ?因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大
* v. ~( |1 _8 L4 |- z$ Q我03:05:06; ~+ S% ^8 V0 r* e; P$ C" P
我是和你说最后一局的问题6 p; B# w1 i& ?* i3 D! L
我03:05:15
+ H7 ]" ^9 l/ A8 i你们信誉我放心. l: _* _- Z# w& w: \; h
我03:05:304 R& D; J4 f* r5 q* m( B
只是和你讨论最后那注怎样处理$ }! P; D4 O5 V% H  \! Q/ G5 M
小甜甜03:05:51
9 Z" F8 d" _7 x/ S. S( Y只要是由于技术原因的,我们是退换投注的  g. C1 }6 E6 \" n( I
我03:05:523 g" |- ]" ]9 w+ O2 m: {! I! Z
一局牌,几个小时没结算,看不了开奖" Y4 N6 Z7 x" H; X1 W. u
小甜甜03:05:57& Y8 a2 R7 a: H
现在就等平台那边的答复了
0 Y$ z: ]% U' v4 I小甜甜03:06:02$ J  U( C# a$ \1 s9 f
就是这么简单的问题了% e! K  r3 H1 K# H9 v% k( ?
我03:06:104 Z. F& U7 j- |5 q( B, ~4 U3 [) e( o
那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗$ ?  r: R8 _. [8 v5 `- y
小甜甜03:07:00
/ q' G" q# b5 Y现在是平台维护中,我们也是等通知
' y5 r6 I. ]% q* G' u小甜甜03:07:10) q4 h6 ]0 [6 z+ n2 [7 u, K4 g
等维护结束之后呢,自然就出来了  \4 G, J' O% C. k& u  J6 o
我03:07:114 }& O3 R* {: u% m
ok7 C) G1 i8 ~& @# K1 A3 g! \7 M+ o4 b
我03:07:174 B# J: k( {/ F; ^  V8 F
平台说话
. C* K6 e; b6 S' N6 g' z; o- f我03:07:34/ z! y2 a! t( @. ~( O4 i
那就随便平台怎样搞都可以囖' f4 b& J& V0 P$ A) u6 h
小甜甜03:07:52
4 o( w7 `* ~# w/ R8 T一句话了,凭良心做事5 t9 H7 R0 o! X& P7 A4 z: n
我03:08:19
4 X/ h8 x9 _9 k- h& Q0 R) e隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算& }% b+ ^1 N! g
我03:10:05
1 p9 J0 u/ K, `4 B) @反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗
; V# q6 _* t9 T4 M. v' [小甜甜03:12:090 w1 K( ]; q  x8 W& m, u! ]" A0 b/ r
您让我现在说什么好呢,我理解您8 C  ?$ L1 e: S! L) y+ x9 \
小甜甜03:12:208 V" n+ I1 H% s2 D
同时我也相信新利不会那样做2 k- j( z7 l* d8 n; O. l  K
小甜甜03:12:35. Z( d1 a) |. B+ N7 M; |; z( V  }
我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心
: V0 V: \2 x) j7 g* c6 j我03:13:12
7 n" G& |; r0 P# _只能等明天了,我也累了
avatar
这个事情现在解决了吗
avatar
该投诉还是要投诉的啊
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113#
这个没必要吧
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新历我觉得还可以吧。。。只要好好沟通
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客服也不容易啊
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新利客服不行啊
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109#
楼主很郁闷。
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108#
他家垃圾的。。
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投诉的有理有据啊
avatar
106#
客户是他家短板
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这个问题肯定客服也搞不定啊!
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104#
太不专业了,谴责她
avatar
103#
看来很的愤怒了啊
avatar
要是这个样子投诉一下也可以 让她们可以改进一下的
avatar
101#
比赛马上结束了,这450我真心不想说了,你们说我那注已经输了还好,还说已经退还,请你们把我再次登入游戏的下注额算下,是1450,还是1000,明明450没了,还说当时已经退了,真心没办法
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发了这么多哦!
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