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关于gaoyingchun09会员的问题,新利客服经理解疑致歉!
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1#
本帖最后由 黄鹤楼 于 2011-11-9 00:18 编辑 4 J# e* V% g! n8 S

- h0 ?8 V3 S6 K0 u! ?% B% t" Y# S- B/ qhi 各位天策的会员:
. d- O$ s- z6 \+ }- `* E& g) j0 v# P2 {' R+ |% @0 [
新利18luck秉承“没有拒绝的理由”的作风,在天策论坛年终之际派发部分纪念意义的礼品。实属一大乐事。
8 x3 I  q; ~& u, G& ^4 z
: j3 y2 s6 }$ ]( w: |为了让所有新利18luck的会员能够,公平, 公正的得到礼品。 我们特地设置了一个小小的门槛“存款2次或者2次以上”的标准。
0 _, ~( V( P' e% t
5 I5 m9 l- `  r8 z也就是为了区别论坛会员以及新利忠实会员的一条小分界线。
: d4 q4 K9 C$ H. w; `9 F5 X3 k
今日看到“gaoyingchun09会员的问题”不得不说几句。原帖:http://www.tcelue.com/thread-401046-1-1.html
7 Y1 Z; \: m6 L) T- \4 u! |1 j
2 y8 o  _( ~$ Z2 C0 }  @. o7 h% t& B请“gaoyingchun09”会员海量。语言得罪请多包涵, 不过您除了在新利举办存100送300的时候参加过新利的存款活动之外,没有其他存款记录。 本次不在我们活动范围之内。
  v! i& l' L) c/ _8 R
8 |3 e4 R7 |7 B5 S8 d说句发自肺腑的话,做100送300的活动,没有第三方您不嫌麻烦, 送衣服的时候, 您不嫌麻烦, 平时的时候都嫌麻烦。 您让我们如何颁发”新利忠实会员“的头衔给您呢?2 n3 w* e7 J3 [: w  c! p1 L

- u' a* K+ S! d- S) i, F- [, {- `+ p+ F+ G: \! u, k. _& _
咱新利客服小妹妹,也不是有性格, 就是归宿感太强。 在她们每个人心里面都有一把”新利忠实会员“的标尺。
* q/ R1 c5 P. v( y5 n6 C6 n
: ?0 U; c  w  n( ^6 S今天发生该问题。 作于新利客服经理, 我优先检讨。 但我们新利18luck不但不责怪kfmm,并且还要嘉奖他。 4 ?! x$ o$ v2 |1 \
% o# d" Q2 K8 x* Q9 r6 y% a
我在标准中 新利kfmm 可能比 gaoyingchun09会员  更敞亮!
6 W/ N( {% F; ^$ y- ^
+ ^- M  l/ _* p( ~4 G& \# a  [/ H  X4 \, m3 ?5 e
( e. R! |( g8 H$ K
, f; t# q% Y) R+ N5 @
再次与gaoyingchun09 致歉!
0 d2 G+ c3 B. D* O$ F0 }# p+ Y/ g$ k
$ c# z* L8 R0 @

# C& k3 [) T8 v; Q( ]% f
; u; [$ T" p6 |: F新利18luck客服经理6 m% Z- p5 g) ^  F( V
: E$ ?" d  p; X# T5 X5 }
至上
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2#
有钱送嘛:lol
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3#
问题出了就要立马解决,这也是一个公司信誉保障很重要的一点
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4#
主题回复处广告图案-天策传媒
有点脾气也正常的,存个200就送300还有一件衣服,客服心里也不平衡了
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5#
:$我天天都有存款。。。。。。。应该多送我点东西。
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6#
本帖最后由 joeswang 于 2011-11-9 04:13 编辑 . o  a* n1 e: i6 U! x- t

: M( W, h2 \3 k4 z) D3 j: Y/ c) e0 d看了有很多话要说, 我想楼上几位可能没仔细看后面的话。& R1 H1 c) E7 P, g+ Q$ [
% a. d6 }3 o/ M/ K0 ?1 ]) l
首先不管该会员是不是做活动时候才来。4 S+ n7 u# I& P9 q' l
还是看中衣服再来存款
2 z' Z6 ~2 {+ ~0 x; G+ m能做到11.9号24点前存款两次,就是达到了你们的申领衣服的标准,是么?规矩是你们定的,他严格的按流程在执行。+ z) L/ ]1 o9 o; F9 `7 j
这本是一件无可厚非的事。
# j9 u' ]( \1 ~: c1 ?9 D5 q( E即使是小金额的100,那也是你们定的起存标准。他做到了。就有资格拿衣服,3 ?& F0 e4 }, b/ Y9 {
KFMM有什么资格言语带有不屑和数落呢??1 \/ P! d) ^8 R* `8 w/ e

, k4 v1 x. ~$ N1 {# I* G/ W; O客户就是上帝,KFMM的话语之中有点瞧不起人的意思。这个是尊重问题,DT不需要尊重??底线何在?4 G$ ^" @  d. |: O/ E+ j* T' ]

* H$ E* L. N7 ~0 h* Q, q按你们意思说只要员工考虑问题的是从公司利益作为出发点,就有的奖励,即使极尽嘲讽和蔑视,无视客户感受??不敢苟同。* O5 S$ Q9 f( W; \' K; W9 b# ]
如果你们公司的文化氛围就是如此,那在下也无话可说。
3 n1 @8 u  I; Y8 |  e, y8 T
8 m: P9 b. o2 j* ~3 G2 N  o
" D3 V: Y/ d6 T4 ~4 M) R3 u" R
刚才的事其实本没什么,本以为只是某个员工某时身体不适的不良反应。% `2 ^* k3 D, z

) Q* N* @' j" S. J3 _$ U没想到新利作为公司,还会做出嘉奖员工讥讽嘲弄客户的行为。然后堂而皇之的发在论坛上招摇过市贻笑大方。。我只能理解为一种文化差异吧。( S6 a: Q9 e  s4 D! h
说难听点,这叫侮辱!
# V) C6 h3 U& D+ W5 f. _

* x( p3 ^" K' e9 G不过有一说一,你们上次活动还是不错的,本来想18号如果有好的活动,再参加一次。. @" X1 q8 V; z# [$ l" a8 u
! `. |/ e4 g7 W' c
本人也是小客户,可第一次存100送300的活动还真没瞧上,倒是送10%的活动有点感觉。
7 S% Z1 ?# V3 D  W现在看到贵公司如此态度是整个公司问题,那只能敬而远之了。伤不起
avatar
本帖最后由 gaoyingchun09 于 2011-11-9 00:28 编辑
$ S- Y8 s# k, i, `0 [! g, b1 T) J) }  }# O" y! T
好好嘉奖吧!衣服不要 了  没资格要  别邮了啊 !俺就存过一次款 小玩家 看不起俺 俺以后不去了 俺错了 不该找你们客服要衣服!
avatar
8#
本帖最后由 joeswang 于 2011-11-9 00:37 编辑 ; p1 N) Y1 b7 Z- b- t* {  t5 f3 t; K
好好嘉奖吧!衣服不要  没资格要  别邮了啊 !俺就存过一次款 小玩家 看不起俺 俺以后不去了 俺错了 不该找 ...
8 h9 b7 f+ J* A2 J+ q0 J1 @gaoyingchun09 发表于 2011-11-9 00:27

; N% X0 f- d$ b, h9 i
+ I% ^% I. ^* s1 u3 n' K
% v9 ]7 A( i: \( M$ s   是的,嘉奖客服为了公司考虑对客户冷嘲热讽。多发点奖金。也不知道楼上几位怎么看的!!3 l& n) |  o  J) e" w
   这个难道是解释帖么?赤裸裸的挑衅玩家自尊底线!# d- u6 k/ p3 `2 R: Z, j

- c4 r% X1 h# Y# K" j    兄弟我衣服给你了。根本不稀罕,本来就是拿个纪念想到还是可以去玩玩,连我都给这篇文章气到了不要也罢。
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不错 有这么好的客服。。
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还嘉奖 真TM想吐
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11#
新利每次活动都很给力,我路过。
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你这叫致歉 笑死人了 明显又来嘲笑我们小玩家一次
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13#
:P打酱油路过
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14#
那个客服这样说话还嘉奖!不错不错
avatar
回复 9# joeswang $ S: p$ ~/ w% C' l  R* L% l3 k
. ?; N( r7 n+ u/ w' q2 h
# T+ o% b% |/ V, D
    兄弟 谢谢了  衣服你自己留着吧 今天弄的什么心情也没了
avatar
16#
新利是目前为止我最喜欢的公司,没有之一。
avatar
有人的地方就有江湖,有江湖的地方就有是非:lol
9 f4 a; R. J8 N
$ C, H) j$ l) R0 M1 E4 f小新安安。你很失水准。
8 n) s. k6 y2 V7 X0 r4 L2 i' T9 Y, `8 a8 A
不差钱没错。送衣服更没错,但客服MM这种说话方式是一个客服应该有的态度吗?
+ Z  R& E( |- H% p  Z7 {7 W. B/ o" h* ]# \( {: L9 H$ a* }8 ~
归属感太强?) v* H" H; f, U  `

  W+ I& W" U* y1 B还要嘉奖?
) }+ [' o1 f) Y6 E4 C
) R' k5 `5 y& u9 l6 X哥冷笑。1 M& O, y- d; I& W* ?
  o& Q) ?3 |1 w5 \" N0 B
某会员可能是不符合派送礼物的条件,但你婉言想拒便可。
  A$ d: ]4 x, j3 }4 T8 ~, D) s& K/ o6 Y% Z
一副你某会员压根就不是新利的优质会员,属老鼠类。& t, A8 P1 w# G% ~

6 V: M6 @% j. e  F一向做新利托的我今天感到非常遗憾。- R0 r9 S" q& V4 Y+ F
5 i& N9 @/ _, B* J6 k* o% s, W: l
冷嘲热讽。毫无专业可言。1 C2 R* Z4 S+ ]

9 C' g/ l6 b1 I: C请你反思。
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