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论文:《决定一切好坏的关键,论天使公司的形成》
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《决定一切好坏的关键,论天使公司的形成》% i4 B3 Q, U, W3 N" [8 W
5 E& F7 b% x0 d' P- C, b2 m# d. { ]
) n+ @1 k8 p5 I ]4 ^4 A4 C' I2 W" i9 B
% V7 T$ x; H& N5 d# M1 e# B- @
# g6 u6 a( F3 j1 Y6 m5 `昨天刚刚宣布188金宝博暂停赞助猜猜擂台奖金榜,很多小伙伴表示惋惜……o(╥﹏╥)o
9 n1 J: C" I* q) b* S, ]
0 k: n4 R+ d& ?5 j9 x确实有的公司活动暂停后大家都非常怀念,
- P7 g4 h$ x2 S/ f而更早时候某菠菜公司宣布暂停营运的时候,大家更是伤心
) D# `& D" C P l1 y% t1 F但又有一小部分公司会经常被大家议论
* V f7 Y/ q) k/ C+ X! H% S究竟是什么造成这样的差别对待?ㄟ( ▔, ▔ )ㄏ
% s6 g5 z* @' O' d! T3 m- W
# p2 {* @ G5 [5 d) `# B" v
, @5 n5 _" y' x) N4 S) h) k# [8 r. h1 c( z! K/ y0 R. }& K2 y( G
首先能进入论坛的公司肯定都是有实力有信誉的好公司!
; ]* v. ~- r1 ?7 r* W既然实力相同那又是什么会让会员产生这样不同的印象?- R4 e( h3 Z8 D& E% d: [8 j
活动?是,好的活动固然重要,可没有好的执行,高效的奖金派发,那再好的活动也会留下污点/ N J1 D) B8 t
活动只是锦上添花的,真正能在会员心里留下好印象的,只有勤劳的客服!(•̀ω•́ )ゝ
, ^/ g( ~& l% k$ x e* c7 |0 A: P3 ^6 ]2 d% B# t
" A5 P* h I: ?2 J3 w1 `4 o众鑫家口碑向来不错,除了她家有各种亲民福利外,) b! X4 ~! d5 P, k- Z! R
也与客服妹妹每一次准时的派发奖励,公司取款到账时间短不无关系!. ]" y. e Z) u' |$ V
以及前段时间宣布暂停营运的公司,她家客服妹子叫啥,相信没有不知道的
- o) a& ?& j7 _& o- e' h* ]/ s
( T1 O: a+ i2 {! o7 j9 V# b
5 z2 r; @; n3 q/ R188金宝博在赞助猜猜擂台奖金榜的时期,不仅活动给力,更重要的是客服妮妮妹子,每次都准时准点的派发奖励!8 A U. U/ o+ L; B- \
两年多的时间里从没有推延过一天(大部分是我这边工作比较忙,耽搁了发名单给妹子的时间),自然大家会记得他的好 (╭ ̄3 ̄)╭♡$ \+ g% _9 e1 i% z! F; _" D0 Q
S8 U' b; Z( a5 C/ G/ S所以,一个能及时高效的处理会员问题,准时准点派发奖励的客服,是一个公司能否在会员心中留下天使般印象的决定因素9 W; v) F" {" L
2 W( A+ ?. ^. ]8 S8 H- V, u$ d
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不吹不黑,在解决问题和有效沟通上的服务性上,天策的版主也可以说是做到了最高级别了。
/ g1 {, n& V$ K服务业其实是最简单但是也是最难做的,咱们虽然走的是菠菜行业,但是说白了也是服务行业,因为你始终还是和人打交道,
3 Z& _5 H, }( y- _0 h* P* S: M; w服务的好坏直接决定了玩家对它的印象,可以说是菠菜的门面和根基了。6 N x: @8 W' W: O1 S7 M% K
服务包含的东西超过世间所有行业,它包含心理学社会学,涉及到做人的最基本要素包括诚信荣誉,6 ~1 U' i* l/ ?& v. o2 c" n! C7 C
可能有的人觉得我说得夸张了,但是它的重要性不言而喻。+ o2 t) R0 ?2 z' G6 Q( ]$ D) T" E
(曾经做过一段时间的二十几人小餐馆领班有感而发了) |
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