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关于gaoyingchun09会员的问题,新利客服经理解疑致歉!
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1#
本帖最后由 黄鹤楼 于 2011-11-9 00:18 编辑 4 n) X' W: ]* \9 N3 y! g( }4 Y7 T- F
7 S* m' F6 }" v( w: c8 l4 ^/ {! @3 M4 P
hi 各位天策的会员:! p* c, J* E. I# X8 z) m# i( M" f, z

* Y/ g$ S- f7 P' [  a' F* M4 J新利18luck秉承“没有拒绝的理由”的作风,在天策论坛年终之际派发部分纪念意义的礼品。实属一大乐事。
4 U' ?/ P' y* v6 W/ r* `- W, k! `: g  g; P; {4 e
为了让所有新利18luck的会员能够,公平, 公正的得到礼品。 我们特地设置了一个小小的门槛“存款2次或者2次以上”的标准。8 B# |# j0 m2 E: R. R
' N; i- o  Q" O- s2 n" N6 k9 l
也就是为了区别论坛会员以及新利忠实会员的一条小分界线。; f& f" S, d* M3 U

' v4 U) `1 t& O9 ^0 _今日看到“gaoyingchun09会员的问题”不得不说几句。原帖:http://www.tcelue.com/thread-401046-1-1.html
7 g9 H4 T  s, D$ I8 l4 {& [
  n0 ]2 T/ ^$ l' ?" [# _$ r' ^请“gaoyingchun09”会员海量。语言得罪请多包涵, 不过您除了在新利举办存100送300的时候参加过新利的存款活动之外,没有其他存款记录。 本次不在我们活动范围之内。
$ h4 s( o8 M+ Q4 @  L  ^8 {" m4 }/ F4 _! [9 B2 A$ A  m* K
说句发自肺腑的话,做100送300的活动,没有第三方您不嫌麻烦, 送衣服的时候, 您不嫌麻烦, 平时的时候都嫌麻烦。 您让我们如何颁发”新利忠实会员“的头衔给您呢?& v1 F1 \- @6 c( k0 a: l

3 G. Y2 t) g6 C- S
. H; j1 |4 e+ Z; P9 t" k咱新利客服小妹妹,也不是有性格, 就是归宿感太强。 在她们每个人心里面都有一把”新利忠实会员“的标尺。
& [3 u( K5 }6 S: Q% x
# F. V' X- q2 D5 P" s, @! v今天发生该问题。 作于新利客服经理, 我优先检讨。 但我们新利18luck不但不责怪kfmm,并且还要嘉奖他。
3 C6 [# R  o: k/ @5 v
- ]. R' P5 t% ^: \% b+ c0 @我在标准中 新利kfmm 可能比 gaoyingchun09会员  更敞亮!6 P( _# z7 P5 \

4 h" D: T3 z$ U6 X' n3 h2 t0 v3 ^& o( E
& H: Z: D+ V! Y9 @9 e

7 d5 _- V# D" @% T5 B再次与gaoyingchun09 致歉!; ]% l, Z2 ]8 V
( W) F2 X8 e; Z; _$ p+ _+ l1 F% q9 u
# {0 s' y  k, `4 M' l2 \
! j4 a( O7 n- a

& r( J9 }4 A& i. D+ u新利18luck客服经理
5 h$ f5 a5 ^0 {* ]: \/ l. q4 }4 ?+ E6 o) m2 K2 U; N3 m3 y
至上
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2#
有钱送嘛:lol
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3#
问题出了就要立马解决,这也是一个公司信誉保障很重要的一点
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4#
主题回复处广告图案-天策传媒
有点脾气也正常的,存个200就送300还有一件衣服,客服心里也不平衡了
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5#
:$我天天都有存款。。。。。。。应该多送我点东西。
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6#
本帖最后由 joeswang 于 2011-11-9 04:13 编辑 , T. x8 h/ ?! G, h) h

5 U3 @- Q% B# U. V( c8 p1 Y8 z' ]1 ]看了有很多话要说, 我想楼上几位可能没仔细看后面的话。/ t* J2 g% B1 d8 V' s! V. }+ c6 ~0 M' V

+ E  d! s4 U/ I! R首先不管该会员是不是做活动时候才来。/ ?2 _+ h4 V8 a
还是看中衣服再来存款% k# W3 e- G. s8 O1 N- s! K0 @
能做到11.9号24点前存款两次,就是达到了你们的申领衣服的标准,是么?规矩是你们定的,他严格的按流程在执行。
* P  h. R  G2 s, l7 f& t) w这本是一件无可厚非的事。
6 Z# E% m/ e6 L. i即使是小金额的100,那也是你们定的起存标准。他做到了。就有资格拿衣服,
1 m/ v7 Q: }6 ?& T6 L8 s4 MKFMM有什么资格言语带有不屑和数落呢??
) \- c2 l2 N3 Q* `2 o9 B/ H9 O, R6 |+ C: p$ f& k0 s7 Z
客户就是上帝,KFMM的话语之中有点瞧不起人的意思。这个是尊重问题,DT不需要尊重??底线何在?8 ^5 u; P5 o7 B

( q5 E/ f$ O6 a5 t* l- W按你们意思说只要员工考虑问题的是从公司利益作为出发点,就有的奖励,即使极尽嘲讽和蔑视,无视客户感受??不敢苟同。
& N! i+ E" x4 d% P( E如果你们公司的文化氛围就是如此,那在下也无话可说。

6 H# U: H' u" N$ U2 Y& N; m, ?
. v6 ?5 `: x. p, `) _% O1 Y+ e3 b3 E) q' K
刚才的事其实本没什么,本以为只是某个员工某时身体不适的不良反应。
' i& _7 E" W: m% Q$ A7 x# M$ H) Z4 L2 a! h9 I! V, Q
没想到新利作为公司,还会做出嘉奖员工讥讽嘲弄客户的行为。然后堂而皇之的发在论坛上招摇过市贻笑大方。。我只能理解为一种文化差异吧。
( l' H# Z1 F0 D" X7 ~, u8 u4 R说难听点,这叫侮辱!- y( l. u! x/ l0 P( H7 q& D( T/ i
7 l* U) s8 o7 g. Z+ {
不过有一说一,你们上次活动还是不错的,本来想18号如果有好的活动,再参加一次。2 H1 G0 h/ ^3 r# ~- }! M
- i; i7 @% V1 ^
本人也是小客户,可第一次存100送300的活动还真没瞧上,倒是送10%的活动有点感觉。3 w$ ~- K! [# p
现在看到贵公司如此态度是整个公司问题,那只能敬而远之了。伤不起
avatar
本帖最后由 gaoyingchun09 于 2011-11-9 00:28 编辑 9 t9 \" y+ h6 d4 a3 {

, j) ?$ T1 @$ U好好嘉奖吧!衣服不要 了  没资格要  别邮了啊 !俺就存过一次款 小玩家 看不起俺 俺以后不去了 俺错了 不该找你们客服要衣服!
avatar
8#
本帖最后由 joeswang 于 2011-11-9 00:37 编辑
0 F: n; g% U# C0 r3 T! Q+ ?' ]1 q
好好嘉奖吧!衣服不要  没资格要  别邮了啊 !俺就存过一次款 小玩家 看不起俺 俺以后不去了 俺错了 不该找 ..." D0 @# o' s8 ^, b5 u
gaoyingchun09 发表于 2011-11-9 00:27

% V6 H5 G( Y1 G) }- ~0 q( S9 s+ q$ X3 j. U( H7 j( _
# _; ^- Q4 h7 y! M) @  _5 P' W( n* Z
   是的,嘉奖客服为了公司考虑对客户冷嘲热讽。多发点奖金。也不知道楼上几位怎么看的!!
5 z% F" |- s+ @( Q   这个难道是解释帖么?赤裸裸的挑衅玩家自尊底线!+ V- K% ?, L0 ]

* n0 R/ G3 I9 k    兄弟我衣服给你了。根本不稀罕,本来就是拿个纪念想到还是可以去玩玩,连我都给这篇文章气到了不要也罢。
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不错 有这么好的客服。。
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还嘉奖 真TM想吐
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11#
新利每次活动都很给力,我路过。
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你这叫致歉 笑死人了 明显又来嘲笑我们小玩家一次
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13#
:P打酱油路过
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14#
那个客服这样说话还嘉奖!不错不错
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回复 9# joeswang
( J6 _" c$ ^* s" E% H, e
0 E! H" B2 S! H, k6 ~9 s" I9 E' k3 [) z* M/ X& L' Z8 J
    兄弟 谢谢了  衣服你自己留着吧 今天弄的什么心情也没了
avatar
16#
新利是目前为止我最喜欢的公司,没有之一。
avatar
有人的地方就有江湖,有江湖的地方就有是非:lol
# t4 H& ^: f2 U! p4 z/ U) {! d- }
/ Q& X9 o" t" b4 |% J- Y$ G小新安安。你很失水准。4 M+ L& m9 f% R9 ?

, D& C3 @, j8 H7 h不差钱没错。送衣服更没错,但客服MM这种说话方式是一个客服应该有的态度吗?" T" z, F& v" S. _7 h3 C6 {, T
4 D* g- E, @; u! A+ f
归属感太强?- g' ^6 E. u' O6 ]# @

5 J7 v/ G8 H5 F+ Y4 R还要嘉奖?& ~  J$ D  I) @* k

7 r( k2 E0 T; u1 j+ D/ L  v哥冷笑。- U" A6 H9 X: _; E# y$ t, j3 ~

! c/ K' O7 z1 D; b" _某会员可能是不符合派送礼物的条件,但你婉言想拒便可。
3 X; N( f& _6 @0 r8 ^. I2 y5 x' a- |  G" n
一副你某会员压根就不是新利的优质会员,属老鼠类。- U! h1 O0 i5 K) p

2 ~* Q; d1 Y9 n1 p2 f; S; ~一向做新利托的我今天感到非常遗憾。
- `" n; k) z& K2 G/ K' }. [. g% b7 b
* G! P! R6 l; X: X9 L" }5 M6 c: n' R冷嘲热讽。毫无专业可言。
* z8 [+ w4 U$ V0 C
3 P+ A% I0 L3 m; F7 h* T+ t请你反思。
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