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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑
. {+ g. @( ]" @# Z; _% {
5 _; D( W) N1 F, p. o昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款( U1 \$ M5 M, y# Q0 f
后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头
  Z$ v5 {+ d' k. S8 W  G- I9 L我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉. Y, S% M* M2 m
今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢
) ?9 n7 ~. M0 Y$ ?9 o# X# r还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞( D# t3 ?# n, d* e; b1 N1 h
昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。
& l0 P7 {6 w: Y  q  F. z丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????
0 x6 k9 `8 T( [* V  T" q8 M贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???
* }& M% ^0 P. a钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。  V) z! N* P! y' I" |
不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服7 o! G: _+ b3 d9 l4 _% F
而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字. e* r1 _  R; |7 s
和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由
2 U$ v( @, f4 g2 o8 r6 ?3 t系统消息02:46:38
3 a6 v% x; [' \( Y0 {* y6 }非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。  u& D7 q) r: F- `, u& `+ Y- l
系统消息02:46:46
! n; d/ \. x  W* F7 |" V感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。4 a! C3 A; ~1 R. D
系统消息02:47:210 `: n+ B2 [1 v( P& h1 `5 ?
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。! H6 Q4 o0 e- [
小甜甜02:47:36
' P# F. x: m1 V4 Z. @4 p# M5 G18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?
" T/ P0 ]% g- \4 J小甜甜02:47:38
; ^4 M& Y1 p- L2 x1 A* k谢谢您的理解) h3 Q2 f# ]1 f+ \# h* L4 O
小甜甜02:47:41" E2 s. E: b' j# }, V
您好3 W7 o: f+ ?! M6 _
我02:47:58! }1 ^2 m* D; u. L
你们果然黑钱了
( z; e9 f: V3 O3 w8 i9 N我02:48:03
) j  F# b  ^; T现在进去都进不了2 I9 M: t# N# Z1 v
我02:48:20  C0 Y& n- g  u2 d% J
我强列要求退款
$ L# t  f, S- ^1 v小甜甜02:48:43
# h+ ^! B/ P! g您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了
  v7 b4 C/ j* [+ v) Q) u) i小甜甜02:48:52
0 K8 R1 Z9 D) J2 T2 |, ^0 {; L请您相信小新的信誉0 x  B3 N4 C$ P& M! N
我02:49:01
1 Z! G) K* I* N2 q4 G3 ^但是我最后一注看不到,强退我的6 v$ {( o# H. i6 m% z( X& Q
我02:49:111 U% R, C1 y4 W  i- f
你们想怎说都可以啦
* E$ B/ `1 r- M, W$ g: J, y小甜甜02:49:39
2 c8 r! v% r0 q; s4 W我在这边查询您最后一注呢,是在250元9 [& H$ W) \8 w# S9 o
我02:49:54
1 g4 ~5 {( d( M4 N  t9 x9 b最后那注是450
$ N2 q. o6 L/ N/ w8 e# _小甜甜02:49:563 Q( d! o- Z% n9 O1 ~  K
如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的
$ u6 K9 _: S8 t  ?' l小甜甜02:50:00
& l+ i, w; }7 G) E放心好了,先生5 N, {1 H- [, c2 A3 X8 V
我02:50:07
( Z& |9 J# ?2 C" d0 U9 S3 a; R# [但是我现在账号只有1000了
& n2 u% Y5 ]5 l& m我02:50:16
3 Z' E( g" r1 u5 ^: [因为我下450零头,我很清楚
0 T8 R; c% b5 b; |6 f. D6 o; t我02:50:24& n8 M3 n1 i- J% y, S$ y$ R3 u
现在只有1000' S; j7 x/ ^7 M0 m! E& }4 I4 `
小甜甜02:50:34$ H3 e! w8 r$ n7 k& Z# P0 F
是的,因为现在的450元还卡在里面
" V# N& z$ a8 P( T5 A( f1 p我02:50:39
, K9 a+ L( g7 A3 S0 \0 J4 P你查到250是最后一注,你要我说明什么0 L2 q, X) H8 N7 T
小甜甜02:50:42- {/ B) }. a  O$ @6 a# c
您等问题处理完了之后,就可以了
, C: h9 d( X) Z  X7 Q* V% R0 \我02:50:509 J" F  o  h  {- a
那算下注成功的了吗; X( U( j$ {# I6 L' q
我02:51:019 v( U7 Y6 N- }4 w" K
你们卡着450那么久,不用看,一定是输的
( ~. X2 B+ {; Q% e) m* a我02:51:09$ v1 e, A* y+ ^. j$ g
你们这样,公平不
( W3 ^" n3 Y$ f" B我02:51:14
9 ?* b8 \. f! H) D0 v还是只是比赛
4 g# r" G  _- Z2 D我02:52:09
' b5 u4 j/ ~  n- k, |& O请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了
: w, |: q; v& R我02:52:18
$ l( w. t) \: N2 E: _6 i0 F什么心情都破坏了( ~6 d/ H$ o9 {) t
小甜甜02:52:40
0 ?: w* n7 t1 e  O* B+ I: H2 A破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉
, Y& i! x* n* S$ w小甜甜02:52:56
+ F+ C2 x0 M8 l/ U3 v: [但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注' }* L4 n, D: Q* W8 _& l& h
我02:52:59
. `4 r7 Q1 U! S* g, o这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理0 o* Z9 l7 a' l
小甜甜02:53:30
! v) j, b, U9 t- X$ D2 W1 P( F是的,我说的就是这个问题
' Z. y2 l; |; l5 ~/ Z+ k. b0 Q我02:53:33
6 i7 n! n9 y- u5 ?我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道3 Z; o# M7 W9 U) \4 `; K; t
小甜甜02:53:42
# X6 p7 _  G& K( e7 G) o" H就算是赢,也要光明正大的赢7 V* Y7 O! ^% T$ F2 s
小甜甜02:53:56
1 f' {! K5 R. P/ f5 [您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样
( w5 _; N0 s3 x1 T; ~! h我02:53:599 s. o+ H- w( T! v
澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我. l4 w" _  Y: q8 b
小甜甜02:54:079 h- ~) X( ?- k9 I5 r6 w
那肯定给你们公司黑掉了
. \+ ^1 n  C' G* g. A% y小甜甜02:54:330 Z  \+ i# r7 g( ~
如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的
3 z# U" [/ y, ~: A' T5 k我02:54:39
; S) i( v0 s( h2 j那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦4 d5 Q  T, X  g. V: B# k$ n4 @
我02:54:48. j: N3 `# n5 ^& t$ o! t) T% p
而且我现在是参加你们的比赛, J. ~! G6 {) B: k8 B
我02:55:03- k& ?, s3 f- J1 U  s) L
你说现在的情况还不是技术问题???. g9 f( V" ~' v
我02:55:27
# E3 U+ w9 W& o2 b8 u游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着
, H/ J+ @4 l  P6 o' P' e0 h小甜甜02:55:444 y8 b3 K( v" w1 Q
现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了
. u- c% b3 v) b1 v/ s4 Q我02:55:50( I* C) z( A4 ~5 t$ K
不会明天才继续把牌局开完吧
" I) C, I2 _& c6 N+ t% [6 W我02:56:17# b/ [% L; q' E# X) H: \
现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞3 l4 p: S  ?: d4 N* A
小甜甜02:56:37
) y' G+ |3 H( o2 V2 c5 ^) e; a- O2 U我要等平台那边把问题解决之后& Y  b, z$ {7 d0 A1 J0 l. G$ R
我02:56:49
0 V0 }9 j' z1 x4 _7 g! A* m) @当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?1 b+ v- B0 Y& t' e3 `5 R) N* q3 @
小甜甜02:56:592 g3 ~& F# E0 X
现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已- }& e8 `* z- ]" d1 u
我02:57:07
, c/ r. J7 S3 H2 O) O如果等你们弄好继续开,那就一定是输的' R' Z+ {% ?# y% k( B$ Q/ I, @
小甜甜02:57:22
$ S8 X% j' D$ Y. c这个是现场游戏啊,哥哥
5 U, H/ N9 ~7 R我02:57:31
7 V3 I6 ^: ]) K- l. @出现这么大问题,你们马上打电话去处理
/ [6 |% f$ x* H+ F5 b5 r$ M% K( {7 k我02:57:42
- c- n& p* S3 N: R% A# V+ Z现场游戏,突然看不到,卡出来
3 I3 i* Z8 F; l) b7 N) M% q& f( C  D小甜甜02:57:45
" `6 {# J4 m' j* I* ^  e当然啊+ }0 o' R! M* K/ [- {; M; n$ Q4 E
小甜甜02:57:51
: r( X( J1 O- D当然有打电话啊' \9 U( T' g, M8 \; D/ P: V
我02:57:578 N+ |, T8 q& g7 g/ F( {# F
结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗
9 s. R3 T( e$ {- z小甜甜02:58:00# F& L- V6 I3 ^; D8 \
可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是
5 c# U& ?, I6 m小甜甜02:58:11
+ k  s, n- C0 Z6 ^% d) C% N您不要着急& }$ G9 _) E; Q7 j! R- c
我02:58:27) X; [3 N( i; |$ P" q& a& h; E
我只要求这局那么久的退款回来给我
1 z4 B  W- \4 V, A小甜甜02:59:05
8 x. C; x/ e. D( Z9 Q) m现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了2 s, k0 e1 Z2 L& ]3 Q
小甜甜02:59:12
8 Z, ?5 S- ~2 F# I放心了,这个钱,肯定会退的
/ {( J$ S' z( o2 j9 X我02:59:23' H2 Z6 s" T! }  Z9 T
交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗
2 M9 M+ ^* f; J, s小甜甜03:00:01
+ I: y% p6 U0 U& C& P! x3 [$ R' c第一,我目前接受不了的! m8 m" U+ {+ }8 }8 Q
小甜甜03:00:28
" ~  {+ ^3 S2 `* _# v" W3 B8 u第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了
# `/ J0 a1 ~; _小甜甜03:00:30
4 E0 q: I* l4 z  Q) q1 a! J' ~不是吗?
* g( J  K7 N% x# ?: \! t7 F我03:00:51
! F3 I1 j) G/ w还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查
( ]- @2 H) T+ t! A# x我03:01:21
1 O/ H4 o  b) f3 m, t深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽  ]4 W8 z  q  J; X! C
小甜甜03:01:33
) R6 c! r9 p9 @; c: J1 N, L: j  L为了打流水吗?' r4 _! x$ v2 I
小甜甜03:01:518 b7 J* w0 P. u" I
我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛
5 n6 N4 `2 A4 d我03:01:58( a- P, y- \8 F7 g% m; f7 m% l
如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了
8 V- W* R9 r# h. ]/ }我03:02:02
+ O8 ?# p- |9 @7 O我就是在百家樂比赛啊
. p$ @4 t" n* I我03:02:17
: b% d9 O! U6 J/ \很纠结
+ a$ l" k1 O& ]9 t7 w小甜甜03:02:476 ]. Z( {2 ~& u+ a: ^
我感觉应该需要个把小时处理了2 s/ B5 w4 T4 n
我03:03:332 V9 n, d. d6 A5 C! w
你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用6 c+ q4 O" _- `! r2 ]
小甜甜03:03:50' j. x  b5 R$ h5 W
放心,其他公司我不清楚# h# \8 g( o5 O) _2 B! E
我03:03:55
7 N9 `8 m: ^% K9 e' v" {' v只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注
. X" R& B2 R9 k. h小甜甜03:03:58
% N- K' [' U: y- g4 U* m但是新利,凭良心做事
/ p: ]6 U2 F. ^% v1 K! `6 g  `小甜甜03:04:11% S- F/ m+ Y( F. V
更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了3 A7 m3 x  b  Y$ E4 @* j! E# r
小甜甜03:04:29# {1 {5 Z, F- g% l7 q
口碑是做出来的,不是人说出来的
* Q  N3 q. v! e' E. I6 m. L小甜甜03:04:53- x. ]1 q' T& T( J& I
信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的
) R0 `& v& f' F( q( ?- [& q我03:04:53
+ P* d7 c+ A  T' o+ b0 E+ j' |因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大
0 }' o; I8 Z; R6 }我03:05:06
2 r8 d6 @& U' k6 b2 E9 Z我是和你说最后一局的问题
3 t* w$ Z7 ~0 |7 B* e7 B* P我03:05:158 Y& {; D" o! k6 K8 {$ P6 A
你们信誉我放心
+ t" t9 P' A! G/ h7 n6 p我03:05:30
5 p6 p# _& }4 ?只是和你讨论最后那注怎样处理
) |1 \! A+ u+ n" L: ~! R& o小甜甜03:05:51! |3 m+ m# r3 M1 A
只要是由于技术原因的,我们是退换投注的
: C% o+ G1 H4 k! K2 |6 Y! F; u& X我03:05:52
: g3 E, B" d. D$ i: v9 G0 Y一局牌,几个小时没结算,看不了开奖
! C! [2 f* F: w2 X7 i* m% n! F小甜甜03:05:57
7 q0 {  f; `* J) ~8 ]* M现在就等平台那边的答复了
& S8 f: X/ Y$ B7 U! H9 T小甜甜03:06:02
  Z8 n% R/ T/ s& Y1 f( z就是这么简单的问题了5 E  b& S5 v" m% e' v1 }
我03:06:10
8 W& m( D; [5 |: d2 e那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗' q# c) J8 k. k' C( y
小甜甜03:07:00
( A, X6 X; |1 Y. F/ U, [4 k现在是平台维护中,我们也是等通知
0 _2 }# J4 V  e2 }/ O6 y5 x小甜甜03:07:10( w* {2 F* R1 r& ]% \& u+ u4 O
等维护结束之后呢,自然就出来了! M7 C8 c8 ]; J" a. U
我03:07:11
% N( t+ o$ W/ j  @- N( @ok$ r- U, f* L/ h' `2 m6 P2 n
我03:07:17* _5 W# n! U8 O
平台说话7 F9 ?! H8 z$ v7 r3 \6 }8 C' A3 z, ?4 T
我03:07:34
( \4 S+ n2 @/ J8 X2 y, r那就随便平台怎样搞都可以囖
. q& p6 X5 R! ]) q5 A小甜甜03:07:52
6 |5 Q# H8 c5 q& H" |/ R/ z8 W一句话了,凭良心做事) o/ Z  t# l6 L
我03:08:19$ k" I5 ]1 ^- o) e
隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算9 K! K9 M7 U  a1 K4 x5 W
我03:10:05' {5 Q7 B* V# G" D2 M0 R' |- p* w
反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗$ ^- \  r$ b  o3 n
小甜甜03:12:091 i: M8 j9 Y- ]; q  `2 V$ @( p
您让我现在说什么好呢,我理解您
: o/ m' C  y2 ^0 F. R小甜甜03:12:205 ~9 p6 u+ n+ P' p/ G' u2 z
同时我也相信新利不会那样做
# q: N' T! ^% C6 E+ k, W小甜甜03:12:356 W# O# ^: F  V4 k
我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心
+ L& f/ K$ O& M! O* Z我03:13:12
7 y( c; \1 P* J只能等明天了,我也累了
avatar
2#
小甜甜02:50:34& R- ?- z: d5 K# g
是的,因为现在的450元还卡在里面7 o6 G. L3 x! h. x* O2 u
昨晚客服都知道承认我下了450的事实,今天你说没有,请两个客服说清楚
avatar
3#
艾维14:56:43
& _; W$ S2 q  P" U# r3 {" q+ V非常抱歉呢,领导都不在哦
avatar
4#
钱说多不多,少也不少,够吃个饭,但是就是不爽把有说成无,这样一周黑几次啦
avatar
5#
主题回复处广告图案-天策传媒
最后给你退回来了没有呢?
avatar
现在的客服都不想说话了。
avatar
7#
回复 4# 老男孩
1 e$ Q$ `, a- C# q7 I  ~
$ z- z) X/ G/ G( s. N3 c
& N; f, x& \1 t7 L; D    对我来说很多了。
avatar
这钱也不少,楼主没有给你退么。
avatar
9#
楼主你不会看下注记录的哈?
avatar
10#
进来支持一下
avatar
11#
楼主莫激动哦
avatar
12#
查看投注记录,然后看看
avatar
楼主还真有耐性  直接梭两把就行了,,,,,,,,,
avatar
14#
新利现在越来越牛了啊
avatar
15#
客服有时很不专业
avatar
16#
这都是证据吗?
avatar
17#
18luck-小新  16:04:25$ u3 P: o# b" m! z" D0 ^+ z
数据是最能说明一切的
: G: K9 _$ j: d; i9 l  C不需要打电话的
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