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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑
4 M3 ]/ M9 R) [3 n* U
+ l4 N4 D. b0 B" k7 N昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款
9 h- \4 b# L. J4 n1 a5 Z后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头9 {" @. Q, w( ~3 s4 Z$ N
我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉1 g* h0 p  Z( b+ L
今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢4 F0 U- F. [  J/ A( \
还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞
2 B: ]4 G2 E8 y昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。2 N1 }; D' J# }: q* q" M) ~" q1 j6 h
丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????3 M) O5 `0 a& q: V
贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???
0 v& K, Y! R8 v4 O+ Q7 p钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。! }, P! I2 R9 b1 a' @
不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服
) B6 N) V% C/ p$ I/ a而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字0 q7 O4 D6 M, }& q/ O
和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由7 A) T8 q# U* w' t5 N" O. \* m5 ~
系统消息02:46:38
2 }& y2 c/ q8 B2 o7 c& s* ~非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。
. K5 g) U& r' w# M! r( v) H系统消息02:46:46% ~, ?6 D/ R% `7 G  ]
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。* k2 \* ]; t0 F5 n- H" w
系统消息02:47:21( E: D& }; \. k7 U
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。; N4 ~5 `9 Z# U1 I8 g+ n+ x
小甜甜02:47:36, F- m5 N) t0 }) }  y8 K
18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?
8 Z+ b+ _- O6 d9 p) `" ^小甜甜02:47:38
2 \* H. ?2 s  V) s: n6 W谢谢您的理解: w/ n- @3 j; q; _8 A1 [1 h/ d
小甜甜02:47:41* Y, P- i7 \5 |$ z# p, O
您好
* H1 z; X6 o" Z- t$ @" G; b; R我02:47:58
- b& y' u5 |* ^$ Z" X你们果然黑钱了
& R! f) t( {8 o9 c我02:48:03$ X4 ^/ Y. m7 s. w. T! N- Y
现在进去都进不了
# i7 k3 i2 M& J# f5 B; b我02:48:20: c. j* s! \! J& H) r9 E
我强列要求退款* O- F% h% K2 l% [3 r
小甜甜02:48:43
+ E* k! d: Y$ M* K4 J您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了4 W8 i0 q& {- S6 A. n- `8 x+ v
小甜甜02:48:52* X; y" z, ]& b4 D% t
请您相信小新的信誉
/ o0 f, N! @2 P  a% _6 \我02:49:014 X) Z/ H2 o! w+ F2 r% _
但是我最后一注看不到,强退我的/ I) r: Z6 o5 r) w8 q4 B, I6 O. n
我02:49:115 s2 y5 t) T7 u. f
你们想怎说都可以啦
# B- G4 z: F3 _" \" q7 e/ J2 ^小甜甜02:49:39
: f! Q6 m3 J3 Z5 h2 Q# L/ ]. Y3 [我在这边查询您最后一注呢,是在250元
; X7 c0 f4 {4 r7 x0 G我02:49:54
; ~# [) O7 ]# g% W2 E2 T4 B8 r最后那注是450
: M2 I" a3 \- a5 F小甜甜02:49:56
1 Q: ]: W. p4 p+ m; }5 m/ C如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的
& p- Z) b! [8 Y  C1 e$ n小甜甜02:50:00
2 f" s1 K# N9 U8 `放心好了,先生
) N* A+ o5 K) j+ x' b# ]1 k: n我02:50:07! }$ H' C  T  H6 t/ |" ^$ Q* ?5 I  w
但是我现在账号只有1000了2 v3 _2 `) i& S: y6 d4 q8 k
我02:50:16/ s* l$ J5 j) S( ?
因为我下450零头,我很清楚
* Y5 {( C! ~: C6 c我02:50:243 v3 s" i4 Y3 k; |" d
现在只有1000
& V) N& t5 B0 }. d8 g小甜甜02:50:342 W5 [8 F1 o3 C" |3 E) b, J
是的,因为现在的450元还卡在里面
$ b1 ~( r! H* U% |我02:50:399 x$ |* j- H9 A5 W9 X, t0 R
你查到250是最后一注,你要我说明什么0 F- `6 n/ l& K) T$ U
小甜甜02:50:42
! k/ _, r5 [9 d您等问题处理完了之后,就可以了
3 P- U# b. b& H  a- N( d" I我02:50:50! J8 k! I! J& |9 p
那算下注成功的了吗
2 Y, r' Z$ K" ]我02:51:01
$ C: R( O- X9 G: d6 L8 O/ o* Q7 q你们卡着450那么久,不用看,一定是输的
9 z6 ~( L; s: D4 O8 n我02:51:09
8 p* B0 e  c) A* {, X你们这样,公平不
2 n& H) r" f- C3 }' {) w我02:51:146 a& P2 m; ^7 @; x% s4 o9 O2 d
还是只是比赛
8 \1 z6 e$ V# a% b6 Y我02:52:09$ P0 L7 B; E2 w% r
请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了" S( V6 q" ^' z8 |. J, ^, p9 v8 r
我02:52:18* C. }2 Z! u* b, Z
什么心情都破坏了) i& k. N6 W4 a* Y
小甜甜02:52:40; [/ _3 a% |7 L, w3 G) d9 {5 g
破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉8 _- ?3 v" z% W" x' A0 \# A
小甜甜02:52:56
2 D$ D4 q7 ~, Y" ^6 N. K" Y但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注
- Q7 v& @3 E* `2 W7 U7 I" v我02:52:59
8 F: i8 M& r' @- ~这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理
8 K" m( r# E6 H8 O( {: A小甜甜02:53:30! R  t. q  G, `' P! e7 e6 B: T' R
是的,我说的就是这个问题
7 ~# q) ]9 l! o" Q. G我02:53:33: E: M; H# v* h3 m# v
我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道# }! f* Q4 Q7 O
小甜甜02:53:42
; C1 O4 n6 y+ K7 Q; a$ X就算是赢,也要光明正大的赢% F9 a2 T) V- E8 P2 n: W% [3 P; i
小甜甜02:53:56
& l$ r0 `: Y# i您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样( R; X) l. A; e0 k. q" W7 G$ q
我02:53:59+ M; I) J$ M7 F7 o& Y) z
澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我0 L4 s# R3 S# n  o% ?
小甜甜02:54:07. |, V& K- ~5 y+ b
那肯定给你们公司黑掉了
- W! M8 ?. \) @7 `, c小甜甜02:54:33
# I& [% ~$ l9 _+ m. |) H如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的" R" x% b/ u  ]  m+ e' N" m0 Z
我02:54:39
5 p: ?, u% U* Z  Z, K那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦1 i7 t$ T. F# |
我02:54:48, k! x" O) m+ N; I8 I; w
而且我现在是参加你们的比赛
! ^! B& o1 U& X) p2 F' O0 t我02:55:03
4 @* I) K7 A( k你说现在的情况还不是技术问题???
. B" X6 a, G% X6 T! I# E0 O$ P我02:55:27, c- {* R  a+ E, q
游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着9 X, \; o. W6 D; Z- ?
小甜甜02:55:44
8 q7 F8 L! S" ?# A5 n! f+ F6 z1 V$ D& T现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了9 \% Q% A* K0 N: k9 ]: U2 {
我02:55:50+ Q( f1 Y' J' E5 o
不会明天才继续把牌局开完吧
" L0 o+ @5 i4 K1 [我02:56:17
, z8 F  P) \; M3 p现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞
, @/ {: N; e* R" y' Z/ C6 D' \1 j小甜甜02:56:37
; @# n! a3 k0 n0 d; l我要等平台那边把问题解决之后' k" p" `: @, U/ `
我02:56:49
: q. z0 O4 @' J( v( l0 e) ~当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?" f+ h, |$ b# C: R6 P) D- u2 T
小甜甜02:56:59
4 b; c/ o# N$ C* `: g. ~现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已4 F5 l  j+ ~& t4 ?
我02:57:07
: ?* M3 E) O/ x7 D如果等你们弄好继续开,那就一定是输的' E6 T1 C8 Y3 L/ N  y
小甜甜02:57:22
0 Z* r: {" o- P8 o. K/ X这个是现场游戏啊,哥哥
8 G, E& {- i+ q( F  [我02:57:31
# O0 Z! `. m  a出现这么大问题,你们马上打电话去处理
/ ^- a- H& S$ o- L* d5 R( G3 X我02:57:42
3 w+ F$ i7 a: S0 W- P2 @( D现场游戏,突然看不到,卡出来; M7 _2 i; j1 Q# X
小甜甜02:57:451 S3 s% f, P/ F+ ?
当然啊
* t( x3 b$ J8 q' f) J( j: s小甜甜02:57:51
# ]5 l5 P) p7 q% ~- M# K当然有打电话啊7 x' R3 k( [2 O- L2 L; S
我02:57:57+ ]: [# M4 z5 q0 M6 v4 }8 U3 ?6 T
结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗
1 ?  A, I. a0 m- \2 [! P, e小甜甜02:58:00
/ Z0 B4 `% H4 o可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是$ I9 K- t0 q; \  @% w! J  d
小甜甜02:58:11
8 N, x3 _3 t) t2 O您不要着急+ N9 W- t% t6 h+ D0 F
我02:58:27
3 c: _, h2 z" G我只要求这局那么久的退款回来给我7 t, L6 b3 b6 N: X1 h
小甜甜02:59:05+ ]5 U* B7 i/ S# D4 i$ r) Z
现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了
* T; H5 B% Z+ r" m1 G小甜甜02:59:12
' T" Y- e2 g+ l' [放心了,这个钱,肯定会退的
: i8 b# ^4 A* {我02:59:233 C$ ?" A0 X; s9 R
交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗5 W, e% q: e2 J2 ?! h! S; F% a* j& k
小甜甜03:00:016 O+ v" p: X0 a
第一,我目前接受不了的
* h4 l8 Q3 S1 z- ]' E' y7 e6 ~小甜甜03:00:280 `0 p" F% n5 {! E# C$ P
第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了2 _( G& K- b/ G5 P* r
小甜甜03:00:30
2 H: O% q) ]* D不是吗?, u! {  `1 j' P3 @
我03:00:51- x: _8 [" l+ H* C3 G
还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查- v4 V% L; j2 R5 r. W1 {
我03:01:21
+ `9 O. g4 W# \, f* \$ G4 Y深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽6 M  W: P: z; g" S
小甜甜03:01:33* D, P+ R. a" X; o  c/ v2 k
为了打流水吗?4 j7 C1 {# P* z; ?* ~5 [
小甜甜03:01:51
- v# `1 U. J( ?! h" d我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛9 r) f1 Y5 p+ ?* ^
我03:01:58
; v7 E: n- m9 x% `" p如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了
7 t0 [$ |1 r; n8 u2 r, |我03:02:02
7 S: f! F. t3 [8 W5 M7 A我就是在百家樂比赛啊
1 r  b1 x; V: n% I, T" Z. {% A: a  L我03:02:17
' J3 _) X3 D- ~# L6 u( K, W很纠结
/ u. E) x2 ~2 s$ ^1 M小甜甜03:02:472 R; ^! h- I( ?, ~- w
我感觉应该需要个把小时处理了
8 R9 s- T& }- G6 s我03:03:33; A/ b$ |6 e2 j/ ]
你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用! b8 m) S+ {' y
小甜甜03:03:505 v+ ~5 h' w& W1 m3 Z; E
放心,其他公司我不清楚
  @4 a* i' O( k, C/ ~. V我03:03:55# U2 O& }4 t: L; W) u
只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注6 E( U9 O* i, D
小甜甜03:03:58
9 D1 C" j' ^8 A4 Y但是新利,凭良心做事
: m3 ^* ]; R9 W4 p/ `小甜甜03:04:11
* x, ^( [. S1 s! l  y9 m更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了
- |5 g8 n+ V& o; q8 ]+ m) A小甜甜03:04:29, s* r0 I+ ~) n! p$ ]
口碑是做出来的,不是人说出来的" r. g  d1 ~$ }( i3 R
小甜甜03:04:53/ ~( ^) t& G4 n
信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的
5 Y! N9 @2 W) F+ f  y我03:04:53
, }. L% D) `8 r7 i; e9 `因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大
* ~8 f% `4 k( u我03:05:06
" r; Y8 m1 c  H% d; \3 b, U- f我是和你说最后一局的问题( S4 f3 H3 i' O
我03:05:15
# Z) J6 d6 T* \$ M你们信誉我放心
. ]- U% I2 a& U% z/ f我03:05:30
2 l- s5 U0 n) o3 \0 T, Q只是和你讨论最后那注怎样处理  k8 n& I- c; T) ^  n/ p& p( F4 s
小甜甜03:05:515 p' C: d" m- V6 @
只要是由于技术原因的,我们是退换投注的
0 n* h2 O9 M0 H& c* J% H% p8 n9 S  W! c我03:05:52* Q, M; S" x3 M) M6 \
一局牌,几个小时没结算,看不了开奖
: D) g! h' X! x  Y( w- ?# S小甜甜03:05:57
  O& p% f9 W( w& v现在就等平台那边的答复了% [, v3 |$ k1 c+ G( a% w/ j
小甜甜03:06:02
  q0 v  ?# v) H$ ~2 Z- T就是这么简单的问题了" c, U- ^" w) p0 j
我03:06:10( [9 c& [1 c' M
那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗
' j/ ^4 }, i  G' e小甜甜03:07:00$ I; T5 c! ~6 a  K6 _" Z
现在是平台维护中,我们也是等通知
/ J! Q7 l6 S/ {4 G$ [) ?$ d小甜甜03:07:10
: `. e* E+ ?( s等维护结束之后呢,自然就出来了
6 U& |8 M' l# F我03:07:11
0 P; O: C$ e; ^# ?0 mok
% U- h" O8 _0 f/ g8 M6 R7 Y我03:07:17
0 }$ V! Q& W9 F$ M) }, Q* A$ ?平台说话; S2 v3 k. T  O9 U1 y) A# K
我03:07:34
+ `+ p: e4 }8 W& H, d那就随便平台怎样搞都可以囖
! Y4 w) a* t3 N9 L小甜甜03:07:52
, J) D1 g3 ?' f( B: i# U8 S一句话了,凭良心做事
  t& ~6 z5 Z" |0 i我03:08:19; q. Z: B, c/ ~7 M( j% @
隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算
8 k3 y$ T, J/ S, s- l% f我03:10:05
. g7 N9 I3 `4 y( i反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗. a+ r8 W! X8 I" i& b
小甜甜03:12:09
+ s; O: A9 f% d3 d您让我现在说什么好呢,我理解您( k3 g5 t( O9 l+ M( k
小甜甜03:12:20
5 p. H; H+ }% Q' S: o同时我也相信新利不会那样做
' S6 @5 a/ O/ [6 x小甜甜03:12:35
  u7 p6 v* ~; ~+ I# o0 Y7 a我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心
" c! F/ k* ]% b& |" k  ]5 e我03:13:12
6 p; Q1 q% P' b3 a. T只能等明天了,我也累了
avatar
2#
小甜甜02:50:34
% C: T  M# c# F$ c是的,因为现在的450元还卡在里面
: _/ v6 h7 t) o8 W# S5 K) V6 y昨晚客服都知道承认我下了450的事实,今天你说没有,请两个客服说清楚
avatar
3#
艾维14:56:43
2 b7 V1 ?+ _# S) H1 q! {7 ?; ^非常抱歉呢,领导都不在哦
avatar
4#
钱说多不多,少也不少,够吃个饭,但是就是不爽把有说成无,这样一周黑几次啦
avatar
5#
主题回复处广告图案-天策传媒
最后给你退回来了没有呢?
avatar
现在的客服都不想说话了。
avatar
7#
回复 4# 老男孩 9 v) {1 Q) W9 f, J  y0 Y

- a( z, l3 c# P2 t. y  _2 x6 m3 P! d9 q6 t/ v( G6 V2 I
    对我来说很多了。
avatar
这钱也不少,楼主没有给你退么。
avatar
9#
楼主你不会看下注记录的哈?
avatar
10#
进来支持一下
avatar
11#
楼主莫激动哦
avatar
12#
查看投注记录,然后看看
avatar
楼主还真有耐性  直接梭两把就行了,,,,,,,,,
avatar
14#
新利现在越来越牛了啊
avatar
15#
客服有时很不专业
avatar
16#
这都是证据吗?
avatar
17#
18luck-小新  16:04:25
" k  X3 Y6 d9 J/ }+ _5 d3 n4 O数据是最能说明一切的1 p" _) G' S) P+ r) Q3 t
不需要打电话的
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