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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑
, v7 F& W, k  ]7 Z2 h. {
, \& E  [! @  j+ p0 A( |+ y昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款; Q) q( G: f' W  n
后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头
  W1 b7 C" ^0 {( `# @4 @5 i5 w我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉
, ]9 {, h" q6 l" c: q今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢
/ D7 M; o* X! [$ ^8 i+ r9 ]还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞
1 K6 o. ?2 D8 r( E6 R昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。
4 b# b* T1 I4 k. M  c- r0 \! j丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????2 d; @% _9 k* q7 w3 d6 [
贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???
, S( W7 P0 |. |钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。
( a: L; ~" q2 C; K不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服0 m* W  [, G/ h  ]8 k( b2 }
而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字) w, ]3 @: m; b! v
和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由
" ]/ Z, d1 s7 \4 [( W4 @" `系统消息02:46:387 X8 x- [1 P$ E* F4 w4 S
非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。! ]0 Z, @8 X5 F4 H1 u
系统消息02:46:46
4 O  m3 g% o: J1 s; @6 D  R, f0 O感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。9 g" a& E* I. M  J) E* N6 O5 ^
系统消息02:47:211 z* v% b2 h+ ]
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。8 y1 y, {5 W% ]. p7 [  a
小甜甜02:47:364 Z6 I& l' k7 D8 I; s3 t' N4 u
18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?
7 E' \3 P- [- @4 b1 U, h小甜甜02:47:38
2 L1 C% e. E9 c. f谢谢您的理解
7 r- c/ |- f  a, S0 ^小甜甜02:47:41* Q- V  L) J: U. R
您好
0 G  Z1 P$ L$ t' o( n" Z我02:47:58# P9 r8 T( _+ o4 p
你们果然黑钱了
' g: S+ k- _. K7 U( i我02:48:03
( c) M( E* q3 t: I* R! r现在进去都进不了" N2 p) O5 C6 l
我02:48:20
' F0 B! _; |0 o1 Q, C  j' ?5 x我强列要求退款8 n& x# @$ C8 d& P1 K, o: T
小甜甜02:48:43
) b2 G4 g; I8 B4 p' W' a您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了
# [0 P; R) j% a5 f小甜甜02:48:526 B2 `; Q! q2 B$ L# [$ j+ i2 B& r
请您相信小新的信誉
8 t0 h$ O5 I% O我02:49:01& ]1 f4 A& [, V9 e
但是我最后一注看不到,强退我的
; Z$ g- M1 n) ~4 ]7 {我02:49:11& l# V3 k7 L* e; P" p2 S  {
你们想怎说都可以啦$ K  P: v, L* D7 {  E6 E
小甜甜02:49:39
! q0 L( I9 ?5 ~我在这边查询您最后一注呢,是在250元, X( E) F$ ~4 L; w
我02:49:54
7 C: v7 D0 N. J- o( l- s5 q7 i最后那注是450
  I1 q3 J& {. k小甜甜02:49:56
  O: z+ u# ~2 Y7 b1 I! G9 C+ r% M/ H( `如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的: U9 K) [6 f/ ~! m0 _3 ]
小甜甜02:50:00
/ K8 i; x+ l9 T2 m放心好了,先生
+ C+ q2 W7 m: b5 j我02:50:071 P' r! z4 v( {3 f) E/ N
但是我现在账号只有1000了
- W  K+ U2 @7 ]# m我02:50:16
- q, n0 X# q* ]) k% k0 x1 [1 Q+ K9 f因为我下450零头,我很清楚7 J1 n& v4 s% L6 Y7 I' o
我02:50:24
* q. g$ J1 l0 d- f现在只有1000
9 D3 E/ y4 }/ k# d5 k% D  _小甜甜02:50:34
0 s* J& h2 t$ i5 F. I是的,因为现在的450元还卡在里面
& P" `& D$ @" e0 x我02:50:39
# o4 R+ C8 v' s- }$ C. K6 Y你查到250是最后一注,你要我说明什么
2 l& U# f5 q- `, L; O小甜甜02:50:42+ @3 @7 \" [; l: l; n
您等问题处理完了之后,就可以了
3 D2 k9 e7 R  g' y; d0 A* Y我02:50:50
. z5 {5 \% o8 Q4 L4 k那算下注成功的了吗7 E+ o; [4 \/ \  X# e
我02:51:013 ]# r5 s: L9 o( M  G+ ]3 a- D
你们卡着450那么久,不用看,一定是输的0 _+ N/ R) |* V0 L* _0 d9 V
我02:51:09$ K- n% [* e: D8 t+ w) B; C
你们这样,公平不
* ~& S+ Q; K6 s* d" A# o5 W. K  l我02:51:14
; ]1 {# y+ \# `9 W. k* b; ~' G还是只是比赛, o9 Y% m6 t/ _5 g$ n* I1 Q
我02:52:09
  U5 n7 ~- b) k请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了! H( p6 [; w6 ]2 h7 Y. U/ x% O- b5 z
我02:52:18
! C0 i( O0 q; J, x2 \, _4 c. R什么心情都破坏了
: F, q6 M* b% a; H5 [小甜甜02:52:40, ]2 x4 n5 {( W
破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉2 J* d, {! j% M+ X0 z' M4 m
小甜甜02:52:56
& d# G6 y2 p, n4 s& z0 a但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注6 m; v9 `8 q! L3 C. j
我02:52:59, l8 `9 A4 e; u7 h, S6 M
这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理
; ]2 H+ B$ ^% W0 D4 I) J3 e( o小甜甜02:53:30  t6 M: ], ]% ~% u' w5 n" p7 q1 S
是的,我说的就是这个问题# E, h& u# R. A) @6 T/ g5 F4 J  F
我02:53:33
- f' t: Z0 g( M$ Z/ z+ I4 M我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道2 H$ k0 X; P( c: s4 j# ]) N
小甜甜02:53:42
8 L- E4 S, v, V' |就算是赢,也要光明正大的赢
  d: T0 J' ]2 e  F小甜甜02:53:56# q0 m( Z% o5 ?
您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样# _0 ?3 r8 s: n  p8 ?7 w
我02:53:59
- _1 v" ?( a4 N; i# j6 A澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我- P8 {% I8 `3 |! `/ W6 l
小甜甜02:54:07% Z5 @3 R' u* n8 \
那肯定给你们公司黑掉了
- w4 N; I. e2 h0 i小甜甜02:54:33
2 l4 s5 M% Q1 U- F; U- ^8 `7 ]! e如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的
4 B) g" W2 C4 P& G1 ^我02:54:391 E3 y: B$ K0 a% t; ]8 X6 b
那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦
3 y4 f5 h/ G' M. W- i; F* x3 C" \# i7 K我02:54:48
1 T/ v: {2 ^4 m5 @2 D而且我现在是参加你们的比赛
" _8 {: q6 w2 F8 x) R1 S# `我02:55:03$ i, u/ \6 c. f+ b3 _9 ]
你说现在的情况还不是技术问题???& {* U' o; w7 i$ M) O3 z+ C' y
我02:55:27
  j  a7 N5 }- b- |: e' K游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着
  K& Y; p8 a; w* J* n小甜甜02:55:447 c* x# H0 c/ r! T" W- o# E
现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了) X2 U% l" b0 E, a
我02:55:50
- u7 a" S* L3 `, d4 J, g1 m0 [; _4 g. _不会明天才继续把牌局开完吧9 K' K, c% _4 r) O: \  F' @" R
我02:56:178 j, U- L' p2 M/ V1 y
现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞
* V2 ^0 Q5 i& b小甜甜02:56:37
; _4 T! W6 R+ w* {. s  H我要等平台那边把问题解决之后
" \, K' |8 [) a; G! Z) e我02:56:49
9 q: k: ?! Y: R+ J当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?' \2 n) v$ t# p. w5 Z
小甜甜02:56:594 l; ~4 K( x- Q# k' l9 T
现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已8 R, s* ~) Z9 Y3 l2 T' b; }: o# O0 k$ k: h
我02:57:07
0 m  \: g, g* l% Q) f( j0 w如果等你们弄好继续开,那就一定是输的
" h: R1 B+ t/ S; E小甜甜02:57:22
5 ?9 B% Q7 p0 m) X+ c* y这个是现场游戏啊,哥哥
: R/ d2 l3 y- V+ _9 X' N% }" P8 F我02:57:31
* p* \& m# ?0 l  A5 r出现这么大问题,你们马上打电话去处理
8 h2 Q- B3 x5 K  d/ ]2 ^我02:57:42: R) V3 L7 C' P7 R
现场游戏,突然看不到,卡出来
$ R! j# |2 t2 a- C) b+ b小甜甜02:57:45' d9 q8 `7 ?5 [: o) h; X9 b) F) H( ~" ^
当然啊
$ W4 L; }8 J7 z+ o/ G9 j小甜甜02:57:51
* N3 m. `9 R: z* L% t当然有打电话啊
! I" G) q! y' p$ R' r4 s# v! Z我02:57:57
: L5 F5 T8 q) v( g7 m8 M结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗
" q  A" U6 w% Y$ z* v小甜甜02:58:00: Q6 F0 q" |* b2 n) c' B/ U
可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是
) \$ B1 M5 o# I1 n0 K* j小甜甜02:58:11
/ c! |2 `$ V" }9 x8 w1 K6 k3 p您不要着急
" U. U4 N; m+ L  r# ]0 }! G& y我02:58:27# S5 W7 K; V0 Q
我只要求这局那么久的退款回来给我# @  [. }' ]! O. ]9 d$ j
小甜甜02:59:05
8 d. @; e# G3 m现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了. u. j" S7 S- S/ J! x
小甜甜02:59:12
' `. U9 D, }% n' p+ ]2 Z放心了,这个钱,肯定会退的5 q8 I- g- H2 h
我02:59:23& {+ k2 L. u% Z$ x+ c5 n7 W7 P
交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗  \0 i; ^; z7 l" K; s( g3 R
小甜甜03:00:017 o) E$ Q$ f+ O& s9 I5 P. D
第一,我目前接受不了的
! H9 q/ d# y4 U$ ^9 ^. C小甜甜03:00:28
! s- G; o2 a5 L! e. i. ^第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了
/ F* X) b) h5 T8 x; ^5 \/ r6 ]; y小甜甜03:00:30  K( `3 V8 c8 J& d. Y6 o
不是吗?
; Z1 @, V- t+ a7 B5 U4 b: H我03:00:51- O5 {0 y* h4 `0 u6 i+ U
还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查
( ], l: J$ u4 x: `' Y7 Z$ |我03:01:21
# `% M% e) \- i深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽% F" Z8 H  H4 V, A
小甜甜03:01:33. K+ z5 r2 c; Q. A/ f* D
为了打流水吗?
3 u' P& C' g, A* ]1 `8 g) R) z0 \小甜甜03:01:51+ Y- [. ^: b; j& z- O3 H
我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛2 f8 C7 A* Y2 V1 r
我03:01:58
4 q( s: F  E- v  ~如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了6 i' y6 P* L, s6 ^5 J2 \$ }: S, s
我03:02:02" f0 g/ d. r6 [6 {  J
我就是在百家樂比赛啊
* k* h' ~( R( l' V) J, y' I我03:02:179 V( c& u: P% |+ O' m8 Z* E
很纠结% n! X/ h/ V6 R0 ]- L
小甜甜03:02:47( N$ q+ v% r8 u/ T" s* q( j- h* _, W
我感觉应该需要个把小时处理了
/ x- Q+ t( I* \5 E. t" I( o5 @我03:03:33/ B( n$ A1 [- ~; r! U. W
你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用
9 D8 r6 w9 `& H0 E小甜甜03:03:50
7 s) `; U7 K9 \& j' w/ I% o: X3 q) x+ V放心,其他公司我不清楚) f2 _' ~% L) k& E4 v5 u9 X
我03:03:55! r/ K% w4 K* B' @0 O
只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注( Z% b. q; \  s! f! C+ {
小甜甜03:03:58$ b/ \# P/ e- \4 i! P4 k+ v# A, S
但是新利,凭良心做事. q" n( d' Y) ?  y; I
小甜甜03:04:111 E1 g  \  p6 G* t5 C8 O) c
更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了
9 A' ~  F' O, x$ o9 x" a9 h小甜甜03:04:29
0 A: G8 Z; f* D. w口碑是做出来的,不是人说出来的. w9 L& O9 F  p+ j
小甜甜03:04:53
% j9 v/ G9 M+ I* D/ V8 g5 n4 J+ s信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的$ C' j$ c: w, v" P- U6 Q
我03:04:53
7 t7 v1 u6 X/ E2 Q因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大
, J6 d: f+ n3 O4 h我03:05:06, i5 E4 {; c: J( E; W
我是和你说最后一局的问题0 @0 _7 M+ f6 k$ E- r, Q
我03:05:15! L* j" V- g1 o! z* i* t+ z
你们信誉我放心
5 l/ j( k; H3 C0 D9 H我03:05:300 I6 T  g: x' R' w0 a3 z' v% x
只是和你讨论最后那注怎样处理" I  r9 p# K: l! n4 T$ `
小甜甜03:05:51
6 H9 D( g6 h4 B" [只要是由于技术原因的,我们是退换投注的* A. |. [' |3 n( V0 x. R" _( p
我03:05:52; _; D4 G( c7 N2 q3 I5 N
一局牌,几个小时没结算,看不了开奖
% W( f8 r; K9 I9 g8 W; T4 M8 x小甜甜03:05:57
1 y* n+ K0 P2 H, m% M0 [现在就等平台那边的答复了
4 y2 M1 ?/ b: p! d4 I小甜甜03:06:02
: D2 ~5 X8 w1 \9 `' h就是这么简单的问题了
4 G* m4 U5 N! X8 ~9 a0 K! B我03:06:10$ G# w; z% v# x3 N( B/ ~
那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗
; `: I# B& P* i3 j: ]+ z* X# |, h小甜甜03:07:00
% J% J6 l4 d/ Y" k: d! ~% q现在是平台维护中,我们也是等通知+ C" }( T& j4 L; U5 b1 x
小甜甜03:07:10
9 s' m% x- {  D0 x$ j% a等维护结束之后呢,自然就出来了2 Z8 i- v" H4 H/ \- U* D4 @! X6 X
我03:07:11
+ P9 ^" Q( b0 ^2 d' @ok6 ?3 Z! D7 H/ f3 X# c' f8 x
我03:07:175 f6 c0 P% y1 x4 @$ N4 p0 Q* k7 i( k
平台说话' w( U) [) i5 m# ?% k
我03:07:344 C8 s2 J: d! J# e
那就随便平台怎样搞都可以囖2 j  T  l. o2 R7 z2 `  Y
小甜甜03:07:52
  b  g% n3 P* x) Y7 W一句话了,凭良心做事+ Y& y- u) S1 S/ D( @3 d* F
我03:08:19
4 [- f/ {3 U0 f, C) J  p/ p/ h隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算
7 F/ T" Q" ~) k1 d; x我03:10:05* E1 X9 ~* D' n# d0 v
反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗- t: P- J& {) x& `; ]/ C) _7 E7 k
小甜甜03:12:09: s" q( p# y! C" Q. T6 z8 Q( L
您让我现在说什么好呢,我理解您& G" `& D' u+ H
小甜甜03:12:20
" ~' }6 n6 `. i: I& I, E& Y, \同时我也相信新利不会那样做
; |+ [* q) p1 t0 a! o" Q小甜甜03:12:351 L# Q+ Y6 S; C* ]  ?  m2 Y* {
我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心$ I# A3 i' \' m5 C$ k: Z% u
我03:13:127 U. \  _! P6 w# w! P0 a
只能等明天了,我也累了
avatar
2#
小甜甜02:50:34  t/ }7 m$ ^: E5 d5 k+ A% J
是的,因为现在的450元还卡在里面! C' Q" {) o) v0 l5 U; ~* a
昨晚客服都知道承认我下了450的事实,今天你说没有,请两个客服说清楚
avatar
3#
艾维14:56:43+ h  X, k* h; e- c
非常抱歉呢,领导都不在哦
avatar
4#
钱说多不多,少也不少,够吃个饭,但是就是不爽把有说成无,这样一周黑几次啦
avatar
5#
主题回复处广告图案-天策传媒
最后给你退回来了没有呢?
avatar
现在的客服都不想说话了。
avatar
7#
回复 4# 老男孩
) E8 [4 _& f1 q2 H8 m8 \  P, _, |5 `& c8 Y( }# F

( b1 s+ Z; F, Z# h- w/ @# @    对我来说很多了。
avatar
这钱也不少,楼主没有给你退么。
avatar
9#
楼主你不会看下注记录的哈?
avatar
10#
进来支持一下
avatar
11#
楼主莫激动哦
avatar
12#
查看投注记录,然后看看
avatar
楼主还真有耐性  直接梭两把就行了,,,,,,,,,
avatar
14#
新利现在越来越牛了啊
avatar
15#
客服有时很不专业
avatar
16#
这都是证据吗?
avatar
17#
18luck-小新  16:04:25. r! }; L& C: r
数据是最能说明一切的
2 F" F2 J' L2 F  X) n6 J( ?2 J不需要打电话的
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