优惠论坛

标题: 作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复） [打印本页]
作者: pasta    时间: 2014-8-5 10:01
标题: 作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑
" R7 d, N5 z  Q8 n# ]0 {
" C  P0 C5 f, L& q0 E1 `9 o7 J今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。( X( y9 _% s3 A! q9 @1 c
但是今天发生了一见意外的事情。。
/ _7 ?4 R0 W+ Z1 d
% M7 h: x% Q- w) I$ F6 L8 D2 e昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。; b  l6 c3 w' p/ ]& p: J

; }, V1 o2 U3 b之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）7 `+ G8 q3 G; k4 `  N, ?

/ S7 z1 `0 Q0 C1 I今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。
& |) D1 `! a. ?! X9 a# d1 G( _4 _* V- l* v
我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，
  I# ?5 f: B: U8 \' a8 _" @( h# b2 P* D. \- N" a
再次咨询客服，答案依旧如此。。
" k) @- ?  s$ i( J3 ]! y) Z9 B3 Z
0 Y* e9 w4 M( p. J* d图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。+ @, d/ H6 ]8 F
但是5号提款200测试却已经到账。。& }  c! k! y! m2 ^8 Y5 K
[attach]1131043[/attach]& c7 e$ S4 a7 S/ z5 V5 X

4 S- L" r2 v+ R, g7 i" [" M9 t6 ~/ r; Q& s' y6 E
: B, T, s) K" N1 O+ o7 v% B
乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）; x6 \' f* c! h" e- ]
[attach]1131049[/attach]( [3 w$ e/ P( X6 a/ Q6 l: b! k

( w! Y% p/ Q: b0 i+ q& H- T9 k* r; }  V8 T. m7 Y$ u# u

; ^- D  w% G9 K- ~% Q3 F# Z# `乐百家提供的汇款单据* `, N6 h" g+ @5 i& |
[attach]1131050[/attach]9 [8 |# S! v2 z/ y4 f4 D' T, w

6 l& b8 a2 d1 I& n  V* j& k& ^0 g. M! I4 v/ O# i% p- r8 }5 Z

) w  b5 P4 [, o9 k. q2 W/ [* e% ~" E* d+ U' n$ S0 C) @
客服聊天咨询记录
- Z* w2 g3 R2 s
. w8 i1 Z4 ]+ N: C! C4 T# D/ h3 _- R! M! ]3 A; ~( [! E
[attach]1131051[/attach]
0 }3 K  v8 _7 n
4 l7 T* P( D0 W) o! \" P9 z[attach]1131052[/attach], ?# m. }+ A; y' p' q6 h

# f( x' ?+ d# Q* u1 W2 K; y& k! x[attach]1131053[/attach]
+ L/ [, D* S0 s3 h6 p1 P/ v
% z3 f6 s5 Y+ Q; L[attach]1131054[/attach]
3 d( S6 ^4 k% T1 q* v! K- z, T# ?# t% y+ ?( E4 |- Q$ v
[attach]1131055[/attach]1 a- y: z  F$ @; i2 _+ {  I/ v
5 }+ x5 A0 b3 \% j! F# t

: a3 p# E4 `! F客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释; B8 T  F/ ~% H1 h7 }# L* x9 c, h
3 \! ~  i! _5 Z: I
虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。
; e' }( \, i$ D: m9 J7 Z  D; ?0 ^
但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，
- t6 w# z: S/ T7 ?! {4 {7 t4 e0 ]6 b0 z8 D
如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有7 i& K2 e+ I2 a% b, h6 c

3 y+ @: q; K4 Z9 X8 l, ?只有他们已经回款，耐心等待。。- a% d: J( z; |5 O) Z
8 ?: o  c' o+ H; d
前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？6 F6 B; @# r% S4 R
1 v9 r; \$ \- {7 e$ F! y
耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。* F+ s' m5 O+ i( I
9 H3 e6 M) O& @5 x- l& n! \
作者: pasta    时间: 2014-8-5 10:08
版主，你帮帖子移动，是否PM客服前来解答？？
作者: 天八猜    时间: 2014-8-5 10:09
图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。
作者: cyx020    时间: 2014-8-5 10:09
要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-5 12:21
pasta 发表于 2014-8-5 10:08" [( @; ^( W, _# N% _  L* g: x
版主，你帮帖子移动，是否PM客服前来解答？？
, t' D% Y' p* u5 `1 {0 f+ r5 x3 J
哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-5 12:53
哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！
作者: DBRS    时间: 2014-8-5 15:12
这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户
作者: pasta    时间: 2014-8-5 15:42
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 12:53
; U4 m. H' `3 f, U! t  _8 O哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行 ...
8 O# V' m; z4 D; e3 U
不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。
作者: pasta    时间: 2014-8-5 15:48
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 12:533 t! c( \" S* A5 l& i
哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行 ...

" u" r" {6 j4 {  k( a: Q- o已经PM你账号。。
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-5 16:51
pasta 发表于 2014-8-5 15:42
/ P# {  b9 d7 z2 }* N不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早 ...
5 U) Z. v) i2 Y
lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness:
作者: pasta    时间: 2014-8-6 13:26
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 16:518 C/ @4 l+ n( a
lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会 ...

7 y; c8 @8 q$ d9 Hlily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，[attach]1132154[/attach]( U- o& q* H; }7 a6 p6 k& T' Z
& f2 Q* b" N* e- t" c4 Y( Z
图上显示  超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。- ^/ a+ @! u& f) m6 \0 c* l

$ i* q( D, l; R+ `6 Y1 x7 {乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。
# A' N& Y0 Y- j7 @* ^9 b8 n# b2 A5 d, h
网站客服小飞，以及表示过道歉。
5 ?& e* m7 z3 R8 j0 D* J7 V, _  |! r2 X" E. X( F( a, w: m, O
最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好. b4 a' V3 `( m
  B) j1 i. K7 v; k
) m: |) [8 C4 c& t5 r6 \- [8 c5 W
作者: 天十狼    时间: 2014-8-6 13:33
pasta 发表于 2014-8-6 13:26, s. V# J+ T: t" o+ k/ J' i
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
+ @; _  O! d9 ]7 j% @* ~
- L' |9 M% c/ v+ q# [' K1 S图上显示  超 ...

# p  S( [$ y) X显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整.
作者: pasta    时间: 2014-8-6 13:41
版主10 发表于 2014-8-6 13:33$ H6 |" @! _( O: e; z# s# d+ s
显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整.

. o/ D3 x( W. ^8 o/ `; {谢谢斑竹解答{:4_104:}
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:18
版主10 发表于 2014-8-6 13:33
4 }1 _; \: V  [8 @. c1 d显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整.

- n: Z. z. T' R/ K' ~% Q6 O2 K; e: l及时雨版主给力哦，
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:23
pasta 发表于 2014-8-6 13:41; S. r$ g" c$ @7 Z# N6 @5 I* a
谢谢斑竹解答

- \; i, |8 T: I3 S4 v" E+ R# |如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:25
pasta 发表于 2014-8-6 13:26
9 O! l0 F  \& _0 u) [# ^0 \lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
, N$ h# @; M1 }! w! ?
6 F3 M5 d- |" p. [4 a8 P$ ~图上显示  超 ...
7 ~- c: p6 h4 \. V. K! E
多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！
作者: appleccv    时间: 2014-8-6 17:27
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-6 17:18
+ r# i: Q9 p  ]7 E: j. B! e! v及时雨版主给力哦，
) w/ x( R* @/ F* P8 X1 }% X
难道是传说中的宋江
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:34
appleccv 发表于 2014-8-6 17:27
# S" S/ V" j0 O9 h1 k难道是传说中的宋江
$ P% L" C) H% x7 x6 S. V# X
是哦！哈哈！咱们这可是现实版的，:victory::victory::victory:



欢迎光临 优惠论坛 (https://tcelue.ooo/) Powered by Discuz! X3.1