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标题: 作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复） [打印本页]
作者: pasta    时间: 2014-8-5 10:01
标题: 作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑
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今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。% i# \$ J, O7 F9 J# H
但是今天发生了一见意外的事情。。( j" U2 R& `0 X/ }3 J) ?4 M: r
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昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。9 {9 T: M8 Q& ~7 P: O4 M

" e7 n- Y) w* |; n' j4 Z+ G之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）
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今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。
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我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，
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- [! s: F2 q; J8 g1 V: ]再次咨询客服，答案依旧如此。。
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图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。% _# J  _* ^& J
但是5号提款200测试却已经到账。。: ^: ]5 P, M7 F  q
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- r; [: E, M' i4 C6 }乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）$ d' @0 z5 E/ n; `% R4 Q6 B1 Y
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乐百家提供的汇款单据
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客服聊天咨询记录# k; K1 e/ t  _  K
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" Q' W: E+ ]) ?客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释1 C& q3 z3 t! G
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虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。# M. h5 q8 @9 Y+ s& m% m$ z

0 l+ y4 j4 t' Y9 U8 K. {但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，
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如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有" @. K* P% i; U3 u& L+ u0 N
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只有他们已经回款，耐心等待。。
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% }5 k: A+ @5 G9 G6 K前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？
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耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。
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作者: pasta    时间: 2014-8-5 10:08
版主，你帮帖子移动，是否PM客服前来解答？？
作者: 天八猜    时间: 2014-8-5 10:09
图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。
作者: cyx020    时间: 2014-8-5 10:09
要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-5 12:21
pasta 发表于 2014-8-5 10:08
% I- S' o4 ?+ H版主，你帮帖子移动，是否PM客服前来解答？？

' E1 H! m0 p1 g9 Y$ x. m( j/ {  q哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-5 12:53
哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！
作者: DBRS    时间: 2014-8-5 15:12
这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户
作者: pasta    时间: 2014-8-5 15:42
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 12:53
% x. Q1 u& L8 J9 F% }$ t# K3 E哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行 ...
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不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。
作者: pasta    时间: 2014-8-5 15:48
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 12:53
% E' i: Y! L% @; X: N% m2 |  b( ]' J哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行 ...

' \( A. H" k7 X8 n已经PM你账号。。
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-5 16:51
pasta 发表于 2014-8-5 15:42- {! o. M- F3 Z/ ~! p' z
不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早 ...

) V5 z8 g1 b& L$ y4 h  m4 Nlily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness:
作者: pasta    时间: 2014-8-6 13:26
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 16:51$ Q- p# d5 Y+ u: z7 h  T
lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会 ...

$ ?7 j2 P: P- E( L7 q6 llily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，[attach]1132154[/attach]+ u$ V8 E2 L, a5 ]+ J; {

, O5 b0 |: J1 D3 C4 N9 g图上显示  超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。0 {8 ~' E* f/ z9 u
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乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。' T2 K6 K: ?4 f, p7 `
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网站客服小飞，以及表示过道歉。
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最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好2 {- _2 {7 `0 `2 p3 f" t

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作者: 天十狼    时间: 2014-8-6 13:33
pasta 发表于 2014-8-6 13:264 H( z% Z* U/ D1 }+ F
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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+ X. O$ j' J* U; X! Y图上显示  超 ...

. N2 c. z$ A# G2 Q/ S9 ~显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整.
作者: pasta    时间: 2014-8-6 13:41
版主10 发表于 2014-8-6 13:33
0 t/ @% i* P5 C: k. r显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整.

  c4 @6 r: K& ]) Z1 \6 P谢谢斑竹解答{:4_104:}
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:18
版主10 发表于 2014-8-6 13:33
) M* U8 J9 s2 R; Z显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整.

" t. R! ]7 |# C  k2 W及时雨版主给力哦，
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:23
pasta 发表于 2014-8-6 13:41
, a0 @+ A9 K8 k& ^谢谢斑竹解答

5 ?" c" w! p' y4 s- s. a如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:25
pasta 发表于 2014-8-6 13:26& ]/ f# m9 N; H8 ^7 B4 o/ y
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，, q0 P' r+ w; d, Z* i

: W0 m; V: v) E0 [. E8 V* F图上显示  超 ...

' N' W3 m" I% I& S多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！
作者: appleccv    时间: 2014-8-6 17:27
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-6 17:18! W0 @- u- j6 \2 g/ M' x/ ]
及时雨版主给力哦，

2 _+ ]2 y9 B) M. P难道是传说中的宋江
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:34
appleccv 发表于 2014-8-6 17:27
+ x3 K2 C  m/ l; x. H0 `难道是传说中的宋江

2 Z, v9 M6 B9 \是哦！哈哈！咱们这可是现实版的，:victory::victory::victory:



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