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标题: 版主，手机认证这里就卡住了 [打印本页]
作者: zoecat    时间: 2017-9-18 22:58
标题: 版主，手机认证这里就卡住了
上次天策新认证的时候已经全填写了资料，然后中间没消息但一切正常！
, n& o. n+ L. m- O刚刚看到又来实名认证，什么资料都没变化，却卡在手机认证这里了，搞- j- Z3 S$ ?: }
什么啊？提示什么信息不正确，全都是个人资料来的啊！！！2 w& c7 J) q; {0 _0 K* Q3 n8 W
作者: 天八猜    时间: 2017-9-18 23:25
请你在营业厅查询一下，手机卡的姓名是否是你本人姓名。如果手机注册姓名与个人真实姓名、身份信息不一致，是无法通过手机认证系统自动判定的。
作者: zoecat    时间: 2017-9-18 23:26
天八猜 发表于 2017-9-18 23:251 @( f* }0 j' W& t9 q. g
请你在营业厅查询一下，手机卡的姓名是否是你本人姓名。如果手机注册姓名与个人真实姓名、身份信息不一致， ...

& C4 N; ]. y2 {+ r  G你好，手机号用到现在都好多年了，都是个人真实信息登记的
作者: 天八猜    时间: 2017-9-18 23:29
zoecat 发表于 2017-9-18 23:26
( Q2 H9 P; r& `: p8 x你好，手机号用到现在都好多年了，都是个人真实信息登记的
8 o2 W- s+ D) t9 M
你说的情况已记录，将反馈给技术。
1 i" U5 z3 T" x% ~& ^% f; P  ], T4 q. e' S# R" l1 t
如果你还有其他的本人手机卡，可以解绑原手机号后，绑新卡试一试。
作者: 陈加雨    时间: 2017-9-19 11:00
天八猜 发表于 2017-9-18 23:29: n: c; ?! ~8 T
你说的情况已记录，将反馈给技术。
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$ Q' a, l- q: i% ~1 l  P+ L* I如果你还有其他的本人手机卡，可以解绑原手机号后，绑新卡试一试 ...
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老大我的问题也是这样的呢 我还特地亲自问了客服，那边反馈说也是我的名字和身份证啊 但是我也是说信息不匹配啊
作者: 天八猜    时间: 2017-9-19 11:47
陈加雨 发表于 2017-9-19 11:00
3 O( @" J$ S0 ]& h/ z  u老大我的问题也是这样的呢 我还特地亲自问了客服，那边反馈说也是我的名字和身份证啊 但是我也是说信息不 ...
1 _. ?- q/ x' t, k# J; V
你这种情况，先记录下来，会在公测结束后统一解决。
作者: 天幺幺    时间: 2017-9-22 10:35
你好，我们现在开放了人工辅助认证哦
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