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标题: 对很多大公司质疑。 [打印本页]
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 03:16
标题: 对很多大公司质疑。
现在很多大公司的客服，我感觉还没有小公司的客服专业（除了内些野鸡公司之外）
$ M: _3 c4 s( c很多大公司的客服说起话来，根本就不顾及顾客的感受，反而对比小公司，客服做的比它们强很多。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:19
很正常,大公司查询问题,都是直接而简单.话不多.看去好象机器化回复.4 c) @1 g8 j" P# s) V0 C
小公司比较人性化,许多话题都能聊.
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 03:22
回复 2# 嘉多宝 3 D" d3 r. m6 p

+ Q8 ?, n+ v( v
; |9 C) h4 T/ j$ a: e: O* V    但我觉得，很多客服做的，根本不到位，根本没有去顾及客户的感受，虽然没骂的出口
" a7 }' T, Z  J! [+ y但话里略带讽刺性，可能是大公司就是不一样吧，也不差这几个客人。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:26
回复  嘉多宝 / |3 \; c1 Q: c2 @3 M

) \( o2 |% l7 y! s# y- ?( j, K) J. o
0 B2 W  R) z1 ]1 i7 }# Q0 L9 E    但我觉得，很多客服做的，根本不到位，根本没有去顾及客户的感受，虽然没骂的出口
. J& _# Y% z- R- r2 m...
3 K$ {. t- t1 w3 t4 f. g" v+ b& P& `文人骚客 发表于 2011-6-2 03:22

: s" M" H( g1 Y0 E4 z
* O& B2 a) X$ N* w, Y# ?& Y' ~" n  G( i0 L; \
其实这个问题,就和现实中做生意一样,虽然客观上经常说.客人是上帝.
8 u& K, t3 F9 H9 N; N0 k( S6 Q. p换个角度如果自己站在这个位置,或许会发生久而不久厌的味道.只要不是很过分.其实客人方面还是可以接受的.
作者: 飘逝的回忆    时间: 2011-6-2 03:28
大公司一场欧冠提款要接待成千上万个客户  没办法。。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:28
最重要还是存钱到帐,提款到位.就足够了.其他都是小事情.
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 03:31
回复 4# 嘉多宝 # t/ \& `( c4 ~/ _" {

6 k9 o; G$ r# s
6 N  }! ?7 G- _9 {( W  ^4 Q5 v    处于服务行业就是这个样子，你的服务态度，确定一切。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:32
5楼说的对.大公司每天成千上万人流,分给每个客服都要接纳不同性格的人.相当服务这2个字,自然也比较淡了.
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:34
回复  嘉多宝 ( [' s/ @1 H4 D- R) c) L4 C
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3 y/ i& G2 ^  o# M( R
    处于服务行业就是这个样子，你的服务态度，确定一切。
8 O: o0 C' p( q3 Q" W3 c文人骚客 发表于 2011-6-2 03:31

; P6 d. y6 r8 J6 q* Y
* [5 W; G, E$ n. Z4 h
/ `/ Z* y0 e2 H8 b+ \+ A' c反正BC公司不会出现特大错误,其实都可以接受的.客服是人,我们也是人.总不能要求太高.钱安全就行了
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 03:41
回复 9# 嘉多宝
3 i' W, [8 H. r6 J
& m9 j% t) g: ]- S9 h; k1 F
( E3 _9 i( `  O+ R! E  T    我觉得，不可以等了利润忘了客户，大公司人多，服务态度应该更进一步，这样才是大公司的态度。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:49
回复  嘉多宝 0 U( L! M8 s* r. v# a) K) ^" l
2 l# V$ `* v+ X/ u, v% H; G5 [
8 P/ y( }& \/ u" s9 s! H
    我觉得，不可以等了利润忘了客户，大公司人多，服务态度应该更进一步，这样才是大公 ...
5 G" Z0 w8 ~% l6 ^2 {文人骚客 发表于 2011-6-2 03:41

! z4 @: A6 e3 o! D0 w; l$ @& S8 U& E; v* g4 U6 r
8 g6 P" _  r: g4 d
俗话说:人比人比X人.自己想要的完美,等自己做时.未必也' _. l7 b4 @1 @: {! q9 _# p. _
.
8 G/ f3 x" }7 c3 o1 U  a$ c[大公司人多，服务态度应该更进一步]: I$ s( u' d$ Y
就好象厨师,无论多么高级的厨师.一样有人不喜欢它煮的东西.
作者: 飘逝的回忆    时间: 2011-6-2 03:52
回复  嘉多宝 " J+ [# D  b* G1 X8 c
# P* \! C( r' W9 E$ _

) K9 [1 Z8 O5 K8 a' I  T    我觉得，不可以等了利润忘了客户，大公司人多，服务态度应该更进一步，这样才是大公 ...
8 I+ M% x! [& E1 c  E5 K文人骚客 发表于 2011-6-2 03:41

: L* m/ D* b  u* ]! U
; r' Q3 K0 {& X$ }& f7 ^4 r( _! \/ B: ]% ]( j
     楼主何必如此执着？除了存款提款，从来不找客服。 服务都是浮云。平台就那几家  客服能解决什么问题？
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:54
在客人方面,存钱正常,提款到位,做到就可以了.理得客服是牛还是马.自己钱安全就OK.
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:56
楼主何必如此执着？除了存款提款，从来不找客服。 服务都是浮云。平台就那几家  客服能解决什么 ...  C, X: F) ~; U8 T; W
飘逝的回忆 发表于 2011-6-2 03:52

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& F: w, E+ S8 Q  G* n1 p; p9 J
我也从来不找客服.感觉没必要.说了等于白说.
/ t  V! C; A# F0 T7 C( s3 o在某网5年时间了.找客服,小弟一个手都有多了.
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 03:59
回复 12# 飘逝的回忆
" ]4 w! v% B7 O+ i- @
2 k8 [% F" a. a: o$ @% P. t& P' S1 v' x4 `/ G
    我不是不理解，但我只是觉得，大公司更应该摆出姿态，让顾客更为放心的在这里玩。# P0 d9 g% Q* r  P/ G% m
而不是略带讽刺的嘲讽客户，说句实话，其实我们这些喜欢Dubo的人，没有脸，但我们是上帝。
作者: 飘逝的回忆    时间: 2011-6-2 04:01
我也从来不找客服.感觉没必要.说了等于白说.) |6 _- X# _, t! N
在某网5年时间了.找客服,小弟一个手都有多了.5 x7 L8 \9 ?7 g+ |. O- u
嘉多宝 发表于 2011-6-2 03:56

; ]9 O0 n: Y; J8 x8 d( b; [
, I# c4 v7 S9 }9 w6 ?$ d- d9 ~/ m7 D: ~/ p' e, R$ X$ u7 d
    客服说不定连百家乐都不会玩。 除了存提款。根本没必要找客服。
' n* L2 J$ |- a( W5 Q找客服无非以下几种情况：
6 e0 q) a- y* a. {1 f1.不会玩，找客服学习。（任何博彩网站都有帮助页面，有详细的规则介绍）
3 z' I% ]" F5 U3 R( H1 H2.结算问题，找客服帮助。（小破B公司服务再好，他能牛B到跑去沙巴波音帮你结算？）& b5 M! ~& g: f4 A7 B8 T
3.提不到款。（我等优秀玩家从来碰不到这种事情。）
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 04:01
如果连最起码的礼貌都不懂得的话，我觉得，那就不是顾客是上帝，而是客服是上帝了。
作者: 飘逝的回忆    时间: 2011-6-2 04:02
回复  飘逝的回忆
3 r' `0 K7 Y! R1 `+ |* S% |$ ]# H4 `: B, c) W* f! I; }) c& w4 Q
7 i+ Q% Z6 i% E, i, i# |
    我不是不理解，但我只是觉得，大公司更应该摆出姿态，让顾客更为放心的在这里玩 ...
; g. I! N$ ^1 T文人骚客 发表于 2011-6-2 03:59

, W* y. G; x; a
0 e6 h2 [- x# M+ H( V8 w4 {8 S; n/ O6 B7 X. _3 f, P8 {
     我根本就不尿客服~  上去发账号+存款    要么就账号+提款  一个字都不多吐。 其他问题无论什么公司客服 他也给你解决不了。
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 04:04
回复 16# 飘逝的回忆
+ C3 S7 J8 g3 g* c' @. {; o
" `' Q! O8 @* h3 d" J6 j' ^( q" o4 `! U: S0 v# n) Y  n" \3 }
    当你碰到的时候，观念立即转变了。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 04:09
回复  飘逝的回忆   K% y- X: E6 b; D0 c7 w5 ?

9 W% {1 k6 W  R5 g( w/ S9 d
/ J4 {+ k; R6 c3 @9 b  X    当你碰到的时候，观念立即转变了。6 w! O/ K4 x- j: Q% R
文人骚客 发表于 2011-6-2 04:04

+ ]: ]$ q0 Z% {3 e8 V- F0 _7 G4 s; K3 k% C. V% ^

& U. o& x& n3 c, u/ q2 X当你玩久了.自然就会很平淡面对.
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 04:11
我根本就不尿客服~  上去发账号+存款    要么就账号+提款  一个字都不多吐。 其他问题无论什么公 ...% Q% K* k* {9 I- P) n& c4 u/ f% g
飘逝的回忆 发表于 2011-6-2 04:02
& A+ D2 T7 n# _5 F! C
  S& L/ {  U$ \* u( J$ s$ s. x  m# K
5 n" r4 w( Y8 r
我记得以前找客服,都是直接编码发上去.其他都没说.:lol
作者: adsl    时间: 2011-6-2 04:16
小公司为争取客源，当然要在服务上下功夫。从资金安全的角度看还是大公司稳妥
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 04:40
以前总玩现场，网络的玩的还没到1年。
作者: oh_no_oh_no    时间: 2011-6-2 05:00
简而言之' g5 i3 w5 l' }* G9 w0 b4 S5 s1 N* z
大公司也不缺你这个会员 你不来其他多的是在排队来存款的人
: s* B  ?1 I% k/ L$ e+ Z. }1 y' i+ U, q% m
小公司人少所以会尽力保住你这会员 让你有好的感受拥有被博彩公司尊重的感觉
. v) S' S1 E! h8 Z) d0 w' c
1 A5 G% G5 w+ d3 ^7 B% K+ {& R/ L其中不考虑骗子及土庄:lol
作者: yjddddcel    时间: 2011-6-2 05:22
大公司人多，所以客服也很忙
作者: haolx    时间: 2011-6-2 07:33
大公司已经有很多大客户了，看不上小客户
作者: ronald263    时间: 2011-6-2 07:42
大公司有大公司的优势，安全。。
作者: 正呆呆    时间: 2011-6-2 08:22
店大欺人正常
作者: 最爱英超    时间: 2011-6-2 09:12
大公司业务量多，有时候就顾不过来了。
作者: Baggio8178    时间: 2011-6-5 11:37
小公司比较人性化
作者: 苹果    时间: 2011-6-5 11:39
对对 我也有这样的感觉
作者: 苹果    时间: 2011-6-5 11:39
深得楼主的感受



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