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标题: 12博提款被审核 要求手持身份证 我邮件发了几十封 客服就说没收到 [打印本页]
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 03:14
标题: 12博提款被审核 要求手持身份证 我邮件发了几十封 客服就说没收到
在论坛注册的账号 12博提款9000被审核 要求手持身份证照片 我也拍了邮件发了几十封 客服就说没收到" k1 w& m8 o0 X( ~, ^9 n, p
目前等待中  有经验的老哥过来说一下这种情况有遇到过没6 e: c# [( U& z. f; `3 l1 |3 v3 o
3 L/ }* M) d  l; m& V/ |- S
而且我是换了3种不同的邮箱 来回发送的 就怕他们屏蔽了
[attach]4696035[/attach][attach]4696036[/attach]4 E. d% A& J3 X+ {& _
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 08:04
本帖最后由 天策-萌二姐 于 2023-11-8 13:43 编辑 ( i4 O$ D3 M2 d) `4 d2 D8 a; i
) S& l0 H' D3 v, C! V' Z
亲，麻烦您先进行绑定账号后才能给你处理哦～没有绑定客服那边无法查询您的游戏账号哈
- E# R$ V' J% T& M* Y----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
: Q' c8 H- E2 L! J跟进情况更新：
5 a* g9 Z3 l1 y; q0 ~2023-11-8 08:04【版主回复】——版主-萌二姐接受咨询并转达客服+ j# c: c  C% m( [3 L1 S
2023-11-8 09:09【客服回复】——客服告知会员重新发送电邮，客服有一直和会员跟进情况，会员耐心等待审核结束即可
# e/ H  w; x7 h$ O1 o2023-11-8 13:30【会员评价】——好评结束本次咨询, X3 J5 D+ ?: ]1 O

$ d; G4 X  x- g- J9 c1 J" |  v评价说明：$ N3 B6 Z7 k* L2 T/ C- [
1，如在公司（客服）无明显过错的情况下，如会员刻意给予差评，版主会客观分析做评价：中评处理: O3 M6 f' c, {* A- _
2，如咨询客服已回复，但无法再7天（工作日）完成，会员保留日后追评的权力。6 V3 m. |- `( \
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 08:36
天策-萌二姐 发表于 2023-11-8 08:04' e, m5 }! m: z) h, F
亲，麻烦您先进行绑定账号后才能给你处理哦～没有绑定客服那边无法查询您的游戏账号哈
' {+ n0 V1 Q. i4 [6 Y, O+ f) h7 \4 U
已经绑定了
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:09
fengenze 发表于 2023-11-8 08:36
7 p, {; O( F4 I$ P已经绑定了

4 \+ E& l: A& g; R9 `3 \你好，这边没有收到您的邮件哦。4 P% G- F* |7 l. f4 Z- h
我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。
" m) Y5 H2 ^& h& a- }您只需提供身份证件【正反面即可】& i: L4 a& w* q; U3 Z
) S2 F! E" a0 s8 B
这边可以私发我您发邮件的截图嘛？
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:11
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:097 P7 \2 @/ |7 [% w  j0 Q1 u' g5 p& f
你好，这边没有收到您的邮件哦。
) `1 A9 h' F/ ~; \  i0 f5 _! A我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。
* S- e9 w6 `2 a5 m" g( L* y您只 ...
4 d: q/ |% T, u8 O) K: `1 L" H
可以 我要不直接把身份证正反面发给你吧  发邮件你们客服说收不到
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:12
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:09
6 M$ W" t* i8 E你好，这边没有收到您的邮件哦。8 Y4 {5 [. O: y* j$ B
我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。  Y& S6 W- r+ X' o2 x" X) `: h0 {
您只 ...

9 J, l, U' d! \* O% Q9 c$ Y如何私发给你
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:16
fengenze 发表于 2023-11-8 09:11
. B- {% ]8 C; w/ l可以 我要不直接把身份证正反面发给你吧  发邮件你们客服说收不到
+ v" l% {6 j( A; o# K. j3 M
我这边不方便接受您的邮件。稍等 我和客服部门确认一下
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:19
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:16# n, N% F  G6 C% P- p* n1 ^
我这边不方便接受您的邮件。稍等 我和客服部门确认一下
9 |% i# z6 G6 g
好的 在线等
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:20
fengenze 发表于 2023-11-8 09:19% W8 I  A5 ^$ S' L8 F# B8 K, X* K
好的 在线等

! k' s' x+ P+ q' I' m( j& }可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题8 [: H4 A7 n" _
[email protected]
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:26
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20
; e8 P8 y7 L5 c0 ~9 L7 G+ x$ ?可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题

) I8 P4 v3 j( U, x已经发送了 收到了没
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:43
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20! u1 l  B. t% E. }
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题

( ], I6 W5 s8 K$ k( g% j怎么和你私信
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:52
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20' m% {3 O: R, L8 K- R5 L
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题

6 `6 f0 \- Q. Y8 f6 C1 x我在论坛无法给你发送短消息 只能阅读你发给我的
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:52
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20
9 I2 M3 x/ c2 o, [, M# v可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题
) t- Z) u( y0 V  M4 H" s, x4 D
我的权限不够
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:55
fengenze 发表于 2023-11-8 09:26
* y% O- j$ R$ R  v) V" c! h已经发送了 收到了没
) M) `% A) a( Z6 m! y( r9 p
还是没收到哦，我让客服联系您了
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 09:56
fengenze 发表于 2023-11-8 09:52
7 r$ \& ~$ N% v$ E' M! B0 _我在论坛无法给你发送短消息 只能阅读你发给我的
* O, d3 A, P) m& x" M) Q
因为私信需要贡献值积分哦，每发送一次就会扣的～楼主没有贡献值所以无法发送正常，只能用这边和客服沟通了
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:59
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:55
: N6 \" P* m7 R6 [$ d& K% F" T还是没收到哦，我让客服联系您了

  W: s: t5 a7 S* {0 D, i& {客服说要给我致电沟通   为什么之前提款都不审核 资金充值多了就要审核呢
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:16
fengenze 发表于 2023-11-8 09:59
# ?% ]% c  ?; M# _% y客服说要给我致电沟通   为什么之前提款都不审核 资金充值多了就要审核呢

5 h. U' i3 E! m+ G6 |您好这个与账户资金无关的，  }4 k# u5 B( j: Q" S8 j0 f; k8 o" M  h
为了客户资金安全及避免洗钱活动$ ?+ i" r- q# E/ |0 }
我们一般都是由系统随机抽查的以确保是本人进行游戏
; p: d9 X) z7 B. C. x4 G这样一来可以减少资金冻结事件1 E0 O4 o& Z0 l
希望您理解及配合
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:18
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:16
/ W) l  d4 m2 `, O# ]9 q  a3 F( J您好这个与账户资金无关的，
1 y" @3 s8 M8 E! F. E) s+ y为了客户资金安全及避免洗钱活动# P- G5 A  Y) j% P" {
我们一般都是由系统随机抽查的以确保是本 ...

$ F# z8 j+ O0 I* ]+ h- Z好的吧  刚刚你们平台的客服电话我接到了  通过电话配合核实了各种问题  短期之内应该不会让我再发送证件照片了吧  总不能每次提款都要发一次  最主要是我换了三四个邮箱发送的邮件你们都说接收不到 就很难受了
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:32
fengenze 发表于 2023-11-8 10:18
. N0 l  m, K: t: z. [* j6 v" r好的吧  刚刚你们平台的客服电话我接到了  通过电话配合核实了各种问题  短期之内应该不会让我再发送证件 ...

7 j' w  v( l# a" n这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:34
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:32
$ n! W4 O  E8 ~3 ?这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。

( Z8 b5 C! X& c) L: J7 {+ c+ ?& m好的 感谢帮助  资料已经核实过了 还烦请催促一下提款处理进度
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:34
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:326 t2 S% `5 M% y$ {
这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。

* y8 i3 o: U5 p. {: h现在提款还是待处理状态
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:36
fengenze 发表于 2023-11-8 10:34/ r! G# B- N: g0 l6 Q
好的 感谢帮助  资料已经核实过了 还烦请催促一下提款处理进度
% N' z3 A# ~4 ~4 ?; l. Q7 R' m
不好意思，刚和官网客服了解了一下。我提供了错误信息) P+ f/ K$ I! g3 D: |1 S1 T
您那边还是根据官网客服给的指示哦。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:38
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:36
, C: [; A  A1 x9 l不好意思，刚和官网客服了解了一下。我提供了错误信息
7 e( e4 s5 ], i3 ?( v: }. V您那边还是根据官网客服给的指示哦。

0 l7 b6 F4 M( t7 I9 n( @' O" i你指的错误信息是什么
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 13:27
楼主你好啊，见客服有在解答你的疑问了，您耐心等待审核通过哦～这边请楼主给予本次咨询一个评价（好评，中评，差评）。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 13:30
天策-萌二姐 发表于 2023-11-8 13:27  ^) X1 j& g9 z# o6 o
楼主你好啊，见客服有在解答你的疑问了，您耐心等待审核通过哦～这边请楼主给予本次咨询一个评价（好评，中 ...

+ c* w- d. s* K4 \: W! \, I好评



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