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标题: 12博提款被审核 要求手持身份证 我邮件发了几十封 客服就说没收到 [打印本页]
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 03:14
标题: 12博提款被审核 要求手持身份证 我邮件发了几十封 客服就说没收到
在论坛注册的账号 12博提款9000被审核 要求手持身份证照片 我也拍了邮件发了几十封 客服就说没收到
; Y9 Y7 n6 }; M) ]7 t, G3 J目前等待中  有经验的老哥过来说一下这种情况有遇到过没
! X$ @2 w4 a# \& J  d# Q2 J) C. @8 G6 V% V
而且我是换了3种不同的邮箱 来回发送的 就怕他们屏蔽了
[attach]4696035[/attach][attach]4696036[/attach]
' W7 p! r& H; P2 p. u
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 08:04
本帖最后由 天策-萌二姐 于 2023-11-8 13:43 编辑
0 h( N9 d& h  p; s& @8 w1 Z* o6 M3 _# J0 v1 I: D& |
亲，麻烦您先进行绑定账号后才能给你处理哦～没有绑定客服那边无法查询您的游戏账号哈
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& E) e$ }3 v  M6 d, l4 `4 k跟进情况更新：* H) O9 z8 |+ g
2023-11-8 08:04【版主回复】——版主-萌二姐接受咨询并转达客服
$ w: }) X1 N& `* z- v2023-11-8 09:09【客服回复】——客服告知会员重新发送电邮，客服有一直和会员跟进情况，会员耐心等待审核结束即可4 b2 o% b; f& j- b/ T6 H
2023-11-8 13:30【会员评价】——好评结束本次咨询
- ?5 ~( r( L, C/ H2 l* s* _2 W8 U2 [
评价说明：& L: m+ ^3 r7 _0 N
1，如在公司（客服）无明显过错的情况下，如会员刻意给予差评，版主会客观分析做评价：中评处理8 Y2 ^* Q! X- M* d
2，如咨询客服已回复，但无法再7天（工作日）完成，会员保留日后追评的权力。
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作者: fengenze    时间: 2023-11-8 08:36
天策-萌二姐 发表于 2023-11-8 08:04- i8 Z6 W- n5 C+ T
亲，麻烦您先进行绑定账号后才能给你处理哦～没有绑定客服那边无法查询您的游戏账号哈

8 ]+ u' r2 |* e/ h) L, l/ J已经绑定了
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:09
fengenze 发表于 2023-11-8 08:36' G# y1 ]) i# e+ U
已经绑定了
' l0 [2 Z) x3 M8 p" _6 F0 l
你好，这边没有收到您的邮件哦。. i2 t  v0 C# T" T
我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。: ]  d3 L' j. n6 P
您只需提供身份证件【正反面即可】
, {2 h$ [5 Y; q: _$ x7 r* S$ H' \4 S
这边可以私发我您发邮件的截图嘛？
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:11
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:09
  ]1 |4 [6 e5 |( L" E你好，这边没有收到您的邮件哦。& [. _8 L, p, @! a
我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。
6 \; g0 k  E* t7 R. ^您只 ...
/ n, x' f) ^! Q+ ?% |
可以 我要不直接把身份证正反面发给你吧  发邮件你们客服说收不到
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:12
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:09( W; n2 {) i9 r' Z& h, t) Q
你好，这边没有收到您的邮件哦。5 C; K9 m' }9 @5 y  c3 D
我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。. `" o" Z. A! n6 H" W8 |6 y
您只 ...

8 K8 t; g: ?) k* l如何私发给你
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:16
fengenze 发表于 2023-11-8 09:11
( U1 z/ h" K2 G6 _( [可以 我要不直接把身份证正反面发给你吧  发邮件你们客服说收不到

# @- Y7 D4 C9 _4 g我这边不方便接受您的邮件。稍等 我和客服部门确认一下
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:19
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:16) M+ n  j  R8 K* L
我这边不方便接受您的邮件。稍等 我和客服部门确认一下

/ V+ G$ x4 _2 Z* n% y好的 在线等
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:20
fengenze 发表于 2023-11-8 09:19& J$ i% Q! t9 ]  e# e+ r  t
好的 在线等

1 `7 Q9 b" J& [8 X' F可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题8 Q8 U+ c! ~3 w1 W0 P! U# t+ z
[email protected]
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:26
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20. n* f4 O, \3 ]5 D: ?
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题
$ t/ v! M: W  N& B% w* N5 g
已经发送了 收到了没
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:43
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20: o/ t  \! l- q4 ^7 T# K
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题

' R. Y' \6 s/ Z- {怎么和你私信
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:52
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:200 \9 R, `+ }0 J: R+ H7 O6 O. F' C$ o
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题
7 n  L( L' t# r( t& T& ]
我在论坛无法给你发送短消息 只能阅读你发给我的
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:52
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20
0 W! ~) v/ W+ d6 j8 X* |可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题
- n# H$ t/ y6 N
我的权限不够
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:55
fengenze 发表于 2023-11-8 09:26  l; w$ v7 \& O, y3 o
已经发送了 收到了没

9 ?% @) D! {2 \4 V  K: L  B还是没收到哦，我让客服联系您了
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 09:56
fengenze 发表于 2023-11-8 09:52
% K2 U( w& G, B& m& w我在论坛无法给你发送短消息 只能阅读你发给我的
" \. P; I" l- O7 F9 w
因为私信需要贡献值积分哦，每发送一次就会扣的～楼主没有贡献值所以无法发送正常，只能用这边和客服沟通了
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:59
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:55; E% m! @! b4 d" |: w1 {1 r5 c
还是没收到哦，我让客服联系您了
# |+ \8 \5 M6 O, w" b
客服说要给我致电沟通   为什么之前提款都不审核 资金充值多了就要审核呢
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:16
fengenze 发表于 2023-11-8 09:59
' T- v& f( k- T* U5 h客服说要给我致电沟通   为什么之前提款都不审核 资金充值多了就要审核呢
6 c: A( r3 H) G  X" M# z6 F
您好这个与账户资金无关的，
4 o. l: J0 X( y- |: E/ Z6 N为了客户资金安全及避免洗钱活动
2 d# X' l6 Q8 l1 J9 \: ]我们一般都是由系统随机抽查的以确保是本人进行游戏
; ]' n# k* I- u# Q6 D/ [  `这样一来可以减少资金冻结事件
! Y3 y7 U4 d# U, R9 Q/ x% A希望您理解及配合
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:18
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:16
6 _2 @  `! [% ]* t您好这个与账户资金无关的，, ^4 i2 ], ]6 _5 w& k7 f
为了客户资金安全及避免洗钱活动
$ A5 I  l: E$ B: Q, t; A我们一般都是由系统随机抽查的以确保是本 ...

  [+ L' l! f* S9 i好的吧  刚刚你们平台的客服电话我接到了  通过电话配合核实了各种问题  短期之内应该不会让我再发送证件照片了吧  总不能每次提款都要发一次  最主要是我换了三四个邮箱发送的邮件你们都说接收不到 就很难受了
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:32
fengenze 发表于 2023-11-8 10:187 f* ^) d  S8 @, o! Z5 e2 k+ C, c4 Q- s
好的吧  刚刚你们平台的客服电话我接到了  通过电话配合核实了各种问题  短期之内应该不会让我再发送证件 ...
& z7 M& Y2 K( S) M; Y  v' y- k7 e
这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:34
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:32$ y! ^' w6 n- |/ u( \
这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。

% B( J) k: n/ u0 \4 o8 \好的 感谢帮助  资料已经核实过了 还烦请催促一下提款处理进度
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:34
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:32- m$ ^$ ]3 X; T
这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。

2 @1 m" j/ N# e6 x0 w, J; w现在提款还是待处理状态
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:36
fengenze 发表于 2023-11-8 10:34% p+ \8 j( N1 E* P4 S) m/ H- d  h
好的 感谢帮助  资料已经核实过了 还烦请催促一下提款处理进度
" T4 G1 ^3 @- c( c( A
不好意思，刚和官网客服了解了一下。我提供了错误信息
' A, c9 c9 D. z) r您那边还是根据官网客服给的指示哦。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:38
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:36
$ @. `9 r5 N% K# C# Q) x( D* D不好意思，刚和官网客服了解了一下。我提供了错误信息
- h( U' z5 T2 S. V7 |0 h& C7 @- f您那边还是根据官网客服给的指示哦。

' U% G4 @! Y' l3 e% A7 s0 s, {你指的错误信息是什么
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 13:27
楼主你好啊，见客服有在解答你的疑问了，您耐心等待审核通过哦～这边请楼主给予本次咨询一个评价（好评，中评，差评）。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 13:30
天策-萌二姐 发表于 2023-11-8 13:27
" O* b* W& `* ^楼主你好啊，见客服有在解答你的疑问了，您耐心等待审核通过哦～这边请楼主给予本次咨询一个评价（好评，中 ...

; a- `$ n3 t. m+ g; q; s( y* i好评



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