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标题: 12博提款被审核 要求手持身份证 我邮件发了几十封 客服就说没收到 [打印本页]
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 03:14
标题: 12博提款被审核 要求手持身份证 我邮件发了几十封 客服就说没收到
在论坛注册的账号 12博提款9000被审核 要求手持身份证照片 我也拍了邮件发了几十封 客服就说没收到" |7 V! L2 C, U/ {/ ]
目前等待中  有经验的老哥过来说一下这种情况有遇到过没3 J1 m1 J+ j3 h

+ f7 D, R7 K' ^0 L
而且我是换了3种不同的邮箱 来回发送的 就怕他们屏蔽了
[attach]4696035[/attach][attach]4696036[/attach]* c" E  \3 r2 o7 K
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 08:04
本帖最后由 天策-萌二姐 于 2023-11-8 13:43 编辑
! x5 G; j/ j9 p  E3 m+ K: n
" y5 X, f4 B4 S* V/ t% Y亲，麻烦您先进行绑定账号后才能给你处理哦～没有绑定客服那边无法查询您的游戏账号哈
. o3 ^+ A8 m; \" a+ O----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------& ]6 J  N. l5 G. O. z+ T
跟进情况更新：, G1 B% V! f8 ~+ B; {( |
2023-11-8 08:04【版主回复】——版主-萌二姐接受咨询并转达客服& A8 @2 O" }5 ^
2023-11-8 09:09【客服回复】——客服告知会员重新发送电邮，客服有一直和会员跟进情况，会员耐心等待审核结束即可
) j. U" k: R$ h. E( f2023-11-8 13:30【会员评价】——好评结束本次咨询/ R% w4 _) x  i4 O/ k
4 S6 m4 o% ?4 U
评价说明：
, p7 w7 |, l; c2 }9 t1，如在公司（客服）无明显过错的情况下，如会员刻意给予差评，版主会客观分析做评价：中评处理" f3 X# I2 z/ i; `" h6 p
2，如咨询客服已回复，但无法再7天（工作日）完成，会员保留日后追评的权力。2 b) S" z6 y$ i* h
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 08:36
天策-萌二姐 发表于 2023-11-8 08:04/ J% e2 ]1 S' Z! k' d
亲，麻烦您先进行绑定账号后才能给你处理哦～没有绑定客服那边无法查询您的游戏账号哈

4 m! M  M) u+ n4 ^# G已经绑定了
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:09
fengenze 发表于 2023-11-8 08:368 e' Q" b6 j- Z# P% Z5 i1 S
已经绑定了

" T  t# a: T  z% y6 a你好，这边没有收到您的邮件哦。
2 i, w) `. q. O1 \9 y4 V* L我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。! E( T' `( ~' i- S
您只需提供身份证件【正反面即可】
6 D& F# ]4 W8 I; x
7 E) C: ^( K- M- b7 A! P这边可以私发我您发邮件的截图嘛？
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:11
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:09: n% Q4 x  R1 k* Q1 A: m8 }! E
你好，这边没有收到您的邮件哦。
& J6 X( T% U: k我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。
/ A# Y* e) j0 u您只 ...
1 f& X+ z2 j  C; {  n
可以 我要不直接把身份证正反面发给你吧  发邮件你们客服说收不到
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:12
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:09* L% V! Y  ^" w/ z& D
你好，这边没有收到您的邮件哦。
4 J5 ?- e6 l1 `5 S, Y  l* w我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。  h# @. H0 u+ x/ Z: P
您只 ...
( ^  O; o" {( O" m% \
如何私发给你
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:16
fengenze 发表于 2023-11-8 09:11. |7 M, z3 |$ z/ `2 r# T9 I
可以 我要不直接把身份证正反面发给你吧  发邮件你们客服说收不到

# m0 S( L' C: {0 r我这边不方便接受您的邮件。稍等 我和客服部门确认一下
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:19
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:16& E! O! I" V1 d! H1 ]
我这边不方便接受您的邮件。稍等 我和客服部门确认一下
" g9 j% K4 t7 e& {* s  d8 |+ U* t3 Z
好的 在线等
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:20
fengenze 发表于 2023-11-8 09:19/ [, @3 C' `7 v/ V) t! E4 y
好的 在线等
0 D( K3 x. B& |! I) I4 J& O
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题
# a5 |$ C& B5 d6 K+ R/ b% Z" O[email protected]
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:26
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:206 s9 g) t9 ~. U5 i2 I5 Z$ z% u
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题

4 `( h+ j9 Y. g$ _' t7 g已经发送了 收到了没
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:43
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:205 G' ~1 l0 ~  f/ a. ?7 R8 ~' o' ]
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题

$ U( G2 l' j1 i6 Q% N+ [( q6 _怎么和你私信
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:52
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20
; y/ Z: `: q* M可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题

3 z1 _" [2 n# H' I' Q6 c我在论坛无法给你发送短消息 只能阅读你发给我的
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:52
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20
+ z( L" A8 ^2 B2 v, f可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题

% Z0 L0 Q" ~/ ?$ L4 w我的权限不够
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:55
fengenze 发表于 2023-11-8 09:26' R: S( e) @9 A! w1 z* }( V
已经发送了 收到了没

) W" E  X' S" k6 |. x还是没收到哦，我让客服联系您了
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 09:56
fengenze 发表于 2023-11-8 09:52; X( F; P% S' N1 N
我在论坛无法给你发送短消息 只能阅读你发给我的

( D( E9 ^& K& ~9 U; E; O8 y因为私信需要贡献值积分哦，每发送一次就会扣的～楼主没有贡献值所以无法发送正常，只能用这边和客服沟通了
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:59
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:55
: ^. T4 d% E0 e: y. R( Y还是没收到哦，我让客服联系您了

- R8 n& ^2 A* m客服说要给我致电沟通   为什么之前提款都不审核 资金充值多了就要审核呢
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:16
fengenze 发表于 2023-11-8 09:59
. s4 l, e9 F+ @客服说要给我致电沟通   为什么之前提款都不审核 资金充值多了就要审核呢

/ m) E, |- e8 f1 Y+ e' U+ J您好这个与账户资金无关的，
& i4 k5 H9 }/ m# Y* j+ S为了客户资金安全及避免洗钱活动
  g: P2 T' {& b! r( j6 q, _0 c我们一般都是由系统随机抽查的以确保是本人进行游戏
2 V. M& d8 ?0 F3 M& f# w这样一来可以减少资金冻结事件( K% D- ?3 u# V6 A/ b8 W$ f+ ^
希望您理解及配合
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:18
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:165 C5 X6 w; D/ J* ^3 D
您好这个与账户资金无关的，
# P9 R7 R2 b* S6 i0 n% c7 C0 T9 W为了客户资金安全及避免洗钱活动
; E) f4 \4 P! G1 C) d我们一般都是由系统随机抽查的以确保是本 ...

5 q9 V2 _- R0 U7 \0 D& ~5 ]# H好的吧  刚刚你们平台的客服电话我接到了  通过电话配合核实了各种问题  短期之内应该不会让我再发送证件照片了吧  总不能每次提款都要发一次  最主要是我换了三四个邮箱发送的邮件你们都说接收不到 就很难受了
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:32
fengenze 发表于 2023-11-8 10:18
2 u( m( K$ H/ n) `好的吧  刚刚你们平台的客服电话我接到了  通过电话配合核实了各种问题  短期之内应该不会让我再发送证件 ...
; a  Z( k* m% ^3 R! x( k7 d
这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:34
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:32
  `; T5 V' u: k0 i这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。

8 c2 n9 _9 X. P好的 感谢帮助  资料已经核实过了 还烦请催促一下提款处理进度
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:34
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:32' Y4 z5 K* Q2 ~' v
这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。
$ Y4 k4 r0 ~  g- Z% r2 d. R" G- t
现在提款还是待处理状态
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:36
fengenze 发表于 2023-11-8 10:34( E; M  t2 \7 b1 N% [1 N
好的 感谢帮助  资料已经核实过了 还烦请催促一下提款处理进度
8 S8 P7 F( v* Z6 O4 J3 h
不好意思，刚和官网客服了解了一下。我提供了错误信息
: x8 Q3 X/ `) R您那边还是根据官网客服给的指示哦。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:38
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:36
, P# {/ p$ a$ I. p# U' B: f( x' z不好意思，刚和官网客服了解了一下。我提供了错误信息$ i5 C3 j  ^3 Y5 p! ?8 H, r
您那边还是根据官网客服给的指示哦。

  @5 X. g7 r+ h* u: E+ W4 l' L你指的错误信息是什么
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 13:27
楼主你好啊，见客服有在解答你的疑问了，您耐心等待审核通过哦～这边请楼主给予本次咨询一个评价（好评，中评，差评）。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 13:30
天策-萌二姐 发表于 2023-11-8 13:27. g6 D3 }( q% E- W
楼主你好啊，见客服有在解答你的疑问了，您耐心等待审核通过哦～这边请楼主给予本次咨询一个评价（好评，中 ...
: w0 D* s, [$ ~# [* T
好评



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