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标题: 博彩公司应该以人为本,喷一下万象城 [打印本页]

作者: 流域风    时间: 2012-7-20 06:33
标题: 博彩公司应该以人为本,喷一下万象城
本帖最后由 版主09 于 2012-7-20 16:50 编辑
2 D3 Q2 x+ ^( ?9 j9 v& }# x- w. j( d
因为万象城前段时间有活动,所以在他家注册了。结果活动没报上名,还倒贴了几A进去,还好这两天在逐步打回来。
1 _7 H. L. r* d3 a/ M
2 ?5 I, u8 Y* P$ ~0 M通过这两天在万象城的投注,发现了万象城问题不少。- I) e! M& k. y  d" J- u& T
1.存款方式单一。万象城的存款账号就一个工行,还不让跨行转账。OK,好吧,那我用在线支付,如果你是B级或者以上的玩家,恭喜你!在线支付限额1千,如果你想充1万进去,就得这样反复操作十次:首先登陆在线支付地址,输账号密码验证码,然后跳转到支付平台,输验证码,然后跳转到银行,输账号密码验证码。只要一个环节输错一个数字或者字母,就只能重新来。这两天我在线支付几十次,全是这样一步一步走过来的,和在线客服沟通过这个问题,说我可以用跨行加急转账到工行存款,而且别的公司都是可以这样操作的。客服就一句话,转交给上级处理。
% W  |, D+ ^) K' M) g) O0 E2.提款不够快,虽然很多公司承诺24小时到,半个小时到。其实只要你经常玩就知道,大部分公司都是会几分钟之内到的。万象城在这一步又被别人拉开了差距。昨天有一次提款忘记填写银行名称了,结果等了半个小时没到,问客服,客服把提款取消了。我之前提过款的,除了银行名称没有填写,其他的资料全部一样,万象城稍微人性化一点,帮我写上银行名称,或者发个站内信提醒我一下也行。
8 L3 a+ k, c" h) B* B+ C" p3.这是今天的事。斯洛伐克快乐彩官方已经关盘了,但是万象城依然在接受投注,,我投注完以后发现一直没开奖,就找客服咨询,客服说要六个小时以后才开盘。。。。。。快乐彩都是几分钟开一次,他们忘记关盘了,结果要让我等六个小时。我让客服取消投注,又是一句提交给上级处理。。关盘的那期只投注了200元,虽然钱不多,但是一直卡在那里心里确实不爽。明明是他们的错误不记得关盘,客服却总是打太极不解决问题。
: m( i. z! ?; I% t+ g+ G: A; N% F- h5 O' R
有人会说了,既然万象城这么多缺点那你不去玩好了,我这人有一个习惯,哪里摔倒了就要在哪里站起来。一开始在这家输了不少,就要在这里打回来。" d6 I1 r# J; g( m
最后一句告诉小万:嫌货才是买货人。我这里不是给你挑刺,而是告诉你们哪里不足,对于垃圾公司,我从来不会去评论,也不会去玩,之所以给你们提意见,是因为觉得你们还好,希望以后还能在你们家玩下去。对于网络博彩公司来说,客户就是一个公司的命脉,重视客户就是重视自己。
作者: miracle20    时间: 2012-7-20 07:06
希望小象家的驻站客服看到后,能将上述问题及时反馈给管理层。:)
作者: lpl9071    时间: 2012-7-20 07:47
谢谢提醒 去时看这些情况解决再去
作者: bet001    时间: 2012-7-20 08:18
问题有点多,希望能改之
作者: 看谁拍的靓    时间: 2012-7-20 08:25
第一点 全部公司都支持工商 为了方便  还是需要办理个工商卡 啊 在线的话 可以套信用卡,在线付款 公司要几天才能到账的 肯定公司不推荐的 所以他们肯定也不会改进的
% a: D" B/ n+ C. N# H$ x; i, }6 [第2点 你玩过365 易发 就会觉得挺快 呵呵: i/ g& Q5 F4 z& H0 \
第3点这个是 快乐彩平台的原因  圆梦城 爱拼 什么的 都有这样的事
( s/ i( P8 L9 e# O- z7 Z
1 H  F  d- b2 B嘿嘿嘿   主要是 我最近老吵架万象的活动 所以代为回答下  不是专业的
作者: yxp123    时间: 2012-7-20 08:27
希望小象家的驻站客服看到后,能将上述问题及时反馈给管理层。; [* _+ p. A2 R: ?$ _3 e8 d) m1 B
miracle20 发表于 2012-7-20 07:06
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1 o  T* e3 j0 t9 |# a$ |. m" M   你不睡觉的么?:o
作者: 76gor    时间: 2012-7-20 08:32
万象城还是挺不错的
作者: wj988    时间: 2012-7-20 08:34
问题有点多,希望能改之
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 08:50
第一点 全部公司都支持工商 为了方便  还是需要办理个工商卡 啊 在线的话 可以套信用卡,在线付款 公司要几 ...3 Q) T5 f7 D! {- \
看谁拍的靓 发表于 2012-7-20 08:25

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1.我也不喜欢在线付款。但是他们家只有工行,而且不允许跨行转账到工行。那就逼得没有工行卡的玩家只能选择在线了。/ b7 e' N9 V- j# Z/ X; s
2.365我也经常玩,我提款一般是3-5天到。易发虽然没玩,但是也了解到信誉很好。小象的信誉度暂时没法和365和易发相比吧?365至少很多人是可以当成银行一样把钱放里面的
作者: shen88    时间: 2012-7-20 09:05
学习了,公司的服务跟不上,也会流失相当量的客户的啊
作者: levis501    时间: 2012-7-20 09:55
万象城看到木有 还不来给哥赔罪
作者: xiaobingchuma    时间: 2012-7-20 10:16
大象应该看到这些意见,能改就早点改。我昨晚也去他家注册了,就是还没存款玩
作者: mike3721    时间: 2012-7-20 10:31
1.我也不喜欢在线付款。但是他们家只有工行,而且不允许跨行转账到工行。那就逼得没有工行卡的玩家只能 ...
6 ]3 `3 v) L. i3 x流域风 发表于 2012-7-20 08:50

0 ]8 t% o% |5 u9 C. I* j8 y
+ {& d1 w1 l- _+ R# C2 c
% r; A4 z, I" w$ |) j. b万象城的提款速度还算快啊- t- u# r& U2 Z- L
我提过好几次
) @$ h. n+ F' s+ L9 h: e5 i都是10分钟左右到账
作者: 白开心    时间: 2012-7-20 10:37
小象还是不错的,虽然在他家连败,但是小象看到主动送了个转运红包,很有人情味
作者: 无花果    时间: 2012-7-20 10:46
谢谢楼主的提醒
作者: saab    时间: 2012-7-20 12:32
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$ g- F0 L$ ]2 J8 l& Q  ^ \   /___\  /\ |   
- O- c' ^) a) [7 p2 Y( d# W     |__|   |__|-"   大象给我带来了头疼的问题后来没去了
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 12:34
万象城有点开始令我失望了。。。帖子发了快一天了。居然没有客服代表出来吭一声。。
作者: bjhbjh    时间: 2012-7-20 12:39
楼主观点有道理
作者: wangcaifu    时间: 2012-7-20 15:53
人家客服都不搭理你
作者: zywzyw    时间: 2012-7-20 15:55
希望万象城能够听取客户的意见,不断改进
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:26
先谢谢LZ提出的恳诚意见,能说出这些意见就说明LZ是小象家实实在在的玩家,小象很乐意聆听您的倾诉。) U) \+ E; t% ^4 p5 q0 A& _

6 k- U6 k# ^, i- t9 m0 `. i1. 存款方式单一的问题,万象城8月初左右,应该会进行改进:开始接受农行,建行,招行的网银汇款。希望能满足LZ的需求~
; m% J6 P) ?$ e
至于您说的在线支付比较麻烦的问题,小象也反映过此类建议,只是公司出于保证玩家资金安全的考虑,避免大额交易掉单的风险,暂时把单笔支付上限设为1000元。% P0 K9 o$ L: L
这个还请您见谅,如果您的存款金额很大,建议您尝试开办工行卡,体验我们的工行网银存款方式的便捷。$ k, V( O: E! k$ r2 L

1 H% I' Y2 }8 l1 z/ L' U& K4 O1 p7 T0 d! |2. 提款速度的问题,小象对于我们的提款速度还是很自信的哦。/ @% M' {# q" ^; @, t$ }
您说易发或者Bet365的提款3-5天内到账,您可以接受,因为您觉得他们的信誉很好;小象相信您在万象城的提款也是全部顺利出款,而且时间也不慢,信誉方面至少没有让您产生过疑问吧?& m" B) L' u( U! y
至于您说的提款取消的问题,也的确是因为提款信息填写不完整导致的。
8 k# ^0 r6 }) T8 L) }. z) V4 |
您说希望我们人性化一点,帮您填写遗失信息然后出款。很抱歉,我们的财务出款人员没有更改玩家提款申请信息的权力。7 }) X+ ~2 p  W! @4 |- C
出现这样的情况,玩家只需要再提交一次正确的提款申请,我们的工作人员就会马上为您处理。并不影响玩家的资金安全。
2 ?* U4 B# @5 a$ Q. g' _+ N# A

, d  K' L  ^3 F% J6 ^. J3. 您说的快乐彩的问题,因为快乐彩游戏是由KG平台方面提供的,而我们没有被授予取消玩家注单的功能。所以您要求我们为您取消注单,客服人员是无法操作的,只能通知专员与KG平台方沟通。当天某一地区最后一期投注(闭盘前)时,就会遇到注单接受,但是无法及时派彩的情况,这是游戏系统的设定问题。需要等待这一地区开盘后,系统再进行结算。4 e3 K+ V6 d1 R4 ], o$ \9 `6 f% G
如果万象城客服在和您沟通过程中,有语言上的不尊敬,让您觉得不开心,小象向您道歉,但是您提到的KENO接受投注而不能及时派彩,以及客服不为您取消注单的问题,这个已经超出小象的能力范围了。
$ [, f1 d# T( D9 n! h7 o5 c' a  x8 z* Q+ z9 q; y
感谢关心和爱护万象城的玩家们,有了您的监督和支持,万象城才能走得越来越好~
作者: 小野马    时间: 2012-7-20 16:27
我觉得现在的 公司应该跟上服务啊 才能稳住客源
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:37
万象城有点开始令我失望了。。。帖子发了快一天了。居然没有客服代表出来吭一声。。5 Y( w" E7 L% A  E( X
流域风 发表于 2012-7-20 12:34
2 x8 O; E9 `/ w% B
( T" ]5 g2 m# c

4 K. T9 b* {  [3 H, i# A% F5 W1 f    不好意思,小象刚才在统计昨天的预测奖金获奖情况,没能及时回复~还望见谅。
  ]8 Y9 Z1 m/ u& v: o% x
2 `# B  F! V7 h) ~0 K* y1 y万象城一直以来都是虚心听取玩家建议,不断改进和完善自己~希望您在万象城好运!
作者: fada988    时间: 2012-7-20 16:41
回复 23# 万象城 9 y: {' C( D  _

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    小象信誉很好的,从目前来看都是很好的,不会找借口黑玩家钱
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 16:45
先谢谢LZ提出的恳诚意见,能说出这些意见就说明LZ是小象家实实在在的玩家,小象很乐意聆听您的倾诉。
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1. ...- e4 j: p; L) c' f9 [
万象城 发表于 2012-7-20 16:26
先谢谢LZ提出的恳诚意见,能说出这些意见就说明LZ是小象家实实在在的玩家,小象很乐意聆听您的倾诉。
) O4 m+ s; l9 |1 L/ a1. 存款方式单一的问题,万象城8月初左右,应该会进行改进:开始接受农行,建行,招行的网银汇款。希望能满足LZ的需求~
7 }! J+ X& Y; }2 |8 W至于您说的在线支付比较麻烦的问题,小象也反映过此类建议,只是公司出于保证玩家资金安全的考虑,避免大额交易掉单的风险,暂时把单笔支付上限设为1000元。
9 F; e9 ?. Q( L1 U' p6 |! _这个还请您见谅,如果您的存款金额很大,建议您尝试开办工行卡,体验我们的工行网银存款方式的便捷。
8 P2 n: |9 r6 t2 p) \天策论坛 1 D4 Q4 v' l) F/ v  u) d) R+ v4 C
2. 提款速度的问题,小象对于我们的提款速度还是很自信的哦。天策论坛
: J$ m" Z2 f! t# ^! m8 H您说易发或者Bet365的提款3-5天内到账,您可以接受,因为您觉得他们的信誉很好;小象相信您在万象城的提款也是全部顺利出款,而且时间也不慢,信誉方面至少没有让您产生过疑问吧?天策论坛
- }5 t! v  E$ B+ N/ n至于您说的提款取消的问题,也的确是因为提款信息填写不完整导致的。) V  w4 Z7 |) u, E/ ?& I
您说希望我们人性化一点,帮您填写遗失信息然后出款。很抱歉,我们的财务出款人员没有更改玩家提款申请信息的权力。3 n' y6 G" B4 K, [8 {5 ^/ P
出现这样的情况,玩家只需要再提交一次正确的提款申请,我们的工作人员就会马上为您处理。并不影响玩家的资金安全。
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/ o" f6 g; ?, o- D# h3 h* S! T3. 您说的快乐彩的问题,因为快乐彩游戏是由KG平台方面提供的,而我们没有被授予取消玩家注单的功能。所以您要求我们为您取消注单,客服人员是无法操作的,只能通知专员与KG平台方沟通。当天某一地区最后一期投注(闭盘前)时,就会遇到注单接受,但是无法及时派彩的情况,这是游戏系统的设定问题。需要等待这一地区开盘后,系统再进行结算。
2 I# A/ J- t' s6 b如果万象城客服在和您沟通过程中,有语言上的不尊敬,让您觉得不开心,小象向您道歉,但是您提到的KENO接受投注而不能及时派彩,以及客服不为您取消注单的问题,这个已经超出小象的能力范围了。* D  ?  C' j1 @' Z; M! D: d

0 j0 s" x5 K  r9 F) G0 |+ {感谢关心和爱护万象城的玩家们,有了您的监督和支持,万象城才能走得越来越好~

- z. [4 T5 O, L. F6 B  R; B% O1 b6 W! S/ H" C8 p7 v8 B
1.有很多公司都只有工行账号。只有工行账号接受入款是一点问题都没有的,这点谁都知道。可是你们偏偏不接受,,你看一下我的存款记录,,在线支付不少于20次,为了存款,加起来各种账号密码验证码输了估计上百次了。8 V2 `4 w, G9 U% H+ V2 e1 [
你们客服太固执,不懂变通,不懂为玩家考虑。我主动找客服沟通,说我可以用跨行加急转账到你们账号,你们不接受。大额使用在线支付缺点主要有两点,一是特别麻烦,二是没有汇款手续费报销。我存款那么多次,如果使用转账的话,手续费应该都能报销不少了。
* a. J( \% [' n* Y2.提款问题不是说你们不好。而是别的公司做得太好了,一下子就把你们比下去了。凌晨三四点的时候提款,等了十多分钟没到,找客服催了一下才到。虽然十多分钟不算慢,但是你们需要理解玩家的想法,玩家一般看到钱到账了才心里才踏实,才会离开电脑去吃饭、洗澡、或者干什么别的。关键问题在于,你们提款的时间不稳定,有时候半个小时,有时候十来分钟,有时候几分钟。摸不透到底什么时候到账,就不停的刷新银行网站看到账了没有。还是这样说,能做到半个小时到账的公司都还不错,但是确实是很多别的公司做得太好了,我玩的大部分公司都是5分钟以内到账。
% G4 K. K5 k( J0 ?3.平台是你们自己选择的,不是玩家选择的。公司要为自己的选择负责,平台做得不好或者说考虑不周的地方,公司要考虑怎么弥补,比如说发个公告提醒一下玩家,这个问题就完全避免了。2 L5 l3 X  y" p5 o, l6 p

5 D1 J+ H" v  i细节真的能决定成败。多站在玩家的角度考虑问题的公司绝对可以做得更好。其实上面提的这些意见,只要真的能做到以人为本,都是可以避免可以做到更好的。
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 16:48
回复  万象城
6 O/ _. ^1 J9 {: K1 i5 r2 \5 O* F+ j$ S4 d, h+ z4 W$ Y( X
. L3 h, U" \9 E  N
    小象信誉很好的,从目前来看都是很好的,不会找借口黑玩家钱
' s) u3 r$ H! l1 h: X6 efada988 发表于 2012-7-20 16:41

0 v$ K6 D- C, k/ ~' \& N1 Y# q$ W! q# y
我也认为小象信誉不错。这点值得称赞!3 i6 q7 Z  ~! {) x
但是现在信誉好的公司很多,不是说信誉好就一定顾客盈门,很多A级公司还在挖空心思的开发客户。' M! Y/ T2 G( R# H7 M0 ~
除了信誉,小象可以改进的地方还是蛮多的。
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:49
回复  万象城 - L: q) T/ Y( T8 z  J! i

+ D  n0 V, ~8 _& b
8 y3 y& s7 P3 o2 W$ \* j    小象信誉很好的,从目前来看都是很好的,不会找借口黑玩家钱
, P& N: Z/ N% X" o9 x- J( }# lfada988 发表于 2012-7-20 16:41

* f/ N* Z6 t" O; i+ R' `: C. `. R' V) U  \- L( }" G8 I  S6 ~

2 w. R# G) A( w) S2 J    谢谢您的肯定~~LZ也没有说我们黑他的钱~~爱之深,责之切~我们能感受到LZ希望小象进步的心情,谁不希望自己常驻的公司能越来越好,越来越稳定呢~~
作者: fada988    时间: 2012-7-20 16:50
回复 27# 万象城 3 b, N/ S2 X8 O: t
+ F  X. @0 E# A) b) c
+ c  @( Y4 @4 c/ Q  o1 C& `; _, a
    知道没有黑钱啊,黑钱那性质就完全不同了.用心诚信经营这点小问题玩家可以理解的
作者: fada988    时间: 2012-7-20 16:51
回复 26# 流域风
9 H# O/ @* a8 t7 v7 O4 p& ^
4 K5 q$ k" |2 ?! Q
6 U7 j+ \& O) Z0 U    呵呵,意见要提的,小象该改进的还是要改进,消消火喝下王老几
作者: snicy    时间: 2012-7-20 16:54
我最近一直 在万象玩快乐 可能我提款都在1A以下吧,基本是10分钟之内到,我提款区有发验证,另外万象的快乐彩回水还行,就是累计彩金要888才掉,太坑。。
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:54
1.有很多公司都只有工行账号。只有工行账号接受入款是一点问题都没有的,这点谁都知道。可是你们偏偏 ...
5 S& C0 C2 m4 z6 y" K5 Q流域风 发表于 2012-7-20 16:45

2 w: v0 n- \; G- u3 }
* s9 m: Z) Y& p. j; E: ]" _* r# H7 i6 Y3 |
    恩恩 谢谢您把一个玩家的想法 完整的告诉我们~这对我们是有百利而无一害的。6 }2 S# V8 L2 d( y1 U+ n  S! Y

8 [. t9 |6 H$ W0 H( n) p忠言逆耳,小象深知这个道理,我也知道您对万象城的信誉是肯定的~不然不会大费篇章地说明。
! d$ t. U  m7 g; g, w
+ _, V# B' [) ]; L为表感谢,请提供您的万象城账号,为您特派一个“最佳建议奖”!
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 16:58
恩恩 谢谢您把一个玩家的想法 完整的告诉我们~这对我们是有百利而无一害的。
  R; Z; g" w7 G) q( e" r1 O" R4 Y: G# T: Y) S) u
忠言逆耳,小象深 .../ j( g, f- P3 j9 c1 j1 x$ t
万象城 发表于 2012-7-20 16:54

0 b* V8 S1 V8 Y7 t9 Z6 T$ M3 O7 @! r6 l2 \( \# P# O% M/ z8 ~. T
突然一下就给派奖,弄得我都有点不好意思了。。0 u3 o) k3 r0 L) R
账号能在论坛里发不?t开头1结尾,一共六位数,这两天几十次在线存款的就是我。
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 17:02
我最近一直 在万象玩快乐 可能我提款都在1A以下吧,基本是10分钟之内到,我提款区有发验证,另外万象的快乐 ...
+ ~5 K* G( M5 N3 Ysnicy 发表于 2012-7-20 16:54
+ C1 X0 J$ D8 U9 ^) c
9 r1 o: C7 a  X; Z
小象的快乐彩反水相当不错。
! @! u- e# Q# L$ x4 s2 P累积奖池如果打不出来就当不存在好了,不算累积奖池,小象的反水也比很多公司高一大截。888不难打,我今天早上就打出来了。光这两三天在小象家的快乐彩反水就应该有3千了,如果换成波音的公司,估计得除以5.
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 17:03
突然一下就给派奖,弄得我都有点不好意思了。。! a: Y5 b3 g7 L" Y# [& R$ D
账号能在论坛里发不?t开头1结尾,一共六位数,这两天 ...
; P5 R9 G/ v  }0 I8 \* e流域风 发表于 2012-7-20 16:58

& C' K( m. ]0 ]; z( H6 T- [9 p! O
6 s8 `( W. A6 O+ x" n- N6 Y, g$ j/ }3 l! ?6 [, O1 B
    请问是tc**01不~
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 17:05
请问是tc**01不~
1 g! p* C* ^: ]0 V. D* U万象城 发表于 2012-7-20 17:03
/ ?( q) R  ]9 i& H7 T& I8 V' o3 [
. t0 x  u% _0 r* r1 Q) \
bingo!:handshake
作者: 善财童子    时间: 2012-7-20 17:06
博彩公司,的确是需要人性化一点。
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 17:08
bingo!: p$ S. }2 Y2 l9 q) Y0 K; a6 B
流域风 发表于 2012-7-20 17:05
' B' t9 n3 u; ^( ~
- g! o/ u4 f2 [2 i3 @

7 Q( R' k- L" a3 E4 f/ n' {    已经派发,无需投注~
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 17:14
已经派发,无需投注~
; ]3 u3 a6 U' l, b( j; N9 a5 a' F8 a万象城 发表于 2012-7-20 17:08
1 `& G2 D# k/ i$ n
4 D( h& L! g' @+ a. S$ T) e
' `- m& n+ }! Z% o/ v9 m7 O0 C1 I
    已经到账。感谢。希望小象早日开通多银行转账,,我也能省点时间一次又一次输账号密码去在线支付了。
) a: o* z6 o6 E2 k6 B9 L. O    祝万象城生意蒸蒸日上~~!
作者: VIP站长    时间: 2012-7-20 17:15
万象城我觉得没什么问题啊,工行网转也方便,提款到账时间也是很快,至少合格。游戏投注方面是平台的问题,时不时有点问题是正常的,至少我觉得在客服和服务方面作得灰常到位。也是很大方。
作者: 五十弦    时间: 2012-7-20 23:49
恭喜楼主啊  越来月红
作者: 圣明芝媛    时间: 2012-7-20 23:59
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 圣明芝媛    时间: 2012-7-21 00:00
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 圣明芝媛    时间: 2012-7-21 00:01
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 流域风    时间: 2012-7-21 04:54
万象城客服就是差,亲身遭遇过,不想再提!0 M) W7 G2 H0 R7 F
感觉万象城在论坛的托比较多,大家小心!!!!!) }+ ]8 x8 |: q3 N, B+ {, c3 r
圣明芝媛 发表于 2012-7-20 23:59

: c% Z7 [& l! }8 Y+ S/ h8 k1 ~8 Q' r# N/ A" R+ b
这种只有结论没有理由的帖子如何让人信服?
作者: 独孤求败    时间: 2012-7-21 05:53
总体来说,万象城还是不错的,只要公司确实有实力,相信将来在天策会大放光彩的。
作者: 身材火辣辣    时间: 2012-7-21 06:16
谢谢楼主提醒…期望改迈
作者: 天杀杀千刀    时间: 2012-7-21 07:12
感谢楼主的提醒喔!!
作者: trumanshow    时间: 2012-7-21 07:25
快乐彩那个应该是KG平台的问题,这个应该不怪小象的。




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