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标题: 博彩公司应该以人为本，喷一下万象城 [打印本页]
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 06:33
标题: 博彩公司应该以人为本，喷一下万象城
本帖最后由 版主09 于 2012-7-20 16:50 编辑
0 t+ ]" \8 c8 e" l& w+ K( C5 l; r+ i6 }1 J, |) t
因为万象城前段时间有活动，所以在他家注册了。结果活动没报上名，还倒贴了几A进去，还好这两天在逐步打回来。
( q' f1 G* [2 |6 g) d  I$ I/ U7 M( c) T% `1 }4 a  P
通过这两天在万象城的投注，发现了万象城问题不少。
6 i3 [8 |$ g& G4 r* k% @% U1.存款方式单一。万象城的存款账号就一个工行，还不让跨行转账。OK，好吧，那我用在线支付，如果你是B级或者以上的玩家，恭喜你！在线支付限额1千，如果你想充1万进去，就得这样反复操作十次：首先登陆在线支付地址，输账号密码验证码，然后跳转到支付平台，输验证码，然后跳转到银行，输账号密码验证码。只要一个环节输错一个数字或者字母，就只能重新来。这两天我在线支付几十次，全是这样一步一步走过来的，和在线客服沟通过这个问题，说我可以用跨行加急转账到工行存款，而且别的公司都是可以这样操作的。客服就一句话，转交给上级处理。& Y) {/ R& _9 _! R; O- H
2.提款不够快，虽然很多公司承诺24小时到，半个小时到。其实只要你经常玩就知道，大部分公司都是会几分钟之内到的。万象城在这一步又被别人拉开了差距。昨天有一次提款忘记填写银行名称了，结果等了半个小时没到，问客服，客服把提款取消了。我之前提过款的，除了银行名称没有填写，其他的资料全部一样，万象城稍微人性化一点，帮我写上银行名称，或者发个站内信提醒我一下也行。
4 t5 u- C/ ^0 H" X  d3.这是今天的事。斯洛伐克快乐彩官方已经关盘了，但是万象城依然在接受投注，，我投注完以后发现一直没开奖，就找客服咨询，客服说要六个小时以后才开盘。。。。。。快乐彩都是几分钟开一次，他们忘记关盘了，结果要让我等六个小时。我让客服取消投注，又是一句提交给上级处理。。关盘的那期只投注了200元，虽然钱不多，但是一直卡在那里心里确实不爽。明明是他们的错误不记得关盘，客服却总是打太极不解决问题。# @' B" T' g4 S6 t! p
4 r2 P. f$ y# @* Y+ q, Z
有人会说了，既然万象城这么多缺点那你不去玩好了，我这人有一个习惯，哪里摔倒了就要在哪里站起来。一开始在这家输了不少，就要在这里打回来。/ N" \- i" d/ G, M4 v& ?2 l; T
最后一句告诉小万：嫌货才是买货人。我这里不是给你挑刺，而是告诉你们哪里不足，对于垃圾公司，我从来不会去评论，也不会去玩，之所以给你们提意见，是因为觉得你们还好，希望以后还能在你们家玩下去。对于网络博彩公司来说，客户就是一个公司的命脉，重视客户就是重视自己。
作者: miracle20    时间: 2012-7-20 07:06
希望小象家的驻站客服看到后，能将上述问题及时反馈给管理层。:)
作者: lpl9071    时间: 2012-7-20 07:47
谢谢提醒 去时看这些情况解决再去
作者: bet001    时间: 2012-7-20 08:18
问题有点多，希望能改之
作者: 看谁拍的靓    时间: 2012-7-20 08:25
第一点 全部公司都支持工商 为了方便  还是需要办理个工商卡 啊 在线的话 可以套信用卡，在线付款 公司要几天才能到账的 肯定公司不推荐的 所以他们肯定也不会改进的
; `0 n. Z' n% F9 {: D( ?第2点 你玩过365 易发 就会觉得挺快 呵呵0 W) a5 @6 G4 `+ Q# ^
第3点这个是 快乐彩平台的原因  圆梦城 爱拼 什么的 都有这样的事
; M: S& Q/ k- ?9 d5 d" R" y. `  D- R: _) ]2 {+ e- [- c3 h( @
嘿嘿嘿   主要是 我最近老吵架万象的活动 所以代为回答下  不是专业的
作者: yxp123    时间: 2012-7-20 08:27
希望小象家的驻站客服看到后，能将上述问题及时反馈给管理层。7 @, E: q# N. }  V. H
miracle20 发表于 2012-7-20 07:06

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   你不睡觉的么？:o
作者: 76gor    时间: 2012-7-20 08:32
万象城还是挺不错的
作者: wj988    时间: 2012-7-20 08:34
问题有点多，希望能改之
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 08:50
第一点 全部公司都支持工商 为了方便  还是需要办理个工商卡 啊 在线的话 可以套信用卡，在线付款 公司要几 ...
5 j) Z3 l# ?  n- B6 Y) n& M4 p9 U看谁拍的靓 发表于 2012-7-20 08:25

0 k7 ~7 U$ c$ e) ?7 a3 R( N  h8 ?" _* [$ k% M' z3 V
1.我也不喜欢在线付款。但是他们家只有工行，而且不允许跨行转账到工行。那就逼得没有工行卡的玩家只能选择在线了。
7 I6 i* |: |! p" s* V2.365我也经常玩，我提款一般是3-5天到。易发虽然没玩，但是也了解到信誉很好。小象的信誉度暂时没法和365和易发相比吧?365至少很多人是可以当成银行一样把钱放里面的
作者: shen88    时间: 2012-7-20 09:05
学习了，公司的服务跟不上，也会流失相当量的客户的啊
作者: levis501    时间: 2012-7-20 09:55
万象城看到木有 还不来给哥赔罪
作者: xiaobingchuma    时间: 2012-7-20 10:16
大象应该看到这些意见，能改就早点改。我昨晚也去他家注册了，就是还没存款玩
作者: mike3721    时间: 2012-7-20 10:31
1.我也不喜欢在线付款。但是他们家只有工行，而且不允许跨行转账到工行。那就逼得没有工行卡的玩家只能 ..." Q1 w# A  l: g/ W' ?
流域风 发表于 2012-7-20 08:50
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1 z, P8 e% v+ m: L
2 R# \+ a7 \6 J, H
万象城的提款速度还算快啊
! m+ M" p8 R/ w5 @我提过好几次
7 v: o" H1 Z* R) t3 D, `5 r- ?都是10分钟左右到账
作者: 白开心    时间: 2012-7-20 10:37
小象还是不错的，虽然在他家连败，但是小象看到主动送了个转运红包，很有人情味
作者: 无花果    时间: 2012-7-20 10:46
谢谢楼主的提醒
作者: saab    时间: 2012-7-20 12:32
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   /|         (\  |(
! z# [' r- K) z) r. r* y  ^ \   /___\  /\ |   
8 r* v% h& I, X' U* k! Y4 L     |__|   |__|-"   大象给我带来了头疼的问题后来没去了
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 12:34
万象城有点开始令我失望了。。。帖子发了快一天了。居然没有客服代表出来吭一声。。
作者: bjhbjh    时间: 2012-7-20 12:39
楼主观点有道理
作者: wangcaifu    时间: 2012-7-20 15:53
人家客服都不搭理你
作者: zywzyw    时间: 2012-7-20 15:55
希望万象城能够听取客户的意见，不断改进
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:26
先谢谢LZ提出的恳诚意见，能说出这些意见就说明LZ是小象家实实在在的玩家，小象很乐意聆听您的倾诉。+ n1 X/ G8 s; I% S) `
6 e7 _, y" b' u$ g* @% v1 C
1. 存款方式单一的问题，万象城8月初左右，应该会进行改进：开始接受农行，建行，招行的网银汇款。希望能满足LZ的需求~" W6 `9 q! B7 o7 m6 m! F1 W
至于您说的在线支付比较麻烦的问题，小象也反映过此类建议，只是公司出于保证玩家资金安全的考虑，避免大额交易掉单的风险，暂时把单笔支付上限设为1000元。
" v$ g$ ~6 z, h+ C1 {这个还请您见谅，如果您的存款金额很大，建议您尝试开办工行卡，体验我们的工行网银存款方式的便捷。' i5 r0 C$ i2 m$ l

# \4 q- O: {3 P1 V$ v. d2. 提款速度的问题，小象对于我们的提款速度还是很自信的哦。7 p4 Y: {7 ^, l( Y6 s
您说易发或者Bet365的提款3-5天内到账，您可以接受，因为您觉得他们的信誉很好；小象相信您在万象城的提款也是全部顺利出款，而且时间也不慢，信誉方面至少没有让您产生过疑问吧？  f1 W8 v6 ]; q0 e3 B: Z
至于您说的提款取消的问题，也的确是因为提款信息填写不完整导致的。& B) C! a/ S0 c9 H$ Y( l4 Q1 D& Q
您说希望我们人性化一点，帮您填写遗失信息然后出款。很抱歉，我们的财务出款人员没有更改玩家提款申请信息的权力。. w, u; h, J+ _: _2 ~4 }
出现这样的情况，玩家只需要再提交一次正确的提款申请，我们的工作人员就会马上为您处理。并不影响玩家的资金安全。
% N( h- y# D1 k& N3 Q3 T7 X: j& u; n
3. 您说的快乐彩的问题，因为快乐彩游戏是由KG平台方面提供的，而我们没有被授予取消玩家注单的功能。所以您要求我们为您取消注单，客服人员是无法操作的，只能通知专员与KG平台方沟通。当天某一地区最后一期投注（闭盘前）时，就会遇到注单接受，但是无法及时派彩的情况，这是游戏系统的设定问题。需要等待这一地区开盘后，系统再进行结算。
9 }8 p: e# P: Z( d# [! ~如果万象城客服在和您沟通过程中，有语言上的不尊敬，让您觉得不开心，小象向您道歉，但是您提到的KENO接受投注而不能及时派彩，以及客服不为您取消注单的问题，这个已经超出小象的能力范围了。
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' k* L' x- |. X4 V感谢关心和爱护万象城的玩家们，有了您的监督和支持，万象城才能走得越来越好~
作者: 小野马    时间: 2012-7-20 16:27
我觉得现在的 公司应该跟上服务啊 才能稳住客源
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:37
万象城有点开始令我失望了。。。帖子发了快一天了。居然没有客服代表出来吭一声。。! m. E; p9 o# z) {5 f4 `" @) k
流域风 发表于 2012-7-20 12:34

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* J  ~1 A" m- P
* {$ z2 z3 r: \  ]7 L! e  h/ T. b    不好意思，小象刚才在统计昨天的预测奖金获奖情况，没能及时回复~还望见谅。$ X( T8 U- Y. }2 T
% d7 v: g. U1 e) G, p% a% r4 D
万象城一直以来都是虚心听取玩家建议，不断改进和完善自己~希望您在万象城好运！
作者: fada988    时间: 2012-7-20 16:41
回复 23# 万象城 : _- E: X4 [/ K' x* f8 j7 J
8 U! `5 ^9 `5 U; z2 x1 ?
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    小象信誉很好的,从目前来看都是很好的,不会找借口黑玩家钱
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 16:45
先谢谢LZ提出的恳诚意见，能说出这些意见就说明LZ是小象家实实在在的玩家，小象很乐意聆听您的倾诉。
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: I& P# X9 z2 l0 b8 q* e4 Q/ R" x万象城 发表于 2012-7-20 16:26
先谢谢LZ提出的恳诚意见，能说出这些意见就说明LZ是小象家实实在在的玩家，小象很乐意聆听您的倾诉。& N0 q% B( X2 G/ }2 \
1. 存款方式单一的问题，万象城8月初左右，应该会进行改进：开始接受农行，建行，招行的网银汇款。希望能满足LZ的需求~+ p7 B4 k6 k3 V1 Q7 S; z
至于您说的在线支付比较麻烦的问题，小象也反映过此类建议，只是公司出于保证玩家资金安全的考虑，避免大额交易掉单的风险，暂时把单笔支付上限设为1000元。
* u  x) q3 ?( U/ j$ D4 x这个还请您见谅，如果您的存款金额很大，建议您尝试开办工行卡，体验我们的工行网银存款方式的便捷。
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2. 提款速度的问题，小象对于我们的提款速度还是很自信的哦。天策论坛 1 Y: c) k" ^. Z# u+ k7 j
您说易发或者Bet365的提款3-5天内到账，您可以接受，因为您觉得他们的信誉很好；小象相信您在万象城的提款也是全部顺利出款，而且时间也不慢，信誉方面至少没有让您产生过疑问吧？天策论坛
. |$ Z2 \. [* j0 B) E5 X9 j至于您说的提款取消的问题，也的确是因为提款信息填写不完整导致的。$ Y4 ~6 B' W9 c2 h, V+ ~$ `& E+ Y
您说希望我们人性化一点，帮您填写遗失信息然后出款。很抱歉，我们的财务出款人员没有更改玩家提款申请信息的权力。
) J( M- X. w: P3 E: Z. Q1 q出现这样的情况，玩家只需要再提交一次正确的提款申请，我们的工作人员就会马上为您处理。并不影响玩家的资金安全。
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3. 您说的快乐彩的问题，因为快乐彩游戏是由KG平台方面提供的，而我们没有被授予取消玩家注单的功能。所以您要求我们为您取消注单，客服人员是无法操作的，只能通知专员与KG平台方沟通。当天某一地区最后一期投注（闭盘前）时，就会遇到注单接受，但是无法及时派彩的情况，这是游戏系统的设定问题。需要等待这一地区开盘后，系统再进行结算。
6 [5 t+ _; l! \7 S; u. M如果万象城客服在和您沟通过程中，有语言上的不尊敬，让您觉得不开心，小象向您道歉，但是您提到的KENO接受投注而不能及时派彩，以及客服不为您取消注单的问题，这个已经超出小象的能力范围了。
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感谢关心和爱护万象城的玩家们，有了您的监督和支持，万象城才能走得越来越好~
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& q$ H  m% b- X) r1 @" u$ e1.有很多公司都只有工行账号。只有工行账号接受入款是一点问题都没有的，这点谁都知道。可是你们偏偏不接受，，你看一下我的存款记录，，在线支付不少于20次，为了存款，加起来各种账号密码验证码输了估计上百次了。6 Z2 b$ K7 m; F
你们客服太固执，不懂变通，不懂为玩家考虑。我主动找客服沟通，说我可以用跨行加急转账到你们账号，你们不接受。大额使用在线支付缺点主要有两点，一是特别麻烦，二是没有汇款手续费报销。我存款那么多次，如果使用转账的话，手续费应该都能报销不少了。  v; P" ^1 s& h9 N
2.提款问题不是说你们不好。而是别的公司做得太好了，一下子就把你们比下去了。凌晨三四点的时候提款，等了十多分钟没到，找客服催了一下才到。虽然十多分钟不算慢，但是你们需要理解玩家的想法，玩家一般看到钱到账了才心里才踏实，才会离开电脑去吃饭、洗澡、或者干什么别的。关键问题在于，你们提款的时间不稳定，有时候半个小时，有时候十来分钟，有时候几分钟。摸不透到底什么时候到账，就不停的刷新银行网站看到账了没有。还是这样说，能做到半个小时到账的公司都还不错，但是确实是很多别的公司做得太好了，我玩的大部分公司都是5分钟以内到账。: y& S, p) W% h% r  h4 L! p$ T, i% _
3.平台是你们自己选择的，不是玩家选择的。公司要为自己的选择负责，平台做得不好或者说考虑不周的地方，公司要考虑怎么弥补，比如说发个公告提醒一下玩家，这个问题就完全避免了。( |6 b! x& b* y* T4 f. o0 b
9 X3 |1 j, a  _6 \7 `
细节真的能决定成败。多站在玩家的角度考虑问题的公司绝对可以做得更好。其实上面提的这些意见，只要真的能做到以人为本，都是可以避免可以做到更好的。
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 16:48
回复  万象城 # l5 Z4 O) N/ Y4 V! q

) W% y0 m) s9 o- {- f# k. z6 T# p
2 o: q1 C+ Y7 G4 d0 I3 s+ P    小象信誉很好的,从目前来看都是很好的,不会找借口黑玩家钱- H  Z4 N2 o& ~/ \- G" a
fada988 发表于 2012-7-20 16:41

  X9 X3 s3 ]% ]" }2 q/ t6 b2 A; X
- t: P, a9 A, K+ y我也认为小象信誉不错。这点值得称赞！$ R& l) x7 z7 H' f% i- |
但是现在信誉好的公司很多，不是说信誉好就一定顾客盈门，很多A级公司还在挖空心思的开发客户。
0 V1 k6 s: g( T5 s除了信誉，小象可以改进的地方还是蛮多的。
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:49
回复  万象城 ' D: J( ~$ G' G# E* W) y
0 j. b; D. F; T9 P& j
3 _! c4 T7 h- ^+ E: v% l1 {
    小象信誉很好的,从目前来看都是很好的,不会找借口黑玩家钱* U; i' x7 C' f1 L! S/ x' M
fada988 发表于 2012-7-20 16:41

3 ?5 C$ B+ l3 i3 t* n0 D3 i3 o% K1 E; ~% B7 _

0 |9 ~0 j# d  ?5 R1 |5 u* q    谢谢您的肯定~~LZ也没有说我们黑他的钱~~爱之深，责之切~我们能感受到LZ希望小象进步的心情，谁不希望自己常驻的公司能越来越好，越来越稳定呢~~
作者: fada988    时间: 2012-7-20 16:50
回复 27# 万象城
: e+ O- ^% @$ m, X" f; k2 g$ \$ k1 m( F% C8 |6 u
/ n% M- C" d& ?& }6 h& r
    知道没有黑钱啊,黑钱那性质就完全不同了.用心诚信经营这点小问题玩家可以理解的
作者: fada988    时间: 2012-7-20 16:51
回复 26# 流域风 ) p) j! Y& Q4 K5 X

! [7 q3 Y% G3 @6 c: r( m; j) q% L& A  \7 V! T5 M/ y! N
    呵呵,意见要提的,小象该改进的还是要改进,消消火喝下王老几
作者: snicy    时间: 2012-7-20 16:54
我最近一直 在万象玩快乐 可能我提款都在1A以下吧，基本是10分钟之内到，我提款区有发验证，另外万象的快乐彩回水还行，就是累计彩金要888才掉，太坑。。
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:54
1.有很多公司都只有工行账号。只有工行账号接受入款是一点问题都没有的，这点谁都知道。可是你们偏偏 ...
7 |% z7 Y0 L/ L) Q9 W9 V# i流域风 发表于 2012-7-20 16:45
1 T" @# _: P/ ~" g$ Q
* N7 E' i9 b7 Y/ m) w4 _
* n# P- H% l; e2 N# J4 g. {
    恩恩 谢谢您把一个玩家的想法 完整的告诉我们~这对我们是有百利而无一害的。
0 B$ _4 Y, c$ Z0 p) g! q9 s* r  J
( @. l- i7 g$ w  Z( y6 p' c忠言逆耳，小象深知这个道理，我也知道您对万象城的信誉是肯定的~不然不会大费篇章地说明。7 V4 N7 h- B) j% t

4 r0 w. m8 ?. A7 `3 n) {为表感谢，请提供您的万象城账号，为您特派一个“最佳建议奖”！
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 16:58
恩恩 谢谢您把一个玩家的想法 完整的告诉我们~这对我们是有百利而无一害的。& t* g* K* N3 }# ?

% z9 e8 Q  I! Z忠言逆耳，小象深 ...
3 t" J: ^7 @3 v* @万象城 发表于 2012-7-20 16:54

; w/ y9 W  v: w; ~
2 U7 l" d$ s1 D+ }4 |) k( r4 i突然一下就给派奖，弄得我都有点不好意思了。。
# c% u: ^# z  L- g1 {+ T+ q账号能在论坛里发不？t开头1结尾，一共六位数，这两天几十次在线存款的就是我。
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 17:02
我最近一直 在万象玩快乐 可能我提款都在1A以下吧，基本是10分钟之内到，我提款区有发验证，另外万象的快乐 ...# i' U  R$ W7 ]- C8 O
snicy 发表于 2012-7-20 16:54

& _  c' L7 ^/ n
2 Z& @3 H6 W* E* y* ]9 z+ I. T小象的快乐彩反水相当不错。5 S" v) v7 X% f0 a$ Z  V( M
累积奖池如果打不出来就当不存在好了，不算累积奖池，小象的反水也比很多公司高一大截。888不难打，我今天早上就打出来了。光这两三天在小象家的快乐彩反水就应该有3千了，如果换成波音的公司，估计得除以5.
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 17:03
突然一下就给派奖，弄得我都有点不好意思了。。5 u5 e; z6 q- T" l0 |2 m4 j) M+ U
账号能在论坛里发不？t开头1结尾，一共六位数，这两天 ...& a) s, d3 f$ w4 u% K6 q* I5 ~
流域风 发表于 2012-7-20 16:58
$ [! ?2 h$ J- a0 ~" X
; U$ D. v. {/ e
; {: ^) b3 L6 I, C8 c* }
    请问是tc**01不~
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 17:05
请问是tc**01不~
( `0 @2 _8 T/ D6 Y3 l" M万象城 发表于 2012-7-20 17:03
# {. T" }# _% R. r

7 e$ O) M3 H% v% `bingo！:handshake
作者: 善财童子    时间: 2012-7-20 17:06
博彩公司，的确是需要人性化一点。
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 17:08
bingo！, f( j' a' f1 o2 U+ m7 v
流域风 发表于 2012-7-20 17:05

+ m' X" g/ {6 V# u9 T6 w( s/ ~/ H2 R+ V6 ]3 m% G8 M7 E/ o
2 l1 y5 K$ T8 d
    已经派发，无需投注~
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 17:14
已经派发，无需投注~7 E  n# k/ l- m4 S; U+ T/ \6 W7 v
万象城 发表于 2012-7-20 17:08
& g' t/ T# b& i+ R
& X: f' \' b6 s- o: ~# |7 w

: `. S$ t8 T! r% B* A" R    已经到账。感谢。希望小象早日开通多银行转账，，我也能省点时间一次又一次输账号密码去在线支付了。: ?( {6 e. o& o( ?8 `- W; J
    祝万象城生意蒸蒸日上~~！
作者: VIP站长    时间: 2012-7-20 17:15
万象城我觉得没什么问题啊，工行网转也方便，提款到账时间也是很快，至少合格。游戏投注方面是平台的问题，时不时有点问题是正常的，至少我觉得在客服和服务方面作得灰常到位。也是很大方。
作者: 五十弦    时间: 2012-7-20 23:49
恭喜楼主啊  越来月红
作者: 圣明芝媛    时间: 2012-7-20 23:59
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 圣明芝媛    时间: 2012-7-21 00:00
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 圣明芝媛    时间: 2012-7-21 00:01
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 流域风    时间: 2012-7-21 04:54
万象城客服就是差，亲身遭遇过，不想再提！4 [( N( d  ~( N
感觉万象城在论坛的托比较多，大家小心！！！！！" A8 u8 \6 _9 d! n6 N  s
圣明芝媛 发表于 2012-7-20 23:59
  @; H. {1 n. i5 ^3 l0 Z# w

  T* F2 R" V; k0 |: A; d5 u这种只有结论没有理由的帖子如何让人信服？
作者: 独孤求败    时间: 2012-7-21 05:53
总体来说，万象城还是不错的，只要公司确实有实力，相信将来在天策会大放光彩的。
作者: 身材火辣辣    时间: 2012-7-21 06:16
谢谢楼主提醒…期望改迈
作者: 天杀杀千刀    时间: 2012-7-21 07:12
感谢楼主的提醒喔！！
作者: trumanshow    时间: 2012-7-21 07:25
快乐彩那个应该是KG平台的问题，这个应该不怪小象的。



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