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标题: BOSS娛樂城就會員sun2010投訴通告！ [打印本页]
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-19 22:21
标题: BOSS娛樂城就會員sun2010投訴通告！
本帖最后由 版主02 于 2013-8-19 22:24 编辑
! ^7 w- B: h6 B  b% c$ N5 [. F2 ~9 E/ h% d% E1 b
尊敬的各位玩家：
. h$ k% F; Z: D: W$ F8 {8 w/ ]) m3 v$ R1 v% |
       大家好，基于会员sun2010投诉贴（http://72.52.4.2/thread-921635-1-1.html），我们做出以下动作，现公布于论坛，以示公正！5 `7 P- @0 J% U) R$ Z' A
首先，我们必须正视我们所造成的错误，以及对会员sun2010所造成的伤害，BOSS娱乐城致以深深的歉意，并立即联系负责人致电与客户洽谈！
3 I8 {4 f2 l% _2 {* v6 u, z& n: e
  v' D: X3 y6 R, `2 J1、当班员工由于家庭原因，带有私人情绪，导致到与客户电话联系中，存在误会，以至于发生争吵；
2 Q# ]" D( E$ ]+ C2、无论如何，作为一名客服，绝对不能够出现以上情况，此属BOSS娱乐城的错误，BOSS娱乐城将负全部责任；
/ A: C0 ~' E3 A' w; H) W  p3、我们对犯错误员工做出处罚如下：
& Z. |& d4 @- Q' r! r" x      ①立即辞退此客服人员（由于实习，没有奖金，基本工资予以发放，此人乃留学生）；
+ o' ^' n8 G- }5 {/ l+ E      ②扣除客服主管当月奖金，记过一次（沒有做好当班监督工作）；! Z/ L4 \( J  V0 ~8 D& x
      ③奖励会员sun2010会员免费筹码688元（可直接提现），若会员有意，我们将邀请此会员成为我们的终身VIP会员；
5 ]9 _( t0 z( L  m! {
' f% I1 }4 H6 m7 K+ _# ~/ T0 S+ `4 d( R2 j
BOSS娱乐城全体同仁再次对会员sun2010表示歉意，希望您能接受我们的道歉，我们也会加强我们今后的客服人员培训，争取为每一位顾客带来上帝一般的服务！
" W  R- C" D. |" s+ ?8 ~/ g
* k* q$ C1 s! v. {3 `& k+ K
/ X, d, F" i6 q) E/ g) B                                                                                                                                                  BOSS娱乐城  2013年8月19日通告
作者: 小伙伴    时间: 2013-8-19 22:22
留学生? 你们不是在大陆办公的啊.
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-19 22:25
回复 2# 小伙伴
/ u' x' J( C0 Q  m+ y7 l8 V. g1 }& L: g

$ |. q5 H+ T% ^2 q: c   我们公司在菲律宾，聘请一部分简单岗位职工也为在菲留学生。
作者: gonline    时间: 2013-8-19 22:25
大公司的做法，终身vip会员不错~
作者: 2升可乐    时间: 2013-8-19 22:25
这个处理结果不错，你们客服骂人，是该严惩。
作者: cyc0402    时间: 2013-8-19 22:27
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-19 22:28
回复 5# 2升可乐
" y" _; l2 w& G1 z# k: o6 w6 j2 w/ V" s+ \) N
7 n, v* i- w. C, J6 r0 Q7 o
   确实是由于家庭原因，导致情绪波动，我们亦实属无奈，每个人都有自己的生活的
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-19 22:29
回复 6# cyc0402
; f' A4 V$ y& C/ {. q' Y/ w6 E; i5 s4 A" U6 y. w. i% M

0 v) Y4 S, b$ q4 N- X/ u& Y   不在于金额的大小，在于我们的心意，:)
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-19 22:30
回复 7# 版主02 + @7 {3 s. ?* c# }

5 d4 T9 N3 i/ N1 o; h
7 {2 L6 |! l3 {/ g$ f4 }# t) u   领导经常教育我们知错能改，我们谨遵教导！
作者: 左右    时间: 2013-8-19 22:31
你们也有临时工啊
作者: xiaoshui168    时间: 2013-8-19 22:31
不错，不错。。。
作者: 风吹草动    时间: 2013-8-19 22:31
原来是临时工啊
作者: hrcelue6000    时间: 2013-8-19 22:32
草 这才是解决问题的态度 加州客服进来学学
作者: yyzhao123    时间: 2013-8-19 22:35
终身VIP，这个够力哦
作者: gonline    时间: 2013-8-19 22:35
你们也有临时工啊
% s! B7 A+ @0 F5 G# @$ M左右 发表于 2013-8-19 22:31

  x( {3 Z9 B) a' ^' p* u" a1 }0 t5 v

7 ]/ A+ l' F* I; W# E8 }* X   估计客服很多是临时工。
作者: yk5324296    时间: 2013-8-19 22:36
知错就改，不错，这样的公司才能让人放心
作者: guguoh    时间: 2013-8-19 22:37
大公司的做法，终身vip会员不错
作者: leonoo    时间: 2013-8-19 22:45
不错，能说明问题解决问题就好了
作者: wenhai999    时间: 2013-8-19 22:48
处理的很及时，不错！
作者: 土豆烧牛肉.    时间: 2013-8-19 22:50
这个公关处理得还不错，道歉金额也够诚意
作者: zqkenny    时间: 2013-8-19 22:53
态度决定一切，这个处理还是很不错的。
作者: 红色石头    时间: 2013-8-19 22:53
不简单啊，留学生都给你们打工啊
作者: amny2995    时间: 2013-8-19 22:56
不错，工作人员文凭挺高，领导也挺负责，终身VIP我也想要:loveliness:
作者: pc9527136    时间: 2013-8-19 22:57
哇。。VIP啊。。。大白菜啊。。可以给我个么
作者: benlau0214    时间: 2013-8-19 23:01
这么好的赔偿条件，请你们也打电话来骂我一下吧:lol
作者: amny2995    时间: 2013-8-19 23:02
回复 26# benlau0214
/ U* `0 E' v' F, y- x6 s
! q9 L) o6 N/ ?' I
; }( u0 I$ N7 q1 k2 d7 N2 X1 P   我怎么没想到这个好方法:$
作者: long222    时间: 2013-8-19 23:05
处理及时 说明还是重视玩家的
作者: tangshiru    时间: 2013-8-19 23:05
不错，DC，尤其要强调服务，boss这次可以
作者: 毛毛哥    时间: 2013-8-19 23:10
这个处理结果还是可以的，起码能表明公司的态度，不像某些公司偷偷摸摸的。
作者: 策略    时间: 2013-8-19 23:12
知错能改，不错
作者: yyzhao123    时间: 2013-8-19 23:12
回复 26# benlau0214
3 W& J4 _5 Q/ E5 K" d
3 R- a7 j3 C3 T& ?0 I/ l
" B# M2 U8 ?* A. f& z: L" \# Q* C- @. {    ni你想得到美啊
作者: 小燕子    时间: 2013-8-19 23:14
这个处理相当好啊 别的公司都来学学吧
作者: 大道至简    时间: 2013-8-19 23:15
这公司是楷模啊
作者: sky9898    时间: 2013-8-19 23:24
还算不错吧~！
作者: 小李    时间: 2013-8-19 23:24
这样子还好，，公司自己做错的事，，可以出来承认。。不错不错
作者: pizzy001    时间: 2013-8-19 23:33
实习生 临时工 协管 多数都是这样的角色
作者: jbbqhy    时间: 2013-8-19 23:37
这个处理大器啊
作者: stst    时间: 2013-8-19 23:39
这个是正规公司的做法了，不管是什么客户都是不能骂的
作者: 小注怡情    时间: 2013-8-19 23:41
我以为只有国内才有临时工呢！;P
作者: sundn    时间: 2013-8-19 23:47
回复 1# BOSS娱乐城
" {' Y( N" I; O/ P  P0 M. R  H  {5 M
! Y9 s, ^/ Z9 F( A$ B) E- R
   BOSS，这次的应对方案很成功！！！还是不错的公司，知错能改这种态度决定了一家公司的素质！！！
作者: trouble    时间: 2013-8-19 23:50
你们公司也太严了吧，这样对一位留学生。
作者: haoffa    时间: 2013-8-19 23:51
这个态度还算不错的
作者: francis    时间: 2013-8-19 23:52
这个处理得好
作者: francis    时间: 2013-8-19 23:53
回复 17# yk5324296 * n9 z! u3 [5 l4 ~
* Y5 R) d0 a+ P* r( N, p" S

" \2 H" N1 V# T% a" y4 L# R    放心可以好好玩
作者: hongfalao    时间: 2013-8-20 00:06
不要辞退人家，警告罚款即可。
作者: aishangxyy    时间: 2013-8-20 00:09
这个态度不错啊，这才像把博彩事业做好的公司！有空去你们家玩！
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-20 00:09
回复 41# sundn ( L+ z* w% `3 m/ z. @; ^* _+ w

! b0 ]5 E& [! y! y2 E9 _. C
% [( ]/ i. |: d( o' Z% k7 W; z   如果我沒記錯，我應該認識閣下，閣下有我的QQ的。在隔壁有親密合作過。
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-20 00:10
回复 42# trouble
2 R5 A1 u! Q8 l7 ^
- ?1 ?0 Q7 T6 c- z, C( e- k" @7 l* p7 f# D$ `0 n' W, [7 w% A5 H0 Z$ X
   此類工作人員，流動性較大，而且客服培訓期間，亦有明文條款規定，既然犯錯，理應有懲罰，有賞必有罰，才是一家公司的長久運營之計！
作者: sundn    时间: 2013-8-20 00:12
回复  sundn
2 g* B1 ?; w1 c0 ^3 Y
% ?) q  V" S* W" a* b; t3 f! `( e% t# `# h
   如果我沒記錯，我應該認識閣下，閣下有我的QQ的。在隔壁有親密合作過。" o% |) q' n. |* W6 B
BOSS娱乐城 发表于 2013/8/20 00:09
3 B' \! ?) {# t  Q( Q$ ^) T

8 h; b0 [" G$ p% n5 s" S% t& B# [, d$ s) M% \$ _4 @4 `  w3 ~; [( s
   是的！！！你是我以前的BOSS，哈:loveliness:，老板好！！好久没见了！！挺想念的！！！
作者: francis    时间: 2013-8-20 00:12
投诉都做到服务
作者: francis    时间: 2013-8-20 00:13
回复 17# yk5324296 6 U0 R7 L; c1 T+ ~6 b1 }& W) l) |' }

5 s' O: z1 }8 T' G# C' R; M; S3 {) `5 b+ |
    错了就改正嘛
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-20 00:14
回复 50# sundn
( [3 V: h/ p* T( l( _" b- y1 E' ~" R' Y+ p2 L

4 `/ \" K, n6 E* b/ W! K   很高興你能認出我，哈哈，此次事件，結合論壇財神的系列動作，我決定，以後沒事來論壇逛逛，哈哈，感謝支持！
作者: 百家乐败家    时间: 2013-8-20 00:18
这态度值得称赞。一个吧客户当上帝，你们才能壮大。这样员工应该辞退，对这个留学生来说也是一个教训。对将来毕业后的工作生活有好处。
作者: lz452686613    时间: 2013-8-20 00:18
补救措施很好  支持一下
作者: wsxihui9913    时间: 2013-8-20 00:22
客服要扣工资了，
作者: sundn    时间: 2013-8-20 00:25
回复 53# BOSS娱乐城 . c5 J2 F; o* M0 h
, n+ b+ O- V5 P4 i1 B& Y) b

% G! L4 j, ]' o& k! |! N% l, A% u   多来论坛逛逛，才能知道玩家们的心态。这次的通告，真的很成功，就算不认识你，我也是要支持这种做法的！！可以说，这次通告可能要成为博彩公司服务态度的一个方向标。补偿钱多钱少，没占多大关系，最主要就是这种态度，
3 }3 j& J- g4 C) ^- @很高兴能看到这种服务态度。这次通告策划应该有你的手笔吧，再支持一下！！！8 j( W/ A% r# g
   题外话，我们那几个人私下都有聊天，很想念你这个BOSS！
作者: 元芳    时间: 2013-8-20 00:27
大公司的作风，支持BOSS！
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-20 00:27
回复 57# sundn
# ?; O$ w- F( [' r0 @
9 K9 u, ]0 Q5 G8 l& U
7 z: }/ ^& n2 _   在此不便多言，一切盡在心中，早些休息吧！
作者: pow200    时间: 2013-8-20 01:48
处理结果不错，。会不会处罚太重了，，
作者: DBRS    时间: 2013-8-20 02:17
这个公司看来很有担当啊，赞++
作者: HTC369    时间: 2013-8-20 02:22
看来楼主对这个道歉也应该满意。。其实客服也有情绪的。。只能说公司也控制不住。。
作者: marschenhuan    时间: 2013-8-20 02:45
搞不懂几百元的取款，，人家也没问题，为什么还要刁难
作者: 大财迷    时间: 2013-8-20 03:24
这个做法还是给力的
作者: dtaihh889    时间: 2013-8-20 03:44
这样才像是做生意的人
作者: jicaijuan    时间: 2013-8-20 03:45
还是好公司，希望铁杆会向你们学习，尽快给玩家出款。
作者: weizhaojun    时间: 2013-8-20 03:59
:lol如果所有公司都能这么好就好了
作者: 梅川内酷    时间: 2013-8-20 05:18
解决问题的态度很好，支持一个
作者: 幸运博彩者123    时间: 2013-8-20 06:38
公司有错就改真是不错。
作者: 风风火火    时间: 2013-8-20 06:55
这个公司做法不错。
作者: 那一晚    时间: 2013-8-20 08:40
最好以后不要在发生的啊 ，不好的 啊
作者: hy233    时间: 2013-8-20 08:47
支持一下啦！玩了这么多家公司！自己也被一些土庄A过钱  能及时的处理好 才会让大家放心玩！
作者: xllxzm    时间: 2013-8-20 08:50
BOSS不错   这个帖子出来就感觉很不错    能这样解决我想该会员应该满足了
作者: 刺挠    时间: 2013-8-20 08:52
道歉很有诚意啊
作者: wsxihui9913    时间: 2013-8-20 08:55
支持公司善后，
作者: 轰轰烈烈    时间: 2013-8-20 08:56
回复 75# 刺挠 ; _1 G( v' f/ A8 c
1 p9 a6 w$ q. `' N8 f

0 |% z4 N: q. f! n2 ?    恩恩，真的是挺不错的啊!
作者: 初见苏    时间: 2013-8-20 08:58
做的还是很及时的 啊，加油
作者: 博彩哥    时间: 2013-8-20 09:03
支持B0SS娱乐城 大气的公司
作者: 悟空-你休得胡闹    时间: 2013-8-20 09:06
强悍的领导班子，真的深谋远虑，做的好......
作者: wsxihui9913    时间: 2013-8-20 09:23
解决了就好啊，
作者: 快到锅里来    时间: 2013-8-20 10:13
回复 81# wsxihui9913
0 m; _$ R9 d9 n) k4 s: Z4 s/ E2 i5 e' A! H/ v8 B4 @
7 |+ g9 i1 }8 l+ U8 j- z* ^+ ~
    只要能够解决了就是很不错的啊！
作者: ivan    时间: 2013-8-20 10:14
愿意出来道歉还是不错的
作者: chenjingui    时间: 2013-8-20 10:16
非常不错，支持
作者: 评估员    时间: 2013-8-20 10:26
大公司的做法，终身vip会员不错~
作者: 风风火火    时间: 2013-8-20 10:42
处理的真不错哈！
作者: yfox168    时间: 2013-8-20 10:48
还不错，不过临时工的教育训练要再加强
作者: 111盈盈盈    时间: 2013-8-20 10:52
尊敬的各位玩家：: q6 [$ x& w# \! t  k- S

# J, C  n7 p9 }0 G       大家好，基于会员sun2010投诉贴（），我们做出以下动作，现公布于论坛，以示公 ...4 G3 Z- [3 _9 _6 ?, T4 Q
BOSS娱乐城 发表于 2013-8-19 22:21

: X- `" R1 V7 n) G6 j
. E- s8 o% e# T6 J7 u# N# D0 q4 B3 B. {$ H( L
    这样的好事怎么不发生在我身上呢？？？:lol
作者: 111盈盈盈    时间: 2013-8-20 10:53
尊敬的各位玩家：
7 ^2 a( b4 z" f) T- ]1 h& q% t
) Y7 Z/ ?' w, ~" l       大家好，基于会员sun2010投诉贴（），我们做出以下动作，现公布于论坛，以示公 ...
3 P1 o, x; Q$ t6 ABOSS娱乐城 发表于 2013-8-19 22:21

+ {6 A1 P6 [6 [8 t  I
. E0 {% a  F4 M" b: P1 H0 |! r3 C4 i
“  ③奖励会员sun2010会员免费筹码688元（可直接提现），若会员有意，我们将邀请此会员成为我们的终身VIP会员 ”
7 t' B' }. C/ C, p+ _   这个是最给力的。。
作者: hjsok    时间: 2013-8-20 10:53
做得非常好:)
作者: 枷锁    时间: 2013-8-20 10:54
大公司就这么牛啊
作者: 枷锁    时间: 2013-8-20 10:58
有事情就好好结局一下
作者: 我是百家乐    时间: 2013-8-20 11:07
我比较喜欢大点的公司
作者: 辣子给你吃    时间: 2013-8-20 11:11
处理方式不错。客服犯错很正常。
作者: 流氓有文化    时间: 2013-8-20 11:25
回复 94# 辣子给你吃
- {/ e! l$ y6 ]* x! L7 t) y! V5 l6 K$ q  @
6 E" e9 ^# v+ V! `! V
     恩，我觉得也是挺不错的啊！
作者: 圣明芝媛    时间: 2013-8-20 11:32
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 神马都是浮云    时间: 2013-8-20 11:37
这个处理结果不错
作者: 寒战    时间: 2013-8-20 11:55
就算道歉,,,,都於事無補,,,,發生就是發生,,,希望真的要改善....才有效果.....
作者: qqaaa001    时间: 2013-8-20 12:03
真的很不错的应对。。。赞一个
作者: 坚决抵制套利    时间: 2013-8-20 12:22
不错 很有诚意啊
作者: DBRS    时间: 2013-8-20 12:28
好样的boss公司
作者: jcxz359    时间: 2013-8-20 12:58
这种作法不错啊！！支持一下



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