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标题: BOSS娛樂城就會員sun2010投訴通告！ [打印本页]
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-19 22:21
标题: BOSS娛樂城就會員sun2010投訴通告！
本帖最后由 版主02 于 2013-8-19 22:24 编辑
0 h) A( A) R7 }* T2 [: g/ v) s3 i( u2 @' I5 L+ ~1 W
尊敬的各位玩家：, _7 j9 B: l$ Z

4 e* c! Z9 w  C* G1 I       大家好，基于会员sun2010投诉贴（http://72.52.4.2/thread-921635-1-1.html），我们做出以下动作，现公布于论坛，以示公正！
# I* s+ F5 a: Y4 c  q; c' Z7 ?5 ?' [首先，我们必须正视我们所造成的错误，以及对会员sun2010所造成的伤害，BOSS娱乐城致以深深的歉意，并立即联系负责人致电与客户洽谈！! N2 o+ X. Y( K$ H+ Z# ^+ n
9 i2 h3 p' n) o  Y6 s, Z
1、当班员工由于家庭原因，带有私人情绪，导致到与客户电话联系中，存在误会，以至于发生争吵；) v( \% V* P! h9 y# a3 s/ @
2、无论如何，作为一名客服，绝对不能够出现以上情况，此属BOSS娱乐城的错误，BOSS娱乐城将负全部责任；
# S1 `% @4 R0 J/ b, G: t3、我们对犯错误员工做出处罚如下：
: |1 a) ^& B+ R$ u7 u      ①立即辞退此客服人员（由于实习，没有奖金，基本工资予以发放，此人乃留学生）；' c* J, H$ ~" y
      ②扣除客服主管当月奖金，记过一次（沒有做好当班监督工作）；) U6 L5 I* A0 I; r$ o: p8 Z
      ③奖励会员sun2010会员免费筹码688元（可直接提现），若会员有意，我们将邀请此会员成为我们的终身VIP会员；
# H% p) s2 b9 r6 N( L& L2 d% }! Z- f2 U
0 @$ r2 N5 D2 l9 S- S
BOSS娱乐城全体同仁再次对会员sun2010表示歉意，希望您能接受我们的道歉，我们也会加强我们今后的客服人员培训，争取为每一位顾客带来上帝一般的服务！
; \5 Z! `) q- j" {# Y+ S; D5 ]- h3 F% A9 Z
* Q9 E) T5 O! y9 F# V
                                                                                                                                                  BOSS娱乐城  2013年8月19日通告
作者: 小伙伴    时间: 2013-8-19 22:22
留学生? 你们不是在大陆办公的啊.
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-19 22:25
回复 2# 小伙伴
/ v+ l/ _- B9 v( e& L7 K* T7 f) j1 V, h: P# i& F% T; r
, m- s8 ]4 _* \7 X) U* {3 @2 i6 k
   我们公司在菲律宾，聘请一部分简单岗位职工也为在菲留学生。
作者: gonline    时间: 2013-8-19 22:25
大公司的做法，终身vip会员不错~
作者: 2升可乐    时间: 2013-8-19 22:25
这个处理结果不错，你们客服骂人，是该严惩。
作者: cyc0402    时间: 2013-8-19 22:27
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-19 22:28
回复 5# 2升可乐 6 }$ a' Y: R& c: M4 @) m/ S* N& o; L

; F0 o  o  d( C4 a! }& T. m4 M+ e+ @/ P6 ^! V2 x
   确实是由于家庭原因，导致情绪波动，我们亦实属无奈，每个人都有自己的生活的
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-19 22:29
回复 6# cyc0402 , K+ z/ m8 b. H+ p. H+ b* |

) y% V( [  O1 ?( P1 B: ?% h: Z+ m! E+ p! g, u0 _7 ]- P$ J/ E
   不在于金额的大小，在于我们的心意，:)
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-19 22:30
回复 7# 版主02
! n7 C7 r6 H* g/ }0 i- E# D, W. Y, r9 G
& c2 j% s+ _9 n: Z: G
   领导经常教育我们知错能改，我们谨遵教导！
作者: 左右    时间: 2013-8-19 22:31
你们也有临时工啊
作者: xiaoshui168    时间: 2013-8-19 22:31
不错，不错。。。
作者: 风吹草动    时间: 2013-8-19 22:31
原来是临时工啊
作者: hrcelue6000    时间: 2013-8-19 22:32
草 这才是解决问题的态度 加州客服进来学学
作者: yyzhao123    时间: 2013-8-19 22:35
终身VIP，这个够力哦
作者: gonline    时间: 2013-8-19 22:35
你们也有临时工啊
* H3 J- A5 x& t9 b9 I左右 发表于 2013-8-19 22:31
" H' o3 C, s, P7 {. @

2 p! ~, J" F" o: e. \2 V1 `
8 k0 _6 T- n: B+ M1 f: {2 w. q5 M   估计客服很多是临时工。
作者: yk5324296    时间: 2013-8-19 22:36
知错就改，不错，这样的公司才能让人放心
作者: guguoh    时间: 2013-8-19 22:37
大公司的做法，终身vip会员不错
作者: leonoo    时间: 2013-8-19 22:45
不错，能说明问题解决问题就好了
作者: wenhai999    时间: 2013-8-19 22:48
处理的很及时，不错！
作者: 土豆烧牛肉.    时间: 2013-8-19 22:50
这个公关处理得还不错，道歉金额也够诚意
作者: zqkenny    时间: 2013-8-19 22:53
态度决定一切，这个处理还是很不错的。
作者: 红色石头    时间: 2013-8-19 22:53
不简单啊，留学生都给你们打工啊
作者: amny2995    时间: 2013-8-19 22:56
不错，工作人员文凭挺高，领导也挺负责，终身VIP我也想要:loveliness:
作者: pc9527136    时间: 2013-8-19 22:57
哇。。VIP啊。。。大白菜啊。。可以给我个么
作者: benlau0214    时间: 2013-8-19 23:01
这么好的赔偿条件，请你们也打电话来骂我一下吧:lol
作者: amny2995    时间: 2013-8-19 23:02
回复 26# benlau0214 - t3 [# C+ g6 J3 [0 k
. l& h. M( k/ p+ i- h

4 y' f+ i! m' r   我怎么没想到这个好方法:$
作者: long222    时间: 2013-8-19 23:05
处理及时 说明还是重视玩家的
作者: tangshiru    时间: 2013-8-19 23:05
不错，DC，尤其要强调服务，boss这次可以
作者: 毛毛哥    时间: 2013-8-19 23:10
这个处理结果还是可以的，起码能表明公司的态度，不像某些公司偷偷摸摸的。
作者: 策略    时间: 2013-8-19 23:12
知错能改，不错
作者: yyzhao123    时间: 2013-8-19 23:12
回复 26# benlau0214
5 G8 l( e0 j- e0 f4 v. s; B" ~1 Z
' ]7 V- U. B" n: j: J9 \* y# J& r' I6 K5 G8 i
    ni你想得到美啊
作者: 小燕子    时间: 2013-8-19 23:14
这个处理相当好啊 别的公司都来学学吧
作者: 大道至简    时间: 2013-8-19 23:15
这公司是楷模啊
作者: sky9898    时间: 2013-8-19 23:24
还算不错吧~！
作者: 小李    时间: 2013-8-19 23:24
这样子还好，，公司自己做错的事，，可以出来承认。。不错不错
作者: pizzy001    时间: 2013-8-19 23:33
实习生 临时工 协管 多数都是这样的角色
作者: jbbqhy    时间: 2013-8-19 23:37
这个处理大器啊
作者: stst    时间: 2013-8-19 23:39
这个是正规公司的做法了，不管是什么客户都是不能骂的
作者: 小注怡情    时间: 2013-8-19 23:41
我以为只有国内才有临时工呢！;P
作者: sundn    时间: 2013-8-19 23:47
回复 1# BOSS娱乐城 $ W: |* r3 w8 v- N+ ~# v* k9 W
7 E7 y1 Q1 X6 a( [& N
% ?. a3 [: ^" I4 m& S# @
   BOSS，这次的应对方案很成功！！！还是不错的公司，知错能改这种态度决定了一家公司的素质！！！
作者: trouble    时间: 2013-8-19 23:50
你们公司也太严了吧，这样对一位留学生。
作者: haoffa    时间: 2013-8-19 23:51
这个态度还算不错的
作者: francis    时间: 2013-8-19 23:52
这个处理得好
作者: francis    时间: 2013-8-19 23:53
回复 17# yk5324296
9 _: R: ]0 w! b2 o- u
: ~% A. f9 u' X* K9 V, ^9 j9 t% I5 ]7 k/ w. K
    放心可以好好玩
作者: hongfalao    时间: 2013-8-20 00:06
不要辞退人家，警告罚款即可。
作者: aishangxyy    时间: 2013-8-20 00:09
这个态度不错啊，这才像把博彩事业做好的公司！有空去你们家玩！
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-20 00:09
回复 41# sundn " f! Z- {( ~) T# ^8 n2 m
% s  W1 d) a- V  f7 @# C

9 j' Q4 d- t' }6 a& A   如果我沒記錯，我應該認識閣下，閣下有我的QQ的。在隔壁有親密合作過。
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-20 00:10
回复 42# trouble ) ~: c% w* |' k! a3 V
3 {) u8 U3 q8 e( B6 L
5 m) m2 [+ i8 A) H4 Q5 p; N
   此類工作人員，流動性較大，而且客服培訓期間，亦有明文條款規定，既然犯錯，理應有懲罰，有賞必有罰，才是一家公司的長久運營之計！
作者: sundn    时间: 2013-8-20 00:12
回复  sundn
9 F# [! V2 N2 g' ]
' U! r( m# b& C1 f% Y' v" t; g' Y  m+ B3 c4 e
   如果我沒記錯，我應該認識閣下，閣下有我的QQ的。在隔壁有親密合作過。
$ I- ^0 u& _1 {5 l. r7 g$ E# S( {1 |BOSS娱乐城 发表于 2013/8/20 00:09
  x  U. @# K. N2 v" ~4 f& @3 m
7 M5 Y/ q- m1 J# b' j
  ~2 M* Y1 P+ R( A! S0 D" W& S
   是的！！！你是我以前的BOSS，哈:loveliness:，老板好！！好久没见了！！挺想念的！！！
作者: francis    时间: 2013-8-20 00:12
投诉都做到服务
作者: francis    时间: 2013-8-20 00:13
回复 17# yk5324296
9 l& t# p& j1 {/ ?
, g) B! b/ b+ A# X% ^8 |) A' _0 a5 q" m: O# R
    错了就改正嘛
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-20 00:14
回复 50# sundn
0 P6 Z% n' R- C1 G% t. }; E4 [- T9 |1 W' e/ z" Q

4 A* a# o  T0 F1 c4 m0 H   很高興你能認出我，哈哈，此次事件，結合論壇財神的系列動作，我決定，以後沒事來論壇逛逛，哈哈，感謝支持！
作者: 百家乐败家    时间: 2013-8-20 00:18
这态度值得称赞。一个吧客户当上帝，你们才能壮大。这样员工应该辞退，对这个留学生来说也是一个教训。对将来毕业后的工作生活有好处。
作者: lz452686613    时间: 2013-8-20 00:18
补救措施很好  支持一下
作者: wsxihui9913    时间: 2013-8-20 00:22
客服要扣工资了，
作者: sundn    时间: 2013-8-20 00:25
回复 53# BOSS娱乐城 ) `" m$ F! C4 _/ h

) k5 F, p1 m3 l, z+ l7 X- y
8 }8 J! ?+ P: ^; J) \3 o   多来论坛逛逛，才能知道玩家们的心态。这次的通告，真的很成功，就算不认识你，我也是要支持这种做法的！！可以说，这次通告可能要成为博彩公司服务态度的一个方向标。补偿钱多钱少，没占多大关系，最主要就是这种态度，; p1 w% p" G7 `- f5 v
很高兴能看到这种服务态度。这次通告策划应该有你的手笔吧，再支持一下！！！
) a" b: P+ a" W, y% l% M   题外话，我们那几个人私下都有聊天，很想念你这个BOSS！
作者: 元芳    时间: 2013-8-20 00:27
大公司的作风，支持BOSS！
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-20 00:27
回复 57# sundn 2 g0 j6 i) m% k% [; ~
( \- [6 w# K' E- I3 }

8 J, G, F. b/ K/ `9 v   在此不便多言，一切盡在心中，早些休息吧！
作者: pow200    时间: 2013-8-20 01:48
处理结果不错，。会不会处罚太重了，，
作者: DBRS    时间: 2013-8-20 02:17
这个公司看来很有担当啊，赞++
作者: HTC369    时间: 2013-8-20 02:22
看来楼主对这个道歉也应该满意。。其实客服也有情绪的。。只能说公司也控制不住。。
作者: marschenhuan    时间: 2013-8-20 02:45
搞不懂几百元的取款，，人家也没问题，为什么还要刁难
作者: 大财迷    时间: 2013-8-20 03:24
这个做法还是给力的
作者: dtaihh889    时间: 2013-8-20 03:44
这样才像是做生意的人
作者: jicaijuan    时间: 2013-8-20 03:45
还是好公司，希望铁杆会向你们学习，尽快给玩家出款。
作者: weizhaojun    时间: 2013-8-20 03:59
:lol如果所有公司都能这么好就好了
作者: 梅川内酷    时间: 2013-8-20 05:18
解决问题的态度很好，支持一个
作者: 幸运博彩者123    时间: 2013-8-20 06:38
公司有错就改真是不错。
作者: 风风火火    时间: 2013-8-20 06:55
这个公司做法不错。
作者: 那一晚    时间: 2013-8-20 08:40
最好以后不要在发生的啊 ，不好的 啊
作者: hy233    时间: 2013-8-20 08:47
支持一下啦！玩了这么多家公司！自己也被一些土庄A过钱  能及时的处理好 才会让大家放心玩！
作者: xllxzm    时间: 2013-8-20 08:50
BOSS不错   这个帖子出来就感觉很不错    能这样解决我想该会员应该满足了
作者: 刺挠    时间: 2013-8-20 08:52
道歉很有诚意啊
作者: wsxihui9913    时间: 2013-8-20 08:55
支持公司善后，
作者: 轰轰烈烈    时间: 2013-8-20 08:56
回复 75# 刺挠 / i% P& ?  g% w3 q0 |$ b. m
- i: B& o5 J0 \& S6 F+ v: t
  [" u; Z% D6 ^, n  r
    恩恩，真的是挺不错的啊!
作者: 初见苏    时间: 2013-8-20 08:58
做的还是很及时的 啊，加油
作者: 博彩哥    时间: 2013-8-20 09:03
支持B0SS娱乐城 大气的公司
作者: 悟空-你休得胡闹    时间: 2013-8-20 09:06
强悍的领导班子，真的深谋远虑，做的好......
作者: wsxihui9913    时间: 2013-8-20 09:23
解决了就好啊，
作者: 快到锅里来    时间: 2013-8-20 10:13
回复 81# wsxihui9913
+ v1 M; |/ m0 O2 \, }' o
. L7 v% j  W6 m" h0 n; s( G# _. a( x9 g+ I
    只要能够解决了就是很不错的啊！
作者: ivan    时间: 2013-8-20 10:14
愿意出来道歉还是不错的
作者: chenjingui    时间: 2013-8-20 10:16
非常不错，支持
作者: 评估员    时间: 2013-8-20 10:26
大公司的做法，终身vip会员不错~
作者: 风风火火    时间: 2013-8-20 10:42
处理的真不错哈！
作者: yfox168    时间: 2013-8-20 10:48
还不错，不过临时工的教育训练要再加强
作者: 111盈盈盈    时间: 2013-8-20 10:52
尊敬的各位玩家：0 Z; x; `  m% a1 @& o! J/ Q8 I9 f
$ A9 L# u2 m$ A" U" x* E6 _
       大家好，基于会员sun2010投诉贴（），我们做出以下动作，现公布于论坛，以示公 ...$ W9 k; q" Q; F: F2 e$ v; a- m
BOSS娱乐城 发表于 2013-8-19 22:21

8 Z$ n. q" N7 Y7 s  x+ R! Q" j, {9 {* @  m2 d
; L; _6 Q- O7 z+ D
    这样的好事怎么不发生在我身上呢？？？:lol
作者: 111盈盈盈    时间: 2013-8-20 10:53
尊敬的各位玩家：
- m, {' ~) m+ |4 G/ }' g3 {
" G* O2 I/ p" U* j4 k' n6 J1 B/ q       大家好，基于会员sun2010投诉贴（），我们做出以下动作，现公布于论坛，以示公 ...
, H, x3 v* k; Q& V0 |  I! [BOSS娱乐城 发表于 2013-8-19 22:21

6 o! t! K2 b* s& s0 `; A0 T- w6 E9 V& s5 ~: _- ]1 N

: n* @3 ^/ R$ f “  ③奖励会员sun2010会员免费筹码688元（可直接提现），若会员有意，我们将邀请此会员成为我们的终身VIP会员 ”( d8 j- e8 d& Y* `5 C$ Y6 v8 L
   这个是最给力的。。
作者: hjsok    时间: 2013-8-20 10:53
做得非常好:)
作者: 枷锁    时间: 2013-8-20 10:54
大公司就这么牛啊
作者: 枷锁    时间: 2013-8-20 10:58
有事情就好好结局一下
作者: 我是百家乐    时间: 2013-8-20 11:07
我比较喜欢大点的公司
作者: 辣子给你吃    时间: 2013-8-20 11:11
处理方式不错。客服犯错很正常。
作者: 流氓有文化    时间: 2013-8-20 11:25
回复 94# 辣子给你吃
2 K9 U- C  r3 v1 g! [( G, N& {; {( ]& A; V( Z3 Z; o

! t* ^, Z' ^! K- \     恩，我觉得也是挺不错的啊！
作者: 圣明芝媛    时间: 2013-8-20 11:32
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 神马都是浮云    时间: 2013-8-20 11:37
这个处理结果不错
作者: 寒战    时间: 2013-8-20 11:55
就算道歉,,,,都於事無補,,,,發生就是發生,,,希望真的要改善....才有效果.....
作者: qqaaa001    时间: 2013-8-20 12:03
真的很不错的应对。。。赞一个
作者: 坚决抵制套利    时间: 2013-8-20 12:22
不错 很有诚意啊
作者: DBRS    时间: 2013-8-20 12:28
好样的boss公司
作者: jcxz359    时间: 2013-8-20 12:58
这种作法不错啊！！支持一下



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