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守旧的保障制度已经过时，“快处快赔”的新制度应该出台，求推荐支持
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总在线: 186 小时
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事情起源于23号，当时给博狗莫名奇妙扣了200块钱。我发帖子申述，结果几天来版主帮我PM个客服，但是客服根本不上论坛。( E# I2 |+ B }$ ]) Z$ [
只能依靠我自己通过邮件和电话多次和博狗沟通！！话费还有浪费工作时间远远超过200了，但是我只想证明我没有黑贪博狗给我的所谓双倍存款
, B4 ~: H+ {9 Z6 `& `! R9 F% ^% S# O$ d7 }' V
" ]3 @8 {+ e/ U" }! [, b# K7 F1 {7 n
终于是拿回了我的200大洋。。
; E# J g! e% }: T
5 I8 V1 C% S$ v. e* M4 l通过这次事件，我认为目前论坛的保障制度太被动，太落后了。（我所有的账户都是天策注册的，我一直都是支持天策！）
% G8 H g! y7 m! }2 }3 F3 o所谓爱之深，恨之切。我实在是非常希望论坛可以改进一些过时的地方。3 s5 f+ n* K$ K* o) N" `
接下来，我提出一点新的保障方案，如果大家支持，可以点个赞让管理层看到。% |" \, F0 S; X7 w k# w" c: h* b5 W
0 G5 O4 Q1 d7 f; K) G小额度资金的“快处快赔”。 额度可以是 RMB1-1000 1-500 1-2000 ，当然我认为如果刚开始施行的话，建议1-1000比较合适，毕竟是一种新的思路。; Y2 D' x+ \/ `. d, z" X
, i1 J! M& m4 w0 ~如果玩家在论坛 “评级公司 ”被黑钱，拒绝出款，非法扣除盈利，非法扣除存款等等。并且有充分证据，而且资金在1-1000以内的话，论坛可以通过赔付活跃币或者天策币先行赔付给会员。6 v3 m* P& V8 r1 |* M# ~
! u/ k2 |" O M8 A" ?& ~" c: U4 ] j) J2 c1 P
那么大家和管理层可能会问这笔钱从哪出？版主会说要PM客服先处理。那么的话我再给出以下方案。
. |9 x. h$ ~4 a& z$ `" p0 M; m6 H
3 Y @5 p, H# h
h: X8 {2 O4 {首先根据论坛的评级不同，给予客服相应反映时间。如C级 24小时 B-B+级 48小时 A-A+级 72小时。 （当然是工作日时间，周末时间除外）2 z7 J* O t2 V
如果在规定时间之内不回复或者不给予证据等，论坛应该先行赔付。
1 l3 r8 T3 X# u( j) n/ Q' E8 d+ L* C! U0 n: C5 N! O
那么管理层会问这笔钱哪里出呢。
$ a. N$ i5 u$ \ ]# K! T* s9 v& `% Q8 X! W) ^# l
方案1.论坛向评级公司收取5000-1A的保证金，收到这笔钱后，将资金添加到客服的账户，作为活跃币或者天策币，当出现需要赔付的时候，先扣除客服的活跃币或则天策币。% ]3 w) G! j8 W% H/ O+ e5 V
: X2 q( c8 d* Q; V6 E
方案2.论坛先行赔付给会员，然后从评级公司的广告费或者保证金里面扣除。
3 j/ n7 V; W' t8 h2 s: a2 i' |7 D+ @. X5 N
如果有更好的方案也希望大家会员可以回帖里面提出。。$ }. T" ~4 ?( s+ b6 R/ V- G* }
% y I, j+ c* ]& B7 |% ~0 q
# _7 K1 P2 U* A3 A+ h6 \
2 c8 [" \0 w4 R5 N通过这次事件，我觉得论坛给我的保障太少了，我所有的账户都是天策连接注册的，包括下架和还在论坛里面的。可这次200块钱，居然是通过我自己不停打国外长途电话和发邮件申诉回来的。 R7 p _ c+ i$ {0 X8 {9 W( E; }0 \! e
@" K2 A* a6 c& e6 L我还会一如既往支持论坛，但是希望论坛改变以下目前被动的状况。。
- _- ^: k( X% B+ l, U. v( Y3 z8 _2 }
; A/ y) r. p9 W5 B# }4 {希望大家支持，因为这也是保障你们的切身利益
; Z$ V: ?: {. K5 {$ } |
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+ O }; g# k, W+ {9 J2 L点一下下方的支持吧，让大家都看到。我希望真的尽快出台一些保障我们的制度。 |
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M; [5 i% l4 G) I+ d
能不能把帖子移回到大厅，如果内容不行的话，可以编辑掉博狗那一段，但是新的保障制度我希望可以和会员一起讨论，8哥您看行吗 |
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你的建议我们会提交给管理层。会员有投诉，我们会进一步要求客服及时处理问题，我们也会积极跟进协助解决。 |
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7 N& Z3 a0 N" L5哥可以把帖子移回大厅和大家一起讨论吗？如果帖子太敏感，可以删除掉博狗那一段，和不好的内容，但是新的制度可以和大家一起讨论吗 |
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. B9 b( B) M3 E论坛是提供大家讨论博彩的平台，论坛没有权利要求公司作出保障，有投诉会及时协助解决。如果有人在报纸或电视上看广告买了假货，报社和电视台会赔付吗？也只能是协助解决。 |
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. [6 @: E4 x* h" w0 [5 V5 L6 z现在电视购物频道的商家也会缴纳一定的钱在电视台把？所以我觉得能不能让这些公司缴纳一定资金，让论坛代管，作为保证金呢 |
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“根据论坛的评级不同，给予客服相应反映时间。如C级 24小时 B-B+级 48小时 A-A+级 72小时。”! ^* w0 \9 v8 S/ v- a& H( S8 I% L
你这个建议还是很好的，我们和管理层沟通会尽快作出方案。
& C ]1 Z- x0 L5 a- W r4 T' X公司肯定不会愿意受制于人，缴纳保证金的。如果你做生意，向媒体缴纳了广告费还愿意另外交保证金吗？估计没有人会愿意。
' l3 ?' d: Y3 p0 h* M/ {% E# l我们会积极协助正常玩家解决纠纷问题，保障会员的正当权益。但是也要防止那些套利团伙借机套利，他们不仅能干扰论坛的! W" n* }" a) y; q1 |- z
正常工作次序，也会损害广大会员的利益。 |
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总在线: 186 小时
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版主05 发表于 2014-8-26 16:27( V' M. N" F/ m! d% |; u5 v. _, g
“根据论坛的评级不同，给予客服相应反映时间。如C级 24小时 B-B+级 48小时 A-A+级 72小时。”
% N. F7 Z8 A; c你这个 ...
% z" }7 d/ F1 r+ g5哥的说的很有道理！我也是经过这次和博狗的事情让我很被动，我莫名奇妙给扣了200，我说自己是天策论坛注册的，让他们客服上论坛，他们在线客服根本不理我。我通过自己打了很多个长途电话和发邮件才解决的，事情里面论坛也很努力帮我协调。但是他们客服如果一直不上线的话，论坛和会员都会很被动很被动，像这次 博狗的好人好发，到现在事情处理完了，他还不上线，也不回话。我这也不是红利纠纷什么的，说不过去啊。 所以我希望论坛出台新规则，限制回复时间，毕竟会员是挂靠论坛的，我认为咱天策论坛才是三者里面的主导者，而不是博彩公司 |
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这个建议不错，我觉得论坛不仅仅是交流的平台，更应该发挥矛盾解决的先锋手，及时消除隐患，解决玩家后顾之忧。 |
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