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守旧的保障制度已经过时，“快处快赔”的新制度应该出台，求推荐支持
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总在线: 186 小时
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事情起源于23号，当时给博狗莫名奇妙扣了200块钱。我发帖子申述，结果几天来版主帮我PM个客服，但是客服根本不上论坛。/ m8 ]% p, I. a3 F
只能依靠我自己通过邮件和电话多次和博狗沟通！！话费还有浪费工作时间远远超过200了，但是我只想证明我没有黑贪博狗给我的所谓双倍存款( O/ E8 t$ k3 Z" Y$ o. v
* l- K$ s% P" r5 J, i; ]' O6 Q
$ t/ \; ~* c: S4 x' A3 g! `9 i- r- `" z- n" T0 }! |2 I" d
终于是拿回了我的200大洋。。: [7 M8 k& E2 a% B+ S* h G
5 k4 C) h7 `8 ~) ?/ Y6 X# N
通过这次事件，我认为目前论坛的保障制度太被动，太落后了。（我所有的账户都是天策注册的，我一直都是支持天策！）0 X1 b* \2 J7 T. ]7 \5 u4 C
所谓爱之深，恨之切。我实在是非常希望论坛可以改进一些过时的地方。
a. `7 D" d/ Q/ _* Z1 m接下来，我提出一点新的保障方案，如果大家支持，可以点个赞让管理层看到。* X! x; p' }- }
& A7 V5 z" w0 x0 W' S, b+ H. Q
小额度资金的“快处快赔”。 额度可以是 RMB1-1000 1-500 1-2000 ，当然我认为如果刚开始施行的话，建议1-1000比较合适，毕竟是一种新的思路。) J( q: G% r6 z" b" G; v$ J7 B
, h% ]# h- ?" }* j* O如果玩家在论坛 “评级公司 ”被黑钱，拒绝出款，非法扣除盈利，非法扣除存款等等。并且有充分证据，而且资金在1-1000以内的话，论坛可以通过赔付活跃币或者天策币先行赔付给会员。1 [+ k9 }; E4 d0 c: Z2 Z; L
# s; s" w/ X9 R8 E9 u4 U3 O
, P6 u& D. P8 O那么大家和管理层可能会问这笔钱从哪出？版主会说要PM客服先处理。那么的话我再给出以下方案。% M6 |, \5 Z( T/ e$ X) Q
' M9 u4 M# u' F R! F) H5 p5 O* X l L8 \9 z; q
首先根据论坛的评级不同，给予客服相应反映时间。如C级 24小时 B-B+级 48小时 A-A+级 72小时。 （当然是工作日时间，周末时间除外）
% t$ T8 k( d* O6 B, h& G7 I如果在规定时间之内不回复或者不给予证据等，论坛应该先行赔付。
3 h$ r) u9 x8 i- ?2 V
# G6 I' U0 l; ^那么管理层会问这笔钱哪里出呢。1 ^2 a* k v4 @ P+ E2 l, F
1 Q% T8 t5 Q8 W4 U+ I! E
方案1.论坛向评级公司收取5000-1A的保证金，收到这笔钱后，将资金添加到客服的账户，作为活跃币或者天策币，当出现需要赔付的时候，先扣除客服的活跃币或则天策币。
1 M) l( S6 l6 l3 c4 Z5 _
; F0 Y/ l& v$ D9 z" r方案2.论坛先行赔付给会员，然后从评级公司的广告费或者保证金里面扣除。) W, J4 u' h' i
# X: D( M2 m+ C6 k# F如果有更好的方案也希望大家会员可以回帖里面提出。。
* \ ]" `: ~: M0 J5 R; V0 S+ \3 h
2 F: _, w& p8 @4 x/ U, J" h6 n1 B9 d( f+ S4 }! ?# o& \' d9 T5 r
|% a+ P( @' o+ f! T. ?2 M
通过这次事件，我觉得论坛给我的保障太少了，我所有的账户都是天策连接注册的，包括下架和还在论坛里面的。可这次200块钱，居然是通过我自己不停打国外长途电话和发邮件申诉回来的。
5 L( r1 B3 q v/ U9 w
' T/ N: n5 Z2 B; `4 I4 m我还会一如既往支持论坛，但是希望论坛改变以下目前被动的状况。。
5 z! a% e. x' h0 u$ R4 V+ V
8 f5 \% v3 b% u6 _希望大家支持，因为这也是保障你们的切身利益
y& ^ k- H* ^5 i( T- v4 M/ ^4 Z |
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3 e! X- y" g' }
点一下下方的支持吧，让大家都看到。我希望真的尽快出台一些保障我们的制度。 |
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5 r+ K2 ?! z% f5 e2 h能不能把帖子移回到大厅，如果内容不行的话，可以编辑掉博狗那一段，但是新的保障制度我希望可以和会员一起讨论，8哥您看行吗 |
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你的建议我们会提交给管理层。会员有投诉，我们会进一步要求客服及时处理问题，我们也会积极跟进协助解决。 |
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1 o8 f$ a; `9 v* O1 V! Y8 l5哥可以把帖子移回大厅和大家一起讨论吗？如果帖子太敏感，可以删除掉博狗那一段，和不好的内容，但是新的制度可以和大家一起讨论吗 |
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$ r) Y5 i$ e) L- T6 z. W+ u+ m
论坛是提供大家讨论博彩的平台，论坛没有权利要求公司作出保障，有投诉会及时协助解决。如果有人在报纸或电视上看广告买了假货，报社和电视台会赔付吗？也只能是协助解决。 |
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" H& M0 F4 c- z5 M. q- u1 V6 M2 u; d- g
现在电视购物频道的商家也会缴纳一定的钱在电视台把？所以我觉得能不能让这些公司缴纳一定资金，让论坛代管，作为保证金呢 |
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“根据论坛的评级不同，给予客服相应反映时间。如C级 24小时 B-B+级 48小时 A-A+级 72小时。”/ b$ s, T. ~$ T8 _9 i* s+ M
你这个建议还是很好的，我们和管理层沟通会尽快作出方案。
5 s5 s. W8 A5 j* j1 p* L公司肯定不会愿意受制于人，缴纳保证金的。如果你做生意，向媒体缴纳了广告费还愿意另外交保证金吗？估计没有人会愿意。
4 g( a ^. }5 j我们会积极协助正常玩家解决纠纷问题，保障会员的正当权益。但是也要防止那些套利团伙借机套利，他们不仅能干扰论坛的
* w- A" m+ ~' W正常工作次序，也会损害广大会员的利益。 |
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版主05 发表于 2014-8-26 16:27/ N# u+ O& M7 I S
“根据论坛的评级不同，给予客服相应反映时间。如C级 24小时 B-B+级 48小时 A-A+级 72小时。”# I5 K/ O0 b% X J! G- A
你这个 ...
5哥的说的很有道理！我也是经过这次和博狗的事情让我很被动，我莫名奇妙给扣了200，我说自己是天策论坛注册的，让他们客服上论坛，他们在线客服根本不理我。我通过自己打了很多个长途电话和发邮件才解决的，事情里面论坛也很努力帮我协调。但是他们客服如果一直不上线的话，论坛和会员都会很被动很被动，像这次 博狗的好人好发，到现在事情处理完了，他还不上线，也不回话。我这也不是红利纠纷什么的，说不过去啊。 所以我希望论坛出台新规则，限制回复时间，毕竟会员是挂靠论坛的，我认为咱天策论坛才是三者里面的主导者，而不是博彩公司 |
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这个建议不错，我觉得论坛不仅仅是交流的平台，更应该发挥矛盾解决的先锋手，及时消除隐患，解决玩家后顾之忧。 |
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