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本帖最后由 天策-爱迪生 于 2020-11-4 17:53 编辑
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. ` _3 {- |; v, s# H+ }【会员论坛ID】：zetia" y3 I% h; s5 A8 P; s. n
【咨询公司】：热博RB88" [; p' v9 Y f0 _* @8 M8 w5 U
【公司账号绑定】：已绑定3 ^. q9 D# d( p- X9 A8 U
【咨询内容】：下注欧冠小组赛第一轮的塞维利亚赢了后不给出款，投注正常，公司以异常投注不给出款。请论坛介入处理，如果有异常可以提供相关证据，如无异常请正常出款。
" k2 A7 v8 M* M* P
& U* K7 n0 `/ K. b$ e: R1 y( o【事件描述】; ]5 R5 V! n! Z6 M O
+ o* T: u; @. x6 W" `2 u- H P欧冠联赛的第一轮小组赛，10月20日我在热博存款了2000元进去，在晚上的时候下注了切尔西vs塞维利亚的比赛，下注2000元塞维利亚+0.5，比分0-0塞维利亚受让胜出，第二天白天取款的时候一直都是处理中，于是咨询客服。客服回到说为了账号安全，须提供户口本、身份证和手持身份证等资料。为了出款我按要求提供了资料，客服说转交审核部门，需要7个工作日也就是到今天为止的时间才知道结果。今天去咨询客服，客服说我投注异常，但是拿不出证据，热博这是赤裸裸的黑钱，本人发誓投注欧冠的赛事绝无异常，一切都是正常操作。
6 R7 B4 n! `! d% f" d9 r4 E9 X- B: r' J6 M% D5 F
【相关图片】：见描述正文
. z. u3 a( |# t$ j6 O
+ _5 i5 x' e# O8 O0 g) ^
1 j: w* R! V8 w: ^* Q- G/ ~4 V
8 ^% e m& i1 F3 k存款及下注图片：
7 m9 T7 n2 `) U
- |7 q1 G1 ^1 ]; |( \. n- _9 n8 \5 Y, d A! T' m
7 w( f5 B/ z" m/ o2 s0 h' g( `1 |* k- ~2 d
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) e/ P) ?5 P8 A" d# m7 {
+ ?- X/ Q' H. C4 g- [热博处理提款数据图片：
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6 ]( I3 R# _) Y& s5 u! A( l, m8 v) @; {
5 I1 b' A; s8 A* X+ M6 B' t# N3 ^4 r8 @& }, O4 P
客服聊天数据：
- s0 |0 B; b; b
: y3 O% @% N; d9 L+ T1 ~$ O! k5 _
; ^) O' W2 H# w+ Z& n! ?8 k4 f6 ]
% ]: [# o6 T% r3 h/ g- g, c I- ?0 V) M% I" O. Q
q' L# Z( s+ Y8 J# l
" k8 k: u. ?; b
- p- v0 X" a) u1 Z+ `0 j
* D( Z& m2 g! V- m {; V N. y# {( o v5 Z* e- N" I1 i2 o
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哥们咨询区不处理纠纷事件，你这帖子标题 视乎是纠纷区的发帖格式，你是要咨询呢 还是要论坛介入处理纠纷事件？ |
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3 ]/ {! ?2 `2 M) D! _& L' `
正在申请天策认证，纠纷区发不了帖子。先在咨询区咨询，麻烦版主联系客服处理 |
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) I) A) g( R5 a: I, {! E2 V2 W: ?
这当然可以，我这帮你编辑了就联系客服 |
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在联系客服之前，我需要先了解，哥们你在热博是不是论坛注册链接的？ |
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是论坛链接注册的，我玩的公司都是通过论坛注册的 |
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' E) A. S0 n0 K; {, Q8 ~+ x$ r2 T明白的，我已经联络了客服，你这稍安无照 |
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" U }2 P; ?8 p% ?4 K
麻烦版主再跟进一下，本人投注正规无违反网站规定，没有给出理由和证据就不出款了 |
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; i Y, ^# D$ J5 f哥哥，今天爱迪生版主休假哦，小千这里会帮你留言给他的，等他上班会帮你跟进的 |
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- O& J/ u, c) t0 p! X! e! A/ g哥们，非常抱歉呢， 前两天休假，我这已经再次联系客服了，您这再蹬蹬 |
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哥们，你这再等等，我们这里还需要一些时间等客服反馈哦 |
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哥们，这里得到最新的消息，客服那边也在等风控的答复哦 |
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, m1 P" L0 Z+ w- H6 Z6 E我这边可以说明的是，本人没有违规，如果有违规，请出示证据，谢谢版主 |
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7 T2 c0 j1 Y/ @, m# ^明白您的心情，这一切还得等风控部门的答复，您这别着急哦，我们这只是在帮忙联系客服 |
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本帖最后由 天策-爱迪生 于 2020-11-15 14:36 编辑
% j. m; z+ c$ z* k6 k5 R/ O! |+ ]9 o3 ^+ g& i5 V+ k9 k
哥们，作为论坛方，只能尽可能的帮您联络驻站客服，多一个询问渠道。目前我们通过可联络的热博客服，得到的答复与在线客服答复一致：是风控部门判定您存在投注异常。很抱歉论坛没有更多权限帮您去追问查询到底是哪里异常，毕竟公司没有义务向论坛交代 |
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