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本帖最后由 天策-爱迪生 于 2020-11-4 17:53 编辑
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: H5 f/ v4 r1 @& Y! Z0 h; n【咨询公司】：热博RB88' K, S" x& u& z1 f. G$ a; V
【公司账号绑定】：已绑定
! |' I. ?" r/ W2 w- Y! K/ ~; a% q【咨询内容】：下注欧冠小组赛第一轮的塞维利亚赢了后不给出款，投注正常，公司以异常投注不给出款。请论坛介入处理，如果有异常可以提供相关证据，如无异常请正常出款。
' f& q& B7 i8 h7 V* n* V+ q- E8 @2 t" P# x( c) z
【事件描述】
' I5 b4 J: e4 f& `( Z9 Y" c4 N( u
+ a/ ?; C3 i) ^" ^; g( n2 t欧冠联赛的第一轮小组赛，10月20日我在热博存款了2000元进去，在晚上的时候下注了切尔西vs塞维利亚的比赛，下注2000元塞维利亚+0.5，比分0-0塞维利亚受让胜出，第二天白天取款的时候一直都是处理中，于是咨询客服。客服回到说为了账号安全，须提供户口本、身份证和手持身份证等资料。为了出款我按要求提供了资料，客服说转交审核部门，需要7个工作日也就是到今天为止的时间才知道结果。今天去咨询客服，客服说我投注异常，但是拿不出证据，热博这是赤裸裸的黑钱，本人发誓投注欧冠的赛事绝无异常，一切都是正常操作。6 i2 A: l3 f3 ^% G! n
6 W9 P9 I- |$ }* ^6 f. O【相关图片】：见描述正文
4 k+ ?) t8 R* M' M* I3 G5 P5 Q/ F4 H" L/ e
4 `& A1 L$ ?: S& s3 i& H
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存款及下注图片：
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( e6 i2 ^; E/ J
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+ U1 Z5 ]5 [" Q, j1 D! i
, d" I/ M6 T) G- Q& ?' l/ {5 L# P热博处理提款数据图片：7 x) \* v5 `6 u1 R: `
/ ]. H% f: q$ t6 m4 f
1 O3 o& Z! i, O7 f3 p
5 f, V2 v* n3 M5 s2 B. O1 s0 d; l: [. w7 Q! E+ U
客服聊天数据：) B9 }5 `/ ?0 a
6 ~3 X) z* G3 N
& d+ K, }' V9 q4 i. _9 j8 U* h6 ]! P1 x
$ i, ~6 b5 E2 ?# R6 E! |
c" g! K$ I+ ^; l2 i& V
, [- y9 Z3 @2 o! t# j3 S# Y
# i! h( N# r* s+ v* C7 p2 s2 v& i
% e( ^ C P5 i: _6 ~' D6 i
! d# d# X( W6 r0 i+ a( e i: Z1 \; U
% q6 Q) `6 \3 R9 j1 r9 F
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, {( K( K i# q! g! P, x$ s- i- w+ \4 s. R" y4 e' r: M
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哥们咨询区不处理纠纷事件，你这帖子标题 视乎是纠纷区的发帖格式，你是要咨询呢 还是要论坛介入处理纠纷事件？ |
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正在申请天策认证，纠纷区发不了帖子。先在咨询区咨询，麻烦版主联系客服处理 |
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$ \5 s$ Z$ j. P这当然可以，我这帮你编辑了就联系客服 |
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在联系客服之前，我需要先了解，哥们你在热博是不是论坛注册链接的？ |
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是论坛链接注册的，我玩的公司都是通过论坛注册的 |
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0 t7 N1 O$ P+ F/ o明白的，我已经联络了客服，你这稍安无照 |
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) v) \) A& X* R
麻烦版主再跟进一下，本人投注正规无违反网站规定，没有给出理由和证据就不出款了 |
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; e+ o; V5 I7 Z- y8 F哥哥，今天爱迪生版主休假哦，小千这里会帮你留言给他的，等他上班会帮你跟进的 |
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# }: c8 s& S8 W$ m: p哥们，非常抱歉呢， 前两天休假，我这已经再次联系客服了，您这再蹬蹬 |
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哥们，你这再等等，我们这里还需要一些时间等客服反馈哦 |
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哥们，这里得到最新的消息，客服那边也在等风控的答复哦 |
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我这边可以说明的是，本人没有违规，如果有违规，请出示证据，谢谢版主 |
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+ _. h: ~- m- u8 @0 B# y5 G. T5 D8 U
明白您的心情，这一切还得等风控部门的答复，您这别着急哦，我们这只是在帮忙联系客服 |
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本帖最后由 天策-爱迪生 于 2020-11-15 14:36 编辑 r: e5 @4 H$ P4 L
! O. v5 Y0 {4 t. ]/ T" h1 _哥们，作为论坛方，只能尽可能的帮您联络驻站客服，多一个询问渠道。目前我们通过可联络的热博客服，得到的答复与在线客服答复一致：是风控部门判定您存在投注异常。很抱歉论坛没有更多权限帮您去追问查询到底是哪里异常，毕竟公司没有义务向论坛交代 |
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