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守旧的保障制度已经过时，“快处快赔”的新制度应该出台，求推荐支持
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事情起源于23号，当时给博狗莫名奇妙扣了200块钱。我发帖子申述，结果几天来版主帮我PM个客服，但是客服根本不上论坛。' W# N! T, L) ~+ ?# M ^) v3 b
只能依靠我自己通过邮件和电话多次和博狗沟通！！话费还有浪费工作时间远远超过200了，但是我只想证明我没有黑贪博狗给我的所谓双倍存款
& T1 W1 Z% l/ H/ A$ i5 h7 `7 d$ K |* ]9 A8 A, q! \+ N
3 b7 N- t5 L& G5 x; q, v
* _# n. Y( H- C: p终于是拿回了我的200大洋。。/ n' S6 [4 b' |' ?+ B+ }8 R1 u$ y2 O
; j( T6 y, m& P0 a. Y0 Q5 _通过这次事件，我认为目前论坛的保障制度太被动，太落后了。（我所有的账户都是天策注册的，我一直都是支持天策！）5 H7 C" J4 e( O5 `$ K$ q: r
所谓爱之深，恨之切。我实在是非常希望论坛可以改进一些过时的地方。1 |, S0 I$ {7 ^* N, ?3 ]8 D/ W
接下来，我提出一点新的保障方案，如果大家支持，可以点个赞让管理层看到。/ l. p0 @2 Y1 [) ]) T ~
8 Z# W: v/ k. `
小额度资金的“快处快赔”。 额度可以是 RMB1-1000 1-500 1-2000 ，当然我认为如果刚开始施行的话，建议1-1000比较合适，毕竟是一种新的思路。: }$ p- q8 h. [; ~* `/ v
* F h; ^. M' g$ [ F# m! D
如果玩家在论坛 “评级公司 ”被黑钱，拒绝出款，非法扣除盈利，非法扣除存款等等。并且有充分证据，而且资金在1-1000以内的话，论坛可以通过赔付活跃币或者天策币先行赔付给会员。
\2 d& e e3 X/ P" N+ ]
2 ], f8 _2 ~" j* _" ^5 v! H) A& k2 O: i9 m
那么大家和管理层可能会问这笔钱从哪出？版主会说要PM客服先处理。那么的话我再给出以下方案。+ k f0 X: T) m2 C A
" d* b9 \ ]9 L* s" a1 J$ `7 P8 R- @. }8 T7 ]
首先根据论坛的评级不同，给予客服相应反映时间。如C级 24小时 B-B+级 48小时 A-A+级 72小时。 （当然是工作日时间，周末时间除外）
, e2 `3 H$ {9 a4 W如果在规定时间之内不回复或者不给予证据等，论坛应该先行赔付。$ g) a7 \- X" M8 O
3 D# m6 t5 v* i' c. j" ~* K
那么管理层会问这笔钱哪里出呢。
, `" C8 E7 B7 A ^, ?( c; r7 U
, X. M K# m6 D方案1.论坛向评级公司收取5000-1A的保证金，收到这笔钱后，将资金添加到客服的账户，作为活跃币或者天策币，当出现需要赔付的时候，先扣除客服的活跃币或则天策币。: y& R- \" Y* j' r. [
+ R6 a3 R1 I# C; h q7 K9 R
方案2.论坛先行赔付给会员，然后从评级公司的广告费或者保证金里面扣除。
) q$ n- C4 @/ F0 ]# c2 C# n
! E9 W |1 H6 |% p( c( h- T; q如果有更好的方案也希望大家会员可以回帖里面提出。。
$ U( ~: \, r" r
. A1 K3 M. J0 u2 \( ^, l' s5 n1 u+ v+ Z# r- _2 T) L
& P( S2 q3 L+ J; i
通过这次事件，我觉得论坛给我的保障太少了，我所有的账户都是天策连接注册的，包括下架和还在论坛里面的。可这次200块钱，居然是通过我自己不停打国外长途电话和发邮件申诉回来的。
2 J+ K( h& v" u3 I {; @# F
" T: d/ _, C. h- h' U我还会一如既往支持论坛，但是希望论坛改变以下目前被动的状况。。
/ C$ {; h& g" R' t
+ }4 u7 q- E. |: L希望大家支持，因为这也是保障你们的切身利益
- _& Q" V. C, ?, }# t! X* t' g. e |
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这个建议不错，我觉得论坛不仅仅是交流的平台，更应该发挥矛盾解决的先锋手，及时消除隐患，解决玩家后顾之忧。 |
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版主05 发表于 2014-8-26 16:27
# u/ v! I; x/ O9 Y: s; J& X7 N“根据论坛的评级不同，给予客服相应反映时间。如C级 24小时 B-B+级 48小时 A-A+级 72小时。”+ f. f* Q4 }9 k5 k
你这个 ...
5哥的说的很有道理！我也是经过这次和博狗的事情让我很被动，我莫名奇妙给扣了200，我说自己是天策论坛注册的，让他们客服上论坛，他们在线客服根本不理我。我通过自己打了很多个长途电话和发邮件才解决的，事情里面论坛也很努力帮我协调。但是他们客服如果一直不上线的话，论坛和会员都会很被动很被动，像这次 博狗的好人好发，到现在事情处理完了，他还不上线，也不回话。我这也不是红利纠纷什么的，说不过去啊。 所以我希望论坛出台新规则，限制回复时间，毕竟会员是挂靠论坛的，我认为咱天策论坛才是三者里面的主导者，而不是博彩公司 |
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“根据论坛的评级不同，给予客服相应反映时间。如C级 24小时 B-B+级 48小时 A-A+级 72小时。”
7 _" p9 n9 @4 E# K4 \3 l你这个建议还是很好的，我们和管理层沟通会尽快作出方案。( |+ j! i" S* E, c4 ~8 p, Z
公司肯定不会愿意受制于人，缴纳保证金的。如果你做生意，向媒体缴纳了广告费还愿意另外交保证金吗？估计没有人会愿意。 J/ f/ B0 z8 h4 ~1 e
我们会积极协助正常玩家解决纠纷问题，保障会员的正当权益。但是也要防止那些套利团伙借机套利，他们不仅能干扰论坛的! a: h* U0 Y+ L; w4 S- c& Z$ k
正常工作次序，也会损害广大会员的利益。 |
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7 q) f6 E$ {. @现在电视购物频道的商家也会缴纳一定的钱在电视台把？所以我觉得能不能让这些公司缴纳一定资金，让论坛代管，作为保证金呢 |
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# ?: E( W+ P) j" ?( }
论坛是提供大家讨论博彩的平台，论坛没有权利要求公司作出保障，有投诉会及时协助解决。如果有人在报纸或电视上看广告买了假货，报社和电视台会赔付吗？也只能是协助解决。 |
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( o- _+ ]8 w% @$ Q4 g+ j5哥可以把帖子移回大厅和大家一起讨论吗？如果帖子太敏感，可以删除掉博狗那一段，和不好的内容，但是新的制度可以和大家一起讨论吗 |
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你的建议我们会提交给管理层。会员有投诉，我们会进一步要求客服及时处理问题，我们也会积极跟进协助解决。 |
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8 J' S5 k- B" ~, X9 z5 A) x# ]能不能把帖子移回到大厅，如果内容不行的话，可以编辑掉博狗那一段，但是新的保障制度我希望可以和会员一起讨论，8哥您看行吗 |
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总在线: 186 小时
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9 U4 r) `6 r, e, R; w
点一下下方的支持吧，让大家都看到。我希望真的尽快出台一些保障我们的制度。 |
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