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恒凯国际5万多金额被莫名输掉，请恒凯给我一个合理的解释
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本帖最后由 weizhaojun 于 2014-11-12 05:10 编辑 % D; W0 |7 q* v" A! Y; D$ \
) u6 F1 E5 A+ j) \. z' {. ]
首先简单说明下，本人也算论坛注册时间不短的会员，虽然平时不发帖回帖，那是因为大部分时间我都是在菠菜公司游戏，在论坛只会潜水看帖，我本人投注量也绝对是属于大户级别（周投注额至少千万级别以上，后面会贴上相关截图）。, b2 W! T# O2 I" Z
然后说下这件事情的缘由，事情是发现在7号，我在恒凯提款5万多元没有到账，之后咨询客服被告知审核，虽然之前我已经在这家公司提款过几次了都比较顺利，但是审核我也没在意，虽然我知道可能是因为这次我头2注都采取了梭哈的玩法（后面会说明），反正我从来也都是正常的投注和游戏，在任何公司审核都没出过问题，所以没什么好担心的，审核完自然会付款给我。但是第二天大约中午时间我发现提款仍然没有到账，然后我登录游戏帐户查询发现出了问题。提款记录显示审核失败，而且账户也没有余额，随即查询转账以及游戏记录，发现账户被投注过，账户余额都被输掉。随即联系客服咨询怎么回事。客服告知我的账户是在投注过程中清袋了，这让我大为意外，这怎么可能，我昨天提款说审核我就没管了，怎么可能我又去投注清袋了。可是客服说经查询我的账号无异常，坚持是被我投注输掉的。
9 j& S4 E* f M% `- y 随后我质问客服我的账户提款已经在审核中，怎么可能又去把余额输掉，客服说审核失败余额被退回然后被输掉（随后我会提供记录）。账户记录显示我是在21：25分提款的，而在22：26分又将余额转至EA账户随后进行胡乱投注至输完。但是问题是我在提款后不久发现被审核（约21：30分）即咨询客服，客服明确告知我“您好， 风控部门会在48小时内为您处理成功，请您等待，谢谢”（以上所有都有完整的截图对话为证），可问题是却在不到一个小时之后账号被输光。客服说审核失败余额就会被退回账户，然后被我输掉了，粗略一看好像没有什么问题，反而是我好像在说谎，自己输掉了然后还去找他们。
4 D' M; ^" k- x V6 l$ k 但是大家不要着急，还有几个关键的问题，足以证明不是我自己输掉的。首先他们说我的提款审核被拒绝是因为审核不通过，而审核不通过是因为他们向平台方请求核实我的投注是否存在风险投注，而后我的审核被拒绝，余额被退回。可是为什么刚将我的提款提交给平台方审核没有任何结果就马上拒绝我的提款？如果我的投注没有任何问题审核完毕就是应该付款才对（事实也证明后来他们说平台方核实我的投注也没有任何问题）。所有公司的正常审核流程也都是这样的，在审核得到结果后再做决定，同时审核的结果也正是采取决定的依据，而他们说提交审核后直接拒绝我的提款，请问理由是什么？他们说审核不通过就退回来了，那问题是你们怎么知道审核不通过？不是通过平台方的结果来判断吗，在没有任何结果的情况下你拒绝我的提款的理由是什么呢？我不知道。我想唯一的解释就是他们根本没有提交给什么平台方审核，直接拒绝我的提款。至于原因我同样不得而知。我想也许是我赢的多了点吧，冲了1万，提了5万多。（虽然我觉得不多，后面会提供相关数据） 刚才我是从他们的角度分析，表面上看来合理的解释其实经过简单的逻辑分析根本是自相矛盾的，完全站不住脚。接下来我从我自己的角度分析为什么我不会自己去输完账户的钱。前面已经提到，我这次在他们公司是冲了1万，提款是5.4万。虽然对我来说这数目一点都不大，我刚说过我的周投注额在千万级别以上，在论坛某A级公司我都是几十A的进出（后面会贴图），5万的进出对我来说算不了什么。其实导致审核的原因可能是因为我一开始就梭哈了2手（我猜的），从1万直接赢到了5万多（感觉是对冲套利的吗?;P），其实不然。说实话我一般也不会这样投注，之前投注也都是1000-2000的注码，其实就在当天早些时候在别家大约输了10万不到吧，有点小郁闷，这1万就拿来梭哈了2手，所以1万2万的注码虽然我并不是总会使用，但是对我来说并不大，偶尔也会下大点，我的基码都是1000-2000，偶尔下个1万2万的也很正常。结果运气不错，连赢了2手打到5万多，扳回了点本，然后打1000-2000的注码就打算提款了。* A/ ^9 _: d( P, g9 `+ L9 I* e
刚才我解释了为什么梭哈2手，然后再分析下被输完的投注（等下会贴图），上来下了几注2000的然后下了2注大注，一注是30000，一注是50000，神奇的是这2注都赢了，账户瞬间飙升至13万多（这个时候我想不管是谁大概都会去提款了吧），更神奇的是随后又连续下了2注5万的，都输掉了，然后又乱下了几注，直至账户输完。大家可以看到完全没有任何规律，如果要说有什么规律，我看好像似乎一定要把输完，更重要的是这跟我之前的投注风格是完全不同的，我不可能这样的去乱下注，我之前的注码基本也都是1000-2000的下。我还发现了一个细节，在账户被投注之前，奇怪的在主帐户和EA账户之间来回进行了20分钟的转账，这是什么意思？我没事在这来回转账玩？有什么意义？也许是投注的人在想到底要不要输掉吧？（当然这也是我猜的）
$ w; d8 i9 b% M- ^8 q, m 以上就是整个事件的过程，我的5.4万提款就这样莫名奇妙的被输掉了。也许有人会说可能是我的账号被盗了，这点他们说了我的账号没有任何异常，一口咬定我是自己投注输完了。而且我想没有哪个盗号的会拿到账号了还来回转账20分钟傻玩再去投注？而且我一直都在不少公司玩，其他公司账号都没出过问题，账户进出也比这大的多，所以也不存在是被人盗后输掉了。我开始说过这几万块对我来说不是多大的数目，不管因为什么原因如果回不来对我也不会有多大影响，我仍然会继续在各大公司游戏，但是任何事情都有个是非黑白。就这样莫名其妙的被输掉几万块还被诬陷说是自己投注的，这样的结果我也不会忍气吞声。此次不管什么原因造成的，责任都在他们，他们应该承担自己的责任，如果是我自己账号被盗或者什么其他原因，我根本就不会拿出来说。而且考虑到这种事件对公司的信誉以及形象的影响很大，所以我基本都不会公开发表对公司的评论，特别还是新到论坛的公司，我相信最重要的是建议信誉和会员的信任，我本不想将这种事件拿出来说，而且我等了他们答复好几天。无奈他们只有一句话，就是被我投注输掉了，所以只能将事件公布，请论坛帮忙处理。+ L2 X, S. N6 a1 v
至于造成事件结果的原因我不知道，也不想去纠缠。现在我只想说核心的问题在于责任的认定以及解决方案，你们在将我的提款审核后却很快无故拒绝，然后我的账户被输完，这是属于你们的责任导致我的损失，所以请你们不要逃避责任。另外由于这2天都在双十一扫货，才看到论坛还有会员在你们公司遇到与我类似的问题，看来我的问题可能不是个案，请你们给个合理的解释和解决方案。9 p) F+ X8 L a
以下是我贴的一些投注图和聊天截图。: p5 k( f7 X/ R4 \% [ v
I& S4 p+ }, F& o T0 i5 W- k
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$ P1 A7 x1 l/ N7 L/ J+ E呵呵，你喜欢的恒凯哦，看看事情是怎么样的了 |
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. d4 g, U P* A* U6 |( K% Q6 _ s
首先10来万的输赢对我来说很正常。 你觉得我这样的人会为了几万块钱去故意找这样一个新公司纠缠？我可没那么有功夫。我之所以把事情发出来是因为要把事情的是非黑白说清楚，不能白白被他们诬陷，如果是我账户被盗或者其他什么个人原因造成的结果，我根本不会说任何事情。你可以看到我多久没有在论坛回过贴子了。至于钱能不能拿回来我早有心理准备，说实在的我不缺这几万块钱，运气背起来还不够我10分钟输的。同时我也不会接受什么所谓补偿一半的方法，因为我是没做任何事情账户钱就被莫名输掉，责任完全在于他们，他们必须承担责任。另外如果事情能够得到解决，我愿意将零头4000多块拿出来在论坛作为红包发放给大家。 |
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4 D2 c2 @% R& R# F{:4_96:}楼主能帮我个小忙不哈。。晕倒~~:L |
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4 E; [5 {4 m! ?( l# S更莫名其妙的是 为什么两个玩家的账户， 都出现了 类似的 账户金额在EA和主账户来回转移，~~不知道还有没有遇到类似情况的玩家 |
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/ C; t6 e/ V; U- H4 j' B3 V
具体情况不清楚了，坐等客服回复，不想卷进去讨论，前天跟风闹着玩，弄到后面，人家和解了，去看了公司评价，还很高，我真的搞不懂，论坛水太深了，以前在隔壁玩，现在来这里，感觉水更深，特别是最近看到很多DNS劫持，密码被盗，我自己都被盗了QQ。你们慢慢吵，我搬板凳坐着看好了。真如楼主所说，楼主应该是很不错的大玩家，我如果是客服，我会很珍惜你这样的客户，我个人觉得论坛里面的公司都还可以，尤其是几万块的小账基本都不会有什么问题，我听说天策的广告费一月都好几万，上次那个有钱人也是过百万的纠纷才被下架了，你这个，很小儿科了。 |
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本帖最后由 weizhaojun 于 2014-11-12 10:37 编辑 / s$ s {2 y" d+ c; A0 K* a
2 Q- }' B4 A* J$ Z6 n1 B1 r" I" V
你没有抓住问题的重点，我的第一段表述才是问题的重点，从我的分析可以很明显的看出他们根本没有按照所谓正常的审核程序对我的提款进行所谓的审核，另外10来万的输赢对我来说很正常。你觉得我这样的人会没事为了几万块钱去故意找这样的新公司的茬？我可没那么有空。你可以在论坛查询我都已经很久没有在论坛回过贴了 |
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8 m' X5 T8 r$ P' K6 P嗯 我一般都不会去客服区看帖的 平时大多都是在公司游戏 我本就不想把这种事情发出来，他们实在让我太无奈 |
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论坛版主跟进了就不用继续发帖啦，不然会被扣分的。。 |
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: t B. _& w) k3 S. x6 J是啊，我觉得也是很奇怪，如果说不是炒作，我真的是不敢信了，而且自己还装B卷入其中了一次，真是郁闷了。不过也奇怪，输了十几万，然后1万进去梭哈，然后到5万提款，然后又到了10来万没提，然后输光，两种理解都可以：一是炒作，二是觉得不给提就直接试试火气，看能不能把本捞回来，最后没想到番到输回去了。这种赌徒心态我觉得很正常，特别是楼主自己也说自己玩的很大，那么输了十几万，赚回本了想再赢多点很正常。当然，这次我还是不参与这次的浑水了，感觉昨天恒凯处理的可圈可点：补偿一半的损失就是2500，这次如果补偿一半，那就是25000？我看存了1万，然后补一半，那还赚了15000？有点意思咯！哈哈 |
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5 G2 W) Z# d" O7 f
平时来论坛了可以看看咨询客服区有没有新贴，有新贴就进来看下，，那个玩家4号就发帖了，你6、7号还在里面玩、、，，还有你这样的纠纷要及时发出来啊，再不发会过期的。把手上的证据保存好，等论坛客服和论坛版主跟进吧，~ |
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恒凯国际客服，请去论坛客服专区处理我们的纠纷
本帖最后由 weizhaojun 于 2014-11-12 10:29 编辑 # _, b7 P; n( w5 c5 ^+ A
; k& f) s! g4 H2 o1 e恒凯国际客服，既然你已经在线，相信肯定也收到版主的PM，请去咨询菠菜公司驻论坛客服我的帖子里解决我们之间的纠纷问题。, ?' A. m0 ?6 e2 G
& o/ ? g) B# y+ S7 _# L$ A以下是帖子地址，希望各位玩家也可以关注一下该公司
) |* R r8 p! b" j* i: O* M' ]恒凯国际5万多金额被莫名输掉，请恒凯给我一个合理的解释" x0 Q# j# `7 ?! ]% V' t
& J% ?, [; k. j5 B6 `" E0 t |
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1 T$ k* |- g" D! u搞不懂，我只是觉得很奇怪，两个贴，一个接一个，前一个给了好评，后一个再来，不明觉厉！ |
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