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本帖最后由 天策-爱迪生 于 2020-11-4 17:53 编辑
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【咨询公司】：热博RB88) I: g" L2 ]% r- @( E* K
【公司账号绑定】：已绑定6 v/ v: j( J' O$ \. Z$ D
【咨询内容】：下注欧冠小组赛第一轮的塞维利亚赢了后不给出款，投注正常，公司以异常投注不给出款。请论坛介入处理，如果有异常可以提供相关证据，如无异常请正常出款。
2 s4 i0 O" q% |; E; A/ f( f( f1 |7 q
【事件描述】- z( i) i5 H6 U# r, q$ k; B
* N+ P2 ?* @2 x5 G欧冠联赛的第一轮小组赛，10月20日我在热博存款了2000元进去，在晚上的时候下注了切尔西vs塞维利亚的比赛，下注2000元塞维利亚+0.5，比分0-0塞维利亚受让胜出，第二天白天取款的时候一直都是处理中，于是咨询客服。客服回到说为了账号安全，须提供户口本、身份证和手持身份证等资料。为了出款我按要求提供了资料，客服说转交审核部门，需要7个工作日也就是到今天为止的时间才知道结果。今天去咨询客服，客服说我投注异常，但是拿不出证据，热博这是赤裸裸的黑钱，本人发誓投注欧冠的赛事绝无异常，一切都是正常操作。
/ n7 r) S. \) F$ [7 M0 o
6 `- p5 Y: P6 D- Q, y4 c【相关图片】：见描述正文$ U6 C. d8 m {$ B! r% }
1 K) c, ^1 L6 E5 M- D8 H' G' P; Q6 i3 b: D2 C; }, s6 v
, L/ P& r4 Z$ I C1 }: v% ^1 q" y
存款及下注图片：: e6 s5 {9 h3 {$ A, M
9 A7 o# b1 ^% i+ |7 F4 X
1 ~6 ?4 S& V" l; a5 n4 t7 Q% o8 E/ B$ |' a8 Q" e, S( o
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; z: K1 i9 t. F% E) \# r
+ c) O4 M# D* L) }. b4 S9 A2 a; N7 a+ b9 X, M- }4 Z
热博处理提款数据图片：
8 [* h8 v, L1 M- z( m' c; \7 L) R* k$ ?! s2 F! }( p0 ~ u
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; L; \! O% H0 p3 M- R5 ^* }, V3 @; f2 i/ v- s; E' v+ k
客服聊天数据：( ^( d+ B3 e/ w& L7 u8 h+ T& }
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% x) u' k( _# Q8 A" h9 H
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( A) N+ p1 Y% `, z1 i+ r* |$ O
- M5 T# o8 V0 c; a& K) H$ t t
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哥们咨询区不处理纠纷事件，你这帖子标题 视乎是纠纷区的发帖格式，你是要咨询呢 还是要论坛介入处理纠纷事件？ |
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M6 J5 x, T) p R; n7 i4 o
正在申请天策认证，纠纷区发不了帖子。先在咨询区咨询，麻烦版主联系客服处理 |
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0 |" z \2 w& ]; ?- J- e这当然可以，我这帮你编辑了就联系客服 |
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在联系客服之前，我需要先了解，哥们你在热博是不是论坛注册链接的？ |
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7 w. T7 }, B: \1 f1 _& B是论坛链接注册的，我玩的公司都是通过论坛注册的 |
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* V8 y% i- X. c, W+ A, C明白的，我已经联络了客服，你这稍安无照 |
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! |0 j0 h2 K4 R" m. G麻烦版主再跟进一下，本人投注正规无违反网站规定，没有给出理由和证据就不出款了 |
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- E7 T7 @* @' M哥哥，今天爱迪生版主休假哦，小千这里会帮你留言给他的，等他上班会帮你跟进的 |
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# k V7 z% ] c# c' a哥们，非常抱歉呢， 前两天休假，我这已经再次联系客服了，您这再蹬蹬 |
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哥们，你这再等等，我们这里还需要一些时间等客服反馈哦 |
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哥们，这里得到最新的消息，客服那边也在等风控的答复哦 |
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- p# ~' {5 t% {我这边可以说明的是，本人没有违规，如果有违规，请出示证据，谢谢版主 |
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% R$ M4 O& ?2 N+ l
明白您的心情，这一切还得等风控部门的答复，您这别着急哦，我们这只是在帮忙联系客服 |
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本帖最后由 天策-爱迪生 于 2020-11-15 14:36 编辑 % k4 k$ F6 u! d. H) K
7 z1 d% a: v- y% Y
哥们，作为论坛方，只能尽可能的帮您联络驻站客服，多一个询问渠道。目前我们通过可联络的热博客服，得到的答复与在线客服答复一致：是风控部门判定您存在投注异常。很抱歉论坛没有更多权限帮您去追问查询到底是哪里异常，毕竟公司没有义务向论坛交代 |
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