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1）以后需要论坛管理团队解决的问题，请发布到这个版块，论坛管理团队看到后会第一时间解决
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公司纠纷申诉流程不够完善，缺乏针对公司的追责机制。
[复制链接]
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总在线: 2076 小时
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在纠纷区的帖子里，鑫鼎客服的回复是风控正常审核，正常审核怎么会延期呢？
5 o, U1 U( C7 ]& R1 B4 ]( c9 D
; W; z, K' {0 w5 |& c) B% d( H* C% f& o只要公司72小时内回复：还在审核，OK了，符合论坛申诉中公司客服的72小时内回应要求了。
" V t S& J- R' l# ] }' K( \9 [
+ @+ s5 Z0 p6 r4 C7 \5 M等7天后继续这么回复，于是出现一下图片：, J# `6 q& m- t/ v
& x! A8 p3 Q! s8 {+ Q8 x; U! `2 ~9 Q N
这似乎把玩家带入了一个死循环。" b5 Z3 Y) B4 m& p
. f0 K! p+ }0 l7 F `/ z
 ( d" u# W9 G U' b
1 I: Y0 c4 N3 O6 e$ W) k& X
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你仔细看流程，如果客服回复了，之后就看你了，你对结果满意问题才解决，不满意就我们就会介入协调，目前我们也正在跟公司方面沟通，请不要误导大家的理解哦！而且我们现在也是在协调中，请不要把舆论导向咱们，天策论坛一直为大家尽心尽力的服务，就连这件事，你没有主动提，我们都有主动去协调，虽然理解你的心情，但请你理智的看待 |
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+ V6 T4 @; `* o, r8 C. O; e可能是我对这张图片的理解上有误，也有可能是鑫鼎国际看到这张图上的不完善而大胆的无期限审核。 |
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- Y; }( `+ d' @1 ~$ F如果公司万一这样无限期拖延下去，我们会适当处理的，不用担心 |
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本帖最后由 saab 于 2017-1-28 10:40 编辑 2 a J; {$ r Z3 n. `& V: d
7 `: h* e- N# a7 S ^ j8 T6 P新年快乐！
! l- _, _3 S" l# n4 Q. f; j. E, k0 h1 G' ?* `
我1月10号上午提款被审核， 当即就在论坛发出纠纷帖， 这一点我就很主动了，我坚信鑫鼎是要黑钱了。
5 f! ^% l! g, [* A果然!果然!! 审核到什么时候了， 鑫鼎的审核自相矛盾。
4 ?: M% \5 L% X& Q. c! f: L9 y3 i( V鑫鼎初期审核理由是，投注没问题就出款。- \/ f, N& h9 ?5 z; h) U
现在变成了IP有问题。: S) q5 r0 L6 g3 K
这里有个顺序问题，投注问题是要求平台方来审核的，IP问题鑫鼎自己都能查到。
6 W; W2 n3 o' h! k+ u' n如果你的IP真有问题，那么，为何在审核初期，给你的借口是投注审核而不是IP问题？
' O3 v! [0 \1 H! X, g2 y. g& F8 f$ @) v* u# e, ^& _
鑫鼎意图明显，黑钱。一直在找各种理由拖，那么现在论坛介入了没呢？; a' m7 E% f! K5 K
* g, O. ~5 n8 K" M* z6 E
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saab 发表于 2017-1-28 10:384 Q8 O4 a4 k. Y$ U8 x5 O
新年快乐！
+ k# M& S( A3 u) [6 t
# Y, l( q. ]. W7 _( D6 K我1月10号上午提款被审核， 当即就在论坛发出纠纷帖， 这一点我就很主动了，我坚信鑫鼎是 ...
! g8 G3 v: l- C. t( \你好，论坛事件开始，就一直保持和新的客服的沟通。包括在年三十论坛也去找过鑫鼎方面，询问事件进展。目前事件就卡在鑫鼎的风控部门。只是现在正处于春节，他们公司部门都已经放假，找不到负责做主的人。此事只能等待年后处理。 |
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总在线: 2076 小时
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天幺幺 发表于 2017-1-28 11:566 ~$ M' c* j. u0 z d: F* f" A
你好，论坛事件开始，就一直保持和新的客服的沟通。包括在年三十论坛也去找过鑫鼎方面，询问事件进展。目 ...
, E* X2 {! o8 q5 r8 V l% r8 ] U; x鑫鼎现在找借口拖延时间，栽赃陷害，同ip多账户，这个纠纷难道就任凭鑫鼎风控部门的耐心等待？等一辈子？ |
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总在线: 9020 小时
本月在线: 0 分钟
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" T- e# _( x9 Z* R' m请参考幺幺内容，论坛一直都有保持和客服沟通，春节期间很多部门都放假的，还请你耐心等年后。 |
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