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[版主推荐]
咨询和申诉分家了,那些不涉及风花雪月的注意事项您都知道吗?
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可能昨天就有细心的坛友们发现我们大厅的子版块有个小改变了,我们的原【纠纷咨询申诉区】拆分为:【咨询驻站客服区】和【公司纠纷申诉区】。经过调试,今天两个子版块正式开放。论坛的公告已经发布:关于原【纠纷咨询申诉区】拆分的相关公告。建议大家查阅一下哈 9 q8 s1 e0 W5 n$ K8 x0 _6 y
今儿,我来跟大家唠一唠这2个板块。主要是关于板块规则和发帖规则。 . B3 r2 U" \- p- W3 O) o
这两个板块主要是为了给大家提供便捷的咨询、申诉渠道,更高效的为大家提供服务,所以对于主题和内容,我们进行了规定和细化。 ! P0 @+ r3 @! c
在以前的【纠纷申诉区】,很多主题都是,XX客服你进来,让我们和客服一看标题就非常紧张,这是咋了,出啥大事了,赶紧颠颠跑去看究竟,很多时候,看半天,也没有看出什么所以然;要不然就是XX公司黑我钱啦,进去一看,内容啥也没有提供,我们想帮助都无从下手,询问玩家吧,半天也不回复我们,捉急。。。。。
; q8 ] I8 Q, @) U' u9 l; D' C: m% Y8 }' A
首先说一下【咨询驻站客服区】。 我们有具体的板块细则:【咨询驻站客服区】版规暂行规则(2016.11.30) 3 H; ~1 |! l: t
一看板块名称,就知道这个区主要干什么了啊。主要用于所有非纠纷申诉类的公司咨询。 如咨询公司驻站客服,活动相关、筹码兑换、奖励发放、备用网址、绑定账号进度等等你都可以在这个区发帖。 如果你想快速获得客服的协助,请在这个区按照格式发帖,我们值班版主会第一时间为你联络驻站客服,发在大厅有关公司的咨询话题,相对不能有这么高效的处理解决了。 咨询区发帖格式:6 ?/ x' D) m4 \: E+ Q
标题:会员***咨询**公司**事宜 内容: 【会员论坛ID】:
+ n9 H# ]1 s, [; F+ b, ^( `【咨询公司】:
0 n5 Z. x% T' ^* }【咨询内容】:
, [: v9 I# `6 f' v0 ~% P之后,你就可以等待事情的解决了。当然还有一个小小的要求要你协助完成一下:客服回复后,会员需在48小时内回帖确认咨询是否得到解决,否则将默认为解决,默认评价为满意。:handshake
1 _5 }, b6 v- d [- d9 b
1 |. R4 T# ~( e+ d& p/ l7 s: D, q再来说一说【公司纠纷申诉区】。
- t: ^* Y+ L$ X9 w1 D& T! j3 \6 X( `对于任何一个会员的纠纷申诉帖,我们都有详细的处理流程:公司纠纷申诉流程图。 # w$ ~2 A g# {) d# j
同样的,我们对于在该区发帖,也有相应的要求,具体请参看:【公司纠纷申诉区】版规说明(2016.11.29)
2 V# Y, A( N7 `8 Z5 X) }+ J. l6 Y我就主要跟大家聊一下,关于在该区发帖的格式问题。 纠纷申诉格式:
4 ^1 E9 }; T+ U2 O: v" u标题:会员***寻求帮助处理与***公司之间纠纷事宜 内容: 【公司名称】: 【纠纷种类】: 【申诉提示】 1、公司账号是否为天策论坛注册: 2、纠纷公司相关账号是否已完成绑定操作: 3、天策论坛声明中的其他申诉要求是否符合: 4、请确认您能如实描述纠纷过程,无虚假、隐藏情节: 【事件描述】: 【相关图片】: 【我的诉求】:
& Y0 s% O+ s' G; m
如果您想获得论坛及驻站客服的高效协助,请务必去相对应的板块(专版专用)发帖 要找版主的,请去【站务管理区】; 要找客服咨询的,请去【驻站客服咨询区】; 要纠纷申诉的,请去【公司纠纷申诉区】; 要吐槽的,请去【天策综合讨论大厅】; 要捣乱的,请去【思过崖】 8 {( i8 U: r7 }
咨询和纠纷申诉请您按照格式进行发帖,讲清楚你的事件,有利于我们了解事件信息,快速进入协助程序哦。不要嫌我们规矩多,制定规则也是为了更快捷更有效率的为大家提供帮助。你看,你到银行办事,他也有相应的表格让大家填写,然后去相应的窗口,就可以快速办理嘛,效率才上的来,要不然,一天他也办不了几个人几件事了,是不是这个理?
+ y0 j! Y9 z' x$ r
2 Y; F; A' U) \; a最后,祝大家都能愉快的论坛和公司玩耍。咱们能不在【公司纠纷申诉区】见面,那就更好了。
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3 u3 b* m `' k2 c" l# J是的,我们也希望会员提供尽量详尽的信息,有图有真相那是最好 |
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那是必须的,相当的重视。 |
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