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1）以后需要论坛管理团队解决的问题，请发布到这个版块，论坛管理团队看到后会第一时间解决
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公司纠纷申诉流程不够完善，缺乏针对公司的追责机制。
[复制链接]
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总在线: 2076 小时
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在纠纷区的帖子里，鑫鼎客服的回复是风控正常审核，正常审核怎么会延期呢？. }+ D" j, j( M# t$ t% Z
3 ?9 _, ]8 P; u/ N& y M只要公司72小时内回复：还在审核，OK了，符合论坛申诉中公司客服的72小时内回应要求了。
% ^# X7 s- `8 Q2 S7 |8 A
' j1 V& A+ U9 V
5 Y% v' c) p# t0 G等7天后继续这么回复，于是出现一下图片：
+ D! r' M& `5 o9 V; Y
+ A6 [' r+ S' ~. k% Z2 s! G5 y
5 ]7 w8 H5 q+ l' S3 V' D1 C这似乎把玩家带入了一个死循环。
9 t* D+ L' F$ q T
( e! [1 X/ w) C/ H
0 e' {' N- ~4 J2 p: E9 h$ ?
, B0 k( j0 l( f1 J9 G4 y5 R& }6 Z |
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你仔细看流程，如果客服回复了，之后就看你了，你对结果满意问题才解决，不满意就我们就会介入协调，目前我们也正在跟公司方面沟通，请不要误导大家的理解哦！而且我们现在也是在协调中，请不要把舆论导向咱们，天策论坛一直为大家尽心尽力的服务，就连这件事，你没有主动提，我们都有主动去协调，虽然理解你的心情，但请你理智的看待 |
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r0 |% E- t8 O0 D可能是我对这张图片的理解上有误，也有可能是鑫鼎国际看到这张图上的不完善而大胆的无期限审核。 |
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总在线: 9939 小时
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/ N3 B4 ^8 J |# z如果公司万一这样无限期拖延下去，我们会适当处理的，不用担心 |
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天策币:
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总在线: 2076 小时
本月在线: 0 分钟
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本帖最后由 saab 于 2017-1-28 10:40 编辑
) b. V4 I* P* Y3 P$ b& ]5 S) B0 }# o! t1 ]: L% f6 u( A
新年快乐！
( a2 v, q- f3 b* c* _0 ^. y0 e& i2 n
我1月10号上午提款被审核， 当即就在论坛发出纠纷帖， 这一点我就很主动了，我坚信鑫鼎是要黑钱了。
2 h: u0 @! T; c* U; s2 ~果然!果然!! 审核到什么时候了， 鑫鼎的审核自相矛盾。" B( m! o; L7 H! j5 v# e: x/ i4 T0 f- }
鑫鼎初期审核理由是，投注没问题就出款。! M: D% y# o& L; c+ `3 R
现在变成了IP有问题。
+ n. x* l0 c! I2 T6 e* z0 @这里有个顺序问题，投注问题是要求平台方来审核的，IP问题鑫鼎自己都能查到。
$ }: W: [7 k, L5 S如果你的IP真有问题，那么，为何在审核初期，给你的借口是投注审核而不是IP问题？
- o, `: u$ a5 H4 @0 b2 d- N) e3 p7 l+ Y5 Y. [& _0 H
鑫鼎意图明显，黑钱。一直在找各种理由拖，那么现在论坛介入了没呢？
3 T+ u5 ~& N( Y. k; K
% ?2 x( @# d5 @. v, c, P& v |
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saab 发表于 2017-1-28 10:38
) {" z j; j* [4 H新年快乐！- @/ h; {2 K7 a
, Y( N @; e+ N我1月10号上午提款被审核， 当即就在论坛发出纠纷帖， 这一点我就很主动了，我坚信鑫鼎是 ...
你好，论坛事件开始，就一直保持和新的客服的沟通。包括在年三十论坛也去找过鑫鼎方面，询问事件进展。目前事件就卡在鑫鼎的风控部门。只是现在正处于春节，他们公司部门都已经放假，找不到负责做主的人。此事只能等待年后处理。 |
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总在线: 2076 小时
本月在线: 0 分钟
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天幺幺 发表于 2017-1-28 11:56
0 z/ g* X& Z% D* J. ^你好，论坛事件开始，就一直保持和新的客服的沟通。包括在年三十论坛也去找过鑫鼎方面，询问事件进展。目 ...
鑫鼎现在找借口拖延时间，栽赃陷害，同ip多账户，这个纠纷难道就任凭鑫鼎风控部门的耐心等待？等一辈子？ |
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天策币:
活跃币:
策小分:
总在线: 9020 小时
本月在线: 0 分钟
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9 P1 j% k( r% t7 p1 Y: ~0 }# V
请参考幺幺内容，论坛一直都有保持和客服沟通，春节期间很多部门都放假的，还请你耐心等年后。 |
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