博彩公司应该以人为本，喷一下万象城

**bjhbjh :** · 发表于 2012-7-20 12:39

楼主观点有道理

**wangcaifu :** · 发表于 2012-7-20 15:53

人家客服都不搭理你

**zywzyw :** · 发表于 2012-7-20 15:55

希望万象城能够听取客户的意见，不断改进

**万象城 :** · 发表于 2012-7-20 16:26

先谢谢LZ提出的恳诚意见，能说出这些意见就说明LZ是小象家实实在在的玩家，小象很乐意聆听您的倾诉。- b6 f' D J. p. H ~% u' J6 w

1. 存款方式单一的问题，万象城8月初左右，应该会进行改进：开始接受农行，建行，招行的网银汇款。希望能满足LZ的需求~
- J' U$ Y$ P0 q6 C: t: l至于您说的在线支付比较麻烦的问题，小象也反映过此类建议，只是公司出于保证玩家资金安全的考虑，避免大额交易掉单的风险，暂时把单笔支付上限设为1000元。
这个还请您见谅，如果您的存款金额很大，建议您尝试开办工行卡，体验我们的工行网银存款方式的便捷。

2. 提款速度的问题，小象对于我们的提款速度还是很自信的哦。
您说易发或者Bet365的提款3-5天内到账，您可以接受，因为您觉得他们的信誉很好；小象相信您在万象城的提款也是全部顺利出款，而且时间也不慢，信誉方面至少没有让您产生过疑问吧？
至于您说的提款取消的问题，也的确是因为提款信息填写不完整导致的。) y" m9 @5 h2 p7 q) D4 I0 j
您说希望我们人性化一点，帮您填写遗失信息然后出款。很抱歉，我们的财务出款人员没有更改玩家提款申请信息的权力。
出现这样的情况，玩家只需要再提交一次正确的提款申请，我们的工作人员就会马上为您处理。并不影响玩家的资金安全。

3. 您说的快乐彩的问题，因为快乐彩游戏是由KG平台方面提供的，而我们没有被授予取消玩家注单的功能。所以您要求我们为您取消注单，客服人员是无法操作的，只能通知专员与KG平台方沟通。当天某一地区最后一期投注（闭盘前）时，就会遇到注单接受，但是无法及时派彩的情况，这是游戏系统的设定问题。需要等待这一地区开盘后，系统再进行结算。4 U% Q A% _$ w
如果万象城客服在和您沟通过程中，有语言上的不尊敬，让您觉得不开心，小象向您道歉，但是您提到的KENO接受投注而不能及时派彩，以及客服不为您取消注单的问题，这个已经超出小象的能力范围了。

感谢关心和爱护万象城的玩家们，有了您的监督和支持，万象城才能走得越来越好~

**小野马 :** · 发表于 2012-7-20 16:27

我觉得现在的公司应该跟上服务啊才能稳住客源

**万象城 :** · 发表于 2012-7-20 16:37

万象城有点开始令我失望了。。。帖子发了快一天了。居然没有客服代表出来吭一声。。
1 y' Y4 ~# S' Z( f4 U) w; \流域风发表于 2012-7-20 12:34

不好意思，小象刚才在统计昨天的预测奖金获奖情况，没能及时回复~还望见谅。

万象城一直以来都是虚心听取玩家建议，不断改进和完善自己~希望您在万象城好运！

**fada988 :** · 发表于 2012-7-20 16:41

回复 23# 万象城

小象信誉很好的,从目前来看都是很好的,不会找借口黑玩家钱

**流域风 :** · 发表于 2012-7-20 16:45

先谢谢LZ提出的恳诚意见，能说出这些意见就说明LZ是小象家实实在在的玩家，小象很乐意聆听您的倾诉。
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万象城发表于 2012-7-20 16:26

先谢谢LZ提出的恳诚意见，能说出这些意见就说明LZ是小象家实实在在的玩家，小象很乐意聆听您的倾诉。
# L/ X5 ?9 D4 Y  N1. 存款方式单一的问题，万象城8月初左右，应该会进行改进：开始接受农行，建行，招行的网银汇款。希望能满足LZ的需求~
$ Q9 Z0 X  A* B% N. ?至于您说的在线支付比较麻烦的问题，小象也反映过此类建议，只是公司出于保证玩家资金安全的考虑，避免大额交易掉单的风险，暂时把单笔支付上限设为1000元。% Z- c: l9 s  ]* S# l
这个还请您见谅，如果您的存款金额很大，建议您尝试开办工行卡，体验我们的工行网银存款方式的便捷。1 d; \: `- y; j; q7 d6 g5 r8 Z
天策论坛 0 o3 |" {* E5 Z3 N7 s3 B
2. 提款速度的问题，小象对于我们的提款速度还是很自信的哦。天策论坛 * }; L: o" i5 d7 j* ~1 Z
您说易发或者Bet365的提款3-5天内到账，您可以接受，因为您觉得他们的信誉很好；小象相信您在万象城的提款也是全部顺利出款，而且时间也不慢，信誉方面至少没有让您产生过疑问吧？天策论坛
7 C- O4 T; U* S0 Z5 h! W/ F) M至于您说的提款取消的问题，也的确是因为提款信息填写不完整导致的。  n/ d; W  C* q) e) P+ ?
您说希望我们人性化一点，帮您填写遗失信息然后出款。很抱歉，我们的财务出款人员没有更改玩家提款申请信息的权力。5 N# r9 w/ d+ }$ a9 x  H, j
出现这样的情况，玩家只需要再提交一次正确的提款申请，我们的工作人员就会马上为您处理。并不影响玩家的资金安全。+ E6 y( h4 x# y5 K

" s, q0 O4 I/ W& z3. 您说的快乐彩的问题，因为快乐彩游戏是由KG平台方面提供的，而我们没有被授予取消玩家注单的功能。所以您要求我们为您取消注单，客服人员是无法操作的，只能通知专员与KG平台方沟通。当天某一地区最后一期投注（闭盘前）时，就会遇到注单接受，但是无法及时派彩的情况，这是游戏系统的设定问题。需要等待这一地区开盘后，系统再进行结算。; i4 N* k9 a: @; W/ q* O% W  T" k
如果万象城客服在和您沟通过程中，有语言上的不尊敬，让您觉得不开心，小象向您道歉，但是您提到的KENO接受投注而不能及时派彩，以及客服不为您取消注单的问题，这个已经超出小象的能力范围了。, \6 ?( E. z0 z4 Q/ K- A8 k, x4 r+ }
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感谢关心和爱护万象城的玩家们，有了您的监督和支持，万象城才能走得越来越好~

1.有很多公司都只有工行账号。只有工行账号接受入款是一点问题都没有的，这点谁都知道。可是你们偏偏不接受，，你看一下我的存款记录，，在线支付不少于20次，为了存款，加起来各种账号密码验证码输了估计上百次了。
你们客服太固执，不懂变通，不懂为玩家考虑。我主动找客服沟通，说我可以用跨行加急转账到你们账号，你们不接受。大额使用在线支付缺点主要有两点，一是特别麻烦，二是没有汇款手续费报销。我存款那么多次，如果使用转账的话，手续费应该都能报销不少了。
2.提款问题不是说你们不好。而是别的公司做得太好了，一下子就把你们比下去了。凌晨三四点的时候提款，等了十多分钟没到，找客服催了一下才到。虽然十多分钟不算慢，但是你们需要理解玩家的想法，玩家一般看到钱到账了才心里才踏实，才会离开电脑去吃饭、洗澡、或者干什么别的。关键问题在于，你们提款的时间不稳定，有时候半个小时，有时候十来分钟，有时候几分钟。摸不透到底什么时候到账，就不停的刷新银行网站看到账了没有。还是这样说，能做到半个小时到账的公司都还不错，但是确实是很多别的公司做得太好了，我玩的大部分公司都是5分钟以内到账。
3.平台是你们自己选择的，不是玩家选择的。公司要为自己的选择负责，平台做得不好或者说考虑不周的地方，公司要考虑怎么弥补，比如说发个公告提醒一下玩家，这个问题就完全避免了。

细节真的能决定成败。多站在玩家的角度考虑问题的公司绝对可以做得更好。其实上面提的这些意见，只要真的能做到以人为本，都是可以避免可以做到更好的。

**流域风 :** · 发表于 2012-7-20 16:48

回复  万象城
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3 y" P  U8 A6 c2 j 小象信誉很好的,从目前来看都是很好的,不会找借口黑玩家钱
& [, h5 u) [) B5 E, Lfada988 发表于 2012-7-20 16:41

我也认为小象信誉不错。这点值得称赞！
但是现在信誉好的公司很多，不是说信誉好就一定顾客盈门，很多A级公司还在挖空心思的开发客户。
除了信誉，小象可以改进的地方还是蛮多的。

**万象城 :** · 发表于 2012-7-20 16:49

回复万象城 7 c. v4 |/ B% A

7 O& [$ s7 P- r, H1 T5 Q
- p% z' o) k& d6 V 小象信誉很好的,从目前来看都是很好的,不会找借口黑玩家钱
; @8 [* N9 X% Jfada988 发表于 2012-7-20 16:41

谢谢您的肯定~~LZ也没有说我们黑他的钱~~爱之深，责之切~我们能感受到LZ希望小象进步的心情，谁不希望自己常驻的公司能越来越好，越来越稳定呢~~

**fada988 :** · 发表于 2012-7-20 16:50

回复 27# 万象城

知道没有黑钱啊,黑钱那性质就完全不同了.用心诚信经营这点小问题玩家可以理解的

**fada988 :** · 发表于 2012-7-20 16:51

回复 26# 流域风

呵呵,意见要提的,小象该改进的还是要改进,消消火喝下王老几

**snicy :** · 发表于 2012-7-20 16:54

我最近一直在万象玩快乐可能我提款都在1A以下吧，基本是10分钟之内到，我提款区有发验证，另外万象的快乐彩回水还行，就是累计彩金要888才掉，太坑。。

**万象城 :** · 发表于 2012-7-20 16:54

1.有很多公司都只有工行账号。只有工行账号接受入款是一点问题都没有的，这点谁都知道。可是你们偏偏 ...4 s k: Q' z n F6 m5 b4 o- S
流域风发表于 2012-7-20 16:45

恩恩谢谢您把一个玩家的想法完整的告诉我们~这对我们是有百利而无一害的。

忠言逆耳，小象深知这个道理，我也知道您对万象城的信誉是肯定的~不然不会大费篇章地说明。

为表感谢，请提供您的万象城账号，为您特派一个“最佳建议奖”！

**流域风 :** · 发表于 2012-7-20 16:58

恩恩谢谢您把一个玩家的想法完整的告诉我们~这对我们是有百利而无一害的。
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: v% ^: J! R. l忠言逆耳，小象深 ...
; X# k" {7 x/ v" c% @1 M& u1 V! g9 O万象城发表于 2012-7-20 16:54

突然一下就给派奖，弄得我都有点不好意思了。。
账号能在论坛里发不？t开头1结尾，一共六位数，这两天几十次在线存款的就是我。

**流域风 :** · 发表于 2012-7-20 17:02

我最近一直在万象玩快乐可能我提款都在1A以下吧，基本是10分钟之内到，我提款区有发验证，另外万象的快乐 ...
& H0 c- ]7 t( F3 u. q! q' qsnicy 发表于 2012-7-20 16:54

小象的快乐彩反水相当不错。
累积奖池如果打不出来就当不存在好了，不算累积奖池，小象的反水也比很多公司高一大截。888不难打，我今天早上就打出来了。光这两三天在小象家的快乐彩反水就应该有3千了，如果换成波音的公司，估计得除以5.

**万象城 :** · 发表于 2012-7-20 17:03

突然一下就给派奖，弄得我都有点不好意思了。。
4 M2 v1 X) I% B账号能在论坛里发不？t开头1结尾，一共六位数，这两天 ...
: |! W1 m, g$ t' \流域风发表于 2012-7-20 16:58

请问是tc**01不~

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