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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑 ( O3 x; l; I8 H" Q' _, a
; o1 |# Q$ V% P$ s. W今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。/ i6 @. \) a* H- T: B! M! S
但是今天发生了一见意外的事情。。$ X1 D/ M; B7 j" x- z" B( t" G
& p1 g1 z& B( ^: t5 u
昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。9 N& s. C' \. [0 T
8 [: J% p: b& F1 V
之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）# V E& H3 |! N: ]1 ~ F
3 k9 c% K2 D8 N% d0 ~. s( Y8 f* _+ }3 L今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。
' [9 x1 F- x* c, p/ J1 p' B* E- @( p d0 F: |, m2 w
我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，
& Y1 ^3 |6 l7 A7 K1 b2 {0 ?" m5 P6 U1 Z, Y9 `& d+ @" l
再次咨询客服，答案依旧如此。。" _" C2 R! a% e+ u5 g
6 X0 B9 i( m! `& b$ B
图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
' b' L7 ]3 x2 ^& k$ ^6 t但是5号提款200测试却已经到账。。7 L6 Z5 _" R9 Q: H" B. g8 s. m
H2 _! j0 M) l- a* K& A/ A5 z( u9 t% z' x& e; F
* o: Z0 H! w0 ~* X4 m- N( f2 D$ Y# f) [8 L6 B* J* s7 v# V4 f- N4 R
乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）- i9 i& B3 {$ ~ A @2 p
' c+ U. a' K8 I4 [9 L
& q7 h0 ] S/ Z. a" m8 [" w b
- e3 ]* ?1 T2 u, u& N1 w$ \' ]1 O- a- ^7 O& z
乐百家提供的汇款单据% r4 k( O& }, V7 b8 W
2 c( B0 Q0 z0 k
: `: f' P5 O' }
( \9 a' q0 y2 C5 g( h
0 Z ^: B4 g* A$ }6 p
' j) |8 h* l1 `+ r9 E$ c3 U客服聊天咨询记录3 J' U8 |! G n9 C& L. c1 X
$ p9 n. A; @4 T2 |4 U) f8 {3 v+ X" E- W, \( k
3 E5 ~# \* c' `# K/ @2 I4 c: i/ J8 l8 D2 E, }0 E) x0 c3 M' M* G* Z
3 N6 N/ V4 }' c# P/ O% E
# K' M2 I+ e7 n l" z& i) v+ N! F$ ?" K5 n
+ h! x5 I; l$ T4 s' q
' ^ W: y% o- D4 u: l8 _9 g1 L1 b# \5 v; y
3 u& L. T! Y4 p: V t) |
, w* M N& E4 W- }; r& P: a3 z; G" U/ e5 r' R0 ]: }
客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释
! m1 \0 A0 @9 X* U
, l7 X0 Q( I) Z$ `9 Y虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。
7 O+ o' D/ D/ a/ f
+ e+ p1 e, g0 { |但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，
- ^& X3 C+ N3 P o2 U% t3 _# J8 _( o
3 Z8 D4 j2 f7 S h如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有
% |. ?6 P# e) k& E$ _! I$ Y% V, }: q' h9 w: Z
只有他们已经回款，耐心等待。。
6 A8 Y0 i- Y1 e/ t3 n% [
% Y! V" J% r. R; \* ?9 d前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？1 r; R% J# o8 L- J% z1 {
$ x1 p1 i% s7 K耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。
7 z& N; V! J. N
+ c7 B% m' G* i |
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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8 t3 s. P+ Q7 U2 t$ r! L
哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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0 i% g6 Y5 Q7 c# Z7 i
不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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6 ? v- w/ u# U) t" K2 ~
已经PM你账号。。 |
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! F1 W, B P% a8 I9 s* [: m0 Blily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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7 ?4 i0 {8 |, Z, [lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。
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. V* ^- f4 \$ @4 c, S9 O* i& l3 Y乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。
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) s5 T/ \) W7 n7 E8 @" a; i网站客服小飞，以及表示过道歉。
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最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
5 w# s6 V: j, O! I; Tlily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，/ z0 P7 \2 {! b3 G& f! m: i5 D: Q
6 N* x6 C& q5 \% H+ ?' O图上显示 超 ...
显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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1 Z; s% S/ j1 m3 \2 \& g9 k谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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, i6 B( F( ^1 G7 G; a' J及时雨版主给力哦， |
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, ^# i. M2 v% A g2 V# q如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26! U* a+ \" C( c+ V0 e" ?
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，: R c, g X# I, r
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图上显示 超 ...
) G7 F' D/ F/ V: R+ B& I! h* M' ]多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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# V j) O5 w# O) o+ M2 g* D. q! ^' ~难道是传说中的宋江 |
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