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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑 & B& r( |% a4 S6 _
) f6 d' O: R; y/ {9 c今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。
8 H! `( [( y. }4 E& K& i; b) j8 G但是今天发生了一见意外的事情。。2 [# X6 r+ G$ q- |2 M% W; h! O/ N5 q3 A
& K$ ?8 s7 H Q* b- {1 l$ |% X$ W昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。
5 ]* \( R1 [- K/ N0 @0 v* W% A2 t9 P
# W- C! y$ _3 `8 D$ N之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）
) u4 A$ i7 l$ Z" K1 h; ]9 `* _& d4 P* \/ k5 X! g2 H2 y+ k! R
今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。
) t0 S( ?" M: |7 [, B& p0 U, j. O6 }. i7 ~" u+ m
我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，4 g1 f' n% b- }; g* R: I6 _
6 s8 }( w2 j4 Z" t3 N再次咨询客服，答案依旧如此。。
, T6 w; V. \, Y2 Q: n* S4 i' K8 \- u! `/ D
图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。# r4 t0 @/ y2 h( J) z- c7 Q
但是5号提款200测试却已经到账。。3 \7 f, L- k- M4 E
, |4 h1 _& e' V! X- T; n- P# a2 K9 r7 z; x4 S) }% g% @
, W; i' ^, z9 }' l+ k1 x
) {- B1 w# H. |, x8 _乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）
5 S' u6 l$ r3 m9 ?% F4 r" C, e1 \3 x' R/ H0 Z1 z7 R
* O, @# ?5 ^. W2 f0 ~
" q2 l$ M. r( b5 I+ [
4 z1 D* N& H' X' L8 ^3 v8 F, ]' P
乐百家提供的汇款单据9 Z5 I* v$ x6 P2 R( y" R
* A0 b( A0 {3 B- O8 v3 `
& c o, m9 ~, @/ ^6 {
* g; |- ?) K2 \7 y6 ]/ V
' e1 k- {7 c; @
- U& ?. P% |/ G/ H/ p; f客服聊天咨询记录
, L! T( O1 ~- a, K
" V2 y4 X, n4 o6 X8 E3 u) y$ V+ ^. L7 k4 k" a0 `+ |
4 v4 S4 _0 Y8 L/ q: E2 M( a
4 Q- c9 Q1 C$ K7 k1 f( e7 y+ X* Z3 H
1 ~/ Q, k; ^7 [- O" R
, l9 O) a, q! v
% m S/ i) R4 n! ~# F
: {- v) U! O* G: j3 p2 Z# i( S3 p5 s- |, z; C+ \5 [$ x
$ t9 Y$ ?6 Z* [; K' m1 @
. c4 ]' p" r) M( @$ U$ p u
* m2 L4 y' f/ x- Z& G客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释5 \9 ]6 U8 Q! V
' f2 G. q% C9 A
虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。
9 P7 G1 E. t: Y, [
* O3 t, d, l4 e& J3 ? W但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，# e% w* z5 m! ^- z$ m
; s n( d3 h) K( X; {如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有
/ X( X+ W$ H! }& J9 P$ S1 F& ^" L( R+ ?
只有他们已经回款，耐心等待。。
# N0 L- Z0 x- f6 _. J5 w; a: m, y" y. J* i
前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？
0 @, C9 m* w1 f0 Z' H- ?( r
1 O1 l9 N7 E0 {9 }耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。- h3 r/ ~$ }5 S" y
. j3 T3 y" _6 [1 k9 q8 _% v$ U, [3 P |
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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$ n2 [- [* n: N* d
哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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5 b' o. w6 x5 A3 m) ^不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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+ g/ h( E8 i. W) S0 S' E- S
已经PM你账号。。 |
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; J Q/ j) P0 |lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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! m8 ?1 Z3 c+ y- \' U' H( w, \( Llily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，( A: z$ C6 e- |. k! o( d0 w7 f8 k
' d4 x4 }; q" n/ A图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。" r u8 q8 P$ x# D9 M9 U! w7 B% M
* T$ |# m8 w7 q4 u) e- I2 j乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。
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网站客服小飞，以及表示过道歉。
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最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好, v a! U& @) `4 h0 t) m
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
* b9 y: G% S3 P9 Alily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
2 {+ u7 h2 @! g( k$ F9 \& m& w: o/ [* U; _2 j* b
图上显示 超 ...
显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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及时雨版主给力哦， |
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) L3 U4 c, G& @8 E1 v9 a6 g3 j7 |5 o如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
1 H4 z7 q5 D: Y* C4 b9 k. wlily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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" h3 w { v2 w4 T. y) ^- y图上显示 超 ...
多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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难道是传说中的宋江 |
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