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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑
6 H8 j" L; {- @# S8 ^1 `4 Q, t' w- R3 l% l" l4 D
今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。5 X/ E3 D& i. `9 O* T
但是今天发生了一见意外的事情。。8 f; }% Z7 b S8 Q1 V i- B k. L
" v, B) l* i. v0 o" K9 d* m
昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。! w V3 r2 n2 B% O
6 g4 u& Q& p! q之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）1 P) H) l. J0 @$ m
' f/ R) J! ], H* K0 i今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。* s/ G( @+ P& n, N
9 l3 a" m7 N. j* u8 b. c2 q3 n( ~我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，7 X" R# b' U8 _: w
' `8 d7 f! l5 y6 O7 o再次咨询客服，答案依旧如此。。
1 C- l3 O! c) {# F/ o7 M/ q0 u
* g8 _' y$ G9 W+ }图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。 y/ J8 S1 y* S+ t
但是5号提款200测试却已经到账。。
( A! b! J0 B6 F2 z0 Y+ d% h5 k5 L5 B* I* M: p( D% m
$ _1 r. t* P2 }! V+ |1 m! l; V& y: Q4 E
4 s/ K$ T- C1 ?5 ~3 ]9 B0 H乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）
0 K; L* [7 g" ?# Y
, X" \ G$ R2 J% t$ d9 [6 x; R% c* D2 C
* ?: x5 s G2 d6 U6 V7 T6 r: x) E
+ h4 M8 ^8 z M( V' g y
乐百家提供的汇款单据
! T( m8 {. q0 K2 o3 _- V- z* Y7 Z( g S$ |* E$ ^7 x+ W
1 u: s# o2 l5 \% J E0 y4 Y
w' A4 O/ m) m2 x6 c, m
% j1 c: K! c c6 o
1 C5 y0 d) Z2 n: \- J客服聊天咨询记录+ s6 O' {2 ?+ l- x9 o
0 V* q* j/ A+ v
; S$ ]0 Z1 p+ y# x
, e. H; ^2 M# d0 f/ ]) j' g& ?; P; Z& [8 {0 ]* y: O' ?
8 c) s( a5 w6 t2 l
G; ?2 Z/ H; x' H
3 D& a& P) |. Z* ]- k% ~" V' j8 }. l1 @
/ w; R U* s& J) N0 ~4 Z& o; w, @! I1 d+ {
9 } V+ W. }7 h9 {* J
! b& r6 O E a4 I9 P5 t( U0 f6 ]! i, L7 l
) P( D) @$ I5 y. m+ O. n$ g3 k% q
客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释% K& M( k4 Y5 L0 a0 I. o" b" @* B
: e+ a' L0 e- h, G2 u虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。
+ A, p2 o# t! r$ t9 S* [$ j/ z m1 O7 W, |3 w4 Z/ z
但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，" L( }. c! o/ a3 L/ H+ e8 E: d& G
+ @4 U% q: g+ H9 @8 A S6 q' ^
如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有
2 Y4 U* R6 V% Z9 |6 m+ V* T" D; e
3 m: w, ~; P5 }$ D ]1 T [% X只有他们已经回款，耐心等待。。
; q+ ~. X2 W' n7 R/ n
0 y7 ?: Y' |# A& q1 j# O前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？# Z/ |9 W R, Z! F5 B
, a% i: P7 r' [/ G+ Z( i4 A- J: |
耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。
' W$ }/ Z+ ~( ?, y! a% V) E/ ~; b
c8 N; H6 t) v( [ |
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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. X& M$ X5 q5 C3 M哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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+ X! {+ N- z% b' M2 `0 q
不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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# S8 v. L: }" M- w
已经PM你账号。。 |
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7 n( L! @; j# W, i. H( A; T& |
lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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+ U$ u' X% g W, ~
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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2 y# [) `5 Q/ T" d& \7 I1 P图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。
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# G& i5 _# ?' b2 G乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。6 q# m: F( w$ e6 z
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网站客服小飞，以及表示过道歉。
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最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26$ E$ O. m) d0 I/ q9 g3 f6 @1 `9 [
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
6 d( O% c' b' T9 m" v5 @8 G: v: O7 Y0 k/ E) T% t& B
图上显示 超 ...
1 W0 U1 ?0 V6 U4 M8 D( h+ z% n) ^( J显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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6 V: I7 r% v" B9 G及时雨版主给力哦， |
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" `" p; v: V8 J" v! g) ?9 V: ~
如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:262 `% Q+ R1 W, w' Y+ }; k& K
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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5 e: X' W- g+ k/ n6 j$ K, @1 C( b( a图上显示 超 ...
4 R$ A" F! p1 e, U. j多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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: W* l1 H- @: m) t* \# r1 n7 p难道是传说中的宋江 |
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