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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑
+ p* E; d9 o: S7 j
* B1 @: |/ d9 t! I+ v今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。' A7 r. x+ M/ m* Z8 S* x
但是今天发生了一见意外的事情。。" C% O; w5 L- E
) n" U. S* S0 u! I( _3 w$ p0 s' _
昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。9 \1 m) \5 \ r& i
; U$ b) i, y' n- F, M ^之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）; B1 `/ R. k1 |2 g0 z0 C: w! u
8 y2 D; X, q; B# I
今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。
2 p! z8 c& C- x" E) ?+ q) b
, [, W( ?. r8 ?1 B3 X" f5 W我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，
1 O9 D1 J3 A. g0 Y U: t3 V* F! w( I; S/ h
再次咨询客服，答案依旧如此。。8 M& H" w O& \) h2 c
& W9 u& p# R9 y! X图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
& O2 b9 x+ r' q$ f, q( a但是5号提款200测试却已经到账。。 q* U0 f( p6 ^) T
) m8 i) X3 m1 W) ]
! _" z' r: X4 s' {
( v% y" a7 h& X. H% n) W
( X5 v# J! e$ U1 j. Z$ b) U& A乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）$ |' J8 `7 M/ G6 B- d* u; d
F' v6 p8 Z" j) F( _# _5 M7 m
( f( [8 |% w, M
3 I2 M: E- z% v
( C7 D, B- J3 Y; d/ b$ H( m6 u乐百家提供的汇款单据7 v3 c$ @ l) H7 \6 c
[$ P: H- Y+ i) f) i- T h9 v
$ R; q: R2 Y& ~3 X- b$ [) I% n' u* X; ]- y) s* J# g' J
2 U$ A2 T' r- Y
/ _% l5 h* i# r L2 C客服聊天咨询记录+ P/ z: I! u+ E2 J
: h+ Q- N: I$ P, S5 P5 Q9 D$ \! ^3 D, [6 y9 M- J2 c
5 @% R( ?8 k0 V: S; F) f
2 Y5 G1 I% E& L7 _' W* ?/ s% l& K# Y
* j/ o7 b( ~# v% Q: P' Y$ O% Q, I( T* _8 `: R- c
1 u! m! ~, _8 ^- Q
+ t# v( w2 [) u
( D1 k, W2 P6 l2 \; V8 [5 l4 ~4 J% I" S! T; i
& g+ B% I1 a9 @7 l2 Q7 x
1 o: P! J. [# v: n; j, A) ]6 Z3 I% z2 Q) r
客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释
/ u$ U" N' G2 T( G, u- I7 p
% s2 @; H) T$ K虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。
! ], r/ a, T6 t) ?- t' w. v: `! O8 P+ d8 \" Z
但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，
0 b- [6 o$ ~" _* E
/ u+ \* H5 I4 f如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有& z$ u ~# k1 Q, J$ m7 ]' ~
0 l1 B c/ g0 t9 H) f2 M
只有他们已经回款，耐心等待。。
6 F. p1 d o# n( Z+ n" s& W R
) @5 h7 ?% s# D% K' v前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？
: ]$ I( Q) X# s2 X X/ ~; Y
3 F! t9 C* ]/ O9 ]1 o2 u2 S耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。
" d/ O G# \- k |+ H3 z" N5 ?
, t! T3 R7 M$ j |
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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- s0 M# B0 \( a2 `! O哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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% n2 H2 i) y% ]+ U
不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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6 X& D4 [4 i9 L5 b* c
已经PM你账号。。 |
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% ?/ ?* ?, q; h5 o. V7 V1 a
lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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# b! n5 r8 v3 Q
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。7 R( o6 T- L: M7 X
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乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。
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网站客服小飞，以及表示过道歉。
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最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26$ O/ k' |* @2 h' e8 {$ A8 A$ \
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，9 M. f; |" ~! v. ~
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图上显示 超 ...
& n# u, i# |" ]4 `4 C l$ P5 B显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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% i8 A8 V" k" m7 m" {8 C及时雨版主给力哦， |
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& I: b& v- K* _9 T: t; t如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26+ d, u- Q$ g2 r: m
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，2 s9 ]9 h- p4 c( V7 ~3 b
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图上显示 超 ...
7 Z+ w$ e2 {5 x$ D' Q多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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4 P3 b: y) i! S. _$ ?+ w难道是传说中的宋江 |
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