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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了,劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走
P n8 d. |4 ]0 |) F# ~7 A8 N作为天策的一份子,也排除万难的跟着天策的步伐,生怕掉队,,% s) O" k* V. c4 t2 q* `, o, S
最幸苦的莫过于版版们,不留余力的为大伙谋福利,解决五花八门的问题,有你们真好,,,' g* t7 g8 E% d, `3 P! }. W% v
# H, C0 q$ o0 Z) O' m8 T% Z9 U, \新的一年,不开心,不是输钱。而是掉单了!一副生无可恋的样子,,,,
9 @' R3 ]( V3 ~8 J( K$ }1 Z% P) f& K2 _8 p/ A2 I9 E
8 b3 y* \2 T# x: w( q3 i! g
关于掉单,论坛也有过不少帖子
& _* v9 _ s7 V& @( J
2 N) r3 i5 p# k" x' v; Q1 v1 E/ K0 |- i; }! N/ R0 f7 |
有出来吐槽的
; l# [5 v; w9 B* h( N
2 k2 W; R: t! J7 L3 m6 ^& R7 L+ T0 z
有出来骂人的
" ?6 c) a5 L7 O& z$ V% a0 m0 `
) f! O9 z3 c( ?8 n
7 m0 Z ?2 Z& y: w& b. ]# @有哭成泪人的
8 ?! D5 t' V! J( j# \. w6 ~7 I+ |1 U h& y
( m- i+ J e+ l; O* \6 _0 `8 \8 k m
总而言之,掉单,具有杀伤性,和摧毁性,同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性,,,
- b$ b) z7 Y) E9 g
1 Q4 `3 ]% ?/ G; A( C- e8 o/ \
! D: @4 C& x; Z, c: ^" ]而这种伤害,我们更多的是把它归结为公司造成的,一直把公司列为罪魁祸首!
1 I7 S6 w6 J& M. J
9 Y5 O; O6 g0 h. X' R1 K- o7 l7 I8 M H4 l7 W# Z
因为钱是转给你公司的,卡上钱是被划掉了的,公司却没有给相应额度的上分。
2 G7 y& r0 A: {5 C
, Q: u1 p$ y: w( |0 b0 s' a5 |8 K v0 }- L) N! w
然后造成玩家情绪波动,游戏亏损,清代离场,,所以掉单被定义成一种套路,,- g6 ?; G' z6 K h' G1 Y4 i
! S7 G. [1 T" Z( k: Q$ A
! P! O3 j, ^, n
% \0 w a5 A1 |6 W+ f7 _1 A
s( s$ Y( Q# N$ d* k; B" j- O接着,公司站出来了:让我想一想静静,,,
! H5 o0 t/ E6 I" d( O! ` \- q8 X6 i% O' T
7 h, g9 {6 Y; ? n3 J1 f钱是让第三方给我的吧?钱是扫微信递交的吧,钱,,钱,,,这个钱我也没收到呀,
' T# u. a) H i8 V& o$ `
1 O5 B- R) K! T2 i$ c* w) k5 [& a7 x. s4 M- G8 G
还要在天策被劈头盖脸的羞辱,怎么比窦娥还冤呀!!
8 h, Z6 X. B- h! K0 ^1 O& e8 d) N* X: ~2 N h" X9 n( S3 G
7 m$ t. u, o3 ~) [- P5 W( h
根源在哪里?5 s9 n6 h$ \7 P4 p# h
根源是作为沟通桥梁的客服身上,虽然谈不上翻手为云,覆手为雨的超强能力,但一个公司留不留得住老客源,能不能吸收新血液确实是比较关键的一环
0 Y6 }' O7 W1 _3 D# h9 w" w& l! `5 R$ i8 R
7 ]* u* z/ U9 X& S0 }
客服懂每个银行查详单,查流水,查电子单的具体操作吗?# d: B& Q( x4 y4 s4 N! h
' \# ?# ^8 S( ~# Y4 b" C- Z( @
0 o& U8 H2 r1 G& ~! X& Y
客服懂每个娱乐平台,每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗?
/ P4 Z: i5 O7 r& ~7 e" Y3 G: |# C/ i5 x d0 e1 }& w" A
5 J6 \# h( d5 W- l8 Y- U4 |
客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗?
! \: D" o2 [" p* Q
" ~; W5 i6 v: S, I" G- T
. ]6 y* x/ H% h客服懂常规问题发生后,正常解决所需时间多久吗?. ^4 ~; T: `2 e9 i
, M! I: n7 c2 W$ }0 @" |( o/ |
) z; V w3 T0 }联系第三方,或者微信,或者银行的电话,客服 等有效方法你们都能提供吗?
7 X8 m' u* u2 i/ B3 y' z' h. V! m* E" b3 c- f0 ~7 H; Z; `+ u: o+ D
Z, @ {/ I1 C. B7 x+ ?) c
有统计过什么问题发生的频率最高,什么问题解决最方便快捷吗?' c; a! z8 p; b' X; H; |% N
5 `4 Y% g$ m% I" n& ^+ G8 w: ], c) a0 }$ x2 ~2 G
还有太多太多,,,
4 g2 C* P3 \5 `* t; k1 L4 R) W. j
2 B/ w. D7 B- Q9 w
矛盾就是从客服这里产生的,一句请提供,一句没收到, 很容易,, [! c4 y7 q% u7 v y
' }4 y# w s& r$ q3 r5 W/ ~+ h
E+ C- Y' }+ k O6 M0 | K0 N/ E打发玩家走人的同时,也顺带打上了个保质期,有些过了,就再也不回来了
. s! q6 J0 U8 _7 |/ q. u: v* O+ `3 \+ \, h. w
$ D& U+ x2 A4 |4 }但能引导玩家去找到问题所在,协助玩家解决问题却不容易,,,
9 n- T) c1 d7 N# m8 ]- H& o& f# H& g! t/ R% j: p" ^ O
2017 向那些
" `% i* z' ]8 H( A1 b' X8 {/ x8 V$ ]) q* {8 B& z7 W4 @
4 o2 V5 p8 R/ Q! Q4 e% G" H陪着你笑陪着哭
. P$ L0 h0 C9 |0 f$ c) k: S) ?8 j; P
M9 e7 u- c/ s5 i5 b( w" ^' V: B' x
陪着诉苦陪吵闹* |$ A8 z7 I# {% h7 x ~0 L
* G2 O `: V. n% A
2 w4 O, c2 Y; w# a3 Q* G+ {; ~/ N1 M1 j
陪着无聊陪着睡不着,还陪着感冒,偶尔分担伤口的客服,以表敬意!!!
7 J; ~1 F6 s. `1 I9 f. l N$ T U7 t3 Q5 S9 G* l& Q) M% z: ~" w
% ?0 t" n7 y- H( n# A |
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掉单就等等啊 ,等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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总在线: 1696 小时
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都有掉单的经历吧,还是很郁闷的,跟客服好好协商解决吧 |
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