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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走
: v$ a- I& Y, d) [/ H; g作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，
& [0 P: f6 x, i: Q/ ~最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，
* S) ]* [ U3 t; Q
3 O: G7 Q* z$ o! M/ I9 ?新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，* M* C$ T" m) B! H+ [( e
: b; Q( m/ w! U4 `
: @" y8 {2 C. ` H) h) _; F关于掉单，论坛也有过不少帖子$ x. Z( x$ W1 @. L
; q, B7 |. a: r- H X7 L
0 m9 q" B7 V, ?3 ^) I' t
有出来吐槽的
7 D7 N; y& d, K2 A8 s7 [8 c0 V+ q) H) F
$ y& r3 k, ]* y/ T$ @+ M+ k" ?1 [有出来骂人的
9 i2 _9 D9 p4 k$ y/ w+ X5 s. K2 |# D
: y; G5 I5 N6 l& V+ n( I& G有哭成泪人的) w6 r; ^. P# n5 F$ m# }
* `; X& Q5 H1 ]: V8 ^8 a$ V& S4 v) Y, K
总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，
) C% j/ ? k( ]$ b# S; G" i& T9 l+ c) U4 Q
9 Q" T+ O7 q. j" i; I而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！' s5 Z- b4 V4 ^
# v. D( F; ^, u: g
0 J% i9 P* N: d因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。7 p# r+ ?1 ?* k+ W
8 N0 N8 U: Z: i
) w' S3 q; n8 J Z% G& k l& \: ~然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，
7 e3 I9 l9 u- i. Q$ y8 S
9 w. ~9 f5 P/ E8 Q* u% I5 e) P7 W2 B* ?
# Q" k( u5 f% \' Y3 M
: d8 h( b0 n5 L. }& A接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，
" Z. N) D: i9 g; Y2 |% C9 g9 o& M& [8 W% \4 p4 K
7 V3 V7 H& y+ U( Z
钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，
# W# O4 T5 Z- q4 z1 m8 f5 y: i% @/ u& |9 M$ q9 R$ a% o4 Q3 h4 m
m; ] y$ p, g' M还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！. M1 w; z5 s0 U# C8 |( Q. @
5 X% a8 ^. ?" P. H. h0 ^/ Z
3 H' G1 a) X0 f3 E4 r: t
根源在哪里？
9 n+ B3 R( D6 z根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环: Y4 q4 Q k( ]9 k$ k, w
; l6 o1 [& j6 H* p1 _) N4 P" _! |5 I6 M
客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？7 b6 o5 s& p# {% h0 c1 {# o; V
) ~; O6 w. v; e* Z& g" b3 x) H" b; G
5 P; Y( x: Z5 Q$ ]$ O. m) Y7 k" `客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？# g7 e3 a+ }" x
' t7 H% }: Q3 r8 X3 [- ]$ K
4 Q, s) {# F5 i6 @, C' Y- y7 u
客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？
8 \/ D6 g2 n1 g4 e- V. C$ T( h$ \' I, @+ d- l! |
: n; P( T" Y' U7 N+ O+ S3 C客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？0 J# Q- M7 C9 ~( y) _# j1 q" N
* H( K5 q! w: D( d* E1 a8 f. p/ g+ q B' D7 ?8 p0 z5 Q! t% U3 e, p
联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？: U6 O' }3 u/ P3 v$ g8 i
: e; ~+ q; z+ A4 @0 K6 \
' G# A( P' }3 j2 m7 M4 n$ V5 J有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？' a$ h5 W4 K6 ~$ y) [: Y. ~" c
4 V& I- l0 E( w% f
7 c5 V& d1 U1 d# E( x
还有太多太多，，，
* M& o* |7 E) D# z4 C: ]- h) q1 G3 w t* [' ^
: ]# {" O# \5 w- \( a矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，
$ Z, l; W/ y" Q8 L4 y8 l3 @9 d2 M6 i
) V. G. j! E! I
2 p* d' ^8 b" s f' C打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了
- p; V% I; D6 A" z; Q n4 p% P- c/ A3 N- N; r/ ]: u. k6 v* x
( g1 t5 G* b4 c3 p2 O/ o- i( t但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，" T/ [8 H2 O( g+ R; k3 |
0 W, |2 Z Q# P9 G; @$ S2017 向那些
3 k$ G' ~- e# h0 @7 }% P1 u7 z n! @7 q% Q: [- D. j
# y! Z' U( E/ Y% p' E陪着你笑陪着哭5 Z" K+ F+ D. K9 e; ]+ \0 P l
; [- u; B( G# p( \7 U
0 j7 Q, K- |# E7 c- f: i
陪着诉苦陪吵闹 [: n& F9 [+ S; `' q1 y5 D
( }4 A; l9 ]. r1 C9 Q& g4 u/ }* C6 A9 ~
陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！
* F4 k. d' Z E$ D% ]9 ~/ B0 i3 {5 H! c& d' F8 o2 v# `
: C Y/ O3 s) o1 g
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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