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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
本月在线: 0 分钟
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走
8 d1 Z+ E/ u3 H作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，2 o. V: a$ f- i4 p
最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，
& {7 z) m: {! W# L: P7 ^9 s- T
! v$ }! h5 j/ \/ l' u: q! s# _/ M( |2 ^/ \新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，$ o3 }* ?/ }& p9 o( @7 d# ^
4 m5 F0 Y( T6 ^& S0 l
) J7 X6 K8 X8 R" Q) q关于掉单，论坛也有过不少帖子
4 k8 }7 n5 y! @1 z0 u
: M; U& @6 [4 e) p# g# i& p, @5 D
# w$ n, L% g( g _/ I& M有出来吐槽的
6 x4 y6 p" b2 r4 F0 f1 r
. c3 r$ X8 ~8 v) l& G: {$ l( S
* p3 Z; X4 I; s! U有出来骂人的7 o9 N/ J+ e4 l+ b" @
4 r Y: B& X2 L% b q+ x1 q4 d7 B. ]
有哭成泪人的9 _; [2 a" z K2 J; r. \3 j
% x2 o/ {- D. y9 [& N* z
: H% N* V* n0 ?; }总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，* N8 u r+ Z* o4 ~( S% W- v
; l/ S; d' ]2 T- M2 I/ y% A( W i$ @8 @0 a
而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！# r" C. ^5 c# L/ G, P$ B0 ?& |3 l6 B
$ n9 N% S0 @* V8 h$ T8 I% D8 D
# A ?: h* i- B$ C! @因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。
9 j5 k+ A1 c1 ~0 B; ?: s1 Y* k# j" B, H1 V* J/ d) D
5 t I" T4 @/ r; O, j
然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，
; X+ C8 _$ k3 o/ `3 w3 Y" R; n" d: M; n, `
' G' z7 ]0 E6 v b6 A' @; d# ~" b9 ^, c. k. a" s
8 N! p# K- ^9 p) I7 e1 Y9 _$ E接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，8 t7 ]: Q2 A) S$ m6 e+ ?
4 k: h8 }1 ?2 h: g& h+ b+ V3 H! w8 ?1 M- D
钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，
) j- v3 O! b, m: q7 U
4 @3 r: L" I+ C9 _2 u1 \& r
* l/ i/ H9 J8 {; w) c: ]还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！. y7 p& P+ e G# R5 p4 c
0 y8 R: J/ J: Y! R& w, O/ [
1 I( O8 o9 ^0 J7 n0 l0 J+ n根源在哪里？
0 F( M6 {+ C: g6 o根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环' |9 ?1 ^2 p" C/ q! s
2 Y' l5 w& V: ]8 R3 k: T7 |# E3 Z: v3 G1 Q/ {# I& ~
客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？" R% Z- C: P. a0 Z O9 A
; Z' \! U; ^, E. [' B' M3 @( g Q+ M* s7 K5 {
客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
3 z8 i* P6 w7 {/ Q$ q! S: v
n3 _- G) Z5 C1 H/ B. u; L) b4 E
' m9 I7 t1 u8 w客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？2 \0 W& l; r9 G3 G2 J9 Y
2 T' H; n8 C/ \+ c$ X4 E
4 b6 r8 f/ A- v+ S7 g$ C, t客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？
. m( } n0 M/ o3 x' B3 J7 H9 F' r9 m% @3 ]! X9 W8 ~
7 V' x- }9 O/ Z联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？
# w8 l% j) d: _8 H! h9 G& Y& r+ }2 U6 v. n
+ m# d4 ?9 u# i3 L$ t* i* Y$ x
有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？
$ \6 f! @$ _ \/ V% W L
5 A$ T, ~. j' ]& T ]. a* D1 _* n" |9 _- k' b; U, X
还有太多太多，，，& W/ w/ H& ?* i2 q, N4 {& x5 [
& k2 Z3 v3 ?: I4 |* U: X! x
, \4 L- k0 q/ L' Y9 a+ ?- g a$ f! b8 ]矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，+ r6 q6 B( D+ `* C2 f8 ]; f
6 _* R$ d! L9 \ ?9 n
6 t/ y9 F8 F' n# J- e% t: {
打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了8 m: S6 G' K& Y1 B3 g, q
, W+ `. y2 x0 N* O2 W5 L( V' a
. L c- k4 n( }/ y但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，
& ]7 n6 y \% j2 c
# M6 Q4 R1 Z0 s* C2017 向那些
0 o! X" y& J k1 i8 i7 e( m/ G6 J( E' c- \
+ x9 O) |" g+ o" ~' B7 Y
陪着你笑陪着哭) {' F& ~- R2 P; ~
% |+ N1 F* a5 D' f3 e5 x0 M& ~
+ T3 Z; C- t( ?1 }
陪着诉苦陪吵闹* U# ~5 f$ B: W, O# I
" _) r* d4 q! i `9 @- s
3 @9 s/ P8 I" D: o8 n6 V6 U E陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！
& a$ [9 X( [5 e7 i# s8 M1 |, `
! M1 h7 L9 z |5 X9 _! `
& ?: b/ H2 B. @) i% k9 W) Q" s3 L |
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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总在线: 1696 小时
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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总在线: 12145 小时
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