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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走
( q, p2 L' P Q9 P1 u' U% ]作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，
- i% ~3 d# M: J8 F# W4 D* ^; q最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，
& W# w) Z7 e" A4 t* y/ O- h R# o4 e
新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，" j& h' v8 S6 m6 r6 b2 E) P
2 G. E# K' ]$ W Z! G- B0 G6 c5 x% R% q- U0 y8 R2 ~: E
关于掉单，论坛也有过不少帖子% m( [; F" @" E* a2 D0 u' T
% Z# N& h2 b a o) B/ m. v; M0 `" r9 k" {
有出来吐槽的2 H. ]3 f; h* L) k) v9 T
C0 Y( x, l5 N" |3 \) n% s0 i
: N# S3 D, k, z& r
有出来骂人的
( g. z, g, G1 W1 N, Z2 ~( e1 z; t- g. Q: z
- K! \. o2 n+ h; g2 T
有哭成泪人的! s. `+ _5 L7 J. X' i8 A( P |
9 ~) x" b8 b% k. {" @- u9 m
9 i& Q G3 M5 k总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，
- q0 \ B3 t7 H8 {* o8 N: d _! k% I! Z$ ]& }
; b! a4 Y! p8 s" k而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！
; ~! G5 x# d" \" n& G
) J3 {! ? m# S
# u L H2 o" v- W2 V, x因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。# S' D% U4 T1 `6 W
6 _4 V7 U- H6 o& y$ A9 v3 x; Z
N( ?: G) [7 w* ]$ S9 Y
然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，
+ T1 A$ i+ V# k! H
( m6 |( _& ~0 X1 Z/ x3 h% `1 j5 M* E& O
/ |5 a; f% `! |; A5 J
9 P$ j" P' Z5 O8 G- X( B接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，- z' v& Q. r- S ^7 [0 n
7 C0 F9 d7 e' J! ~# b% b8 C' N5 N( [+ U0 C/ h
钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，
; x" C2 }/ @9 J) K: B# E: \, W# I X6 Q3 s
7 {& V, R- s# `1 Y. n还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！! M) \, @( G; @
" o2 M2 f* u* g; y1 }! G4 b1 Z q& Y5 b) \( V& \( |
根源在哪里？
' m& I1 b$ D% D# P) z根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环8 j0 I3 P3 f6 U) F4 ?: e
; u! Y; m7 a# E9 j$ I
9 N+ f, @7 V+ t# n客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
- ?' C( W D. {* r: ^
& _5 v A9 c+ a, v& G; H! u& H5 E4 H( J3 ?1 e+ C) ~
客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？7 b2 S1 c0 Z6 |* N( n; ~
# m& e; \2 E& y) E, m2 N
& a! D& T& y- n; k1 ]3 c. b
客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？
& ~0 Q* a' d/ B* c0 e! N" I" R' n& @) N* _8 g
: i; Q; o+ O$ ~" ~; A1 u! w" H
客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？
/ x# P- P( ~ Q& Q/ O
/ g4 U! K0 Z! b7 y
8 M: w. i( e+ L1 ^7 J* y联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？
/ E; K: h" M- B0 z0 W z4 g, }' f3 I* s: z; l$ O
6 ]- v0 L) b a$ v3 R- u有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？
, ^, S, X% C: c9 ]# B" B5 D4 q
3 f& u8 C/ D3 g/ @% K' j* x, N5 W) T
还有太多太多，，，, ]" b. m/ I) `' O% \7 Z: F
0 |, M6 {9 G1 h6 N& v; Q5 y" U
9 t+ f: y) z# t2 b0 L
矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，" p6 |8 I/ ]# U
# `9 M( a) V' a: D/ a8 {: _
- x1 o/ B5 K: X7 w z打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了4 d. M5 _- V2 e$ e4 g' {7 I
; D$ l( l& M e" C: a7 h
* s6 R: y% D/ T& t但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，6 b T4 Q) \; _, |& O& @1 b
- {8 c% g5 u; l+ F. Z$ u
2017 向那些' f. ]9 H; e$ E- s' q
% P( u: Z, S- J' c8 {$ O4 ?
# ^# b/ H& x+ ?陪着你笑陪着哭
( g5 y/ ^. S1 W2 P$ ]
) \# \: a3 _8 b: E! S3 a1 N. `1 @- j7 A* k
陪着诉苦陪吵闹, U# m/ ]+ Q% O; A Z; g
. n* W% ]$ T ]( Y& h
* ~& e4 X" p! @- ~& \- x
陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！
2 B' \6 W8 p4 Q2 c _$ u
7 f7 w! y/ j2 |* w6 r4 c9 X$ F* G6 b g7 U6 d# [2 k/ W/ B9 W
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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