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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走
0 `- t5 Y' |' X. X$ d4 U# _- U7 W作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，0 k) U% {" s4 t' @9 z: U( m' `
最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，
' g6 T" \ Z; N0 G! g7 ^1 w0 A. m
! u8 u% m& E$ z6 w新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，, }1 D2 r2 {, Q1 ^" Y
: ?* P# U+ t3 I% n
; W, T. g: y% e8 y) \- {关于掉单，论坛也有过不少帖子
( _: h6 ^' c8 B. U. c+ J! E9 X$ Q: v0 [3 b' B( l
, \9 ~: \4 L# `; D' t+ R+ N& ~
有出来吐槽的0 v# @4 Z# S. l# O& d: u
% j: v2 `( I) I2 i+ `
2 v0 g. A% y0 f4 m% Z F2 t有出来骂人的
8 o4 u Q( y1 X1 f( _% {3 {9 J' q, N& o& S6 y; T1 W
# [* f0 R* h* D3 N有哭成泪人的
4 E# S3 [+ g+ Z& F& ]
9 C, D/ a7 S# t; g; M; x" h1 T- Z7 p& p5 l
总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，* |! e$ t2 D$ P8 u7 z. V
+ f% f9 t. g0 g1 e+ H2 A* r Q: V2 ]7 K5 m4 k1 h* i
而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！2 y$ [$ \4 |" ^
& k# x) v( H+ ]+ ~* W: `
8 }9 O6 V( |: ]- q因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。9 T, O5 g% M9 z- i" A
" b d2 F! r1 B! t
1 u6 N l" x5 b: Y, s F然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，, X' K8 p+ ]! G/ W. T
6 o7 d9 k0 I& s3 N" l
8 Q4 x# }4 h* P* y4 s3 j
, d! a. y f* Q. Q
# `- j7 M# Y! r8 p1 @' z0 ^- t接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，
! g7 x) _6 i1 F/ M
- m" I1 X5 ?$ u
+ j4 ?2 x% ]7 q' z7 p钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，9 g" s( q1 d5 P3 D; m/ `4 d6 W
4 b6 H. O% B9 C+ U7 O' X# T
- X0 Y% `5 Z. B% I% ^还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！
# r, V8 X# B: r6 [3 M) w* P$ ?8 _ s0 e% Q5 |
( o6 _0 @0 r$ T u- U' X. H9 g根源在哪里？
( C @, B C. X9 C; i4 E5 s+ |8 k; Q根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环) T3 t: g, K( { ~0 K
0 r0 t% c1 N/ [ R9 i6 r
/ x {6 g* w" e8 ]" X客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
, Z# ?4 ~$ I' t: V+ w6 X Q6 g' i5 `3 ]2 ?$ J+ h$ p* X* ~; Z
, I+ b, ]- o; S" P; L* [客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
% t$ ^ R o8 t8 C) n( g# F7 j/ Y ~5 w' o: y, t4 B
1 O$ {+ V" y' p8 a( x' ]) Z0 N客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？
' q {" y D8 I! T0 c3 Y2 q: C
3 m* c; ~% p8 j7 r# X6 w# C
' m# q' s" l) `客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？
, e. y c v8 m2 E5 @0 P6 q
/ @4 ~% b9 L9 N. U- w
4 k/ K |2 |. D4 y联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？
3 C: V3 S5 {+ r) W) d" }1 j8 P7 {$ i& `0 ]0 [! X) k* q
1 F( J+ h0 N, {; s a9 \) `有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？+ I' X. @' |# @0 ?/ w+ B+ @
* s* |: [; L7 g# y% C
1 M4 F& p& }8 k, k9 F/ g- e6 L
还有太多太多，，，
' K+ |! g" x8 z. Z0 b( y. y* Q
/ S* \% s9 K; U
8 c4 F# { {' ~& l1 k矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，
0 |9 v! c( E( w# `) {: Z$ N) t1 l/ @. t( X) Z5 w# c/ V
. [* h: E9 I) u" n% R: T打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了2 `) \, y' R) e5 r3 O& S3 T
4 V |# F+ x8 f- q, Q/ N9 N% i: R" l* c- B& P, I' H: l1 {- K' L
但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，& ]1 u: d a8 }6 e/ e$ H
% c y3 L$ x. [8 G$ L2017 向那些
+ W6 h4 b8 q3 O! {+ Y |' |
l0 s2 r$ a3 _: w& c* B% q z! v9 K0 o# p; w' @
陪着你笑陪着哭
+ |9 e: p" `; z; ^/ |( ?" W0 N" I. k% ]3 n# D5 M# L1 s
) L* \9 H; |3 @! H( f: W
陪着诉苦陪吵闹
& X. A& I; r" w7 Y
# o* d r) r- {5 _0 H- _- v8 J8 |, [
陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！
+ X4 a2 b2 j3 \ C% }' A8 o8 ~8 [3 Y7 W( r2 z( a
# H9 t- U9 i1 z; d& z4 b( d |
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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