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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
本月在线: 0 分钟
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走
6 s. f6 i- y( d! G作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，
" `: P$ m& ]9 P最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，
! O, p8 q n9 @& W" W' |- K0 g/ Y1 h& m4 ^4 ^+ q3 n6 a: ]
新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，
0 r6 U( W) {9 f' q$ @! a; J7 S3 r; U( s) X" L) C- A! S! N" B! W. }
) Y# J: ^; d/ `! Z# ~* g关于掉单，论坛也有过不少帖子
) p5 H; L, ?. q. c2 G5 Q" J: w" x5 }0 w! X
" |8 p+ Z7 @( ]* j$ C
有出来吐槽的1 P* a# w- }! f
4 S. N* v7 k1 R
/ h# W( L4 Q4 L0 C1 M" T" y有出来骂人的
- m- h# Y5 a9 \0 u: Q, p
r$ o$ n5 ?' S% R, p, ~* D/ J$ Q' X. S; _
有哭成泪人的6 Z: d9 n; F# r9 f9 ~$ K
+ g6 Q9 \% @( P( g0 K, C+ R i& _3 N. m+ N5 _5 ~& G( H
总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，9 _# J% B9 @+ [( Z( S$ t
+ R; H; O% s0 }' D" f3 }+ C+ R
8 C1 y$ d- b7 J, C3 ?- m
而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！
/ o& J9 \! V3 a/ Y+ |6 {/ _+ a" E: j; L( C
, J; K: ], H1 t# M8 h) y因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。3 ]- j' L2 l# ]
7 y2 n- n$ M6 J+ R
$ y0 U6 }. \$ i2 u- o c) x9 }
然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，
; B$ n+ w8 ]! z" p! }5 ^) C
7 y$ S4 J+ [% G9 c: @, f( V* O% {
* o, x; X7 A- f6 }% ~2 z5 r5 G' b9 a" r+ z, f7 b. ~: q5 l
+ e& g; A& G H& b$ g5 e
接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，
: Q9 ?1 Y" v' m3 J: d1 e: m8 K6 B. j: ?& ?* k& I! F
/ X! Z( B" k5 W3 a钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，
: c5 j1 G- m! {/ @5 k
/ k4 d( {2 U' t7 ? |2 J' ~1 D6 I* F1 T: V' j
还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！
7 Y" C( Q( @0 w& K& S
7 {1 U# ^& J. b( s. K# h& N9 q5 m, q
根源在哪里？8 \; n# {) q; b( o& V: q
根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环
6 f' c& j2 K4 c7 U8 m
, x2 r. ?- W1 w* ]/ p& |, h! W$ o/ @5 ~0 _, k* }$ K( n
客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？7 B, n9 `, {6 R
# Y7 n+ x% Y% P3 ]
, W8 J1 T% {7 B' [客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
8 X( N1 e, ?, Y0 l% Y( E' `6 T) \8 N6 C/ _, o7 K- b
% I! ~- s* g& K1 w b0 M
客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？! F& y2 _- W0 E+ O: k0 K7 _& T" u1 g
5 _/ H+ F$ R& A, a* }8 y# z
) i9 ^& g4 m& M! B: y' Y$ B客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？7 [$ r) b0 U* [% E) M
5 J" ?; i# g5 j0 {+ B
! C1 T2 z; ]9 G& X4 \0 p
联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？
( I+ l e) f) P% @' b. X7 o6 n/ E9 d. ?7 R$ _! g- s; K% U- E% i
" m f. V& W8 b/ P' Y+ k
有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？
* o' X- T1 V& d* s" x5 Q" h% d% q: X, `9 S; m/ U
& K2 a! @% c1 n1 B- \; A* U' I
还有太多太多，，，* G' I; p8 v6 C: r! F
3 G) r4 `9 ~$ k/ R
2 x! e% ~: `# C: l% H* ~1 l
矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，: n, s# M# C2 M7 I9 O1 s
- b( Q1 e) m1 L a, \
% [' P- r( {8 o3 P7 g打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了5 u5 r/ I% r' P6 t: `3 O8 } N
; R0 Z) n6 H6 {2 X9 E0 u) Z
& g. p* g4 I5 {, p& s# g* v
但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，- ~% F Y' s: C5 {' W. |3 L6 O1 A
' p4 G$ R5 O$ i! y9 Z7 I# _* A
2017 向那些 l# c+ R: a7 _# J+ m0 H' v) g
! ^/ v+ C" K, A1 k- Q: p" P: P- C8 {; T$ \# j. X5 k0 D
陪着你笑陪着哭
$ u6 a* y2 ] w; k! _; o* n
4 J L! {( D& H# x7 t/ j, E
8 _6 q1 z1 n% c8 l+ v) ]陪着诉苦陪吵闹' n" ~2 E" y5 s6 C- z/ |2 Q: A
3 f# r# I1 v' G, Z& j6 c) P( \& u% q
; n& {6 g9 t$ k8 N- C( F5 o2 v陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！0 O' E% f4 p' R7 G/ s+ P, g
0 n6 `) e- x" {" w0 `1 `1 k# k" E7 R0 Z/ p
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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总在线: 1696 小时
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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总在线: 12145 小时
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总在线: 18774 小时
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