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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走
9 g1 R8 Z7 b- n$ B$ ~作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，
& b1 e, ]: m( G最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，
+ T2 i3 l" v+ m) H, H! _% b; p2 S5 B c9 e# n6 E
新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，
/ \6 Y- C' Q' a6 s) F. s8 |5 ^( S s7 R3 J9 A
" v/ N9 P) `* D* ^7 q% {
关于掉单，论坛也有过不少帖子' ]3 t$ _& F9 @4 v _
* I- `3 B$ y8 i
/ n1 L) Q& ^9 V/ N' D* l有出来吐槽的$ d2 z, [4 l M) O- x
% i7 b( I6 t* H! J) z: {/ A. \$ F- {( T- D
有出来骂人的
7 ?' k* e; }: ~/ A* ?. \& y& [5 N& m4 P1 W# |/ B" f
; Z, O4 \ K$ @7 K有哭成泪人的
* {3 Q0 H( G" q/ @+ X, k: {1 X; s4 j! ]6 U% U) @
5 K9 D9 d/ j: X& ]" F- Q总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，' b& {1 N& d( `+ t9 m: A- r4 h. j
. L; E2 e) u/ O: p- X
1 p9 o; ^# X6 `; W而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！
7 t- C& H/ u) G" M9 o& f% l
% I6 E5 V |0 k4 A6 o( v8 ?
: ~2 x9 b9 G- I* u; a" u因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。7 c o: B# I4 b% W. Y* x
1 Y e& c. m% \7 _
% a. a9 z+ j- J* C% B6 v+ e, x. q然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，
4 }5 p1 ~/ L9 F% M3 b; C- O- |. i9 {# R- N' K x
+ E, J" T) A% m9 M: }: B' R
k9 L9 b5 V4 b* y% ?% W* I! F3 C" r: F9 i
接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，
2 c- ^" e _9 `9 y7 e( v
- g: F( U; Y: d; u
2 z$ P, }; C# _8 ]; W钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，) D& d/ t. j9 k0 N. X
+ s% J0 o8 `0 A
7 K# X& r% F$ \/ T8 Y7 @2 \
还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！
. u2 S) P9 y, a) }$ a) [/ e, T, q$ c( v6 H; e
8 j8 Z% l* A% z; [! W
根源在哪里？
2 U7 O9 ^3 y1 J! W根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环
7 [' q! W$ h7 ~- |0 p$ c' ]4 ~$ z2 z3 ^
& F3 P7 l( b, P9 r0 ]8 y! c5 O5 M客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
# v1 j/ J% o8 e6 d- D7 C1 D5 g6 p4 r( V7 N) `
" I2 O- m- k* L
客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
7 q# U3 p: ~, ?8 A& D
" k" ~& a( y# u( S/ ^9 p& \ i( C1 s! r" Z' s5 `; T
客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？
. G, Q+ g6 p; n
) u' \% ?4 k8 I( J* b! }! C! @, |2 h" Z/ j7 j/ L
客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？
( Y- W8 @# P/ y9 m$ {2 Y% H4 i6 k8 _' a& k
9 p5 l4 G) M! T8 M2 @7 m. W联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？
1 t9 ^' Q' h! u$ b+ C% i2 u8 t/ s2 H! i( h
9 ]% B. s& q2 ?( A- _- }有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？
. C: T0 H6 e5 p1 D! t2 ^; j
4 b! e1 u' y( M" ?1 x' _: ` d* J$ \; {
还有太多太多，，，# n" s* G. {! j! ^, W" q& W8 T
8 O$ }8 P$ K1 k* Y( _2 J& Y: v) f* ~
矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，9 U' t6 e! e# e, `) T8 m
7 Y6 ~6 Z& n/ H9 Q- m5 [ w: a: z
! `) K; p% M* R
打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了$ w% `# x7 O: _- e3 ]
* n8 N. j! |+ i. |; p7 L; i6 z8 ^( c4 b- L/ ~
但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，, M& B6 g' ?) {1 f5 q
3 U2 q( i9 ~7 Q2017 向那些; m1 }& s" p/ _2 X1 |/ P: F
: f# r* `2 |) ^; `- C
+ |- i7 E2 `" w1 L陪着你笑陪着哭/ ?% N4 u" m/ f; }) |
4 S6 K4 W/ j+ ~% t# T' J7 C
+ D1 ]$ ^% z) Z" e6 G' m- [$ w, K6 Q陪着诉苦陪吵闹4 |# ]1 k# y0 ?; K0 O, l1 I' e
/ y: a0 Z+ U; R( [. g0 H. V4 o' C5 ]4 _; C8 m
陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！; A* E/ {: L0 d f8 Y; m1 `
" k9 Z: k5 m: v2 p
8 t: v$ w& e0 z E
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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