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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑 3 G) u2 @3 j% X( D6 E" |
0 d( s! a1 O6 `! x* v" k今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。
^& e1 L2 \( w' E% `但是今天发生了一见意外的事情。。 z& ]( F" l3 W1 x' ?# V
1 S4 D) {( u) m( k% V昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。6 ]1 _! k7 M5 S9 f+ F
3 ?8 }. p8 [+ [5 T5 V" b
之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）
; I, R2 J% ]( E, _5 L' U; q0 d9 P h- h. g
今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。
/ D1 ^$ I9 z4 x) M# I- B5 W8 Y# g$ h$ w) \
我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，* _/ D2 E1 B1 `2 H6 O7 `+ ? o
& Y! j' S7 W0 E6 V
再次咨询客服，答案依旧如此。。( i8 c& X9 I. p ~: f
9 y4 W0 V2 W' }, \, E$ B图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
4 R ~% i# b/ b; B但是5号提款200测试却已经到账。。
" N' u3 h [8 ^! ^
9 P4 T5 c6 J7 d# A; w$ g, ^
/ `. p/ Z6 l F) f5 t
1 g& l% E3 j' a* i
& `' g: R& a0 ?# H8 g乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）$ J7 H7 o5 t: }, t& o, ]
+ b+ z3 m' n* d+ J
# T* `2 Q" P, A' D0 Z+ L$ L, |; m; i
+ \/ x9 K, R' `3 ]+ X: t3 m1 C5 P) C& f, `8 V* P, o$ Z& p7 o# J
乐百家提供的汇款单据
9 V6 x6 \+ ~/ K: V
7 Y/ P# z5 k R+ y: ?! C$ P" V( V/ V1 `% v
! }2 G+ l: ]; _5 T. Z' ~' o
$ u' _0 E& Y6 ~1 r: T! n0 p4 A9 _5 S2 U [
客服聊天咨询记录
( F' @- S1 B. E4 G! B, a. J' G' B7 Y d4 L
2 ?, L4 V8 C% ]4 y4 J- G
, Y: r8 c9 u. s% ]5 C7 X; [9 d4 E
8 b" {3 {9 J* G& K" p: |) o
; j7 @9 ]+ o' r3 ~5 t, t4 L
- w! w! P. Y0 R. r, i% y3 d
3 N5 x- v# N/ M2 K: c( N- g0 ^ X. q+ n/ p
/ b7 q& v0 u! L: ~. w) \7 y
& T7 t8 H( Y1 n7 K
& Y) b9 N5 P7 `, o# F E
, I: [! ?6 M" U$ m5 c2 D% i! E
V+ X% n) N0 f6 A+ X客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释
: b! q+ y8 W" j: [+ D0 \, q- b# B5 Q
: U5 f# Z/ ^7 ^0 z, T虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。: r4 p$ L) d5 |7 G
; z9 J( G9 k+ {- U/ V' U- V但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，
4 A$ ~3 C8 D- E7 q: y" [0 ?, r* { l: P4 E [, X
如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有
0 J5 b* e" v, f, k; Z# S1 E: E: ?+ p% n6 B& n
只有他们已经回款，耐心等待。。
4 X7 x9 G5 y) b5 s& \( z& Z! `4 C4 Z7 M( c4 U9 E
前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？
1 \1 x* I5 G4 Q5 ? ]$ J$ X Y$ W& R$ n% R" S: ?6 G3 z
耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。
; ^+ T1 q6 g1 M
4 v# _* G& V: L5 U& g |
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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/ \ p T& T- S, S& D/ h- x9 a
哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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/ y% s* t2 o0 c4 h9 u- y. G( H
不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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; \" T1 c! E9 t4 P0 a7 d
lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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总在线: 3304 小时
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) r. R: p* @5 H
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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- G2 a- g2 e/ P$ W图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。
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8 N! \) T1 B, A" l0 D) A0 _$ A乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。
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' z1 q2 _; b1 p0 l! s网站客服小飞，以及表示过道歉。
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最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好
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pasta 发表于 2014-8-6 13:262 V: C# t7 X+ T1 i1 m; d+ k
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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8 R P! Q' I; c图上显示 超 ...
8 L) u; l' E* ]# I& T显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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" a& q i9 ?" i$ g, ?- n及时雨版主给力哦， |
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如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:260 O1 l ~4 r' | C. G) z, r R
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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图上显示 超 ...
多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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难道是传说中的宋江 |
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