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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
本月在线: 0 分钟
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走
6 A# l/ i$ F$ X作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，- H! @9 `# v' n2 `" e& K0 k: r
最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，
" |5 A7 ?! ~% d+ h% s3 J0 ?$ O
$ k' \) G0 |; o% ^% L L新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，$ D' r h- M3 U. J( J ^
+ ?' z) a! c9 m
( H) s3 J# D0 N. `关于掉单，论坛也有过不少帖子6 \* U. t& a$ W0 |
1 J% O4 F$ w' J) @
2 L/ [' h- o& E2 h" f2 T+ k2 x有出来吐槽的
8 N" L2 X: I6 b" F, c3 V. C7 T) z/ m* d; H* G/ s
9 B0 Q6 |! |9 e有出来骂人的$ H6 l, @6 Z* D' t
6 A. W! n( E `0 Y5 i( C
9 P P$ F7 e1 K8 @' _
有哭成泪人的
$ g( w4 a, N7 K% n7 j1 p5 o3 W7 y/ n$ P8 h) m" l& U5 }$ j
: q, r5 `# [0 O' [: c3 ?) T$ n
总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，
9 x$ W( T- Z; |6 N* M5 r
3 _' }5 A9 p% E* J ?3 F
* B; h6 V% `" v0 n' x+ U而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！: R1 P' L8 c: g/ ~- ]2 o- e
J9 d# `: T1 l% D, w/ u, O' g3 V v0 o. y9 R
因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。
7 q& [6 Z* f0 A" k& X
6 ^6 l7 Z; A/ T2 y: d: T: ?3 h, H A3 }/ B
然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，7 E. B7 q; {+ M! b# z( e
, H+ q. o: {- S) P: O2 U- ]; o2 h4 `; @! |% z7 B& o3 ~
, y! V' p8 B8 K/ j5 F# ^7 F" G( F
" P) n7 o! l7 @+ |! C! K7 o0 t( J
接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，1 W3 X7 P9 O% s; U$ [
6 Q- Z& R1 E" `! ^/ Z
( r: _. g8 w. L7 _+ ]# E& M钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，3 \& T* j6 S# N V, V
, p% L# y9 v! H! h9 o; S
& b- P& [0 R/ f: U; }$ l7 _还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！' X3 F# i+ C. _& L0 u, n' J
4 e8 @: G6 w$ k# n
1 ~# j2 c6 Z+ @* e0 Q+ y, R P/ r. H根源在哪里？
' ?/ r' j: c" _* }; h) m* z9 F根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环
* }$ q2 q' G4 s2 D, M# G
/ e8 V: p( T# g/ k8 {- d+ v4 b
9 I, J" s4 z, ~ B1 f& w客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
% e; k( b- J8 ~4 Y: C& ~; H
8 C$ X) R; @" b. p% N3 ?9 F% ]/ H* X q) x! z& h; M% }0 o* w
客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？! K4 U9 e- B1 D- J7 W! q; W
1 M+ o- H+ |0 @2 F& @! |6 n4 T8 z5 v5 ?% G e
客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？
0 U' C) H5 X6 w1 }+ |9 ^& d$ e0 g4 G' q8 K( v2 Q
/ n; c+ y9 A- f+ J- o$ |: U
客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？# u/ S% C) n: e g% y
) b" \0 [) a G
; [. h. x1 e! S, f; J) \联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？
0 d; H9 B1 [8 Y2 t
: i# |/ C" [5 d0 }" B9 E+ v) j% T+ o4 n% N/ j9 l6 j
有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？
$ R( ~. o/ m/ O4 O8 s3 A, C# J7 ]( m* W7 O
1 A1 I) t! Z9 o4 c. h& A
还有太多太多，，，
( ~. o7 ?8 y0 ~- k; a/ H8 ?, K5 K. k
/ G0 H+ v) C! A" N" v& C( ?- ]* r: ]7 T0 n
矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，' f+ @% E( F' c- ~: r' w
, `5 E L9 P: x8 [) c. w; O' l6 O' ~. H
打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了
2 z7 a" g& O) S K9 t
, J+ n- H7 X# d9 S; D3 }8 L) C$ S/ Z, k! B' \' i
但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，
/ `5 I! a! Z: O G* B; h
. z& a# n7 Y& N2 Y: S- g9 O1 H2017 向那些7 {1 N5 m- k7 {" \ \
+ q3 V3 a1 s! c4 n, h8 T6 g0 i/ W, V4 J
陪着你笑陪着哭0 V2 w3 i0 i `# B
7 J& X& g5 a, ^+ w8 C$ _. t$ O4 k
- b. L4 N1 R! A/ ^
陪着诉苦陪吵闹; I: r1 n7 ~6 S# W6 f; ?
) _: k/ N. L* ] X; I- H' `1 K& y& T8 i. r+ f
陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！9 p f( n- z! A' I1 ^, {* J& Z- T
% J; e) r4 z4 J, X
+ u) Y2 z; K6 X: f |
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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总在线: 1696 小时
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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