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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走
' X' ^ l6 i/ Q, U9 W作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，
2 W5 Z" w- }1 r' k7 B最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，
9 p" U, y6 C) ^+ u% M: a$ |- U; M7 g
新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，" y. |9 @2 c0 K
, z, n( U$ t3 b
- a6 l( k- O0 c关于掉单，论坛也有过不少帖子, J" L9 Z. d* N1 r0 ^- p
. L! l. W1 v. N" t7 m
& N k6 Z8 L' E* {
有出来吐槽的
- J3 h, ]( O( }8 p6 z9 u
) c, G( I4 f, O- X3 T
0 x; O0 i8 l+ v# m* F有出来骂人的
9 i3 V% G% z) [; x2 \" }
; G* v$ E r* L$ ?: k* T: `& K2 v6 F+ o8 J
有哭成泪人的
: x5 ?0 Y1 D, \, Z, n: y4 k/ g) ^8 o8 h3 N
5 v% N' |- R* {+ {2 g
总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，
# H/ \1 }8 h: G F/ ~: e6 H2 Z3 Z
9 ^! ]9 G1 G3 S9 R8 F/ y/ z% S- t0 r
而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！
, b m/ t5 k3 {1 B
; n" `: ]9 I1 N1 Q; Y, x4 T8 I4 v$ {- S& c7 j7 H9 A" C/ \! r
因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。% E5 H! o4 r' F% _1 T d
9 b8 C. x% f8 i" W3 G
7 ?1 f' t4 Z7 w, m然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，
' \9 P+ m* n4 t5 i/ G; o- N4 J9 H+ O8 [' `
9 T2 R1 `4 y* s7 u4 a
6 {, q9 L' `# {8 j
; T) U9 G! k. ], Y! _* q接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，
4 k) _- q. [7 U( `9 y; L# Q2 u3 O! ~0 b9 C: j0 a# H$ x, F' g
8 f+ q+ ^5 d! a: N9 J1 ]; j, F2 l
钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，
1 b M2 K3 h) V o$ L% l4 f& F H, ~" Y% j) m9 |+ s
0 O' b% K ]+ L" V# S- Z
还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！" Z( k# w. C2 F0 f& Y- C0 Z
. i3 }4 q/ W& ~# P' u( @+ E' [. g1 _
根源在哪里？+ H; |" ]7 q, E" `' \" T# ]
根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环3 Q+ Y. G$ t5 _# H9 f
w* [6 P( @ M" ^
1 @" S7 d: [9 G! \" M; X客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
) `+ e+ t, L( m% j* w0 B B* l8 p: F
5 i% K% e, O1 d+ y/ W9 X. ~客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
, }+ K$ Q$ R; a. |! J0 {5 ?% p% w" @& X& G; ]
, r ?3 A9 l/ i7 x+ G' ?* C8 N
客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？
7 u$ v4 b$ ]1 R! k' C
. i! u1 O, M/ V& B
5 w: u9 b* l( y: l* h% ^/ k客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？* ]! U% S) H2 L) Q2 @
, [% K+ S( w/ A. N0 I
5 S {4 e8 T( w0 _( r+ n联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？$ ]6 {( ~) [+ [5 J6 A
N& ~) F2 S: X$ B& r9 }9 O
5 Q; J, g6 [7 h, L有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？4 R- C b2 w S9 B
9 O) d& o+ q: b' X. h- d# b
8 k# o0 U/ w u: ?2 y
还有太多太多，，，
# ?4 V2 q5 Y, J/ J. p' u% u; C# P! \- v7 h# }0 E) n
% ~* h# f0 k- s7 p4 P
矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，4 J A# P* {" |9 @ s, T
0 Y+ m D( W8 u% w: j7 ]! Q! J- h$ d* w/ s$ b6 D. ?, q- v1 N$ @
打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了. L% X7 u' s, v. P/ x
, v3 o9 D5 q) Q( U) i& P- R
! o. Z7 r8 O% N但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，
* e7 Z' H. d5 b0 E" S
; z& Q( O5 L" [3 ?/ ?' \2 j9 z) e2017 向那些
5 T4 u W5 @! `& P3 L# Y6 b# b( U' P) m% |1 W
, _; K( r4 g$ C6 U" \5 Q/ c
陪着你笑陪着哭
( l4 p' l7 _4 o$ `- {+ Q3 t3 H q4 f- L( t D3 v
5 ?$ ?! C; L2 j' W陪着诉苦陪吵闹, }0 P* u, N$ f# K# d; y
$ S8 A( ~4 {+ r1 r0 v
$ i* V) G6 ?8 b; W+ u- m
陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！
/ Q2 O( l' ~& B5 n, E
/ u+ H3 Y a0 i! x% }
) r& p# c( v7 B' J6 X. G. j% A |
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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