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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑 & [; K, ?' M6 O2 I' a
4 ~# B4 L( n* ]5 X- P6 ]0 O% @
今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。) H8 b* ?# J& h! a q# y3 Z
但是今天发生了一见意外的事情。。
6 J3 F" x1 T' G% O8 J k
5 S/ ^ W7 D5 @% O' W昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。, M: f: D M+ E7 U
! M* h! o. _1 O; g! P之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）
, Y! ]# P5 ^: [$ t$ g; C9 ^
, w( o2 \/ ]% I& m今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。
6 K+ c/ k' l6 G
& N9 L0 z8 I/ D9 E我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，+ l/ {. U( w. R& M0 Y1 }
& ` {& S6 A: d( T$ _1 j# [再次咨询客服，答案依旧如此。。
# G6 U4 I a+ P. s
; ~: ?# a7 @8 z" `8 i& A1 N图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
" o; M' q# y# W# f9 c但是5号提款200测试却已经到账。。
. u- N2 e7 M7 O$ [! ^& }+ A" j' p; m
2 ? Z: ]- [* @$ b$ E: \5 z
7 A' h3 B* ~# } S. @
* n' h b9 g; J m8 d( Z8 t* E$ R乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）
$ X& d H+ B7 Z' m* Y5 U+ ~; ?# `- k1 I) _' e) }+ ~
& M3 D D$ _5 d8 ~1 j* u
: c8 E& s6 v' h5 ^' J% d, y
6 c1 \* Q1 t. {' e* Y6 g! C
乐百家提供的汇款单据* B! ~. ^0 B# d$ ~" D5 N9 V/ W
! [0 R) D7 ]. ]- z# y8 W
3 g. N: \6 }5 e( b* g4 B- N. H4 ^0 W
7 ?; z& e6 L$ j& C& R, B9 k4 l/ i+ `9 X! J. i, c; p& \
客服聊天咨询记录1 j( a; [2 X. U
9 a# `. S. y7 A6 d+ p
6 Z2 y' r0 |$ F. u* n! g+ A' {1 y& {5 W
: j0 B7 H9 G1 l: a% |
. H% S9 E; T! q0 Q8 P6 @5 M+ N7 V4 a9 a9 o* ^8 D
( B& H4 {3 |4 @) {5 s& j5 k+ d# @4 g3 k8 X: R5 E
, s6 S2 O# K6 d& c( G2 J
- A# y, O A$ E
8 U! W( U# p" l0 o! I; A/ V1 @9 J& n/ p
4 H1 f4 I6 T4 G- ~0 u, ?9 D, e# H0 {客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释
1 l" [. E" o2 \6 M0 N5 C& m+ [& x0 x% X5 Q4 D
虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。
, j/ u- e( n& Y$ [" v0 g! o I
) {# d: M. {+ r但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，0 ^: Y2 y5 l9 R1 s
2 T! w$ ?$ f, I" e2 t如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有
3 a% h! l2 |0 p6 @
0 ?/ ^9 c4 B) i* b$ o; q只有他们已经回款，耐心等待。。9 g7 ~% T, `8 Q: L; r) x" E
$ y( N1 V- \8 e+ V" P6 o前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？
! W$ A+ x L' A5 W5 Q
3 V& d$ B3 G# ?2 h% v8 n耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。
0 ] D6 W( ]9 k% s) X% \1 V
: u6 k. s6 y% v2 H3 Z7 _: C9 J: b |
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是哦！哈哈！咱们这可是现实版的，:victory::victory::victory: |
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难道是传说中的宋江 |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26! _% i3 m7 F9 a/ I! s6 \* q
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
( q& `, e" |, f) U- a2 z
4 P! T: ?# [4 V图上显示 超 ...
' U: d3 [$ d4 H0 X2 \' E3 b ]3 L多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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( R7 D8 H0 }& J: z T2 b7 e" s
如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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* d& a" Y3 k0 @
及时雨版主给力哦， |
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谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
+ J3 d# C' ?1 a1 {lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
! h7 d6 [* e& r: X
+ D/ \1 V; _4 p& T& C2 f图上显示 超 ...
显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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2 }1 X) {7 R/ d* L8 G4 Y
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
6 y' ?% ~3 i! s a0 O
( w3 ?5 b& c& ]' S图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。
' U2 p, L# V8 K0 Q# M9 i$ T. I% V) e0 l# A A
乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。' \" o* M. m. |; V3 x4 `2 P! o
; U5 H6 v( ~( T+ D" Q. y" D! [# G- x# P网站客服小飞，以及表示过道歉。
8 V0 z$ H1 H2 x( O
# T& m8 R( q# j2 q最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好
! G+ I" t. [, h3 M7 V# N# o2 S2 O0 p* S j& c0 [
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% K/ {6 |) S% f9 U6 T% ?lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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1 [1 _0 R- O! ?7 y" d* d9 M1 c已经PM你账号。。 |
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) H# n# {0 ?: W2 Z; h+ E
不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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