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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑 9 C9 N0 H X6 d1 l1 P
3 B9 |) F3 L4 ~$ g9 j今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。& A* |6 g' }+ q) ~
但是今天发生了一见意外的事情。。5 x. ~; T) P3 w! C4 }
& ]; s0 W \+ ], a+ K# v/ `+ i昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。
8 k/ O! Y2 V! r; f" |! U: v; g( u8 i- J) u6 [1 _7 E
之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）
0 v/ w/ E3 J6 }9 B7 r/ `5 G3 o9 `" `( v9 D5 L1 M5 O; B' g
今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。: N5 U/ ]9 Y" I+ x( Z% V
$ j3 k& X/ O! f; X我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，
# g' X, X6 |; H: f+ Y W1 E R; _# I1 Y5 ^! F# S( b* P6 H& @2 e$ \8 f
再次咨询客服，答案依旧如此。。
! t ?) K5 D. f: ^; ]
" }* U) \1 F) x, e) j+ ^图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
7 G6 h& w r: v但是5号提款200测试却已经到账。。
: k0 V% R/ Q7 L4 N- ]7 K' ~2 _1 E" M( f" x3 J! F% P4 E
8 u) F6 [+ Y9 `( | g; g6 b$ R
% Z* l. h2 f: }& J' L) L( g) x
9 ?2 Z7 D% _1 ]5 a
乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）
8 T7 E/ I( N: a0 G& h: `# k
8 x( E( P$ ?% w3 T5 O$ \- x2 S6 C& l3 M$ V' k
' D: N; R: G; L/ u
7 z. |( T, u5 S# T! |, ` o乐百家提供的汇款单据
5 J/ ^$ d' m; k% g( {: A Z7 i# C. ]
8 U4 ?/ P; v3 h0 `
1 i& g3 r' d: g+ H' B5 R2 Y% h P7 |9 k6 _% r9 r" S
3 I4 i+ o& R2 q I0 Y9 L$ Y. c
客服聊天咨询记录0 |- G/ h" F) j8 b' U- z
5 q v: s) K, }: r
9 W+ O1 y( k( C- M
2 I# h) F1 u. q7 Q. Q, p: ~
+ i0 Y0 w8 R& t: a& r3 z* O+ }7 Z; V; g+ I
4 y$ H3 ~& ~' ^
% v- W" p& ^2 k: v+ t& d' L1 N3 R7 A9 x8 F8 W1 R. ]( c3 p
1 ~% t: B+ ^; `9 S$ T& }. y& u4 W+ @, _$ x2 @" b4 g& \4 M1 G
2 z. o4 U7 L( U2 w
7 d: m/ T! `& m4 @ v
+ T; [: A- N) \$ |+ ~
客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释8 Y4 I& s3 g3 }5 P
3 A8 @" Y* t4 ~4 B5 i" J虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。5 V" f5 }. u N* g
, R+ P% Z5 f( f& ]) }' |
但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，% {# \. i4 f; D1 u- G
2 ]8 c' d7 n( T
如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有
/ c2 w5 u# e7 \, o' n- v- J# w: B2 A+ @+ e, F
只有他们已经回款，耐心等待。。% B- X6 S# {, R
" M0 t. b+ ]7 ^$ ]前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？% G9 I" `/ N- [; I
8 a/ [. q# F) D2 }" P
耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。( D) i( I0 B8 U0 L) r/ F
' j4 c1 ~5 B( f3 |) b* n" K, l9 b |
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) \. J/ j& j% R4 \1 c是哦！哈哈！咱们这可是现实版的，:victory::victory::victory: |
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* u* F# k, t# [/ M/ c难道是传说中的宋江 |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26' R# ~9 l8 n: ~3 L. t* X& ]! Z
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，8 S3 o8 C1 V1 }$ y& y6 x
s; Q# n& @( b v/ L6 f; f3 l
图上显示 超 ...
多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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% b$ B9 Y. [, K( k; K如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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7 a" O7 ?5 o% U9 j0 u( Q9 L
及时雨版主给力哦， |
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谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26" E# f0 e' I. e& {$ l8 W5 w m6 D9 T
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，, t" \+ v6 G# a8 r6 P& t [4 {! c0 D
! a$ J {: U: `% \
图上显示 超 ...
# X9 D! H/ D# y1 N* Z. h显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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# k( [5 Z/ E6 y# W- u/ _lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，8 p9 k1 k( O0 h7 y2 w1 T5 M. E
# x- ^3 O+ w& H) `( j图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。
1 E+ P' S" C* J7 `, G
0 m' q& L5 B0 h# D乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。1 ` g+ r7 v% _
/ w8 s' m6 U, u1 t
网站客服小飞，以及表示过道歉。0 q% v& f3 \5 a5 u0 o
7 R" a& Z! U! D* o" t
最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好
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* u% c- h( N4 R: ?+ R5 }+ Wlily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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3 x6 @6 F+ t/ k9 V3 W
已经PM你账号。。 |
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4 x- x2 I. j: c& ]- u* P. O不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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& L3 C; F+ y M" K, i o6 e6 ~哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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