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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走# F$ |7 Z5 @, |: w# ?
作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，) W- W: W3 J k! F [
最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，
! O) T' r4 m, O, k- g
* @& N7 L* R0 K% G- e' l0 b0 V新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，
k) m* ]+ S3 _5 M; G3 y6 W9 X" A0 _# o% g2 E! t% X( U& t; B; a
" C$ \2 @# F* z: A2 U, U- r% [% }$ w
关于掉单，论坛也有过不少帖子9 X% Z) X8 e& Z: @0 ^: ^! p
2 C) S7 N+ b* d( m
0 O$ I( V. { h6 l有出来吐槽的7 U3 W- E( `) @/ F
) ^, ?; Z; z/ i3 |. ~
7 G/ I6 |! |& l: C6 f F, W有出来骂人的. \0 i, Y" _% N0 F) o# X2 s$ W
5 ?. C; q+ A0 A9 U( k% _) }
# b- |# o. y' w2 y1 ]' x6 _
有哭成泪人的
$ v; t% j. M( q" ^
. |5 H& ]; B; P
) ~6 B/ c) e8 d* [3 Z1 m! {! H0 F总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，
2 o) f4 l! ~* U$ J1 x! a [# d! Z7 y+ {+ U# F
+ Q* R5 R: D% w$ ?* u# G7 k4 ]8 o而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！
/ y* k- [+ ]( L$ z
; X1 o$ g6 R+ g5 s# V( Q a: H2 X$ Z$ W) [* s2 |" X" e t
因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。
_9 | T1 \/ d* @5 D/ y V. {8 m+ q% f/ F
2 t. c% z' i0 P
然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，
, W8 m+ H3 D# a; Q: ?; Z% I0 c, [1 m5 x
# U; C4 p9 y) T; w2 L% Z4 m' ]' I7 @% H5 H6 w
+ j3 P; t0 c, X8 G4 {5 K/ q3 i* [4 v
接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，0 X$ }0 s* w) X4 j% J# ]/ ]
. v- H& s r# T1 g
- E* Z4 a3 I/ L, A$ N- i8 p0 D钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，
. U! i2 \3 Q( i3 `3 x0 h
! h4 h. A4 `4 y v0 x- C
* s; Q& w$ G) t4 C8 X还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！4 Z9 g( Q' m, p5 r
) g% v" c0 @, g) ~/ @% D/ @. v! v/ T
根源在哪里？
) H5 E6 A2 Y+ y+ i* L根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环
+ x7 N# [' |# d9 _$ X1 ~
- }6 `# B, d* Z7 g
9 O- _' ^- o9 [3 z客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？; V) t" k; A" f/ n% R
& A. S/ g. U8 }+ L# c0 S1 }0 d
- f8 \: T/ o7 L, _2 N. v# d客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
- B# ]% w# H3 |5 O3 ~
. P O5 R4 Y1 x$ ?" E M
" s: p* Z( K3 ~/ l9 T客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？' S# y3 e6 l' Q& G0 ~% Z$ ]
: T: u/ |: r% S/ g6 H8 z! u/ a' j# v/ j h7 E$ N
客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？4 i- Z7 I# v; Q: @
2 e8 C3 I/ H2 F' d% \) @( Q/ h" p% q, I6 N
9 e. `) Y2 c# p' D+ |" t' `联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？
* q* u) Z3 R6 ^" G& ^, S
: S7 B% S) ~. K$ G% W5 W4 ]& F
: o; h+ S8 P# x4 a7 ?. N有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？
. E! W4 [! m( Z2 r1 H
' _1 b8 u8 F# O( n( \' [+ T. S8 v1 I7 H& R, [% |
还有太多太多，，，
* ]' Z9 n9 Z+ F) Y3 O7 t# ~" ?" r: {( J5 h+ d G1 _
. y/ c* Q1 s G& Q
矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，5 F3 E- G5 Z! m0 k: i3 f/ N
# I0 H. X t: @* j' f6 _! n9 c8 m, H; s5 b) v& A
打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了- `. N: \& X" {+ E7 V* Z
/ I0 ~ R; v1 W2 Y8 B9 I( ?6 w
7 C. [/ f! Y2 @, o0 |% Q2 x K: u4 o; L
但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，% N& n0 z. U% L, B M. z
0 U& l0 C3 C: {1 m8 w
2017 向那些, V; k& T! R+ N+ I1 S
- Q: m; ? s% E: R3 i0 ^6 N5 h0 C8 L; q) c* Y
陪着你笑陪着哭
1 F A/ v) o, t7 ^" P: `
# V S6 ]( J' J7 L* }" d( \
& J! S4 M6 w) X/ o! g! s陪着诉苦陪吵闹
& c! W7 z! J5 Y6 C& z: h8 ~* E( k9 @& S3 o& f
+ ?3 |3 H- H4 f8 g4 u7 _- W陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！# J. h7 v4 D) D, P# J* T
' a. U1 m5 w5 t6 _4 j
4 h1 Y4 z3 U3 s2 u# K6 @8 n
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1 p) l. Q3 q8 X0 e- w在佳佳家掉单情况直接找在线客服，立即就可以补单了哈 |
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女人的话好欣慰呀~在佳琪家遇到掉单的情况找在线客服一定会如实一一解决的哦~祝女人新的一年好运连连，天天盈利哈 |
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