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严重投诉新利客服丽塔
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本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑 ; q# d; q* m. D$ X5 Q

( ^) j0 J& }! Z  ~6 j: m昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款
4 n1 Q1 n: J9 B! r4 [9 ^. H# e  s( ]后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头; H6 }& Q1 k2 j
我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉/ g/ R. l5 w" U3 h' y/ W7 U. T
今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢6 N2 t( I- G* z, d: v/ d$ `
还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞1 z$ a2 L  q8 K
昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。
% x# z3 G3 n6 X: H& l8 Z. R3 \3 R丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????
5 X+ A' ]# V: e0 v, x$ Y. Q) n0 K贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???
6 y7 j+ ~& u" }. H( b钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。7 d1 t* e3 S$ r9 Q1 U2 ^3 ]" S
不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服
4 ]0 Y, A. |' N: Z而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字
3 h. N! c! n$ M! v4 V和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由
, r6 ^, c' r+ ]系统消息02:46:38
- ~# A3 }4 m) _5 ]' z% L; j非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。9 |# \$ }! R0 Z8 q) k- ~
系统消息02:46:46$ R, \% L) [1 F
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
' p" o  M; \7 w. C9 h8 _系统消息02:47:21; {; W2 v# R: K
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
0 l# @4 v: d, T. e  @2 Z- N" e小甜甜02:47:36
7 t8 u& r& q+ h" {- [# }0 K& g18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?$ r* i4 V/ A1 e+ m! \
小甜甜02:47:38
, i0 |/ {* z2 L* T谢谢您的理解/ }" i; o$ ]) `; X9 i
小甜甜02:47:41
  i4 j2 S  Q, p9 A' n, z- B) X$ O! I- B1 P您好" E5 t+ F3 T6 a& [
我02:47:58
/ o  [. \4 |1 c6 w  x2 `+ V你们果然黑钱了7 W( o% Y$ U$ H2 j" v" q
我02:48:037 B" F& z6 |. m' I+ ?: u7 t: x! F. \
现在进去都进不了
! i3 d" [; e8 s8 f7 i5 l( R: E我02:48:20
1 |  m" e( S, o' m1 ?我强列要求退款4 u8 c# u2 R5 ~- C% I, w7 w
小甜甜02:48:43
' r' E5 o$ l6 g' A您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了
4 O; w( v8 C# O3 x小甜甜02:48:52
% k5 i) K; R  l6 i请您相信小新的信誉
1 n5 ]0 @) p& {6 ?我02:49:01
! Y% _' C) w+ U& z- q但是我最后一注看不到,强退我的
5 J9 V& l6 p/ g" F0 r$ L8 H) G% X8 K0 r我02:49:110 ?6 C& X8 |0 {- A# J5 t* Q
你们想怎说都可以啦. E' @/ h0 D5 E/ e) h
小甜甜02:49:39: W) W% f  _9 N
我在这边查询您最后一注呢,是在250元; H1 {; q) h5 p2 z) e
我02:49:54" V# f* B2 F- k; G
最后那注是450% [1 H. O# }, G
小甜甜02:49:56; b1 S5 M- \, ?  U6 u1 @
如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的' X. |* A" G! u  C" J0 O
小甜甜02:50:00
1 Q( P3 v4 Q# }) }4 N放心好了,先生
( V2 Z4 h5 k" N9 S5 u( G! b+ C2 y我02:50:07
) L. Y- @0 J& J1 ~但是我现在账号只有1000了
1 C7 v! ^+ X5 V8 R; `! w: i1 l  F我02:50:167 K  V6 D- v& @, a! R
因为我下450零头,我很清楚0 M6 W( m0 J1 P
我02:50:24
1 c' j7 \6 |) p现在只有1000
# `4 \: U% G3 ?小甜甜02:50:34
1 U+ j& a$ W3 |6 U是的,因为现在的450元还卡在里面0 d$ J) V. B4 L4 u
我02:50:39; I5 p& I  h8 g, }% v1 i5 c1 m
你查到250是最后一注,你要我说明什么
' X$ T  E! U8 |% c1 w小甜甜02:50:420 b! H7 J% ^: D  @, T8 U
您等问题处理完了之后,就可以了4 \8 Y( P( A/ n+ y% I
我02:50:50
% [7 I9 j! W0 a, E那算下注成功的了吗
" b  x6 w& ~$ T4 V2 p我02:51:01
$ l& }, u! K' L6 ?你们卡着450那么久,不用看,一定是输的
& H# U$ O/ W3 _/ O+ w1 E: r我02:51:09
+ h5 @' s3 `/ I0 k- u你们这样,公平不' T& c, ]* w2 \) X' d1 x; f3 b
我02:51:14; Q2 P! C" i: Y, l, K) S' R' z9 l
还是只是比赛$ s3 y! w8 W5 h& K6 Z7 g0 a; ~% c
我02:52:099 ?" z) M5 G0 X! E! x. M# j& u
请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了
2 S; E" R& n/ {6 i! o5 u我02:52:18+ h9 @7 K/ _+ F3 U6 C
什么心情都破坏了
" @' n7 d# C5 S' r- b0 s小甜甜02:52:40
7 W" m. @8 w6 ~7 N$ u破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉9 t+ @3 H; H8 A5 i) g+ w3 A! `
小甜甜02:52:56
6 P. y' ]: [' d1 o4 [# \  t但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注
( F; r/ Y% k' S- J我02:52:59
. Y, Y" X$ j& u' A这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理
5 s- u( h8 _3 ]4 i小甜甜02:53:30
/ {9 w3 ^# n% y6 G" o2 R! X是的,我说的就是这个问题. O; ^3 J" e6 |# i% t3 Y7 ]" C( H" w2 o
我02:53:33
" l" X& L/ x9 Z) u4 O) F, S1 j" I我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道
6 W, m1 t* h; ^小甜甜02:53:42+ T4 e2 A5 X8 K  {4 K6 J
就算是赢,也要光明正大的赢
- d, M6 T. A* M+ ^) _- d! Q小甜甜02:53:56& D3 b4 [! O" Q# c1 f
您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样
- m3 B' \( W) @  v我02:53:59
( J, [) B0 X% `. I- \# g' _6 a! S澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我' u. I  q) m  w0 C! L. W
小甜甜02:54:074 b7 J6 `+ f, G8 \& J8 A3 W1 _# A4 N- L
那肯定给你们公司黑掉了
3 U# \4 F0 r. N, p/ s# W3 Y小甜甜02:54:33- A& k% J) z2 e8 g* n9 I
如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的" O7 B5 c; K% \
我02:54:39
$ N- c9 p8 n! b6 {那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦$ I( p! q3 P. V: N+ t' p: `
我02:54:480 ^* q& \( r. ?9 \, ]) |
而且我现在是参加你们的比赛
0 I  `6 w! H0 W6 W  B我02:55:03
) B4 c- p& D4 W) Z* q  U你说现在的情况还不是技术问题???& z$ J9 {+ j3 ~7 f1 x
我02:55:27& g, [7 s) M. k" l* i$ c# o
游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着
, W: ?" C3 N5 `0 `7 F小甜甜02:55:44
+ ~1 ?9 z. f3 c+ l9 c# _- R现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了9 V6 R4 `4 K8 D2 x7 S
我02:55:506 X2 i& Y8 c% f, U
不会明天才继续把牌局开完吧
( d7 `* Z7 U- ]: c( {; a; s# A; Q7 m我02:56:17
: D# X, g  L$ g0 d7 H/ h现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞
! `4 g9 ]7 q8 d9 x; q小甜甜02:56:373 F# ~( s' v0 y$ D
我要等平台那边把问题解决之后7 S9 m/ J# m# h1 u( K5 ]
我02:56:49
6 N7 i" \# A# B2 i: C当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?
3 a2 D! ?9 V; @小甜甜02:56:59. P9 _2 D) _6 h/ o+ x$ v7 L
现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已7 r) `. V9 |4 y$ p' o% k" \5 Z
我02:57:07) D! B- ]; r. g/ y
如果等你们弄好继续开,那就一定是输的
+ D: k: @# Q) T小甜甜02:57:22
& }, K* I3 j  X6 B' I这个是现场游戏啊,哥哥' l# u# @9 F2 M2 p' \- ~
我02:57:31
: D2 _6 F7 }* t% c4 _) H  k9 e& u出现这么大问题,你们马上打电话去处理& m% m( J1 C5 R9 u+ L6 g! U3 N5 E
我02:57:42
+ k4 i' a2 d5 s2 s0 y; C现场游戏,突然看不到,卡出来4 e7 X6 r* }1 V5 V. h. s
小甜甜02:57:456 R. n/ U- E# F1 C+ X( A
当然啊
8 }' M/ `, C7 s" L7 p6 Z小甜甜02:57:517 A0 E5 k' F8 {
当然有打电话啊
( F3 T+ U% b' P+ s: S! t我02:57:57
* C. ^7 f& t0 Z* O0 ^" o0 U( }结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗
) k6 m  }5 C+ V& y4 r3 B1 R" K小甜甜02:58:00
  J) C3 [4 p$ |6 B/ u! p可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是
0 t9 P/ z0 G4 l/ t小甜甜02:58:11
9 _% d* P0 \3 R* p+ |5 ~您不要着急6 q/ I; X2 f/ \5 S" K. g7 K% E) |9 K
我02:58:27
# E( g/ N7 y9 h# I' y" o* @我只要求这局那么久的退款回来给我
% l' @( ]7 _- D  ?% q小甜甜02:59:052 a! H( [( d3 O; {! H" D) o0 p
现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了
, C& Y; `6 y. q) {2 ?小甜甜02:59:12
# n6 z4 w* ?" e放心了,这个钱,肯定会退的
' \- _* e+ l$ [" A7 }我02:59:23
/ o9 Y* E2 l2 }5 c6 O2 V交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗
/ {* |& v0 |5 T0 H& r8 F4 j小甜甜03:00:01: I8 S  P- z! u. \# L1 z
第一,我目前接受不了的; e; h5 S& v3 t
小甜甜03:00:284 [) O* w- x1 d- B" n3 ^) f- I
第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了% B/ ?1 U7 i) k: ]# ]
小甜甜03:00:30
! v8 j5 c3 ]0 q# [9 F0 e不是吗?
- ]! `3 ~; o: \: ]我03:00:51
, ]  }  o; j* g1 X2 X+ `8 |+ t4 l还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查$ T- P4 C* p- x* `1 ]/ K! Y+ y6 b' i
我03:01:21
7 t* }4 l4 F, |1 Z/ j. |  L0 p+ h深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽
$ i' u5 B* ]  I1 y) O7 o, T小甜甜03:01:337 U. G& L2 @( Q# T; |' f, ~- c
为了打流水吗?
; q" [2 F& H/ O/ y/ T7 M/ ?4 n" Q小甜甜03:01:51- I& O- S6 @) }: S  {
我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛2 G$ P1 v  f5 d- c  J
我03:01:58
- {7 i! b( z  ~6 N. D如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了! m, Z, m# p$ V! ]
我03:02:02
& W. o9 t' b, W8 Z  l我就是在百家樂比赛啊
2 H) K& ?+ @5 L我03:02:17- j5 d5 U' W, F& c8 p" A
很纠结
; V. i) [+ a3 r; f# y9 a- Y小甜甜03:02:47) G1 c# N! P7 s6 I
我感觉应该需要个把小时处理了/ |: f  X+ Y- g( X* J2 E
我03:03:33
, m. k% m7 z' }2 M! P5 u8 n# x+ k7 o你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用! V  I5 c3 o( J4 y5 x/ z
小甜甜03:03:50$ K, Z( }7 i0 q% Y* E. w0 y
放心,其他公司我不清楚
0 k8 n2 K6 y# p5 Q# o我03:03:55
5 U1 ]! d0 A# ^4 W; A2 ^0 m/ }只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注
$ z# H; Y7 E) u小甜甜03:03:58, R6 k. L/ H  z3 c6 x6 Q6 [6 U
但是新利,凭良心做事& t$ W( L$ b/ h* B
小甜甜03:04:11
1 Y2 o' e" k1 [; A更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了
& w) }, G! o) g, Q* s小甜甜03:04:291 K* V6 L; z8 U& {% A# |2 y
口碑是做出来的,不是人说出来的* e) I9 g- Q) g! q+ K
小甜甜03:04:53
  b, F" J, Q+ U( _- P% S) t5 L信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的
# K! U/ X: t) T8 r* w, A/ P我03:04:530 H2 M  t. Z+ h% k( n" I* X
因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大
, R7 X2 q+ U/ g. {我03:05:06
( `& |) |9 O( `' t7 h5 _8 j我是和你说最后一局的问题
4 U% o! Y5 b3 v0 w; q" ]我03:05:15
' v: }+ ^" j8 A你们信誉我放心( B- i4 U, T: E; U: Y3 f9 i' @: ]* ?
我03:05:300 Y' U' U0 B8 [( e: y5 [
只是和你讨论最后那注怎样处理
6 O1 s' A4 f& W9 V小甜甜03:05:515 t" z6 j8 ]& @
只要是由于技术原因的,我们是退换投注的  y( G0 }. F* X7 F! w1 {' q9 J; v
我03:05:521 V+ Z% U7 z2 ?  j
一局牌,几个小时没结算,看不了开奖7 D5 J, \5 b+ r0 k. o
小甜甜03:05:579 @5 s, F1 X+ ]  e  |% _9 @
现在就等平台那边的答复了
- v8 _' [9 W4 @小甜甜03:06:02
8 e. }/ `1 v+ `7 e' Q就是这么简单的问题了+ r; W) B) v: k, A; m
我03:06:10
! d) Z4 D5 I) z5 ^/ _  [3 t/ \) n那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗: {7 U8 q1 j# U8 o% x/ u0 Y
小甜甜03:07:00
) M. P. H" K. D: L& Y. y8 M; ^) ?现在是平台维护中,我们也是等通知
! y7 H$ \" m8 k6 }" T8 P) A小甜甜03:07:103 m% v* \. ?% F2 E+ r2 \8 S* p7 D
等维护结束之后呢,自然就出来了: @( t* c1 l5 X3 ~3 [
我03:07:11
, S5 d) ?- U! jok+ s1 m4 e3 F' N& E, P
我03:07:17  G% `0 ]: p/ E/ @4 M# q
平台说话
: m5 B3 K5 R  c+ f. Y; t+ W* s我03:07:34
" [1 B( B/ f  W4 d! J/ Y3 c那就随便平台怎样搞都可以囖$ _3 m' ?0 ~. L) T& U
小甜甜03:07:52* W% Y3 A: P7 r( C1 g& T6 Y$ B: v& ?
一句话了,凭良心做事
$ t3 d+ |3 N$ k& B我03:08:19$ y+ a9 Y3 M' K  ]0 Q* O
隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算8 Y* Y7 P  c" ~5 e
我03:10:05
! w& M; `: S/ s6 |反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗
2 Z' ^' b1 A& X0 w" W# \  F% d, R0 j小甜甜03:12:09; R9 o: `5 k6 n! I5 ?7 _7 g
您让我现在说什么好呢,我理解您
) i5 l; p4 W. y, Y6 Y$ e. o  ]2 D小甜甜03:12:205 t8 |6 p7 f% E' T9 P7 C* M
同时我也相信新利不会那样做
+ t4 X8 S4 F9 B: P# y1 P" `小甜甜03:12:35( o, E" p' u. A1 b
我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心
% m7 y/ {# U) ]# k0 r0 _我03:13:12
0 @( [0 }8 i* f$ z5 r( E( a9 g6 y只能等明天了,我也累了
avatar
这个事情现在解决了吗
avatar
该投诉还是要投诉的啊
avatar
113#
这个没必要吧
avatar
新历我觉得还可以吧。。。只要好好沟通
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客服也不容易啊
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新利客服不行啊
avatar
109#
楼主很郁闷。
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108#
他家垃圾的。。
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投诉的有理有据啊
avatar
106#
客户是他家短板
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这个问题肯定客服也搞不定啊!
avatar
104#
太不专业了,谴责她
avatar
103#
看来很的愤怒了啊
avatar
要是这个样子投诉一下也可以 让她们可以改进一下的
avatar
101#
比赛马上结束了,这450我真心不想说了,你们说我那注已经输了还好,还说已经退还,请你们把我再次登入游戏的下注额算下,是1450,还是1000,明明450没了,还说当时已经退了,真心没办法
avatar
发了这么多哦!
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