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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑
& \# C: q. m. \5 S- Z* [
, \, Y: ?9 n2 W昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款' i, h8 |. W5 @! v* ~
后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头
3 q" H1 v' b7 J我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉5 o5 I# a. L2 m9 ^
今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢9 S, N% I- W# ?% G6 ^* d
还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞1 T' ]6 h- b, l5 K# f& f
昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。
$ X' L4 j, }- a& h) D9 D& T丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????
5 ?* ~7 O9 U* q' d& Z" n贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???; i5 A2 n) Q* g
钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。( K/ W1 ?' ?8 r9 v8 ~  @" C. E+ H
不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服4 w' R1 q7 }( ?
而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字
# m) f& z# l$ j9 P; C$ K" w2 P和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由
# u5 k  M: ^$ J( @' C8 o系统消息02:46:38  `  K1 I6 R# v1 T* q2 k" i* w
非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。
8 _  Q( J& V6 d( h; {2 O系统消息02:46:46- a- g0 |) M0 ?6 J1 n
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
3 q  `2 d4 h7 {/ F系统消息02:47:21
6 U$ V6 k7 e' K感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。# N+ f' Y6 y. S1 {
小甜甜02:47:36
2 l8 F. s& B! L7 c7 s18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?8 D9 D8 q/ U% y6 S' C
小甜甜02:47:38  G0 M. R& N2 H
谢谢您的理解
  O0 g% b% e8 Q! K6 K小甜甜02:47:41
, m+ O5 w6 a4 m- p( e7 j" E您好
* K& K8 T: g/ i( j! o我02:47:58# S2 t# |3 L% n
你们果然黑钱了
1 S& Q6 O7 k2 Q, O  {8 y0 d+ p我02:48:03
/ [1 ^' }5 z  c2 m2 J/ e现在进去都进不了: Q6 d+ }7 o9 P8 o
我02:48:20+ S: M7 k, ]1 y8 M/ {. h. u
我强列要求退款
# |7 k0 W9 i# B# Y4 a( b小甜甜02:48:43. L" z) E. S3 W+ h, D# Z( l* B
您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了) \( C3 W1 |  ^1 p2 T
小甜甜02:48:52
  X9 o; s0 X. Z3 I6 r3 y3 ~请您相信小新的信誉. f# z% F) ], @, ]6 u
我02:49:01+ d& `! @9 s8 k' K7 D
但是我最后一注看不到,强退我的5 S" v5 r( \8 }" A
我02:49:11
1 t! ^" B( ]9 }8 r3 v  g你们想怎说都可以啦! `1 v% \+ h. z; p% V; M
小甜甜02:49:396 c* P! m$ T3 @( g( z6 w
我在这边查询您最后一注呢,是在250元
. u9 l$ [1 D6 V' Z我02:49:548 s; ^) ?& }9 s2 j- L# ]8 \9 e" e
最后那注是450
# Y& s+ Y) e9 \3 e; P0 t% J小甜甜02:49:56
5 _% w  I" R' W2 H- D( ]如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的/ l  M0 H8 ]$ O% q+ {  W
小甜甜02:50:00
& U, R7 ^( y# D  W9 E. C放心好了,先生; |! w6 P+ t( O% \
我02:50:07
0 o, b% c/ r4 v但是我现在账号只有1000了
$ B4 l! q) R1 r0 B7 n/ U我02:50:16
  e) b$ t1 A/ O+ M7 L因为我下450零头,我很清楚+ T: ]2 u6 s# D; D" y. r3 }5 b
我02:50:24
7 @2 I" K2 n  h: b# N: P$ o现在只有1000
0 ?' N1 m5 e/ z3 f9 K3 f! ~小甜甜02:50:34* I9 _! U1 b, G) n+ y
是的,因为现在的450元还卡在里面; i9 A- |8 m/ ^
我02:50:39
9 i+ V3 I& L* i' N8 A你查到250是最后一注,你要我说明什么: H$ o' @! s- d7 M7 E
小甜甜02:50:42
; Q2 b! O. P) |您等问题处理完了之后,就可以了
' f; o; i8 @) U; ^% W我02:50:502 G( G3 U' F' M& r% G( g
那算下注成功的了吗
: v9 F: {5 s% P* |7 ^6 s7 ^我02:51:016 l% {, G. l' b8 [& N
你们卡着450那么久,不用看,一定是输的" o5 e8 z1 y/ Z0 d
我02:51:09
9 e  R8 T3 a  u8 z0 A你们这样,公平不/ W6 e0 ?* t: Q& m* t
我02:51:14
+ U% p& h! B5 d- d还是只是比赛) m, X% Q/ ~: p9 Z
我02:52:09
* _7 p1 O$ I0 v% G  [. c0 ~: H请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了
  s- T4 s0 Z# B& ^! K我02:52:18  ~: B& @3 u, O
什么心情都破坏了: K9 w6 N/ j0 i* U
小甜甜02:52:40
' V: k% Q; @5 P7 e" V3 Y: b破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉
4 Z/ X8 Q; H. a% C小甜甜02:52:56- y) |; `7 o$ {+ c( K  k. ^
但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注
6 b- j# W' X8 v/ U& ?, P2 `/ f我02:52:595 e6 w5 h& h, T! x0 F5 B3 K1 B$ O! f
这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理8 y( J1 s. l, j
小甜甜02:53:30
  z6 e) b2 ^, O5 L' `7 b& n是的,我说的就是这个问题5 j: p* i5 Q/ z- P  L5 \
我02:53:33% |5 w0 P4 B! J" d9 C
我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道( Q8 ], t1 @) E% _. F
小甜甜02:53:42
( i  w: R, @; u9 u- ~0 @% v' y就算是赢,也要光明正大的赢, [/ L; `0 G& z4 x! g; x4 c& \% y
小甜甜02:53:56
* {" X' q1 V+ K) V) _3 E您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样
( v; a4 @+ W  ?( D( H* o我02:53:59
# N. J, u8 G) _- E澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我
( z% m$ U/ _* j) \小甜甜02:54:07
  a% H; R0 b2 w- y$ B那肯定给你们公司黑掉了$ ~6 N" h' y1 h# V& b; p
小甜甜02:54:33
! \( \4 K% O6 K& m' A如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的
% t0 G  c- O* x2 v* P9 C4 h+ Z, h我02:54:39
, O3 f8 R4 O" c3 ]0 Q2 ?那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦
1 o* H8 i3 ^3 r  J我02:54:48
- s$ ?* S: D  v而且我现在是参加你们的比赛& h- J0 c! P- `9 B/ R6 ~" \
我02:55:03+ V8 V% U- j( q! p3 _) e/ ^" P" n
你说现在的情况还不是技术问题???
1 i. \! p& k1 n% k2 N  M我02:55:27
: N% ~* s& L& s  \/ d游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着
2 ~. V; Q8 P6 @+ O: G小甜甜02:55:44
2 H" S, q+ w) w7 E; U现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了
) z# w; Z  x( E1 s我02:55:50+ `6 ~5 n/ t* Z4 }, Y, V
不会明天才继续把牌局开完吧8 Q/ B. ]# @  r( y/ F- ]
我02:56:174 z( j. r0 L" }
现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞& y; R7 \$ _8 y$ Q* I9 ]0 s; }
小甜甜02:56:37
; p/ }0 w3 `* }! ^" x9 h7 o. m9 L我要等平台那边把问题解决之后
  t$ F  m( G+ M3 p我02:56:494 F6 T7 [+ l! W& s0 ~$ d9 D( J
当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?
! j& f( S: X- m; ]小甜甜02:56:59
  i8 e# K0 T2 |: E现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已
0 ~( ?( e$ C5 \: F: D& V# E- Z我02:57:07
) M# `" v' C7 g8 V! ^+ m" }/ ~如果等你们弄好继续开,那就一定是输的
& ~2 v/ }: {( M0 g8 U4 a, f小甜甜02:57:22
% ^7 v3 q% p6 r$ J这个是现场游戏啊,哥哥
7 |; D; Q" {. S5 h) D. o2 p我02:57:31& L/ M8 W8 C; l, k% U
出现这么大问题,你们马上打电话去处理
) `# b( m' h2 Y我02:57:42
6 E8 u. O' r$ a) r. ]现场游戏,突然看不到,卡出来
. J: \' K/ u: C/ e小甜甜02:57:45  `! c' z- Q: i3 F
当然啊
: N" h7 s7 Z8 S' C8 B; F小甜甜02:57:51* Y) j# ]/ u1 n; X2 i: N# E
当然有打电话啊' c- Y  m3 _. M, \
我02:57:57* @0 G5 z% ]+ R* K/ B% j! j& M! P
结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗5 W, S& [4 n8 r; x- x
小甜甜02:58:00* ]' h7 O8 t$ }4 v# z
可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是
% u. L! @  W* P% s2 z小甜甜02:58:118 b& J. S, W5 F+ z, k$ ~3 s3 ~: a6 ]
您不要着急  d# d, o. E: g) M' g( _+ S! @6 N
我02:58:276 l4 A+ s, @7 X9 I* x0 |
我只要求这局那么久的退款回来给我# T% N% H3 ?5 |; m) p
小甜甜02:59:05
, u# B3 b, _0 i7 y/ [$ a& c现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了* |/ g& ^6 ~* `" `
小甜甜02:59:12/ C) \  U: S2 K# Z3 C8 N0 {$ f" ?" z
放心了,这个钱,肯定会退的6 y& {  }/ x' i( V# b/ n
我02:59:23" A8 m. m& U9 e
交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗
# B. P7 N- ?' ?4 [% C9 X/ O* {小甜甜03:00:01/ i8 n3 H* @# Z7 {% x
第一,我目前接受不了的
; U5 g5 S8 Z5 O; a, y/ M2 e$ p小甜甜03:00:282 N2 B8 ~: p& S5 K9 S  _1 B/ |, b
第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了) c  C5 j. u4 j' f
小甜甜03:00:30
+ e- D/ ~4 `2 b6 L不是吗?
' H7 j% ~6 M+ x1 R8 N# k我03:00:51
9 m# Z% Q" g, B还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查
& h3 ]& T2 W) Y1 X我03:01:215 D- i; H! N9 W" w
深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽
; L& d$ n0 j& B2 V' U* P, e小甜甜03:01:33
8 ?) z8 G( L. T) J4 z+ @, K& P为了打流水吗?
( t9 t% D4 C+ @, j, }* c小甜甜03:01:51: T( {% Y) p8 k! ~. N) e
我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛
7 w8 u, s* r/ e  R$ m$ ]我03:01:58
' W* V$ n7 {9 f# W- a8 G/ f如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了
  n. _1 K' A1 y3 E我03:02:02& {' Y: j% h1 ~! t  O; K' [: T7 d, v+ S
我就是在百家樂比赛啊. P# D. l# ]3 v6 R
我03:02:17$ f- N7 i- m* d( b) ?2 A
很纠结3 ~" ?$ I$ N0 ^" y2 {
小甜甜03:02:47
2 ~& }8 V$ C8 p& ^" X我感觉应该需要个把小时处理了
, G$ N/ W  j2 u  _* j+ v2 d3 Z0 p我03:03:33' j5 T" L( M" U* a5 v
你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用
0 h/ j- U$ ]' ]) k: d2 Q5 x7 N小甜甜03:03:50
1 b" C  _) Q" [6 ]. e, m8 Q& T放心,其他公司我不清楚& R. x0 k- ~+ e0 }; S
我03:03:55+ O8 \8 T- ?! b) ^! n
只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注
0 @6 `: E  M5 ?1 h4 t小甜甜03:03:58- d% z/ t8 `- y$ y7 c/ F
但是新利,凭良心做事# S/ M! u  Q: H
小甜甜03:04:11
/ ?1 ?8 U/ U( v3 ?3 ^* D更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了
7 H8 ^2 t7 p, B# s# j小甜甜03:04:29
9 J8 o! v& j) v0 y1 d口碑是做出来的,不是人说出来的
7 Q" _# ]/ Z2 a: c# U3 m$ C小甜甜03:04:53
* \6 c; {! ?5 _6 _3 |$ s0 }. d5 X信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的
, R$ J$ I- g0 l' Y) t我03:04:53. Q' r8 F2 h3 p9 a
因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大$ g( m  j' X) w8 D
我03:05:069 w1 R0 m" x7 w) j- M9 j. l" y
我是和你说最后一局的问题/ ^/ i1 |/ i2 w" F4 C" T: c
我03:05:150 a2 u1 o6 A5 A3 ]3 X
你们信誉我放心- ^' O. g8 K  S/ V* y& {- S
我03:05:30
  z- ^( F6 \" e/ z只是和你讨论最后那注怎样处理
+ o$ v/ Q3 [. A小甜甜03:05:51
7 |' F9 [1 y( p# T% }只要是由于技术原因的,我们是退换投注的: G; P' x& l0 e/ @
我03:05:52* b; G; W9 l; x" Q9 q  A5 J
一局牌,几个小时没结算,看不了开奖/ Z3 y* Z' n$ `9 r1 L$ ?( G  N+ `
小甜甜03:05:57( F/ Z& x, |  D9 T2 G
现在就等平台那边的答复了
6 ^7 s5 v: O  G. r2 C小甜甜03:06:025 g- v/ h, R) X: M) @: a
就是这么简单的问题了' j8 _; N4 K$ C* w* d- [$ x9 w
我03:06:10
3 }% B3 R( f. N7 w3 f那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗
% S+ ?9 `! e$ k小甜甜03:07:00
0 w( J5 c4 x; G' e3 G& l/ j现在是平台维护中,我们也是等通知
6 u; l: V3 G% j; x8 X. q) B小甜甜03:07:10" V& V/ l* g; a, ^& B
等维护结束之后呢,自然就出来了7 b5 L" [, Y$ i
我03:07:115 t, h* o) {% D3 c& r
ok- ~+ u7 n4 m1 ~6 O, P
我03:07:17: O3 _  {/ ^# t' A3 H9 e) V
平台说话
% K+ a& n$ c0 B6 B我03:07:34- v% [/ I& x- v: f# C
那就随便平台怎样搞都可以囖, ^5 C# h6 R' V" N
小甜甜03:07:52
4 O% l. b: K4 z& Y# h- ~& k. s一句话了,凭良心做事
( |5 H6 F9 V+ O/ J* O* z6 m# [我03:08:19
  l# n* E0 g5 `( W; m隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算
1 C% i& l4 k6 k& }# q我03:10:054 H% m# p  L! b: E  N
反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗
+ f! B$ b" z, z小甜甜03:12:09. i2 J  e9 Z( b8 {6 U3 g
您让我现在说什么好呢,我理解您% O$ \5 ]: Z  E+ s
小甜甜03:12:20
; p; U3 b% W/ G0 R/ E, E. S  N同时我也相信新利不会那样做
; C# P" F$ O7 P小甜甜03:12:35" w4 m: X# L$ I& S* S# m9 D
我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心
, w; r  X$ v6 _0 K: e2 u我03:13:12: R+ g2 @2 v( Z# a  K  k+ I- @
只能等明天了,我也累了
avatar
2#
小甜甜02:50:34$ }; |1 H# H9 G/ U. z
是的,因为现在的450元还卡在里面/ v! O! P+ s( }( g) T$ {
昨晚客服都知道承认我下了450的事实,今天你说没有,请两个客服说清楚
avatar
3#
艾维14:56:43; I5 }, A: q/ U
非常抱歉呢,领导都不在哦
avatar
4#
钱说多不多,少也不少,够吃个饭,但是就是不爽把有说成无,这样一周黑几次啦
avatar
5#
主题回复处广告图案-天策传媒
最后给你退回来了没有呢?
avatar
现在的客服都不想说话了。
avatar
7#
回复 4# 老男孩
( Z0 J0 W( k: I6 _, c6 F( E' [# C* E0 b/ F" G3 U( p. I7 }6 Z  G$ w. \

* j  F2 B: M4 }4 F4 y1 q4 [    对我来说很多了。
avatar
这钱也不少,楼主没有给你退么。
avatar
9#
楼主你不会看下注记录的哈?
avatar
10#
进来支持一下
avatar
11#
楼主莫激动哦
avatar
12#
查看投注记录,然后看看
avatar
楼主还真有耐性  直接梭两把就行了,,,,,,,,,
avatar
14#
新利现在越来越牛了啊
avatar
15#
客服有时很不专业
avatar
16#
这都是证据吗?
avatar
17#
18luck-小新  16:04:25
+ t" V9 {' W/ ]5 N: }数据是最能说明一切的9 v7 `" p4 L/ x5 r  Z) M, n
不需要打电话的
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