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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑
' j3 @# n! s9 V. W# A( X( p
1 V1 o+ }4 s v/ ?& q: a今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。& `" n- u; s) g' J
但是今天发生了一见意外的事情。。
6 s% P; ?& l6 }% k8 k" X
* p# E- a+ L) I昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。
- P% \* d# M! c' C4 \9 o" ^; i2 w8 A3 e; \) T( {# K. Y
之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）
& B8 `" u' `7 B6 v7 o( M" R- M; ]; Z$ S4 E u) R: W' h4 }; p* }
今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。* B' r7 Y/ ~. P8 d- _1 X
3 K- `3 {( F! M3 b# ]2 x$ a我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款， E3 m( r: q+ A* \6 Z4 H
H& w% g4 h r) i* P2 {再次咨询客服，答案依旧如此。。
/ n o6 h5 h' X1 {, O3 O
' W W& Z8 m+ b' {图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。, k* Z- @' [7 d- _1 T' ~
但是5号提款200测试却已经到账。。, _* c2 I& ~ J+ E
W, R& n/ u. j+ Q( ?& J0 P0 r9 x; l9 `
0 `( U( z3 |2 l$ G$ ~# S5 d- b
4 f1 H v' l7 }/ \ c5 \乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）7 G5 M# w3 P" e
- Z* [/ R$ _, j" }
. X! {1 A" q' s+ X2 B1 o1 }' c
9 _" D# l( S9 Z5 @/ U, f' [( i( m
5 K! S- r( p2 l乐百家提供的汇款单据, [+ |8 }+ _" G6 e
* p+ q- y' z/ e+ K( P. T& ]; l1 R! a9 P% I* W% ]
0 c. H& T) a; l$ p3 h& n7 N9 }. B1 F9 _$ V
! a/ z4 S% J+ B9 `9 U2 d
客服聊天咨询记录) H! f7 P; R8 k! v; Q5 r
6 i: ^1 o6 d6 v7 I9 T; g: Q: R7 q' E8 u! v! f! Z
3 F# k4 a* i d4 ]8 ]7 }
6 Q( m+ Z2 U/ u
: G# G2 Z/ S" _( i. l
+ g/ h3 {( ~4 u4 s* e
* J* c1 N+ c2 b b9 l" a ^7 l4 m+ X
; z$ O: N$ o" n+ P/ l' ~$ _" n' V3 w# e
7 f ~, `/ I- C" J7 F3 L0 Z
1 k) w+ G; ?8 N g; c" f% ^3 c6 o2 Y" T+ D
+ ` c+ ~4 z2 e; |% x0 T8 L5 t4 L3 \
客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释5 A* W% W* L8 f6 p" R5 Z
/ [& u1 l1 G: j) e. e虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。2 ~8 \ y8 o# O. q
- l C$ e0 i- O2 ]4 f- L) ?8 }( W但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，" B. @( U6 S4 h3 E6 J {6 }
: T% I4 _" h/ x% J如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有
n: ~$ T* b: ^5 T/ Y, m
( q+ o* J3 @ l. y7 {只有他们已经回款，耐心等待。。- ?6 d. i( W% O T( S1 ?% G
% I4 E+ x* u0 ~' ?6 Y8 A- v
前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？. M; p4 w% G8 G
9 p- J/ R6 l+ ?9 a. n! v& E; {耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。3 z5 A6 W9 S4 M. Y9 {3 `* M
* F9 q4 I) s( l* }3 ^2 \2 d |
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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% w, {- R6 x! O) {, @4 A0 E( A
哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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8 V9 m& f) N0 L+ h# ?- e
不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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% f- e4 D9 n; N9 d7 y: {6 I# C
已经PM你账号。。 |
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2 d- l# @( X$ `2 S$ _6 e6 p
lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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2 M- y) N6 h5 V0 e0 |" h3 Flily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款， A7 X7 ~# w/ y; o+ h3 B
/ K- c2 u7 N) l- q: {) i( n- h图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。
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乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。
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) @$ x l; \( m+ V网站客服小飞，以及表示过道歉。
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- X/ G' n6 G0 @1 v最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26; p; c7 W! ^& G
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，( ^* ]4 G& y7 l: F$ V; |/ ~6 z3 C& p
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图上显示 超 ...
! F1 p) Z: M7 z. i显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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9 i5 H: t1 b# z$ `7 w, C! S8 n谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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: q( m5 W2 b% l8 ^及时雨版主给力哦， |
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1 k, `2 y: M4 Q: ]& i6 Z0 C如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
/ M% g% a7 x1 H$ j7 a6 t" nlily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，& c5 |+ g. [: {; l. K" ^
& \& j# L- A4 ]; v) \
图上显示 超 ...
多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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% S% I4 Z3 V/ V3 Y# V难道是传说中的宋江 |
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