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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走
% E- w, E3 |2 v O, G5 |* q作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，: O, L( z5 y( e2 h- m. _- b
最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，. _* J# O7 I0 i7 s. U
0 b: x, z. V( X8 ?; S
新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，
8 g+ D H) O5 w3 A& L6 \
9 `% a9 B, o- ~( V3 a# Q! m# c& \8 m
. U; V! | H9 {' g' y( ]; t关于掉单，论坛也有过不少帖子
* @ [, q' H; q. t. H, I& q$ Q' D7 g1 `& f, D, q
6 o2 H. r* }9 L9 ~3 B9 g
有出来吐槽的
% y' |3 D( X5 p2 }. [3 Z$ x# ~4 ~! o- g+ ~' N3 J6 w3 W
( k! q- |0 d) L8 u8 N, {有出来骂人的7 k! d O' X% t2 `$ l/ n& N
1 l& d. J; ~$ l: o1 y1 w
6 l/ {; [3 m0 |$ ^2 M- \有哭成泪人的
7 _4 }- t" p' m: q/ H; P! @! B4 j2 j4 a
& R i/ E, S* r( y" _0 C( `( a
总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，
& @- I3 w4 C/ \* k* z# k" Q% f* ~. a1 H! z, K" P* [
, S8 m6 R- o/ B- E H4 _而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！: M3 v$ s9 P$ X* B [# j
4 l! j, P+ Q# w% V* P% U) ^! e# c2 M( |4 \# `
因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。4 E; y8 j% l3 g
% s1 e* j2 U1 w1 t' m8 w, |+ s4 o9 ^8 b
1 N K# }( K/ A
然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，2 e( D$ E: U; i- r
* p8 C$ b# e! {
. |: ]8 K5 {: @& b/ c" r# L' u
* h8 T0 j0 ?; ~0 k' {2 |. K
2 e+ D/ P' n# \! ]1 D6 S X- c接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，
4 |0 u0 }) M; m: H; ]2 V
; a' e r: {! }7 `- V/ w% J" G# W+ L0 L
钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，+ P- K/ {5 B) b8 R: p7 a" j
# v |8 L; i- i. N& V
7 r1 w; }5 b1 v" f1 j3 s p还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！. G* m2 u; |' ]0 v1 i" {
/ l* N0 s8 r2 t8 `+ m: Q( i
; X- L1 L$ B# h根源在哪里？: Z5 \% e1 ?% B6 `$ P3 a( v
根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环
+ b0 S4 N0 B; X* B. \" y1 u4 t6 ?
! ~! B, o# h }, ~) l* O- }
+ T6 i8 V* {8 ~客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
9 a# x" P/ i# n1 W" o! Z' X" p3 y" ?
. c- |7 h; w& \2 [) R& Z& _8 Z' ~7 x3 J$ D. z5 H$ H$ x
客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
& Z$ ?1 [/ P0 w4 P! H" O9 s
* d4 S$ A. [: C. Z4 W
0 o" h* m& L; u1 B& g0 }客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？' _3 u2 \. o4 \9 r' E% X0 J
& \: w! |: D8 E0 C7 U
6 t7 @, K3 ^( v9 v% u客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？
/ U6 F! \- A% @+ Z
% M6 t, N. _9 K$ @4 T) p, w2 @2 W$ L- S1 E
联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？( _9 E! S. V$ {2 x; s
% i+ _$ L4 M2 P' b8 t. L; v2 _$ V3 P# {% R* ^+ F: Q+ D
有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？
& M0 n/ K- X5 y. a. v5 k- x! q7 W
" c# B: R" d# e( G8 ~9 B. l: F
还有太多太多，，，
- ]" C0 L: G. y; _8 `' C- z m1 Y* c( ]5 {; y3 a6 ^0 {
$ v0 ]. ^: N4 l1 h' B6 y矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，8 P" R' p- y: R# G. z8 y( `5 S, ~
, v4 w) t {6 T0 G1 E7 y- k& f7 _
5 j+ q* Z7 L* w( M8 b
打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了; w9 F* t3 N2 L
' t3 e1 e+ t: p: q
" ^7 M' K: ^5 N. X" `) ?但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，3 S7 e0 f. n9 | A" N
" d' }) g. n7 B' f. ?
2017 向那些
( @' k `& Q, d% o) `1 h9 w3 ?
4 K6 f4 l3 \5 b, A2 a! C8 k/ l3 [+ B' d/ b* M
陪着你笑陪着哭
& N9 s1 W' ? M1 d" u# L: L. {5 @/ `, K! W- X
( ]$ t4 z' H3 U7 _
陪着诉苦陪吵闹% t2 c1 {. m7 m+ c
; @1 [6 X8 V' F1 F% a1 s9 [
) j( C$ x m- S陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！
* z9 N1 ~% I% D# ^
! f& k6 E5 G2 t3 J6 q: o1 ]% h4 |; L( H! v$ H2 N
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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