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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
本月在线: 0 分钟
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走& w' h% w$ T) t r
作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，& s) w7 y8 B; G! f) \
最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，
; G h7 {! s5 J4 q2 u9 `% s; b) c |3 \, ]- r
新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，
7 D0 v, q) }/ z" s# P2 }
4 L: a! b( a7 }3 i% m/ y" V" J
- A# l# e" D. g0 q6 y+ c关于掉单，论坛也有过不少帖子
' L2 @/ X8 c* A d, V$ ^
9 w" K( h* c9 }" z- {% ~' V1 g' ]* e6 [( v# V, _. P
有出来吐槽的
$ L& v4 r- ~% N+ E! t4 j. W
! T- I8 s. p* j) Z' m" B; R0 f* w$ \) T5 i* _
有出来骂人的# x: G7 S @2 I. |6 Z4 A) A2 A
4 Z! F% G9 ?$ a+ a6 e9 [
- D: v2 h9 {7 O- y有哭成泪人的; b$ V" o+ [- M4 d; c5 e& k0 z/ q
8 [8 J! z/ p) D
: X G8 O3 `. L, k' V; X7 g$ J总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，
8 U4 F- {2 _3 H# X4 I/ o/ M U& r6 U, J5 W: V: j0 t E
* B h& E# X7 @: V4 K而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！
" O6 e b' f% O( ]. S& a
$ m. p+ H1 k% g7 q6 T t+ P- B( r$ N+ M! N8 W. o
因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。
5 N5 F/ m5 R9 o# E/ f2 r A' K
% d# @( d+ q9 n
" |4 B7 A# w6 ?( N6 m2 P! G% }然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，
3 w; U. ^; i* d. M8 W
5 v" n( Z( Z* B9 U7 B4 o9 K6 ~' d( ]5 }* C; m
7 a; W9 m7 V+ o1 F6 ~; ]! I0 {1 h3 e% v9 o4 V7 q: m5 W
接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，
8 V6 q' d8 c' a
+ t' r; L7 d( B: r7 v, c6 x
, ?/ `. v% o& b1 P+ z/ l! S6 C& E钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，6 S( q6 N! z5 z! t! `
5 q+ c" @5 Q9 k6 S# u0 @) }; m1 k! _) |5 S8 s1 }9 H& m( a' p& d5 L2 o
还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！9 t" [! C; v# e7 j* L1 x, n
( ?1 E9 e9 ~5 A4 d" H. F. r3 X* |" S, D9 z& g
根源在哪里？. g6 k/ ^/ {$ b) g. j$ [- ]) N% h. O2 E- j
根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环
6 H: ~/ P1 ~- y, e
0 x; G5 ^8 H, ]5 t
# g" o) w9 O N! K% W( ?客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？$ R0 X) P: C8 N
. d4 f1 [4 {+ |1 A/ A- J
3 M( ?3 {# N, n* E3 L客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？! R% u9 b: \: [$ K) [
* A( _8 I$ ~+ ~- S- s% g
4 Y& ^. v1 R2 o. u5 s! q9 H客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？
X6 ]' i! B! j4 o& X$ B' A5 d$ B( d8 u; H7 Z5 H; W7 E2 |
/ E* M6 ~* \" r6 q客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？0 r+ D2 v! |% {5 t1 J' G& u
+ W+ P. Q1 E% ]" B* I+ h- f/ i7 s8 X/ \& p( S6 w. n
联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？2 _7 X9 F* ^5 @3 b
# z" B* B2 D( k6 U% m" s& [
' \# M" D5 r' x. m
有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？( w6 C. O0 u* ^* T# }
4 q. Q1 ~% H0 U6 r/ B
/ c( v& U$ o* F* ^, T1 e* u
还有太多太多，，，9 h4 z* y7 ]& Q( Y' `4 z* V( G
4 Y2 t% ?: s0 y5 q n+ B
# Y) @! T6 Z9 T7 b1 m矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，2 h/ }% H* M: S/ n/ \+ I
$ f3 z) B/ J: E2 d ?
' f! Q/ X" X0 e2 d/ G4 R; B打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了1 ` ?% V0 P# v3 C1 I0 s
9 X) |8 C+ H' i, W( V9 C% `+ o0 v2 V" q+ w* ]3 a
但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，7 P; m( B+ {8 m* l$ q, _
* P- @" l2 z+ q* q& g
2017 向那些
`) J- T" X& `, C; V6 V/ j! \1 f3 G# ?# i
2 G ]. {* c" P4 v" s陪着你笑陪着哭5 d8 K/ m* K: P( G( b6 k
% u" z' t3 B8 C0 g% R' c. X1 U1 P3 L! X' E2 B
陪着诉苦陪吵闹8 Z* ?2 r2 R6 Y2 |1 _4 B4 u
3 }' N; U' i" _/ v5 i: W+ S2 }3 K
4 P" z1 o1 K5 o% y0 ~# f2 w
陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！+ u3 A; {5 A; y) Z
4 b# d, R B# n8 b/ V* q6 Q; J; ?( W/ m6 c
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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