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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走
6 C8 e L: ]% F* H作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，
5 c$ a8 X0 ~' x. g最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，
2 N+ j" j2 t- O
7 x ` |; X' c9 q2 }+ _, P新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，
; ?: N, t% f: E. A% S6 n' }# l. e g. _7 W, p$ V
9 z1 `4 x9 M o; A. Z" n+ H
关于掉单，论坛也有过不少帖子
+ c+ k F6 [: q# k; E
! x. k, d) z: f, _' n
7 C4 N1 c5 K: U! X6 O( S0 z有出来吐槽的
, O+ m& g4 h7 \8 }* B+ |
; q E5 J$ X' F# z9 L$ w* ~( x5 j% D1 f- f
有出来骂人的
9 Y: \) P! ^0 h" h
4 u2 D5 M U4 m) }2 F6 t( y/ F/ o+ h) \
有哭成泪人的
3 @& q; {/ _3 l3 }- `; l" K$ S6 i
) S2 I4 N$ V7 S; l, l8 o/ y
总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，
1 o1 h1 n3 F- k+ H4 c5 i `5 T) m+ t
8 V2 x4 c6 j1 k& s& C/ E# J9 `
而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！7 N% e# C, O* g: ^5 e$ ^! J0 L
# D9 q2 u% r1 i
+ f8 m9 j4 g7 b3 |7 X1 }
因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。
9 p% j* U& ]# C: Q( p @2 g/ F( }' ^5 }4 Y4 c7 l( Q
& s% d) z7 v0 s! j
然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，% q& O2 o- E2 O% L
8 G$ H& O" g1 Y3 `1 I
* L/ l/ _$ F, A( P" i* Y T
% `+ v' Z+ ?5 V4 @- R) H- D! L9 S8 X
接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，" v. z+ W) V4 N2 B# U
8 ~+ h, @7 Z4 o3 z
' y) \$ W4 ~- V9 Y) j' ]3 B钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，$ d. l: b% |; Q. A2 I
$ @; R# M# k, p
: [) `+ j7 F/ c5 A# ~) v3 J% j+ F还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！
- n6 F3 L9 a4 E. c1 d& T: Z5 s! c- K7 c0 ~
4 u& Z' Q* b+ b* A' d) m' S4 E根源在哪里？
. L1 D' I, q% A% ~+ W& q: X根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环5 Y) J- X. A* Z8 l
& p4 j4 F0 ~& T0 C8 y
8 V/ Z6 a, r4 ~6 w( J7 O$ a客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
* A% O2 N% u6 t- a" x. T9 ~! p2 R8 c) I/ C8 C: i5 f- {
8 C' w4 t( S4 b客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
* h, C, N+ R- a( ^7 Q1 c
! C, H( p! c& V1 k# I' @/ P0 X4 y
8 b+ m6 h- R* D8 P5 }# }. D8 e客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？
1 T4 r0 V" P' M6 v) Q+ U$ `' ]4 W: t+ P
; P6 L4 `: P7 L' X6 s4 Q9 r( `; k4 H! \
2 n1 J$ n0 n' Q" B7 @客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？
) U: f) F, a& U' Z7 i) W7 v. O" s, x
7 G! Z: m% P' ]( C+ c5 v9 n联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？
! v3 A+ _7 \: C; P! n/ K: P I4 f4 @) B) N
2 @4 {' h! S6 m* f9 o- Z
有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？* e [, o" C. Z$ h2 [
" e% G. U4 A) q; w
4 R/ p/ r- X" a, y/ ]7 c8 H还有太多太多，，，
9 F$ q6 @$ i; j! N% R2 R, w0 |0 k7 l0 \; ]5 k2 }
- C v) o# v; u0 P& ]# d; S' {矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易， P" A! j( z2 c8 H t0 m
! K$ w0 Y) j/ T t
7 `; s* ]7 E- a0 J2 E; h/ I" H0 E打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了& G% P) V+ D; l# G% ?" G
/ ~, i; e d- N9 B5 r. v# `2 N5 ]2 u3 w3 u
但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，, j9 M" }1 b% W; N7 X7 v, K6 ]
6 C8 X. c( n E9 E8 l, w2017 向那些
5 Q, |5 L; E# r, E K
: P0 m0 K4 {/ s) S1 e8 F
W; F2 H- G6 W; h! z% j陪着你笑陪着哭/ y4 _* q" e; O( w- j* V
$ _; n% k) J: f& w: v" t) p, i; x
' R' k; H3 R# }, k/ F$ |5 _
陪着诉苦陪吵闹
5 d+ m$ J% e4 M; F0 }2 x8 @9 s/ C, D
; [2 f* K# B) n- t8 r" `4 d' }+ L( n4 Q" S0 ~, L* p/ H2 s
陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！7 }9 F% \2 ~$ E) I
8 l# b( J5 Z6 H. H' e+ r
8 M+ s3 ?+ f/ W6 N" a
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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