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严重投诉新利客服丽塔
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本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑 % T. l3 m3 n- m( L+ V

" ?5 Y1 B7 c8 L# }  j) X昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款
1 G2 P5 P4 q% F& J$ |8 S后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头
1 z" u5 K) Q  t7 X5 A# m我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉6 I1 S* j) ~$ t: K) P
今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢
- h( c  ~9 K% g还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞9 P5 N* d0 ~5 x9 l. f% O# h
昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。7 [, ]& ^" L2 T/ s# m, Z$ c) W8 j% V
丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????
  O* d6 k7 S- W! ^4 o) v贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???4 l+ [" l, W! c
钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。
8 x, T+ U$ n$ M! K+ t不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服
. \+ `: }' F8 g+ O! Z! e而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字, w( k0 g1 l7 {6 x) A8 U0 _) Y
和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由* s) ^, }7 E8 i/ P5 q( C! a* ^
系统消息02:46:38
: b+ S" E# ?( T非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。
0 R9 }4 x: q0 Q# |系统消息02:46:46( E- A+ f5 P% ^
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。) |  H, t0 V/ Z( J; l6 \, ?
系统消息02:47:21( u' ^+ j3 i  b( \, X& X2 N/ a1 c3 |: k
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。) H$ O6 x& r% C% p, E& q
小甜甜02:47:361 T" O  a& k( O) Y
18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?: n9 c: z' @! `
小甜甜02:47:384 }2 `7 i5 J# [9 d/ J# H+ `/ s4 L
谢谢您的理解
% q( t- j" D2 X2 J8 c3 @小甜甜02:47:41# K8 k; u& R* m' w8 O  _
您好& ]; U8 {' t, d
我02:47:58
; q! f! J- j1 Q5 \8 q; ]+ M( y你们果然黑钱了
  E% q0 \/ n( `( a' X' j+ p, r1 E我02:48:03
; q7 C) P" d! z/ G- G2 g) j现在进去都进不了
* f% g( {! A8 P7 q我02:48:203 L) {+ M1 X4 |6 |5 p  J: h9 e( j# E
我强列要求退款
, V, o1 S& F# h6 a% P/ w; |! C7 a小甜甜02:48:433 }' J6 E' [% L: m6 w% b
您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了; A1 ~5 f& A7 Z4 k( U& ~
小甜甜02:48:52
4 s% A, G) _" X  e6 @: U请您相信小新的信誉
+ q, ?/ w$ x8 F我02:49:01- T8 ^6 H- y; u/ B$ m
但是我最后一注看不到,强退我的
, [/ w# n' ^8 c0 D- W: i我02:49:11
7 r8 Y' A8 ^' c你们想怎说都可以啦
# L+ B! `$ r$ U5 j2 B小甜甜02:49:39& R" ?. F, b( o" M9 a2 o
我在这边查询您最后一注呢,是在250元
6 }# I0 V+ X$ N7 h8 V我02:49:54
5 h% h5 e6 h. T- a4 O) ^' c; J) q最后那注是4509 F5 `; F5 u* x6 e
小甜甜02:49:56
: O: j& s0 b2 ]6 y  Z如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的: V  V: L, _9 E4 S
小甜甜02:50:00
/ T# z/ m( W( \8 m& T- Z放心好了,先生
$ q& d9 B; S, @1 T8 y4 s我02:50:07% d9 R& l- _3 H. P
但是我现在账号只有1000了
$ J+ d/ V; A% H4 ]6 i我02:50:16, P# P$ I$ d/ G# W, @
因为我下450零头,我很清楚
! I+ ^, ^+ Y8 g) _我02:50:240 n2 d$ [1 Q9 [. R5 e
现在只有1000# o7 i: X' _. Q9 q: j8 B2 H0 `( s
小甜甜02:50:34
) i0 P$ n! ]. _8 Z是的,因为现在的450元还卡在里面. T4 I7 J' @+ H) S1 j' H9 B+ a
我02:50:39' N& j  [2 V* \' p$ G3 U! Y
你查到250是最后一注,你要我说明什么  n0 z+ Z0 C0 }5 @: }* V. ?  r
小甜甜02:50:42  z4 l: T" u& W( Z. w
您等问题处理完了之后,就可以了
5 S& T! o2 \: O1 O* t0 F* l$ H% W我02:50:50
; X- O, E" s+ e7 Z& {0 L那算下注成功的了吗# G& x7 J$ L* `5 T( ^0 {
我02:51:01; y2 [: N* g; \& G! p% T0 O
你们卡着450那么久,不用看,一定是输的  d  k" ~5 L% c; N3 i/ B: J
我02:51:09/ y* r; j/ D- Y: A& L0 R
你们这样,公平不
! u( n- a4 u0 n1 ?我02:51:14
' c; C( I8 D% L4 D% J" ?9 j- R还是只是比赛
- U% y  Y9 f7 |我02:52:09
& Q- z# V/ v+ K2 L0 X7 I4 U/ `请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了
+ u: ~( k# Z' B, K( k& s9 u我02:52:18
$ n" i+ B2 x- k7 V$ B# t什么心情都破坏了
6 X" ?  H/ k  t6 ?, Z+ j6 u, T1 F4 \小甜甜02:52:40
( Y" a: A; E9 C" S( O$ y; j  U/ {破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉
* t$ o+ T" p% E' n小甜甜02:52:56
! p7 Y3 S3 z4 W" W但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注0 e( w& D$ Z8 x0 _
我02:52:59- a2 w5 [( Z+ k
这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理
6 L: [! I! w8 H2 X! B% @小甜甜02:53:30
: J: w" L- n7 e' o  i9 n3 _是的,我说的就是这个问题! Q+ r$ h: @8 v0 c( N6 ~  b* R
我02:53:332 |8 K2 e& c- j" e) E- I
我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道4 l; c7 z: {! }$ d" Q
小甜甜02:53:42+ q; H: P6 e: u& p
就算是赢,也要光明正大的赢
3 k9 `* s; @0 C  v! _! P  k# Q小甜甜02:53:56
. N' d6 v8 A/ }8 K, H您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样
5 [$ i  }* q0 ?4 K+ k; U: f- J我02:53:59
1 i- z" R6 S. \2 C4 D2 X4 y  a2 u, C澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我
  E; q3 L( p( G* ^( h6 Q+ S9 S小甜甜02:54:07
4 e# T1 \+ X4 D/ V& P& H1 u3 C$ F, q那肯定给你们公司黑掉了
9 C8 y4 J) d. A" U2 e! f小甜甜02:54:33- f! w6 M' M- d3 a
如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的
# Q8 u* e4 }4 a# C我02:54:39
2 h+ I' H3 `8 m  _$ b" j$ l. A1 c那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦3 O2 e. d: f; Q, T3 _) ^8 a
我02:54:48
4 |6 {$ h7 ?# J) o3 g; _- W9 y而且我现在是参加你们的比赛
6 U' ^- B& ]  m我02:55:036 L  T0 q2 e9 f. w
你说现在的情况还不是技术问题???
+ h3 Q: ~- j! K1 i1 z* i* q我02:55:27' G, g' _# b9 o: ?
游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着6 I7 q6 k1 E. O- w
小甜甜02:55:440 S8 i/ n7 i4 A
现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了
* @1 O3 `8 F/ s5 l我02:55:50
! g: B0 Q2 {$ J# D( a& M) b1 |不会明天才继续把牌局开完吧
' i" j% Z- I6 d5 v" q我02:56:17
0 {5 M" l' g# U$ Z现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞
7 _; [6 ^  K4 [$ ]" Q小甜甜02:56:37
& F$ R5 ?& T. I2 {( {) G, {我要等平台那边把问题解决之后+ _& C. J" g$ Q  S) ^
我02:56:49
. {9 i. x3 l. y* {/ u- r当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?$ @. d* \5 N/ D+ [' c  A
小甜甜02:56:59
+ H# c, r) E" F+ q, a现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已1 ~! j& E0 ]9 Z: ^+ x; B8 g
我02:57:07* p  U3 f) D8 P2 g9 h: C0 M
如果等你们弄好继续开,那就一定是输的, a' ~" {) N- A# x% N3 Q
小甜甜02:57:22
9 M6 V' m6 M! T0 K* V这个是现场游戏啊,哥哥2 O4 p* o. y* S2 z- m& {
我02:57:31
2 @( U$ `0 B# R% C出现这么大问题,你们马上打电话去处理
: |- z" j4 P4 z( J- D. [我02:57:42
' Y! H1 N3 X9 y5 e) i9 T9 g3 a1 l; O现场游戏,突然看不到,卡出来+ N' ^8 b6 w$ g4 N
小甜甜02:57:45" D2 a$ B/ l' C4 F1 B- o! Q6 X
当然啊3 _6 _* F2 A' [! I. @
小甜甜02:57:51" C7 F' w, J5 r, a
当然有打电话啊
# x# a/ {! Y8 _' `  J我02:57:57
6 Z  S& c5 p, k8 U结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗8 P- V4 c7 n2 H. x1 i. ?2 \
小甜甜02:58:00
( J% k8 ~' z! P" b/ U& |可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是6 E! X5 x$ t# b9 _
小甜甜02:58:11( d# A. U/ A7 x- _: p
您不要着急  d  P( J6 O6 I' R7 ]
我02:58:274 ^9 p1 Q8 q5 F/ I- x
我只要求这局那么久的退款回来给我* T0 |7 D9 e$ d" k
小甜甜02:59:05
/ ], F+ h% Z9 t% S9 [9 n现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了
) ^# q' u3 A$ C7 c小甜甜02:59:12
+ ^( c9 x. S* B: P  u放心了,这个钱,肯定会退的
0 [2 Y5 U- _( T. X; @: R我02:59:23
2 r  M- y  ?) t8 [" m+ _8 i5 R交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗
3 |: l( `: Z& S( v( M; k) _小甜甜03:00:012 f9 a, Q3 M$ `$ D0 d6 ~
第一,我目前接受不了的% y# H+ d4 F1 Y. R" m% }9 p6 ~
小甜甜03:00:28' k2 n2 d. t+ b& I
第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了
  P" F) x6 Q/ G0 x小甜甜03:00:30, k0 X$ H, D0 u0 c, p5 O3 ]3 g) H; O
不是吗?2 n* U; L+ k# Q3 E
我03:00:51
- G% I: r* t9 O; W5 v6 }还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查
7 O0 a8 `% }& G9 o  I; b, u- I, t我03:01:214 W0 v4 ]; d2 Z: q& O2 s, a
深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽
) E: u  W% p, P( E' O0 S小甜甜03:01:33
* j- x1 i# V; \* t* G- |$ I! n为了打流水吗?
% A# ?8 E) f; _- F4 K1 z小甜甜03:01:51
+ w: H) Q/ r2 n2 B我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛+ F" ?8 p4 A; ?# `; _) \
我03:01:58
7 E1 |2 }: P* f2 u# d( m0 H如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了
0 H) D' s1 b! ]% J- k我03:02:02/ d$ ?3 N: u9 m6 q7 e
我就是在百家樂比赛啊" B1 W  Q$ @5 I/ R7 b  q( a4 ^
我03:02:17
% E( {' g3 p7 [% a  T很纠结& A  z% ]! _" S. J  K0 Y
小甜甜03:02:478 f  M8 z; G6 T- W6 y
我感觉应该需要个把小时处理了
1 a2 {" |! A/ G7 z# @4 Y5 m我03:03:33
4 r* h% ]& W* z你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用
8 T) q, w9 H+ b) Y小甜甜03:03:50
) N& R8 u2 T% W2 h* d9 {% F放心,其他公司我不清楚- Y* [$ A6 N# M* T& k
我03:03:55. s5 J2 `7 T4 b6 I3 o5 ~. y* z7 ?
只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注" C$ P( g  S: k6 I! {! {
小甜甜03:03:58
) Y& `! \) r, f# `+ [0 P但是新利,凭良心做事
1 K; q# ?1 ?, y1 L% p; r! {( o* P9 _小甜甜03:04:11
3 U7 t# C  T" w! \更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了" [9 S' E) E7 [' n* r% S
小甜甜03:04:29
) H) \/ z% \, ^7 |% f- D0 h8 n+ d9 }2 u口碑是做出来的,不是人说出来的
( f/ a- j1 ~6 P. j; s小甜甜03:04:53/ x1 W  V, j- h; Z+ o: A' C
信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的0 r( I& ]; h' t" M  ~7 k
我03:04:53
  \* m7 Q" \  e. w+ f+ I因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大* y2 f( R7 ^+ U' @
我03:05:06$ i7 O. I* ]( R! t# D1 L* A
我是和你说最后一局的问题8 N8 v" b" w' n
我03:05:15- A5 w- e% ]0 a2 J
你们信誉我放心! K1 q$ _% d$ x' L1 [
我03:05:30; I! y: A& q. ]/ m8 F
只是和你讨论最后那注怎样处理( i( [& a+ R0 w  D) x. U; ]8 l/ b
小甜甜03:05:51
5 m5 B. O  t0 W: p% ~9 `# p只要是由于技术原因的,我们是退换投注的  H2 I/ n$ C! c
我03:05:52  X2 y- W" y5 K1 o
一局牌,几个小时没结算,看不了开奖
: z. ?3 N- C' a( i小甜甜03:05:57
- T5 v1 v; W! X9 S& r# o现在就等平台那边的答复了
. \4 j1 M; i% ?, O! S! P. n! j7 m小甜甜03:06:02
2 P( G4 o1 w- \: d' U就是这么简单的问题了
; W# N1 J7 L8 M& ]- ^2 r. B! I我03:06:10* a6 v% g' K2 W" A1 a9 R- S* x8 a, M
那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗
6 I! k+ F/ p" e6 B5 z. k0 l小甜甜03:07:00
) ?# d, I% V0 B' U% Q3 c5 V现在是平台维护中,我们也是等通知9 m4 W$ j. @4 K  T0 e8 q: T- P
小甜甜03:07:10, Z' T: |2 o- q4 K0 t2 ?! V. [
等维护结束之后呢,自然就出来了1 H7 a5 c+ Y8 M. F% ~
我03:07:11
# r+ ~- W' I8 a+ \+ I7 }ok
  v) F& @8 e2 ]+ `% |我03:07:171 i4 W2 i8 v4 ^/ U5 `! E, M: Z
平台说话
1 r" p* }9 t8 K4 x! a我03:07:34
1 O  z. I2 @" o那就随便平台怎样搞都可以囖' D1 I4 {0 V* \  U( J# r
小甜甜03:07:52
+ e5 M0 W- m/ i% p! {  N( j一句话了,凭良心做事' Q) [3 P& A! f& I5 P: c
我03:08:19  I& ^" p" ^4 U' j$ C2 I5 |
隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算$ Q1 I2 a3 o, {
我03:10:05
- t  I4 A0 S  S( C反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗5 ?: J1 F: ]& S% {& \, I/ ?) S
小甜甜03:12:09: }; l6 C8 O9 |% l1 B6 d: l0 R
您让我现在说什么好呢,我理解您
/ Z( V; }- X# e7 |& |( H小甜甜03:12:203 c  T: f  z: X9 s
同时我也相信新利不会那样做3 s4 O7 [( v$ B( _( v' u
小甜甜03:12:35
. w# h" c0 J8 g: V; x我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心
+ l5 D( x. c0 d# a7 H我03:13:120 S, T' g; R4 b2 T
只能等明天了,我也累了
avatar
2#
小甜甜02:50:340 p$ S3 R9 I# A4 K( b! N
是的,因为现在的450元还卡在里面
* m; z' N* t' b昨晚客服都知道承认我下了450的事实,今天你说没有,请两个客服说清楚
avatar
3#
艾维14:56:43# f$ |4 L, C/ z7 u. T
非常抱歉呢,领导都不在哦
avatar
4#
钱说多不多,少也不少,够吃个饭,但是就是不爽把有说成无,这样一周黑几次啦
avatar
5#
主题回复处广告图案-天策传媒
最后给你退回来了没有呢?
avatar
现在的客服都不想说话了。
avatar
7#
回复 4# 老男孩
2 J! f) _4 z& {( d& M/ I; z8 a# M& Z
* _4 m0 h5 Y( D. P2 S( Z' t
    对我来说很多了。
avatar
这钱也不少,楼主没有给你退么。
avatar
9#
楼主你不会看下注记录的哈?
avatar
10#
进来支持一下
avatar
11#
楼主莫激动哦
avatar
12#
查看投注记录,然后看看
avatar
楼主还真有耐性  直接梭两把就行了,,,,,,,,,
avatar
14#
新利现在越来越牛了啊
avatar
15#
客服有时很不专业
avatar
16#
这都是证据吗?
avatar
17#
18luck-小新  16:04:25) w0 V  K; ^" A* G
数据是最能说明一切的
  q2 X; m8 G  U, [: L; D! c不需要打电话的
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