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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑
5 H9 N/ a: Q" |8 H0 |# x2 E' v
; W* P N2 t1 X9 X# _+ k6 p8 Q今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。
$ P! E7 u" G3 y5 I* K, g但是今天发生了一见意外的事情。。
+ |' q! P8 S# p/ ?- [; l' e" @7 @" X1 Q/ S9 c; a
昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。
2 |. x4 a2 N& z, L, h
; |' y2 V1 Y9 {5 `之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）
2 M2 C# E- \1 W: Z5 _6 q1 F
8 X! b3 a+ ?, i今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。0 O6 w9 o9 }9 D8 _4 Z, R7 C
4 R6 r6 A# j) j7 N; f6 a1 g: L- [: v
我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款， l) e3 E/ H; Q/ X5 p8 r1 p7 z
7 l1 k- v& j& U8 c再次咨询客服，答案依旧如此。。5 g3 E+ K% ?7 q9 H0 u6 M# r
6 w5 y& @( C' Z+ c4 e) b- f图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
% o+ G; V, T h% X! V但是5号提款200测试却已经到账。。- H/ C' O2 n- _$ _( H) S2 o7 ~3 f% w5 b
% Q$ p2 i4 E2 ^% Q' W; B* L4 _
6 J$ ^4 B) u& a( P( Q" a$ S: K# f0 @$ K5 B' b8 ?$ W
4 |+ V% i! e0 b: I. }6 t4 M+ @/ S
乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）
4 E- L% e/ W$ N0 ?2 W
; o" L, j; z& Q$ m L$ z( n5 q
1 D" |) x: d. _/ ` ?5 _
D; I! [8 U& O( }2 a) ?6 `( b' l# F0 ?2 m- x( U% | [
乐百家提供的汇款单据5 ?* U4 Q2 h, F/ w% W+ R
8 {* E% j" i( e* E$ F8 U) t0 }
4 @* i4 l' T" I D7 b
6 B! C) v/ u8 ]/ G8 S
# @8 z2 r" v9 E C. ?) `" B' W/ g
4 |5 G8 ]# `+ z5 |客服聊天咨询记录
$ C% o! V( F6 ?( o
: Z8 t% H+ Q4 F4 o/ ~ m7 ~! k& _8 b& F6 |9 C
1 W6 {. K$ p" ~4 @6 s4 n x
9 ]* \. E& v. T# J2 }! c9 |1 B
z. A1 N9 @3 ^8 R. e, |* |8 l: c" I$ D* `
' E R! X, y- j
9 b6 k' c+ Z( {' u# x
0 x; D$ ^1 _& }( S3 N. R+ k
+ U7 T( c$ @/ o$ H, \, d2 c/ \2 X2 Q9 e3 D' r% P
+ [% n3 A* K3 V# M4 S! p [( W, m2 c% J" f
客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释7 G* P, W: ?* |' k( {9 V h% t
0 _6 H9 {! R2 a: n' `1 X; \5 l
虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。
& O0 p. w# S6 u& c' r6 W
1 k' C" j* [; b' E但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，8 M! X4 `, z" ]3 H9 t+ Q2 l5 s
8 F1 T2 ~" o) W' d- k
如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有
+ z' P3 E6 J6 z0 k6 ~4 p3 c6 v% c1 l7 D
只有他们已经回款，耐心等待。。
+ G( ~9 j) [& x- N* u, S# Z
) `/ E- V J3 x5 | S前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？
0 d% K4 {8 ], U0 A" r8 ]) A1 J
/ ]6 V, r1 `, J" \9 j/ i8 R+ O: R耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。% t, L* }" n! S, q# q5 K
. V9 e0 T1 _; x3 t6 T& z
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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6 `. A0 z/ R; i/ |哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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8 [. I" W. i3 ^% o9 a1 b不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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' f; R: |' u1 \# q- P; p; Q+ z
已经PM你账号。。 |
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7 w" }; r8 O1 B0 v- E! i/ q. V) @
lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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y$ g$ C5 R. M; w, K2 j4 S, o* N! ylily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，& R" o' K0 l. d q6 }
5 S7 N! o/ {* }! L/ k; `% z图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。
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乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。0 C6 Q: a: z ^: V2 Y
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网站客服小飞，以及表示过道歉。* y" B3 `5 m% _; ?0 t
7 w! ?, W3 X3 E4 A* j4 ^最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好# s4 u* m l$ @2 p( _8 ]
0 t% }+ i1 f2 Q' x6 m) ?
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
3 h$ i1 v6 V# }; b: O* a* @4 nlily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，. M4 Q. \3 N1 w1 c# v
3 d! d C, p0 D" n) g. V* @4 Z
图上显示 超 ...
& p; N: N5 {; }. ]8 |显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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' U; u) T! c4 \; y及时雨版主给力哦， |
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如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
# a" S' r f% j7 w& N' G% zlily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
$ D* o7 S1 _" @, g0 K$ S2 Z" g
图上显示 超 ...
多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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& l# A3 T/ Q5 u3 C. a, i难道是传说中的宋江 |
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