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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑 2 f9 u- K& g: L( W; f. x2 C
/ c. q2 i! I, T' F5 P9 U7 {1 N今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。
, u H# D1 }2 R8 S但是今天发生了一见意外的事情。。
+ l1 B) a6 @' e4 U5 W- G
8 u, g1 b; [4 A2 R4 \" t$ y2 u昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。
A$ @2 i+ c( u" V, Q) x; l D) B. `/ v% r6 }
之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）
; O9 P$ {7 a; z+ M) Q0 ]! o( B4 G4 z( E( g0 F" V- z z' ~" j
今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。
% W. D; x6 Y- j H% O# I$ q4 f- c9 P: a3 m
我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，
$ P$ ^, N7 K* f1 K$ D0 c. j8 h& g7 o7 W) X. _5 B2 |5 w$ j" H& R
再次咨询客服，答案依旧如此。。
% H! y0 N' H0 i Q! j! R, A- W' T/ I A) |
图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。9 D5 H! Q2 w# r
但是5号提款200测试却已经到账。。
" V" s& s& H; y# X
' U# {, j p2 {- e* Q' t+ a2 }. [- A& ]( b9 C' B% ~
# l/ ~; E8 v9 D2 w" h9 `0 E
7 P+ N1 [! M& e& L( R/ c3 ?2 p$ a乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）3 K9 B4 _, B; {% Z/ a" y
- A9 W. f& W5 J, p+ I/ Y- y" u8 M6 ^2 O- U1 I% K
( Z, z1 O# ]3 V4 e) A7 _4 {
0 E$ }7 ? U6 M% Y3 y: _9 u乐百家提供的汇款单据
1 H$ j; b) l" u/ i" G- G; j/ {$ n9 i7 k9 P
* o; i) v9 h6 ?3 E \0 e# N: Y _+ @6 }1 D
4 ]4 S" T7 A+ Z$ Q9 L+ r! R2 _: T- j% ^, D) q: |
客服聊天咨询记录# {5 @& M' a- ]/ u% e, G
) z7 O5 N# T( z" }9 _$ X0 A4 d n, @& m+ b- C1 a {4 [
# I; p& K7 R0 d- T( \
1 d9 T5 ]2 B9 `3 }! _+ `( \4 r
! z& X; A& g3 s3 g9 W, Y
' k" I2 h x& c6 W! c. ~
/ \5 i: ~ f. ?( U A, T; j$ P2 g! x' `, Y. G }) z" u% o/ J
* z9 w3 p- |! b9 P0 Q
" @2 b( ?# P! x+ O
" k+ Y$ r+ {9 J; }: b. v
% i+ M, N0 ?: R; H+ v$ W( I. a1 f4 O
/ t9 ^' z; ]/ C$ {" d" @4 [客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释
* j! {5 h6 i! v. B( {2 h2 P+ v( ]- j4 c3 D N8 p) N: t: w8 L
虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。
; s. a2 t! b0 D& d4 e; y8 L2 R! O
, ^6 l( Q. R2 |2 f* M但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，
+ _3 g0 h7 k7 K7 M. U, w B7 S% x- j( ?4 ?
如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有
9 Y0 m$ B2 Q' ~9 t* e# [* ~& V+ N: N% Q" T' I+ ^" R* H7 r
只有他们已经回款，耐心等待。。5 J6 c- ^! I2 S$ `
, H- I4 z7 U4 J3 K: P" H
前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？
, _3 E5 C! m7 C1 j2 b$ N* k- A, C2 }7 `
耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。6 ?/ W3 p" r: z5 k% A% S9 ~0 a
T3 K& P6 P4 L7 I$ r
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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7 j4 M5 ^8 q% T- r/ s哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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9 a8 J7 L0 P* Q- M5 l# F5 |# K: B
不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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6 ^) M) j4 p. V
已经PM你账号。。 |
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* g; E0 ~" V+ R7 Y& ylily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，8 f; D% N8 k3 z# t1 k
& z4 u" e& y7 ^& s( C, w) Z( [9 V图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。% S- d+ R* X9 W* s& E
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乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。
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网站客服小飞，以及表示过道歉。7 d; |& ] d$ p: O% m
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最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26* `9 S R+ Y0 ~9 w% i* u) o
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，8 U6 x+ J& W3 `# e$ X3 n: b9 m
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图上显示 超 ...
显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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( h0 ^! x: g! u, l& t" @谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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及时雨版主给力哦， |
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如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26' q& u% m7 e0 J: T# C
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
: r* F+ @, F" P' V, z" u7 l/ p* u) J7 ]" Y" O" U
图上显示 超 ...
; U% d) ]6 o6 c/ w) h多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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难道是传说中的宋江 |
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