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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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2017年到了,劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走
6 l$ h8 n$ D+ H8 _" _作为天策的一份子,也排除万难的跟着天策的步伐,生怕掉队,,
5 }: Y4 f0 b8 F3 L f最幸苦的莫过于版版们,不留余力的为大伙谋福利,解决五花八门的问题,有你们真好,,,
) y$ D9 n( Z! ~8 T. H7 Z& U/ z& r- t9 ]
新的一年,不开心,不是输钱。而是掉单了!一副生无可恋的样子,,,,0 r. v5 L3 z7 {" k1 F
2 {% U3 ~( O" p4 o
) s6 y2 k% L1 S: K5 O P
关于掉单,论坛也有过不少帖子5 y# W* v% n \; o7 p/ G% Q
( B' s6 ]7 z1 m/ n) R
- I: T: r2 e5 U, M0 w6 Y* ]有出来吐槽的
. Z6 e6 H! S2 @: j* [2 T6 K: }( ]( f8 m; {
2 \" u' n; c9 f6 g
有出来骂人的
7 g2 a8 }/ `2 n4 S% C+ e3 ~, c0 b z2 o1 T) h% V( i/ E+ z" }
6 y& C! o, k1 J1 X% q# C$ f有哭成泪人的- q5 M5 M% J( _) t8 |' N' P
6 P5 J- Z5 g9 M! h" C
/ P2 ]) q' X: r, E
总而言之,掉单,具有杀伤性,和摧毁性,同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性,,,
5 J+ b7 T, y' V, z. C3 s
6 l* {: O% h/ Z. l n5 U' j# x+ h) c' {" o( v
而这种伤害,我们更多的是把它归结为公司造成的,一直把公司列为罪魁祸首!
' h. h" Z# B3 ~0 F% m4 M) Q; n3 B& r9 S4 q% _ P* P' ?3 Z. J/ Y
8 N% F5 L( r1 I4 G因为钱是转给你公司的,卡上钱是被划掉了的,公司却没有给相应额度的上分。
) A' M! h! q4 @) X; p; Z, f2 s
& L( H; j z* U* [ V9 A
s4 z! W3 W3 m! H0 M然后造成玩家情绪波动,游戏亏损,清代离场,,所以掉单被定义成一种套路,,0 B6 u0 s& l: }* `( R
* G2 s/ z+ X. M: Z+ b& q2 s' O- d, u' M+ q3 i+ p8 T7 B
! w# e. A) `9 R# F" f" L) m, c, V4 N
接着,公司站出来了:让我想一想静静,,,
0 J0 j+ {: c# M* ` V, U+ ]
$ v0 J& h# a1 M% j7 H$ R
* u" B) a/ [3 H* t+ B" ]4 A8 b2 ?钱是让第三方给我的吧?钱是扫微信递交的吧,钱,,钱,,,这个钱我也没收到呀,
0 Q6 H# Z* v) ~# A# c2 H
0 B- e; q4 _/ w! S8 A, _) z7 S) o3 {6 Q& f0 Z( ?6 d
还要在天策被劈头盖脸的羞辱,怎么比窦娥还冤呀!!
# r1 B s( g: h, g" h
- }& {6 p& C& d5 Q& i
) G# f% ~) ]( N1 n; Z根源在哪里?
9 |% T8 M1 c7 ~+ X* \5 P4 o9 o根源是作为沟通桥梁的客服身上,虽然谈不上翻手为云,覆手为雨的超强能力,但一个公司留不留得住老客源,能不能吸收新血液确实是比较关键的一环
# }! j1 S! D2 Z# ?% k3 M; m& m9 `9 G( L- f Y1 Q. }' E! x: ]) _' S2 }' B. O
7 D! H1 t. F" c* k; o客服懂每个银行查详单,查流水,查电子单的具体操作吗?
+ d$ l$ P0 G) P& G, N* X0 k7 X3 W* w; ^3 e# F1 F
) ]2 _ a# q# ?* B8 Q& {/ f4 F7 D
客服懂每个娱乐平台,每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗?
" N, z# H7 P0 Y( ]& y( R
# I5 Z' `! `( H4 f' @! V' l, W# Y1 X
客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗?
1 j. y8 O! U# s; L! o0 D( n
^7 I$ }/ a) J# t' Z
( E9 U. S2 p, Y; D O, M客服懂常规问题发生后,正常解决所需时间多久吗?/ O- m: K+ ^" Z$ ?
8 Y2 N/ p4 T3 D7 e
2 K. X3 r+ L. N6 v3 T! A
联系第三方,或者微信,或者银行的电话,客服 等有效方法你们都能提供吗?
& N& |% K3 l' D5 C d: P) M# @
) N A: w& h0 P9 X0 v) c- d; i: T1 r6 m! G# j+ p% t! v- B1 O: R
有统计过什么问题发生的频率最高,什么问题解决最方便快捷吗?9 D$ b! |0 }* @
T8 S' ~, Z/ D
% n$ D2 d! c5 U3 v还有太多太多,,,
4 m$ }. L6 Q ]7 F: [; p9 P2 T1 ], E8 h5 @' G3 R
5 v5 `! j5 {7 [/ `
矛盾就是从客服这里产生的,一句请提供,一句没收到, 很容易,1 ~$ `, ?$ w u5 ~) M
; H9 R. l' f0 U- W+ [
1 m' [: k3 Y( V d打发玩家走人的同时,也顺带打上了个保质期,有些过了,就再也不回来了
( p. J$ P7 ? A& ?6 s- j# E$ z/ S+ a/ k: o2 l
% D* x. A0 N* r7 @* r& f, C但能引导玩家去找到问题所在,协助玩家解决问题却不容易,,,
; k3 o3 {$ c9 |$ {* q- H8 k, Z& J3 X; F
2017 向那些
+ s- |* y7 g L$ F/ [% V
- l5 G& q+ K1 T0 \+ G( g {3 a! C( A' s, u O# D
陪着你笑陪着哭
$ ]3 ~, r" F4 S* k
4 F3 [1 W6 T% z; p
+ m4 X, K3 i1 } ^4 h陪着诉苦陪吵闹& y7 }& \" t3 ]% \& a6 u. U3 v
) g, q- N: ~+ a; P: \5 u
' e6 K# V8 e) F+ p
陪着无聊陪着睡不着,还陪着感冒,偶尔分担伤口的客服,以表敬意!!!
! W/ h- Q# U* ^" t$ X, |
4 ~* C( M! z' a) U6 D. y
7 [* t Z/ Z/ u$ x: N. f. r( S |
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掉单就等等啊 ,等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧,还是很郁闷的,跟客服好好协商解决吧 |
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