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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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策小分:
总在线: 6433 小时
本月在线: 0 分钟
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走
) \; \% D t) V+ K3 a作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，
4 b0 Z2 F z: k# i# d I最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，
N8 U6 \4 R% D* J
, R* q" j4 f- Q% u! X新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，
6 `8 H; W" {6 s( v9 E+ K
9 A& m& P0 i. o: M9 p) \ G' r. Q1 X& _1 b/ B3 d X( C" L
关于掉单，论坛也有过不少帖子
/ ?1 s% ~ ~% e1 W4 Z; D) _+ T4 O/ M m3 b
% U* t2 T3 t; E0 n4 e& ?8 M, \4 K# d
有出来吐槽的
% t) ?+ _- {6 a+ C/ j) V5 `- y0 J3 h8 O5 U3 t8 I6 f+ J
0 s; T8 T, I) o/ [( y
有出来骂人的! y+ r) t) M, M- n. a& k
0 U1 @- V# @7 T! ? q, B x) c# o7 k2 C- ]" d3 C9 N
有哭成泪人的
6 C# [! u6 W- }8 D- q
- K: s& n7 b! Q
! p' `4 }" Q* r5 s: @总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，
2 }6 i; A- x: o, Z: P
1 h. R" J+ C$ }0 O* U4 ?" z8 C/ `5 V% N# P: M
而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！
0 T2 H' y# }1 U! j4 |; q4 R! ?5 P# j( q. T4 e9 h& e
* l0 G$ g) J/ ~( ^0 V因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。) O/ K" c& P. t
4 a) j& ]& t2 B( ?1 P" ?) c# P: G% E5 _/ c% c2 e7 }2 H: _
然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，1 ]6 A; r$ @5 G- r2 i; Z
1 J& ~1 p. W B% [
! [# h9 V }- w2 B5 N' k/ T7 ]
6 f6 K( F% ]% f( S1 W( B7 V3 u2 b% v$ W Z1 X) P
接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，" E) c, G1 L6 a" T2 q2 s) R' v
) x6 G9 ^( {! a8 g |4 |! Z' t/ K
! N7 g, y: d( G+ x. `* q9 o) `( a钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，( Q6 ~; d Q+ [" e7 [
* v4 `2 `3 J7 B& l+ B
t( `& W. V; r1 E7 T9 c U4 l还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！
2 n% V8 H6 `+ L/ t( ?/ ]( U: n/ |2 r7 K/ ~
6 `8 b$ `& @' g L根源在哪里？
- t' Z% p; I7 d: |9 i$ U& n) O6 M根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环, B9 s0 t3 V. I# A' f
7 v0 f3 S* T: k& g( ]3 @, E
* i8 s0 J; w3 W客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？7 |: a$ y( n! ?2 ^1 n
& H% j( U _/ S( R4 q b2 [' X, o2 h1 I. T6 \, X/ H
客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
, f3 [; y4 i( K; {- Y- O! Y/ y; @* W; I+ \
) ?* l/ |" Y" u; V: G客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？
( p/ }. q' O9 F9 Z9 @8 ] F3 j1 Z( }% k! W3 @2 q$ C
2 T/ t' @, Q+ a& {
客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？
+ y. R& x! L; O, Q" e1 r( G8 T/ k' G! f7 A
0 e# f G7 }5 [* [) M u
联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？& ?& m. g5 k5 G
$ u9 R! T {! Q& R/ P# r& C
( `8 y. f1 }# y# n) E: p5 l
有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？
* _& H3 k' |* D# i1 T( w6 Y3 {' ]/ _8 c* V& _( c, U& L3 j( C4 J& I
3 L. z6 t! C) B, K& ^" ?" s3 j& S/ _还有太多太多，，，
% U* n& j1 X q0 N8 W' [" H. M _
! n: L! ]/ W6 Q7 m
矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，5 z- J- K D( @: K I; M' d
) Q9 n0 t5 f4 H3 v4 ~. e8 n9 l; D
; s6 S: m6 r; A. C
打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了2 Z% v7 N5 y+ E- l$ ^5 [2 d! Q
4 |5 a2 }/ I8 d3 t0 X" A
8 v, G( R: d# n$ l% N但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，
5 @( E. H! ]! o" m0 N9 K u
4 C4 ~) K+ k0 w5 k6 h" V2017 向那些; S) N* {3 ?( n5 N! E6 B' J$ ]4 k
8 {. U$ Y% J1 m: v' C& u
$ v1 |2 H9 `+ h3 }
陪着你笑陪着哭
, [# n3 B: I2 ^( z' a/ A5 \
- F7 b# E3 |+ c+ k- Y
% ^& l2 T' D' x: e0 s; p' _: u: j陪着诉苦陪吵闹8 t6 V( G4 x6 k1 D# R5 g `: P# {
; b7 y! O5 B: N7 c! `
* I+ x+ @3 \4 b6 X/ t陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！/ L& q R4 V5 i& U1 Q
1 }- @' s i* |9 k" Z" P! ^
' Z5 Z3 l" y+ [& D1 m& K# Y |
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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总在线: 1696 小时
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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总在线: 12145 小时
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