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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走
" T6 R( i! a/ G- l( b/ a作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，+ ?, G# J4 y" d }& [
最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，5 B1 \9 B; c# q0 _( k- t/ O' G) C
! l$ O. q+ K. |' G# ?9 t/ r
新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，
3 F3 @: z5 r2 Y+ m" _& y0 l6 r! `1 W' f( D% u8 Q1 {/ S. @9 K, a% h
0 M+ p+ c1 l, O0 L/ e8 E! f E
关于掉单，论坛也有过不少帖子
9 x3 Z1 w# Z6 _' H
3 V7 l7 ]3 R5 Y1 \3 W
+ s5 g R: s1 Y7 b3 v* _有出来吐槽的
2 t _- y: L% @5 A; w
- n3 @$ I' V# Q: k$ ~1 i. _' W
6 D: D+ {: f) l, |' }有出来骂人的
+ ~/ r1 K; t) k
9 r; D. Y5 P- C. |' M. E% U
- B; S% A9 V2 R. J* N2 e* C有哭成泪人的 _8 P+ C6 W" Q7 }3 J3 m, `
& u0 C6 [7 @% R x+ T2 h7 o
' j5 W9 o, `$ f: c总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，
7 y+ S& C: y9 T6 K7 S6 y& s' S
# T. d0 P3 j$ [, D: T: D4 _& t6 {) M* @5 e
而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！: H& [' ^% O U& W
. J3 z# q# Z/ I7 y3 B% z0 [4 N( ]2 W$ J& F [
因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。5 j0 B0 S$ m7 H9 D7 G
, o1 S. B& G, E! i4 g
; h2 {; L% g x4 v& v) t' k然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，% z: h% h0 Z A* Q0 e/ a
0 j* t# u( O$ W; u: G( F: b
0 d: o* t) ?& B5 t# q4 S
3 D$ F X. P2 o% \+ ]
; M( [/ P% D( q( k* y接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，
' R) f7 l! Y- ?* }0 T S- Q; t: Z4 N( n- Z' N
( f$ p7 z& X5 |钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，+ y+ j& @" U" o. G' E/ j6 ?
" w, }; i: |' o/ y3 ?
5 E1 C; q2 w2 K+ k+ ?6 H/ `) X9 r还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！
$ ]9 l4 B5 Z4 J) g* _' K! B8 ~; W; m: _9 r- [- E
( @2 z. d' N$ N$ R9 q) x/ H根源在哪里？
+ t0 z5 \$ U" W8 s b根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环% a% `! @6 @( Z7 x7 H
) v" ~" w3 g8 H- l' P, w6 u' L: A+ G* P) ?7 m7 w) B9 w
客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
' o8 B7 u* O! t( u1 u# u5 }0 j( `- L; z! \' _
; I4 A0 [, m5 z, C/ p: h) v4 l. y客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？$ ]# T" s; S4 f' G# R# B
* O; j) V' K+ P2 T5 m
) T3 u+ p4 k* }6 A8 ^% T- H客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？. b, P1 T+ C3 Z* O
5 L, B8 H. \$ L: a( k
; u( y4 w' i: k' ]) k客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？
' H) ?1 T. z1 X8 y8 b6 S9 p" f
% h5 S9 v' M2 h+ z8 R" U/ G: j5 D" z G5 J- s$ C4 Z8 H1 h2 Q+ F1 l
联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？
2 B0 |! s# J1 W2 U1 \* P1 z6 X" _2 ?, A) `/ `
4 S% _/ n2 p1 q+ A3 t( R
有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？" U4 v1 O+ ?7 @ V4 Q j2 x
5 c* y! R$ @2 v, B# k& }
) g1 N2 X( _' }& X0 o: T& ^3 Z6 a
还有太多太多，，，
' D( D% ^( [$ K# Z9 P! x
, K5 X9 Y% p# Z' b9 U: Y1 A: f6 X& p6 z6 N% K
矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易， f. J1 U% K$ d3 S( e
) f/ B$ `, l* d( a9 x- A9 K7 x2 l, i9 a! B
打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了
# j6 J5 C( m/ ^* u) d4 z7 _. i: L9 x y% C- `
. |, ]1 v/ R C. O
但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，- ?' t( f `9 F; D3 \! o' b
7 |3 d% G( h* U% U- m2017 向那些$ V( u6 n: N+ S6 {
9 N& p9 Y% {! D! A" V" E2 m3 r- M
陪着你笑陪着哭
5 w6 v3 ~( @( m/ k# C0 J
% `$ b( D1 C% x: F! @! J! r% I
: R; p5 F. i5 Q, R陪着诉苦陪吵闹
1 B+ m* p9 e8 A* H( E
( }/ n6 u' Y% g/ m$ F. P$ [# E
: a& j: M# f, ?陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！
2 z$ a( ]3 P7 A/ L6 \3 j
: Q4 l$ F- L5 u% n L3 q2 G: m; g6 H, f" \9 j8 ~. E
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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