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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
本月在线: 0 分钟
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走
8 M0 `! e: L6 i作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，" l0 ]8 a9 ?5 V7 P- _
最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，- s: W" _6 [7 J3 ?6 R2 ~, b
5 z9 y* ^8 ^) R7 s: d, k3 d
新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，1 ]( ?8 c* B: t& S2 x* S+ n
- e" Z6 n; q5 c" D; A
8 F+ I( `! U6 P
关于掉单，论坛也有过不少帖子0 x0 b* L( i5 M. }) b
`0 Y9 B( B- i5 c5 i: G
. w# ?0 x, f+ e' {, ^4 Y; _
有出来吐槽的
$ D- |9 ^9 R- k7 M) \) t/ ~/ |$ L
* [5 h( m( ?# |1 b9 u2 M9 W2 F0 {* @7 E9 l* p5 D" O0 L
有出来骂人的
/ q5 k! d2 Z: ~4 m, k
( o9 v, \1 j; {" f+ ?' S: e3 X; H, ~( S1 i( y4 m- i( J
有哭成泪人的
4 s( M$ J$ W# T$ L+ g3 f$ F! k Z) u. n9 K3 B
; Q& _6 R5 \9 G+ s5 v$ i总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，; h4 v3 K) d! H
# e: ^/ v1 o$ \2 j. {0 m9 i9 D6 r
而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！
& ?, E [& T0 R6 i* b6 L6 u
" ^8 r I4 A, z: x- r
# o9 ]) b: X4 u+ o% y9 x* ?5 X因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。& b- t/ z3 Y s( J' g; `
: F$ ~2 \/ D1 @9 Z9 }0 [5 J; j. R& t, L
然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，
& F7 i* r) {2 P# i6 V; g9 Z% {( n. G) d4 P/ H a+ s- ?& |% q' G
3 F6 M: x5 Q5 a$ @* @# x* _7 c, |
G. A* I' d: c& t9 e: [
: N2 r& E# y% Q/ c- O' L接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，
# F2 B8 N% {' T- J: l
: Z% A' T. \! K( Y& @( L. X
3 B* P4 w6 f. N- t( v" \" K* {钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，
3 e% l4 _+ J2 M$ y5 v# Q0 F% f! \+ e" {
, k e! u% I& B1 g, H
还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！
1 }; D0 U4 z- ?! u: m& N+ g/ x* f
! l7 X4 h4 J/ X& R: W' B根源在哪里？
$ _: O5 c: d8 Q1 K根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环
8 w$ R9 M2 \, z) ^/ A; p+ x% p5 R$ B6 K/ c$ Y3 N3 }
# V; J9 i2 h" r# p' o
客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？/ y* `3 y. _; v( P5 @: `& D. i
& L; ?4 }3 { D0 m
( N& ~, s4 {" z/ T8 W! R; x/ @2 f
客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
. _, g( `& X7 L* s) M
- x& [& _8 V' W# J& Z9 |0 t5 l2 h% k& n' k( Q2 X5 w3 a; ]
客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？
- T; l, p; O: [: }7 h( y3 @* c/ U9 U+ V
% s% h! Y- g, D) c客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？8 A7 k7 C8 J$ Y% l# V
' Q! c/ _; e. M; L7 d2 E$ f+ b- ]$ F4 L. e
联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？. E0 U. m8 z, U9 _: D5 Q) B# K
5 Y6 M7 y$ ^3 K, `% P) d+ F
% y, y& z+ }) d \
有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？
9 e( z: l3 O8 S
- g7 s' Y9 p; {
- N. q$ c4 `7 J8 F ]. ^; @还有太多太多，，，
2 U. d! r) D. f7 {0 V" @
' Q; e$ [. P7 S: h: N( t/ x# V; l# W
矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，4 B) [7 [7 q3 m7 U& z
p- C/ f: s0 J: x1 i* M: O
1 g$ K% r* u4 u! N/ a: g8 Q
打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了2 b9 ~1 J8 p5 q1 M% Z D
?, h6 ]/ }# r, ]
" H h$ s' f) i( G! G. [- u6 l
但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，' {- w" ]' W, x
) M' A! o$ N1 k/ s7 E2017 向那些
8 n/ `6 n/ n9 L
$ A. Z o$ C! q9 d1 Q* p: U5 S6 Z( L
# J; }) y- N. N: A* F陪着你笑陪着哭0 n3 @( T- r( e3 p
; n: O* J% |0 |5 f/ A9 n* F/ D4 u W$ }) e4 K
陪着诉苦陪吵闹/ P2 s4 I X _* M% @
! A% I2 s5 D0 l2 P9 ^
+ a( h( s2 P3 J8 G- u
陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！
5 O+ s1 H# ]/ h2 _
. Y1 r. i5 t1 B
# z- I0 i$ y- l |
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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总在线: 1696 小时
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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