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[版主推荐]
论文:《决定一切好坏的关键,论天使公司的形成》
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《决定一切好坏的关键,论天使公司的形成》
2 R* F8 j1 ]0 u1 n# Z: p% k
7 q" Y* @) a9 D
0 E3 L A. @* `3 R
8 w( [! z2 n4 }1 S5 I9 N/ c0 I+ G! e9 `5 X* b0 X
* o9 U2 |/ u& B" e4 [
昨天刚刚宣布188金宝博暂停赞助猜猜擂台奖金榜,很多小伙伴表示惋惜……o(╥﹏╥)o
+ t9 [9 Z$ y* {9 b
# n/ ?# v5 I; q1 D& {% W确实有的公司活动暂停后大家都非常怀念,
3 X! L# [$ ~- [: E$ N7 F而更早时候某菠菜公司宣布暂停营运的时候,大家更是伤心# z8 T _/ g) a g# g
但又有一小部分公司会经常被大家议论
! j+ U5 b8 B1 g* q/ s) r究竟是什么造成这样的差别对待?ㄟ( ▔, ▔ )ㄏ
) A9 s! A+ Y5 S
3 v9 |: R& ]4 B/ ~% y
9 m) y! q1 B5 ^! g4 R
& X1 z- P1 f9 l Q7 z5 L2 q首先能进入论坛的公司肯定都是有实力有信誉的好公司!
: k8 U% d# v1 x% t/ n既然实力相同那又是什么会让会员产生这样不同的印象?& d4 H, u8 k9 w! d
活动?是,好的活动固然重要,可没有好的执行,高效的奖金派发,那再好的活动也会留下污点 a% C! _2 i) z1 U+ P
活动只是锦上添花的,真正能在会员心里留下好印象的,只有勤劳的客服!(•̀ω•́ )ゝ, S3 H, j+ M y# g
, I6 ~( f2 f( k8 h1 o
3 A Y7 z( B: e4 U, W( a7 k众鑫家口碑向来不错,除了她家有各种亲民福利外,
: t- u5 ^2 V8 u- E/ G也与客服妹妹每一次准时的派发奖励,公司取款到账时间短不无关系!7 s, U) p; {8 u! Y
以及前段时间宣布暂停营运的公司,她家客服妹子叫啥,相信没有不知道的, R( m. r L) u1 i
) ?! l7 H1 z9 e0 ?3 V6 T
6 E6 U W. Y; a* d1 q8 L/ s188金宝博在赞助猜猜擂台奖金榜的时期,不仅活动给力,更重要的是客服妮妮妹子,每次都准时准点的派发奖励!
( T* l3 o I; c( \5 G O6 t7 F两年多的时间里从没有推延过一天(大部分是我这边工作比较忙,耽搁了发名单给妹子的时间),自然大家会记得他的好 (╭ ̄3 ̄)╭♡
4 @6 T1 V# U; p2 O
0 @8 p/ N P4 V8 f7 k6 h1 K% }所以,一个能及时高效的处理会员问题,准时准点派发奖励的客服,是一个公司能否在会员心中留下天使般印象的决定因素 B. _0 T3 g( O* A7 v4 C0 O
& o+ @' P9 t3 O) h+ b" s& J/ P! O3 b8 [# O, [# [
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不吹不黑,在解决问题和有效沟通上的服务性上,天策的版主也可以说是做到了最高级别了。
; u; k3 w* l/ _服务业其实是最简单但是也是最难做的,咱们虽然走的是菠菜行业,但是说白了也是服务行业,因为你始终还是和人打交道,
+ \. O" V: }/ l! T2 p! G; `' q服务的好坏直接决定了玩家对它的印象,可以说是菠菜的门面和根基了。
2 d/ I) h2 q% s服务包含的东西超过世间所有行业,它包含心理学社会学,涉及到做人的最基本要素包括诚信荣誉,7 L3 b) G( A' c
可能有的人觉得我说得夸张了,但是它的重要性不言而喻。
" j* i1 Q& I$ H$ z(曾经做过一段时间的二十几人小餐馆领班有感而发了) |
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