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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑 7 f) J3 l$ o: g$ N( C
0 i* a- Z# u# r! E$ W
昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款+ I: g1 a9 ~+ B' D
后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头4 Y) {" b5 K0 K, a2 q5 A. u
我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉
6 e4 r. s/ ?, ^) d5 I( R今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢3 w) N: V% S' G. G
还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞
% @' _- U3 s- X- q昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。
2 p6 J- w& r) n" Q! m( `' }/ F丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????3 ]7 k* J. F! _, |7 N  D
贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???
: x) F: ]1 K( E钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。1 a7 y; H% Z9 `: T0 s
不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服# n; b+ J  w+ z; E3 e( b/ c
而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字4 Y0 J9 g+ `* K; \
和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由
/ U  U6 N4 u$ o& _系统消息02:46:38( W: u- r0 J* z* G' Y9 T9 y, N
非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。
! v  x5 h: P; J3 F系统消息02:46:46
+ O' D* Z- Q) u) X  ^; O% {感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
# _2 H# a2 u' n: C( Z系统消息02:47:21
! B. B5 o' A, F+ o* d: M+ J感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。. k! L+ t2 N2 G
小甜甜02:47:36/ J0 S7 C# G" I
18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?
1 [2 A& q& T8 e0 P9 J6 i9 ?小甜甜02:47:38# G# A/ `% G" u& Z  n, r$ I
谢谢您的理解
$ v6 d. m- T% E小甜甜02:47:41
8 x: a( E, R4 Z7 U! K2 M0 c; @; q* v$ q您好$ }8 ?: o" z+ S* I( m
我02:47:58
2 d7 ^( s# t3 q你们果然黑钱了2 r1 R8 f+ [; l8 d6 O* P% Y
我02:48:03
# C! q: E8 F+ u现在进去都进不了
. @' J  K) z/ `, q我02:48:20: Y/ ^# A9 s/ U( r* f" X
我强列要求退款( W. _! V# {) P& V" n" d
小甜甜02:48:43- N5 s' @9 D0 D4 y
您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了
1 K" x: }* E; u% h小甜甜02:48:524 G2 j; y, F3 R6 L- Y  n
请您相信小新的信誉# R  I4 q7 L4 f" P2 Z/ I
我02:49:014 o- a+ s! Z& d
但是我最后一注看不到,强退我的
$ p" r; u  S. T1 v6 E% q我02:49:116 B$ `/ l5 n6 E7 A4 K
你们想怎说都可以啦; p/ v1 i2 i6 ~* i2 |+ g- R
小甜甜02:49:391 ^) {. @0 g# J% I2 |
我在这边查询您最后一注呢,是在250元
$ K) W) y/ l: Z& Z我02:49:54. X) e  X1 \1 ?6 k0 c
最后那注是450
1 s& E. W( Y5 ?# r" @# P小甜甜02:49:56
! T8 Q& u  U% ^+ E如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的9 s/ s2 u% S* ^0 v
小甜甜02:50:00
% ^$ u" u0 |0 H1 r放心好了,先生' Y% O$ z& @; r1 q% S7 t% d
我02:50:07+ v0 C& [6 e& ?! J0 r( D( r
但是我现在账号只有1000了
# w2 v4 V# G  @2 E7 V( b, W我02:50:16( s  F3 S8 W* A1 g# m+ j. c+ E
因为我下450零头,我很清楚
2 j+ z) B0 F2 i我02:50:24
- w9 {- u& ~* d' @2 p8 ?$ O5 C现在只有10004 x, {9 X7 k! b: z/ Y% j/ }
小甜甜02:50:34+ j, @% R6 N7 q5 c1 b- T- y
是的,因为现在的450元还卡在里面& U3 x* [* C9 n0 |
我02:50:39  }3 e6 C8 b. w' f5 E( q7 r
你查到250是最后一注,你要我说明什么3 ]* l6 E$ _6 x0 g+ c
小甜甜02:50:42
) a" U2 q0 R. S9 `您等问题处理完了之后,就可以了
( f9 \+ l7 y- l* F3 w6 F2 o我02:50:50
" o; m/ O! P& E/ K2 b0 w那算下注成功的了吗4 S2 m* a0 p- h; ?# C: |
我02:51:01
, o: P5 b" Y# E7 u. z你们卡着450那么久,不用看,一定是输的. d% F' j/ Z0 w6 Y; a5 T
我02:51:09! R# ?2 `8 X+ X6 P. M% G
你们这样,公平不* h# L  }& I: U+ G" y
我02:51:14! B4 ~" V9 d  Q+ P( [/ Z* g+ W
还是只是比赛
7 I( ^% s0 U. k( h我02:52:091 S6 V. x- y' C! _, T
请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了
. e  T2 @, W' E" t我02:52:18
; U1 P+ I$ m3 q! l! C9 _什么心情都破坏了7 y* ~9 T0 H& J* z& n# v7 _# \
小甜甜02:52:40
7 H/ O2 g8 X; ?7 V破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉9 j" M, z( x, x4 ^1 F
小甜甜02:52:565 S6 I6 ^2 B; V( d& \
但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注
8 _. W  j4 C9 E& ?% T+ B6 k3 R( i我02:52:59& d! P+ Q6 A0 Q" C3 x! }+ U
这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理
/ |: u4 _. C% w2 d% p小甜甜02:53:30
8 q; X; s: {* ~0 M/ G. c2 i是的,我说的就是这个问题
3 [0 x! h8 x/ f! F3 L! K我02:53:33; _1 J" U+ |6 X, N/ B$ _. r
我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道! B. s% w. e$ I5 \* [
小甜甜02:53:42
: }* [9 o( p# w$ @/ w! h# f3 t8 z% v9 @就算是赢,也要光明正大的赢" b1 G7 J& T1 [6 {2 F$ z
小甜甜02:53:56
' o7 I( E2 w2 G( E( k% h1 F您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样1 p4 \0 z/ r( w7 }) j; P
我02:53:59
. \% y4 G4 K% g* k/ L5 [澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我
$ W9 o9 g) X( U9 O+ m" Q小甜甜02:54:07
( |9 [9 Z: R% `; d1 ^5 Z那肯定给你们公司黑掉了  y$ I  r+ |5 U# j9 G9 g; g
小甜甜02:54:331 a1 L$ a9 O# q5 c
如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的- r  M* a* G( z% d
我02:54:39& N2 |" h( x5 A9 W$ _
那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦
$ O2 q  M" Y& S$ e$ p) o  G我02:54:482 j4 l2 S( |% B  Y- }* U
而且我现在是参加你们的比赛
" h3 {6 n9 @0 f我02:55:03
2 Y8 N3 q" L3 t) L' F9 c你说现在的情况还不是技术问题???) `( C) g9 Q1 q7 @
我02:55:27( i3 \0 v& ^8 m
游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着7 s: a& C* @1 _- O/ U5 K5 ^
小甜甜02:55:44
; u1 q1 n# B6 V) R" ?' W: G! X现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了
+ R; i- ~* c( C4 }我02:55:50" H- L2 U  r+ e0 Z3 q. {
不会明天才继续把牌局开完吧; W$ L" O* D% v' j2 m0 V9 M
我02:56:177 E/ |+ K5 Q* p/ c2 s  s
现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞' |+ u- `1 ?1 Y3 V, E: ^
小甜甜02:56:37; x9 y% l7 o2 f  C% J' d7 ]; z
我要等平台那边把问题解决之后0 v9 K; |( q+ h* V, _* b/ R
我02:56:496 F5 J, g" }* ^: i3 H
当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?
5 H& N$ t9 D6 `5 |0 |小甜甜02:56:590 A, b4 T8 D8 Y1 a, M
现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已: C% [) C4 c7 D
我02:57:07! }* J1 u) _- m
如果等你们弄好继续开,那就一定是输的
* V! R3 O0 V# m4 G0 x' b小甜甜02:57:22
9 O2 m$ U  [# e! l1 c9 D1 Y这个是现场游戏啊,哥哥# p" M1 ~5 k! O' _$ D4 y* a
我02:57:312 R( X# o7 o. p' P# ^
出现这么大问题,你们马上打电话去处理% L7 S6 T; A( W
我02:57:42
: i- c" i; ]1 m现场游戏,突然看不到,卡出来: E* ], r" A( Z7 |$ M
小甜甜02:57:451 ~; w  l4 f, z7 l7 \
当然啊
" o- B% M7 f$ f7 v0 F9 i/ m# U小甜甜02:57:51+ K! x/ ]9 A/ R3 q$ d' P0 n
当然有打电话啊& U# h6 P6 S* G) \
我02:57:57
6 k& @6 w5 Z/ A* s* v$ v0 c5 w结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗
0 `" W/ S( x* b8 T小甜甜02:58:00
, e9 U) t; N. ]% s5 G可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是5 w& I" i! y" ]4 d6 }# x0 Y- u& Y
小甜甜02:58:11
4 \4 }: f! Z) D7 O' `2 R您不要着急9 `3 i7 O7 \% h
我02:58:27
; k) W: ~  [& u2 b1 R: f8 G& Y3 k; t我只要求这局那么久的退款回来给我4 v: u/ t4 u6 r# M# }
小甜甜02:59:054 ?# K' t# L  o0 e  M" i, l
现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了, v# o1 Y! \6 d4 g: Y4 Y/ M7 S- Y
小甜甜02:59:12
- @9 `3 `/ p! x! h- t. ~放心了,这个钱,肯定会退的/ l3 b0 V5 t4 g
我02:59:23
9 w: h1 Z" Y+ J- l+ j交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗
  I" C4 Y3 |' Q小甜甜03:00:01
& \1 `6 ^. H7 t# r* T第一,我目前接受不了的
% o  C& O3 D7 d3 b7 }( M小甜甜03:00:28
+ K' [2 ?5 V4 j( u  R( s, ?3 k: J第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了
; O3 ]' w  z0 i: M6 m' m小甜甜03:00:30
2 a7 P: g4 U$ B" T" l* p不是吗?
* V9 _+ Y2 e. D' M  I% C/ l我03:00:51; c7 X3 Y3 x' q
还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查
$ w) A% m  ]4 L5 l我03:01:21/ \8 ]# u7 j, P& ~  u9 l( j4 N
深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽: l) ~- ?: ~, p9 C3 c  E! {$ e9 k
小甜甜03:01:33
* O! e9 C& X5 h& I为了打流水吗?! w& W' D5 J+ y+ w( w
小甜甜03:01:51
- b$ x( D! `( x* W9 g) R9 L5 o) R我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛
* X0 X5 r; K- l" |7 W: H7 h我03:01:58
& r( k9 |5 P! c8 A/ L' v如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了( P2 t- R3 Z, u- v8 B6 p$ Q
我03:02:02
( C  j/ |: u. T$ m7 {我就是在百家樂比赛啊/ T% |7 u" m2 b' T  ~* ^
我03:02:17
3 c& ^; U' V3 q8 V' Q) R很纠结6 s* N6 W0 S! d! U6 l. ^
小甜甜03:02:47; o$ f- S6 B, B  r+ u2 B
我感觉应该需要个把小时处理了2 Z; b& O; w5 O
我03:03:33
6 _# ~' e3 ~, a2 Y. }你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用' _! u0 N5 v% k' z
小甜甜03:03:50
! @2 M" P* u/ L  _0 T' O放心,其他公司我不清楚% U: V# U4 N0 J& T% s8 e+ a" Y
我03:03:556 w5 p! x9 f8 U6 e& I8 G8 X, M/ g
只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注
# L5 Q- n) B7 A! |1 h$ k小甜甜03:03:58
4 ]- e4 Y) E6 c7 u: ?9 X; Y( n8 J但是新利,凭良心做事+ c. i# y  P1 O& |9 }1 p
小甜甜03:04:11: k7 N9 c; c8 \( J" o6 e
更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了
! f# o! w- ~) l- R+ Y! t小甜甜03:04:298 t/ X  N7 n: d
口碑是做出来的,不是人说出来的
- X, U% W5 f1 m9 v, C小甜甜03:04:53
* z; O: g" o# n& ^1 h3 w0 k: W  B信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的9 O2 `) l$ m: U9 c$ i
我03:04:53
: U8 ]5 ^5 a% v. v7 P因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大
  o  t3 Y5 w+ i  K我03:05:06
3 z" ~7 k4 `* h我是和你说最后一局的问题! J; M* y; X4 i. Z9 F1 V
我03:05:15' |! F0 \6 P" s, r( L
你们信誉我放心! I0 z- w; I7 M% D- e# h/ Q
我03:05:307 N. Z& I$ V7 `9 u- |) F* x7 f
只是和你讨论最后那注怎样处理
4 c' n7 ~- o! C$ f. X小甜甜03:05:51& s) n$ H* S  `4 d' W
只要是由于技术原因的,我们是退换投注的
8 l6 l, D/ ~+ g: a/ S: ?# d. r( ^8 [6 d* H我03:05:525 a. _' E5 n2 }- K5 S5 G7 ?! {
一局牌,几个小时没结算,看不了开奖
  d. w+ |7 A+ l5 z% N) L! {' l% o小甜甜03:05:572 e! H, M( p  _& J* G8 I
现在就等平台那边的答复了
% M0 n! c# r" e2 Z1 _小甜甜03:06:028 e% N" b/ f6 n+ J1 x) _
就是这么简单的问题了
1 _6 L1 @& M7 }, Q! l. x0 M. I我03:06:10: o4 L$ ?3 u* @* Z6 T
那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗
( e: s) ?( i; H. t: e小甜甜03:07:00' I" p, T$ Q; v6 R- S
现在是平台维护中,我们也是等通知  j5 y% z$ R2 e# R/ w; R: ]& A& G
小甜甜03:07:103 T- O! M4 m0 m" Q- q$ A" b' S
等维护结束之后呢,自然就出来了
& f) w. o- l+ d/ C/ U: Y$ R4 T+ W我03:07:11
# ~6 F* q" J9 W! M4 ~ok
3 w6 t+ M; P6 x! j7 J我03:07:178 [( n5 ]. h. u3 r& |# d# @
平台说话# `& ^& E3 b% z- s7 e$ E
我03:07:34
  n; A7 L5 @& _/ M那就随便平台怎样搞都可以囖4 t, L$ u" |" b7 ^7 d
小甜甜03:07:52& V, ?7 d2 U/ e5 g" J4 f" t' Z
一句话了,凭良心做事, F% r/ i  ^. L) {5 p
我03:08:19
" I+ X( J; |) K6 I隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算
5 o4 F) f- t# ~我03:10:05
% P$ z( d, a# V  Y2 n5 ^1 ?0 S反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗
/ b* B  F& g) q小甜甜03:12:091 W+ y5 d7 _. m/ I+ p
您让我现在说什么好呢,我理解您
: v9 G4 q, I1 z3 H& O小甜甜03:12:20% ]1 D2 d4 i/ C. q# M7 A0 c
同时我也相信新利不会那样做" X1 L5 q1 C" _! ~, s
小甜甜03:12:35
7 s5 D, s; n) R$ v3 o7 _我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心6 t* c% ]2 k7 a3 ^, }
我03:13:12
# w5 A' v- @1 C' X% N  Z7 U只能等明天了,我也累了
avatar
2#
小甜甜02:50:348 I0 r# K- R; A% H! c4 Z
是的,因为现在的450元还卡在里面
+ s4 n$ `% V) o4 I. A: Y昨晚客服都知道承认我下了450的事实,今天你说没有,请两个客服说清楚
avatar
3#
艾维14:56:43  J( F( n: V6 r; B* L0 B5 ?0 j3 n# w' X
非常抱歉呢,领导都不在哦
avatar
4#
钱说多不多,少也不少,够吃个饭,但是就是不爽把有说成无,这样一周黑几次啦
avatar
5#
主题回复处广告图案-天策传媒
最后给你退回来了没有呢?
avatar
现在的客服都不想说话了。
avatar
7#
回复 4# 老男孩 + b; f) q% ~1 {* k. `8 v
* M/ k$ R) D1 ]# z2 h0 g

& ~! H1 a" x6 v! C# ?6 v3 l$ h7 Q4 {    对我来说很多了。
avatar
这钱也不少,楼主没有给你退么。
avatar
9#
楼主你不会看下注记录的哈?
avatar
10#
进来支持一下
avatar
11#
楼主莫激动哦
avatar
12#
查看投注记录,然后看看
avatar
楼主还真有耐性  直接梭两把就行了,,,,,,,,,
avatar
14#
新利现在越来越牛了啊
avatar
15#
客服有时很不专业
avatar
16#
这都是证据吗?
avatar
17#
18luck-小新  16:04:25
0 M  f, H6 S- @" S6 [5 t; d数据是最能说明一切的/ ~( R  |: W8 m' \2 ^5 v
不需要打电话的
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