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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑 " r9 G  t4 U' T# K" x% m& p2 v
9 d; _/ n: K# V" @6 l# z* {
昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款
0 x: J3 N9 w3 l" V后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头
) S5 o: m& D; L* W5 e& C我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉
, G, _- M3 X$ o今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢
) r2 H& d& D. z& ^. {4 ?还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞
* J+ T1 R# s" |8 n. Q2 W; q2 ?昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。
: c1 m1 j! H( p; |4 d9 S丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????
2 v2 B2 N( L; X3 @贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???; r& u0 V0 K* B. `; k  r" {0 f
钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。; o9 q& T+ Q  T6 R
不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服
$ M8 d1 {' m% B6 f: s而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字/ q, D# L; ~" P9 p
和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由8 m' o; \" s( j( G) W3 m: G6 t
系统消息02:46:38; f8 |- k$ W0 z
非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。
7 g0 N- \+ M: {% b; a系统消息02:46:46
0 ]6 w' ?" v" }" U- q& F4 Y4 N" `感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。- i, l  Y' ^1 I1 I
系统消息02:47:21, ?! a8 W: B3 P( r, Z9 f% h+ T& j
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
4 A( A4 W0 r% L7 ]* A3 ^3 C小甜甜02:47:36
# h! T) r% u" k- R" h2 Z18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?
+ A" d: W2 `1 l+ `小甜甜02:47:38
- C. Q6 n6 }+ R' \8 ]; K谢谢您的理解% F, g  E' [) K) ]" w
小甜甜02:47:41& V5 n; F3 X  z& P+ c) X
您好" v3 k6 s/ @- {2 Y( C& l1 k
我02:47:58
. B4 c2 X, O. d你们果然黑钱了1 U, o7 o" ^" o8 U& p; s9 ]
我02:48:032 F! d5 |5 t" q  e( F! s
现在进去都进不了
0 Y  p; B) M* s+ ]8 M/ I# _我02:48:20
1 h* r: C6 x8 q& H我强列要求退款& ]6 a% S: o7 O; X3 `. x
小甜甜02:48:43
; F' L- q2 C' q5 K& K# y3 k1 L您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了/ m: Y9 p# T" F3 e
小甜甜02:48:52
& G- b( X0 C7 ^$ c请您相信小新的信誉
9 X# ]0 v( m0 g4 i( O& s8 s0 K. ^我02:49:017 Z( \- q$ F3 B: J7 B. F8 Q
但是我最后一注看不到,强退我的
# n; u# M' t% O; j( w: M6 e; ?我02:49:112 R: w' }: o; S/ u" e9 }
你们想怎说都可以啦
. v3 M9 k% [4 o小甜甜02:49:39+ J  m, E" B2 C9 u
我在这边查询您最后一注呢,是在250元- }2 s! l' p3 K3 h; _. _9 _
我02:49:54
* F$ r: K' X* y# E: E7 |1 F' _最后那注是4503 c5 m' o, u" D1 E( Q# i
小甜甜02:49:56
- ]6 Q9 G) k) U如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的
7 G: x0 M8 d) _( O8 j! z5 A小甜甜02:50:00
7 c. K7 i7 l8 r+ `9 _( }放心好了,先生
  b: B0 C6 K* X& c我02:50:07
2 b: W, x; i* i& w4 G% ]但是我现在账号只有1000了
: E  o; o/ K5 W# n8 q5 p& }我02:50:165 u# J+ }, _% L! P$ y" n
因为我下450零头,我很清楚
4 f3 y! ]' I, p' o7 Q我02:50:24
/ U) a' {. i. c. z/ K; o现在只有1000
& G7 V+ {+ ]0 h( Y小甜甜02:50:34
6 G! }" l* S; U, K是的,因为现在的450元还卡在里面* w; P0 n: I" ^' m4 u" d% d
我02:50:39" ]7 J' ~, j% n+ Z0 X( U
你查到250是最后一注,你要我说明什么
; c9 r7 I: g) ]; R! T$ a小甜甜02:50:42
4 M5 ]! `7 u! z4 Q1 q您等问题处理完了之后,就可以了
0 N/ X5 M6 x* t- s我02:50:50  E+ U& M. n8 a
那算下注成功的了吗! c0 W' `, [4 j# Y
我02:51:01
4 z" X( _( u: ]) D- [你们卡着450那么久,不用看,一定是输的
; ?7 [% b; ]( P  b- d1 g我02:51:09
& L+ k" Q. ~0 M5 |' H你们这样,公平不
" S+ O% O: t( _, U- Q* {我02:51:147 ^" Y' }, V5 d! {
还是只是比赛+ A2 J- f; I+ J2 ~. V8 C" {
我02:52:09
. m6 x; T/ g. R% V' z3 @! r请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了2 q4 r: t- l% u
我02:52:187 P4 b* o4 y  Y; N: D4 a3 G2 X
什么心情都破坏了
: y' d. O9 q. Y: R0 l小甜甜02:52:40
9 u# m+ n- e1 F  n. C. f& W破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉; V$ a0 Y5 e2 F1 c& V- k9 ^: R: _- F
小甜甜02:52:56' b6 X' P% {- y' f: F+ f3 [# ^% i4 ^
但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注& D) A; z* ^' P
我02:52:592 N% |; |& H. {$ u* m1 p
这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理$ K( l2 d8 g, m6 |/ ~1 d* Q; [- {
小甜甜02:53:304 r. c$ n) R1 y8 a9 I3 P: |
是的,我说的就是这个问题0 G. B# `4 x; D) O: j! x0 S( R* U2 `; I
我02:53:330 H$ k0 O# J3 F
我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道. L! E/ U5 I, W5 ^& ]2 ?
小甜甜02:53:42  l& D2 {# z' A4 Q
就算是赢,也要光明正大的赢6 e( I: {6 y* m1 U, N, s' B# K: I
小甜甜02:53:56/ W. f0 K0 Q6 u/ [" R
您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样; t( C/ f6 X# J* A- r$ p. Y$ V! W
我02:53:59
" y9 w& c+ R: V/ W" ~澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我
# ?' p. `; t/ M& e: R8 S小甜甜02:54:07
8 ]: Y+ F" R' z那肯定给你们公司黑掉了
8 b9 e+ G( {5 j% B+ X* J) F/ y3 T小甜甜02:54:33/ j2 j+ s6 X4 }7 @: Q) V- `0 f
如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的
2 v/ l5 C8 L: w3 T$ ~! l我02:54:39
" o- t) O4 ]* _) V9 W( Q& S" C那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦( C! q6 A" }; f$ z
我02:54:487 J! i: p- S, n  \. Y" R
而且我现在是参加你们的比赛# f& i, \5 _8 L) X- m5 E  x6 z
我02:55:03
/ z5 r0 i' g8 @. ~, B7 g你说现在的情况还不是技术问题???# F$ `! ~3 J" U2 f2 b" f3 L3 |7 }
我02:55:27
( Z8 z: B' j' F* U游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着
" a& c* S7 y6 u! @小甜甜02:55:44
. q1 W0 @; f0 z0 y1 F现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了& J- W' a$ \: M. K
我02:55:50; U. k; W: n0 A" i6 |
不会明天才继续把牌局开完吧# ^. D4 N$ l0 H: G9 Z
我02:56:17- H0 W1 a. H, G( P, @) w; {/ \: |, I
现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞
) f, n( a4 p" e7 z  X( w小甜甜02:56:37
8 Z: M5 X3 |/ [6 n- f- J8 f我要等平台那边把问题解决之后
8 R5 A0 R$ W! c5 n我02:56:49
3 L  x5 f% F8 e5 x3 E当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?
# [% \. N& i& t) ^( a小甜甜02:56:59) ^' m' g2 A! R5 n( t
现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已7 u" z1 ]- f/ w; O) |
我02:57:07
( A% ?, W2 D" @; b. E如果等你们弄好继续开,那就一定是输的! q) N7 _6 D$ W6 ~( m, S/ J
小甜甜02:57:22: D' x5 ~' m! E5 v9 j  K
这个是现场游戏啊,哥哥: i' y& w3 @# c, L
我02:57:31
. q/ M( D- P; J( e( p出现这么大问题,你们马上打电话去处理
6 }8 r( [) \3 g  ]  \我02:57:423 b$ A" e# h& O5 H, s6 w  ?& g# ~
现场游戏,突然看不到,卡出来0 S' G; c1 l+ s, ~) L5 ?8 c1 V
小甜甜02:57:45
6 @. J( |5 p/ f; H当然啊: p8 i- o8 b# ]6 p& }
小甜甜02:57:515 t* T1 D/ V1 R' K/ X8 Y
当然有打电话啊4 e" e: [3 F2 _' Z( f
我02:57:57
( [3 [' X$ _1 z& G- q$ A结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗
. m4 }/ ?& m$ ?9 }5 S# @小甜甜02:58:008 _& L6 \4 G5 Z+ B' A
可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是
' g, M. x* c! T8 n% |( j小甜甜02:58:11
1 S! Q( @) [$ m1 g您不要着急
8 E' T/ [$ B% Q# U: ~我02:58:27
* r6 [5 S3 B$ f. R我只要求这局那么久的退款回来给我( e0 K, ~/ \. e; ~& l3 m; D) n
小甜甜02:59:05' Y! N/ k3 U3 X7 U! Z( T$ A' g" q
现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了
* d, b. D4 C+ B小甜甜02:59:12! [. ?- N3 e2 k9 q, o5 Y
放心了,这个钱,肯定会退的
6 c8 `4 P: n2 k& g. z我02:59:23/ D7 M* s! H$ G- |' I
交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗8 P* e; ~0 p3 I8 z% s6 ~& }
小甜甜03:00:01
* S$ c% j, i/ a, M第一,我目前接受不了的% O* P8 `- l; x4 @; C9 m" c' z
小甜甜03:00:28' Y, Z% q) y- \% E( N2 _+ x- K
第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了/ ^3 [% f& z) ]9 H( F' D9 e8 L- d2 ?
小甜甜03:00:308 v* x7 {. W8 X
不是吗?1 c0 X0 ~+ t) z" I( j
我03:00:51" }) l" P3 U8 \$ V4 f  I
还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查
9 i5 k+ x7 H7 P我03:01:21
% @4 \9 q$ x+ v% G8 y+ N深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽
' ?" l. k. |. x( q# Y8 w小甜甜03:01:33
/ P6 D& D& L4 W为了打流水吗?
0 q6 B& p6 [, Y- ?4 }4 y9 h: s2 q小甜甜03:01:51
' B* d; l8 C8 H% E$ B7 h$ C我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛
% N' Z9 j8 Z5 r1 |; _# y6 |6 q我03:01:58( p0 g: E3 P- V+ }
如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了
/ b1 R, [4 x" R5 L我03:02:02
5 y7 r* z. G) K, _- ?% H: j我就是在百家樂比赛啊! [, b+ o; _3 {( c- ~# K
我03:02:17
5 o" e' B( h4 G& H9 _( B4 c, }很纠结! d% j: h% ~" g
小甜甜03:02:47
6 _: v7 l/ w, P; |) a7 E我感觉应该需要个把小时处理了! y2 r0 ?1 ?8 ^; @" d% I1 q1 z
我03:03:33
6 b+ y) T  |0 f9 u7 C$ \0 T你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用
" e% w0 G# _- J" D5 b) T$ M小甜甜03:03:500 @2 k6 _2 q6 l+ ~" D" _4 k
放心,其他公司我不清楚
+ E7 O3 u' o, h# T7 r我03:03:55( u" M3 O; Q& g) A, C
只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注
2 I& [( `5 M# t) ?% K小甜甜03:03:58
' ~$ q) W1 B2 o6 f- u# Q但是新利,凭良心做事$ Y6 w7 ~1 b, f/ P* d# x9 I
小甜甜03:04:11
  U: `' v' q- n' g- d: R更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了! b  p& J, z& A/ V0 h
小甜甜03:04:29
; q8 O4 g2 C, n6 w" |口碑是做出来的,不是人说出来的
" J1 k9 s1 V4 G2 b) o% Y4 v: }; N0 Z小甜甜03:04:531 a7 D9 f7 T& Q2 N2 Z
信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的
& z$ `  {4 [/ W$ ~, \8 W我03:04:53
2 t& w8 P- d- Q% w  R1 p2 e! F) b: O因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大
! @) Y" `( j" E- g我03:05:06' _1 t. E0 Z& z0 n
我是和你说最后一局的问题
! L: h3 o4 n) f' A/ V$ v. \我03:05:15
( O& F( u; E5 _- I3 _你们信誉我放心
1 x: |0 r; R0 q; ~% i. ^0 @! d我03:05:30
" W( [& E, @: \: k# W9 ^只是和你讨论最后那注怎样处理; R, D' ^8 N' E& d) F- M
小甜甜03:05:51
9 ]3 D3 M; A, Q7 a* Z3 h7 t/ z只要是由于技术原因的,我们是退换投注的: E4 ^. A$ w2 A8 d0 m6 S
我03:05:524 j: \' l# h' N3 T! j' L, k
一局牌,几个小时没结算,看不了开奖  g; I- c6 y) t& a) M* l% Z
小甜甜03:05:57. z, c( M( p7 a5 ~
现在就等平台那边的答复了
& R: K5 w* F2 P3 G/ _( \小甜甜03:06:02% T* b4 c9 D0 R/ ?; I$ y) Y
就是这么简单的问题了
+ R. E" ]) C# H9 j0 h我03:06:10
8 r/ O# u& I* ~5 Y# U7 e那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗( M  W4 v) N9 [4 Q# x
小甜甜03:07:00
/ B4 u' `1 Q3 ]7 W现在是平台维护中,我们也是等通知
2 C6 f2 ~' M1 m% ^) o) b8 k- |小甜甜03:07:10# T* ~0 U9 ^. t( s
等维护结束之后呢,自然就出来了
+ q  W) M. T* S: I! J) j9 `: e我03:07:11
' A6 j( x- v. X9 zok) F9 `$ _9 w0 A/ @8 q/ I/ ?
我03:07:17
" F- a; W+ F; M平台说话8 I$ E$ k# Q' t4 r6 {
我03:07:34! P8 p# x* ^: W3 P
那就随便平台怎样搞都可以囖
) \! y3 w; i+ E- `. f小甜甜03:07:527 O/ |- ?2 N! W1 @3 ^
一句话了,凭良心做事
9 f. m0 W! Z3 H* C7 ?我03:08:19
9 ~8 |/ ?3 j3 P隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算
6 J" |/ Y# a$ H! \我03:10:05! d* j! E2 x0 F4 Z
反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗
1 T( y5 _9 q6 \. K小甜甜03:12:09; D& u& E5 ]+ [0 E& Y
您让我现在说什么好呢,我理解您
! K. _* G+ ]7 q- `& l小甜甜03:12:20
. M5 J9 k. T# J' K- P9 |同时我也相信新利不会那样做
8 K' _1 a7 s- u+ k/ R/ B小甜甜03:12:35
3 i' z3 u$ q  C  P! P& `我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心
1 b* g$ n& b1 U. k: i/ C我03:13:123 R  Z7 A. N2 l2 o
只能等明天了,我也累了
avatar
2#
小甜甜02:50:349 K6 `) f% h3 v: s
是的,因为现在的450元还卡在里面" r' f4 G! y5 I$ p- D
昨晚客服都知道承认我下了450的事实,今天你说没有,请两个客服说清楚
avatar
3#
艾维14:56:43) R* J5 t+ w  r! S! y
非常抱歉呢,领导都不在哦
avatar
4#
钱说多不多,少也不少,够吃个饭,但是就是不爽把有说成无,这样一周黑几次啦
avatar
5#
主题回复处广告图案-天策传媒
最后给你退回来了没有呢?
avatar
现在的客服都不想说话了。
avatar
7#
回复 4# 老男孩 0 P7 D$ E* R7 U  B! ]- o
! ^( y8 m3 H% F$ Y% @1 l

. D; x5 V! G/ E; G; K    对我来说很多了。
avatar
这钱也不少,楼主没有给你退么。
avatar
9#
楼主你不会看下注记录的哈?
avatar
10#
进来支持一下
avatar
11#
楼主莫激动哦
avatar
12#
查看投注记录,然后看看
avatar
楼主还真有耐性  直接梭两把就行了,,,,,,,,,
avatar
14#
新利现在越来越牛了啊
avatar
15#
客服有时很不专业
avatar
16#
这都是证据吗?
avatar
17#
18luck-小新  16:04:25  D- U, {( C% ^( @7 Z2 r
数据是最能说明一切的
. v8 e% r7 u) v+ f' n不需要打电话的
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