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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑
8 `* p! c+ B. Y0 y7 s5 V
& ?" b  d0 y, S3 K6 v昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款
, B! g3 R* |* V8 g后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头8 X! K, i# B  `8 F6 p, W, L$ d
我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉, E4 P3 a2 f* _: s7 @
今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢% ^$ a+ U" r, V" S9 d
还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞
! q9 z( n0 Q/ r5 U0 t昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。
9 k4 Y9 |' e9 W2 f: N9 S' y丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????
% L, `  U; F, T6 `1 i贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???
9 g- @7 Y# I0 k4 C钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。+ ~# V8 ]$ G# L
不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服* A8 Q, ~! N$ q1 y1 t7 A
而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字: ~/ P4 L5 @  X- J$ W$ I, T
和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由, F0 D0 Z7 J. |, J, y; Q9 S$ _
系统消息02:46:38
3 t) B3 _/ {" y' H. O非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。& z% {' u. M! X$ J) h% J& K8 D
系统消息02:46:46
, F4 K1 B/ e, {; e6 g感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
5 x0 D! B* T. n9 y8 D4 ?系统消息02:47:213 K/ A$ A7 T9 b0 Z5 y0 }% P% n
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
7 \; e0 i8 f$ A1 J+ K# O' p% z' w小甜甜02:47:36
" U) C" {! T" ^; O! f3 l+ ?18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?) H  Y9 ^! K, K: R& e% Y* N. T. P
小甜甜02:47:387 P* x' \" `* K0 V
谢谢您的理解
  w: L& y" |: @  u! l  I& S. \小甜甜02:47:410 P4 \2 O* r4 p, }
您好5 e1 ?2 x( J+ y; ~: j8 J
我02:47:585 \( L; L- @0 w7 y# I, ]
你们果然黑钱了
  I% U* C. t7 r  C" c我02:48:03
  I* [/ W( _1 m9 [0 J  A. D/ f现在进去都进不了
! q  f, `: Y  G( @# `: H( W4 l我02:48:20
+ K2 O* {# X, o1 D我强列要求退款
+ l; ~, m. k: w  O小甜甜02:48:43& Z) x- l; m* L3 `" D6 t/ t
您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了
. V7 B6 ^0 X% M% ~( m; s小甜甜02:48:52) k( V) r; o# J1 |) g2 ]+ m; ~  c
请您相信小新的信誉4 ?4 y$ m7 t( F3 C; f" g) e6 ]
我02:49:01* p3 G8 \4 @. Z/ Q2 ^
但是我最后一注看不到,强退我的
6 X% B3 |. g7 t5 ~; A; g) a我02:49:11
5 J1 |4 k) d( i8 n$ ?: Y你们想怎说都可以啦* W9 w6 `/ L7 y9 H3 T5 h
小甜甜02:49:39
' _: n& ?) Q; `5 Z, ]我在这边查询您最后一注呢,是在250元
2 J4 R) o  `9 G我02:49:54
: Q( n- M- s5 g" `: n最后那注是450
! K$ H8 V* ~; S小甜甜02:49:56
# g; V8 Y% M3 D  t& `, P# P6 l如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的
! w" Y/ j. J& O3 Z, _小甜甜02:50:00  J- G4 p& M6 h5 I. _2 ^
放心好了,先生
8 ^& i6 F! e+ l8 ^4 e% P我02:50:07
! x% S2 Q. A5 H6 \, K) e( s但是我现在账号只有1000了
# P! u( h! |" a/ `1 `. D) N9 r我02:50:16, c$ n$ S) ~$ W  t- k& r* ]
因为我下450零头,我很清楚5 Y' K& U3 k3 ~' a4 O( l
我02:50:24+ |( u# w0 Q& B/ n
现在只有1000
" n$ `# Q7 u$ K2 `: u& y小甜甜02:50:34# t# j. Z* p3 j; ?
是的,因为现在的450元还卡在里面1 u' c* b7 N" j) _
我02:50:39" ^* J* n) W6 N, z5 w4 L
你查到250是最后一注,你要我说明什么
- G: x. W- C; p6 w+ P  y小甜甜02:50:42- E3 |$ Q" }$ J5 k3 [7 m; r3 i
您等问题处理完了之后,就可以了9 S: d; M! `% S9 y' x0 e
我02:50:50" Y  A( ]1 y  l) X# o' L4 h
那算下注成功的了吗
/ q5 B+ Y8 m; @我02:51:01: [& f+ z/ F& y$ L4 l8 i
你们卡着450那么久,不用看,一定是输的
7 v  R" r- m- [我02:51:09
8 W: l# O, I3 }( P! r% h! j你们这样,公平不
" P! L9 p) v1 `3 f- Z+ v* [1 G我02:51:14
: K, Q+ R4 D6 Y" b还是只是比赛
7 V1 |1 A4 d2 {2 o9 c3 D- _我02:52:09
5 F6 h+ @" @1 F2 P# |请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了- t& K. p1 D) s* B  \
我02:52:18
& O' g5 _/ n9 p5 k# u, z! p什么心情都破坏了
: X- p1 }+ |, e0 k2 b( C小甜甜02:52:40
1 x2 R/ {4 y& [/ z7 I. z破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉
% J- v) F% @# G$ ~: Z小甜甜02:52:56* e4 R4 q6 L) k+ G
但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注: M, |  r5 F; y
我02:52:59
/ S  r- Q4 ]- f/ A; }4 v5 [这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理% k9 ^) b4 W9 ]: A& v7 ^
小甜甜02:53:30! `6 k$ J' S( `) K0 z- `2 j
是的,我说的就是这个问题/ i: q3 L4 L7 k) ~+ k
我02:53:33
9 i! U+ E  q5 a5 B& O我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道
+ W8 m+ H. E4 C* Y/ d小甜甜02:53:425 a% o9 W5 L& @5 q, M$ ~* e: Y4 K
就算是赢,也要光明正大的赢
" ]+ d1 U/ x9 L8 T$ ?* C小甜甜02:53:56! W* \* r8 c& j
您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样
( L: V5 R! `1 K( D7 a* R我02:53:595 c, [( I8 ~2 w: G/ h8 \
澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我# j/ u- v1 D$ m, W+ C
小甜甜02:54:07
% A! c5 w0 E2 C8 c那肯定给你们公司黑掉了3 Q! R  u1 _: U1 P4 {6 q* e
小甜甜02:54:33; q6 J) X& k% O1 @& J- L
如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的
0 D, o8 k7 W2 c/ d' K我02:54:39' e( O6 L. f9 e/ n
那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦& `- l) Z! V6 M& l
我02:54:48
( s$ w4 t- q+ d) n) i% C而且我现在是参加你们的比赛$ n$ U7 c5 E( N( u- S% G/ I
我02:55:03- v+ L0 w$ ~: G/ j
你说现在的情况还不是技术问题???
! w6 Q) p% w9 _+ C我02:55:27
0 W) d, D! ~7 |& O游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着
0 M: G% w6 x. ?* @8 h小甜甜02:55:44
( A0 B+ F+ t& m# C- L现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了8 d) @* ?0 \+ g7 S% Z
我02:55:50
- `3 ]4 _" w1 n; W: _, ^) n不会明天才继续把牌局开完吧
' K  R# x) z- G1 c# h我02:56:17
$ [+ U  L3 O% ^6 j! t! K+ n' t现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞+ Q5 L  Z& J# Y
小甜甜02:56:370 \! G2 }- Q9 L, s
我要等平台那边把问题解决之后& F5 x, f) O  L3 s4 L2 ?$ q$ N7 _/ H
我02:56:49' Q6 w! t6 L! Y
当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?, _* @' s2 }3 s7 w4 N* e/ C  Q6 l
小甜甜02:56:593 ~1 b# V: Q' U% k& B
现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已
8 J* n% [' T: E- g  L; G$ v我02:57:07
3 S! r+ Z5 B  Z如果等你们弄好继续开,那就一定是输的  d  L! R7 p! n0 g6 J9 h. Y
小甜甜02:57:22
5 R7 Y& U" [" \5 z4 g2 I这个是现场游戏啊,哥哥" o$ H& B8 R# Y6 H7 p. M
我02:57:313 E7 @( l* S7 `6 u. \7 n
出现这么大问题,你们马上打电话去处理
) l1 ]- G8 I8 Z我02:57:42# x& D3 W0 z/ `1 m
现场游戏,突然看不到,卡出来6 i! F2 f* Y9 ]: j1 E
小甜甜02:57:455 b8 b5 `4 E: g3 q1 x# C
当然啊6 |3 D, h( z( v9 m" K
小甜甜02:57:51" v3 E% V6 Z9 R: p) s& Q# |( l
当然有打电话啊, V2 v: O8 s: E) |
我02:57:578 A1 m. u1 H4 ^3 ^" P6 H
结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗5 }. B. l+ Y. {
小甜甜02:58:00+ E$ c3 i* @, F& H2 z4 f( m
可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是
$ x. L2 u- K5 y/ u  u4 k# {3 h1 D$ a5 D小甜甜02:58:11
: L: d/ l4 p  ?3 Q) F* p8 s您不要着急6 p3 D4 ~' R# |! x& R. o
我02:58:27) Y* e; p. |& B8 h
我只要求这局那么久的退款回来给我
" e0 r: c+ S. |4 F. v& L" N小甜甜02:59:05
  C" L/ }0 ]$ G5 d: V现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了5 }& `  z# L7 Z: k
小甜甜02:59:12& Q! p" {+ v0 H6 R
放心了,这个钱,肯定会退的2 M6 I$ |2 N  Y& M
我02:59:23
- n. G/ J  S: U% `7 Q交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗( e6 N, A  d% E) |5 u2 {' f
小甜甜03:00:01
5 V! @; u4 D( M5 o- q+ L第一,我目前接受不了的
; H+ v4 W& B5 @! q  L# i& g2 F: b) {小甜甜03:00:28/ _1 _% K( \3 g5 Y7 G9 _
第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了8 }$ ?, T( K; q! F) l8 k
小甜甜03:00:30, P( I* s* d- L- |. H9 B' O+ K
不是吗?3 m# f. Q, S0 c8 d5 \* h
我03:00:51/ O9 b$ k7 [; E4 ]
还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查
( M( b& |3 @1 w2 o" B% a0 D我03:01:21
7 z4 y$ I( y; L深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽! R; P: G1 i; I0 F' V
小甜甜03:01:332 T' i. i- a2 U$ R. r
为了打流水吗?, [1 H& e; S8 P" i& g7 D# R
小甜甜03:01:51$ f; U, M: {5 D8 I
我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛) P" S' q& s& h( l- {
我03:01:58- j; U& J; R' H
如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了! ]1 T4 N/ Z  Y, @
我03:02:02
1 f* @% e( y& J. {; f3 B我就是在百家樂比赛啊
8 u6 I1 r0 S4 l. l1 {我03:02:17
4 o  S# p  [0 d1 B1 b很纠结/ e4 Z$ s: J" X" L
小甜甜03:02:47$ r6 n9 u$ B7 `0 Z) H" P
我感觉应该需要个把小时处理了
, P; y! d# o+ E/ {. z- D2 f4 F我03:03:33) E0 ]7 w5 n# L; k
你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用
2 e( I9 f9 P: t' `小甜甜03:03:505 x! I. W6 ~: ?( S2 c
放心,其他公司我不清楚- i1 W0 W+ g, s) G& N) i1 H( i
我03:03:55
# I- l: |2 g8 R# g: `% s( a9 a2 N只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注  L9 ]( M& s. n0 L- U% [1 n
小甜甜03:03:58
: r% j/ ~; T1 w3 R但是新利,凭良心做事
( L0 i: v3 e' ~4 I: y小甜甜03:04:11
5 _1 D* j/ v2 ~' e( M/ e: y: @8 G更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了
5 W/ w' ?) |9 Y8 w小甜甜03:04:29+ i7 z# D3 Z9 n' l5 Y1 M
口碑是做出来的,不是人说出来的
9 P# V, p5 x) v9 C+ I2 q小甜甜03:04:53
# P+ D8 u2 [% ]信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的! o; N+ }6 U2 r7 o4 S# B
我03:04:53
. F7 l" q) W( Q0 ?因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大
' W3 D0 y' G9 C- f/ C/ ~我03:05:066 ?. }# O8 S5 l$ l3 }
我是和你说最后一局的问题
: e: [2 ^8 S4 M4 v+ h3 G5 g& p我03:05:15/ d) f$ b/ w! I6 S1 ^$ w4 J* j, ~
你们信誉我放心
4 |& \- l/ T8 k, `我03:05:30
' j. U0 F4 f7 [& |) p只是和你讨论最后那注怎样处理
' M3 m, X% G6 `' m8 t; G  U小甜甜03:05:51+ a; S4 N- E* j( P' l, ^& c
只要是由于技术原因的,我们是退换投注的( E: U0 M6 p- D- \4 |
我03:05:52
1 ~( t$ ~" O7 @一局牌,几个小时没结算,看不了开奖+ e0 f6 Q" x& r5 C
小甜甜03:05:57) a, D9 i& N4 L- V
现在就等平台那边的答复了
/ j  s3 t/ {5 v小甜甜03:06:02. O0 f0 x3 a0 O5 L  F$ B
就是这么简单的问题了
+ j0 b) e* Q+ L  V+ E我03:06:10( d# k( Q$ W- Q% u7 ^" a8 I
那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗2 @- R' I6 T) D8 B; I" a$ ~9 |
小甜甜03:07:002 v& y. o' R9 w9 A0 @9 Z- t
现在是平台维护中,我们也是等通知
! E* G8 ?2 ~8 L  q& Z小甜甜03:07:10
/ S% V/ G5 A' T8 c, e# ]等维护结束之后呢,自然就出来了
/ s4 f% ^& H# u& E! v7 s我03:07:11
/ v' M: p% z! Q  _ok
% }* e7 ?, S' V( n+ \我03:07:172 ?- t( [3 i6 h$ {# _
平台说话
  J2 M$ m# k8 w7 ~5 `我03:07:340 }" |$ m, T% q6 l( O7 N3 ]( u: G
那就随便平台怎样搞都可以囖6 U+ v8 [( z  ~+ r* k3 p6 v  N5 P
小甜甜03:07:52
( \8 ~% F& T% k9 `. j+ ]一句话了,凭良心做事1 D) @5 R- h0 U/ g
我03:08:19" W2 p# ]6 R4 x/ ^" z
隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算
5 ~, T+ D" t* J' |, S: \4 H我03:10:05. e2 m  {; e' J# b. Q
反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗
0 F" n; e! J# G$ {小甜甜03:12:099 s- M+ S$ L  F0 B$ N& `) U3 a
您让我现在说什么好呢,我理解您9 l: g' f  P# w, W2 m8 d+ d1 c( S5 s
小甜甜03:12:203 u6 [; w* x  L0 t# k
同时我也相信新利不会那样做+ V  J/ l2 m- ^3 M( d: g8 E8 d) X# Y
小甜甜03:12:35
( W3 _9 U9 {9 B3 G1 W0 ^我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心
1 y  ]! `" t. F4 x) W9 j; k我03:13:127 p( x8 R& Q9 j, R8 y8 }
只能等明天了,我也累了
avatar
2#
小甜甜02:50:34
$ C* j0 \* t4 g3 B是的,因为现在的450元还卡在里面
* }; }" O9 v+ W* V& Z& ^昨晚客服都知道承认我下了450的事实,今天你说没有,请两个客服说清楚
avatar
3#
艾维14:56:43  j# W& D8 h7 r* {& w! A! F
非常抱歉呢,领导都不在哦
avatar
4#
钱说多不多,少也不少,够吃个饭,但是就是不爽把有说成无,这样一周黑几次啦
avatar
5#
主题回复处广告图案-天策传媒
最后给你退回来了没有呢?
avatar
现在的客服都不想说话了。
avatar
7#
回复 4# 老男孩 1 ^: c! `, {0 G4 p* o" L( ~* R5 z" U

3 J" u. J5 [0 L0 X9 y7 G' K, [6 I
    对我来说很多了。
avatar
这钱也不少,楼主没有给你退么。
avatar
9#
楼主你不会看下注记录的哈?
avatar
10#
进来支持一下
avatar
11#
楼主莫激动哦
avatar
12#
查看投注记录,然后看看
avatar
楼主还真有耐性  直接梭两把就行了,,,,,,,,,
avatar
14#
新利现在越来越牛了啊
avatar
15#
客服有时很不专业
avatar
16#
这都是证据吗?
avatar
17#
18luck-小新  16:04:25
9 R: l% d- c1 @' n% H数据是最能说明一切的
/ [4 Y# S2 x+ C0 K不需要打电话的
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