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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑
) @% ?) h& [# K5 g4 ?
7 t# c) c) p( j& }今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。' |0 n; n" f5 i4 W c( {& m
但是今天发生了一见意外的事情。。+ e0 W" T5 d+ N8 O- C
9 x7 s) S0 i/ z3 a, O" j
昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。& I8 J) i9 ?2 O3 O
$ Y% X# g* b F5 A
之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）9 E4 ^8 i# B0 n+ g3 r1 _+ s
# F+ c4 C4 |6 ^# t% m$ W今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。5 `* j1 D Z' m7 K P
+ Y) g+ k: P! Z! {% [, m我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，% @1 e! ?$ H3 g K- ]! h0 J- \
# g' {1 K6 |$ r' O2 D
再次咨询客服，答案依旧如此。。! d# W1 j0 J( m0 K3 j
4 e% Y6 Z0 P* ^# A: x
图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
% E7 J8 q4 {5 _" _但是5号提款200测试却已经到账。。
" j( n' X' B7 w5 e! k% j
% O4 G6 ?8 M5 A1 K
: `& K# @. n( {5 }+ ^
a, Y G% l* g9 d/ U, u; o' v9 ~/ k0 m/ F) J+ t( d; y
乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）% W5 N# {' j, q: P: ]( M
0 m5 V) [7 o0 w
( M4 M0 P$ D& D& c0 ?$ r
, [. s7 R& @4 C1 g6 E
7 p& t: T! G- V4 i; c" D$ G+ K
乐百家提供的汇款单据
, R/ e7 R' w, n9 U8 H. S. C j: z* Y3 f, a
, Q* s5 z4 x4 N' Q& j, c4 z* w1 H( _$ I
# i- k. v. U8 q/ p }5 t+ u
4 {1 P* a! [4 [3 U% {, |) n" g" P) m4 {. j3 U
客服聊天咨询记录: [ t6 z4 G& O7 k- u5 E1 i
, _2 K! ]& `+ D, x4 m
7 r" `, V+ p* U$ J l5 e. s* W7 r. S- W8 J+ `$ f- }% G+ R- B
, A3 q; X. Y0 V3 S* \' X
! H! Y! q; Y. {# _5 Q `9 Z+ a
8 r2 V, l, O2 p6 y9 _8 Z
" Q) U6 g1 I. J8 U* w7 v* g& J) C$ E9 x6 Y
3 v8 h; j: y0 o) U9 w5 B7 P: g: u7 N& }( d
0 W, R( d: P4 o$ H$ ]& y
. I; e4 e7 q8 a$ V1 _$ K+ g* j9 @9 p& t" ~3 T
客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释
) ?8 l5 U3 D l8 y; B
. L# D V" f' l) p虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。
# M$ o$ O& p! I2 t
+ A( d* T& @0 H. S但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，
. h7 ]% F e' N: B6 B' B
w! o) v8 m- N4 }如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有 f# K8 ?1 ?0 b9 ?. N
$ i1 B1 X* Y) L( A: e: d! X
只有他们已经回款，耐心等待。。
; o0 C/ l4 w2 ^ m% e5 ]9 B" t( }7 h3 N% Y# X2 I4 ~! L3 |5 E
前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？
) ?& u b% M) M# r
( K7 h- T" C& [6 h( X' M耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。2 |6 j) [( x! M- M- ~& O/ H
! n/ M3 s- t" L7 F |
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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/ |3 `. N# f; [9 |+ E# k: F2 c哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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" K: B }8 L. ?- n1 l
不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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1 ]/ k/ D8 ^" u. N- _4 g已经PM你账号。。 |
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总在线: 1540 小时
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0 T3 D7 ~2 x$ K% e! glily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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S! q+ c7 l- B6 elily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款， I) Z z5 z8 ]+ A @. _* n( ^
# v% `8 _4 c; l" G1 f- p& x图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。" c) I7 S( m& D, G' H3 S
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乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。
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- a8 F5 V0 `- u% T$ m" k网站客服小飞，以及表示过道歉。
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2 n" e; N& j9 Q5 s- y' F最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26) b7 N8 |; X0 a6 I' T( _
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
0 a4 G) o5 W ~0 c$ T7 N8 C
" E$ E8 n+ g) |+ {' q1 o; T( {图上显示 超 ...
显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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& n G- l# h V9 Y6 O8 q谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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) O( b+ u" Y- l9 ^; Z. h6 Y及时雨版主给力哦， |
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) I5 t# V; M0 J
如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
7 W9 B" J* n+ Zlily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
0 |3 g+ Y; r! _3 n" y3 t s! H6 ]0 c. O5 B. R/ q
图上显示 超 ...
多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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6 \6 O& G2 U; L; a
难道是传说中的宋江 |
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