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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑
: m/ c* P P* U7 t2 _
+ R+ D! A/ d/ [9 o4 J7 s今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。 U7 z- A4 f( H9 Q9 f3 u
但是今天发生了一见意外的事情。。
9 E0 X! m7 C+ Y0 X7 ]
?5 W7 l. u- f& y' V. g昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。# H- H% q( R l3 X" A
6 g, s/ H8 U4 K
之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）! C) c$ d* }) g& x- ^1 a
) ^# h' s! N; N
今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。
! O& y: h/ P& V' T: k7 H
3 I, X# A$ m4 @5 }我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款， l, a/ l& f% X/ f
7 P- A {/ C* n& i" Z6 a$ S4 F8 F1 G
再次咨询客服，答案依旧如此。。9 c8 h, R" { \, L/ \" @ x( g
: @; ~3 t9 U0 M# N- A图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
5 w: a1 x' m' C. m* s1 V5 V但是5号提款200测试却已经到账。。
% I8 h) t4 V# z
: l' Y4 X$ B/ n6 h) m! I* [" x7 N9 \: r4 X o- ~
( n% l/ d% T% f* k
# \) d7 z: O: Q/ T* M8 q乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）% Q$ ^/ U" w$ I( Y( ^
) ]% \# y2 s* w* m1 `
( I% Y/ R; a- d) m/ ?. C* g: H. d$ |. o
/ a4 I6 u- m5 o% @乐百家提供的汇款单据
: M+ r# u: @" _* P. Z! Q
9 u3 C+ a9 o3 a5 R- h- r; r& t3 Y k c4 O
: q. k9 e5 U# s0 u. X# }
! @- t4 u5 j! I. ]( C A; h4 [% s# [* k0 p0 q$ r2 m& `
客服聊天咨询记录! j k- Z) L# ]. p9 @8 ]
* n/ D Z$ R7 J7 B2 H) A/ ]; d E2 m, K8 N5 B" }" f! c. H
* w$ R1 d6 M+ x; \
! \. [; q" }4 V- ^# s# \- ]
' i* C( X" q) L7 E/ Q* I$ Q
1 k8 w$ z: N: [5 K4 c# H
; _' v! _" N0 ]1 S' K0 Q
, j' ~$ [+ ?1 o; o, a0 G" p2 m' t" W0 n# A5 C: v1 U1 o& x
6 a( C" R: ^/ N% x) y. h+ {
. E) R: Y. Q6 G5 q: |
! L; z |0 ]6 r6 z* ^( Y
% y: a% s" @! T. b G+ c客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释
. q5 u, i6 G) ^
; p( z8 a5 H/ p虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。 @( F* d' W9 `/ T9 q4 \
. `9 ~. ~2 d' y4 w3 T( V但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望， W# L9 q' }2 T8 C- \8 S1 J4 s% |% \
5 |" v7 t- l$ n/ g如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有
* r' o/ `! U6 k. `0 C) K4 A7 W2 w# f0 j p8 p4 F2 d& E
只有他们已经回款，耐心等待。。
* c! i1 }# B+ z- C9 y
) U( i8 q7 Q% e O* k/ N- U前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？. i7 o e# f6 T' w( M j: n
; K. d2 ]3 V: _9 k5 I
耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。+ A6 _7 J4 f) o/ ^/ l& |3 }' x* _5 d
$ x; F$ ]: T6 O2 T0 o7 J. w# S( U+ P
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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6 z/ B( ?& r! Q+ K+ d! m$ w
哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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9 r5 P" E* @ b2 g5 U
不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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9 x! }0 Y% X/ P8 G/ L
已经PM你账号。。 |
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总在线: 1540 小时
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+ u* N3 S2 |2 @' j! l `2 O5 olily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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4 H: N- b V9 C; N6 b& `
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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# C$ z3 H% f% P) h% w图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。! g; ^. Q$ T) y7 c; t" V6 _
6 S0 v1 x! X1 {* r5 |- d* h m乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。
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4 l/ x. n0 G G3 _, U3 ]网站客服小飞，以及表示过道歉。6 }" J' d# g/ ?; X
1 `/ G6 A5 @0 z! w$ `, e最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好
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pasta 发表于 2014-8-6 13:267 I' b4 M% ^% t; \ t6 w0 q9 g
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
. ^7 U+ J1 E, W6 G6 z
; i% U) E& B% Y* ^图上显示 超 ...
, _0 Z' m' Y# ?5 h; E3 @+ G R0 D3 y显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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5 v4 U3 Q" a3 H3 @% t谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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及时雨版主给力哦， |
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如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26& |' T8 h; h! e
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，5 N; W; z; X0 r4 T- {! q% G" F2 U" X
5 {" z& d6 m! X" C I) B( D7 t* `图上显示 超 ...
多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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难道是传说中的宋江 |
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