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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走4 L6 t: z& t# o, F' N5 `5 o
作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，; O5 G- X( S3 ]0 [
最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，
" U" ^; g( ]- l% ]; W5 e, ?3 a J0 r6 F
新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，* v Z( {% v4 Z. i9 U: H' ]
. H: S: d# m' X6 S# O2 O# \
- w5 M, x) O8 i5 j3 E% s关于掉单，论坛也有过不少帖子* [: E( ]9 ]1 l
, R3 z1 p \; r7 F( ^ A- |! Z$ }* {1 h2 P0 X% {9 D
有出来吐槽的' @6 ?! X/ |' G( K; n
8 x+ ]) j8 t- R `. V( i
) F; u# g0 e7 p
有出来骂人的9 B# _: C, ^9 n/ m2 E' b2 C
/ M8 {# }/ M n0 U' u
7 `+ U& R. C/ a7 Y* H% b有哭成泪人的" v" P) \- ?* M( T" M5 I" S
% \9 w! y2 s4 ^$ w* y$ v, b
, X% ] D' \% {- H总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，6 D1 o y7 X& e$ E
/ R' Q& G4 @1 R' a! W% n& F& l/ j. H" E7 m1 ~: {
而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！# _4 M" S. U E
$ n. C$ u& l- K
! l+ W) V" w1 [因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。
$ O. `% y% P2 [- u4 w
4 \) D R' _. U# |, E/ C! ~) s
" U2 g- w3 }$ a0 ]- ?; r$ u然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，
2 J4 |: U4 ]7 a( k) m7 W
4 K) w! ~7 p+ d' m/ U% e/ @+ X) @9 ?$ E- k) Z m0 w9 |
5 y5 ]# v0 ~6 E
- D1 K7 I; n* d5 G4 }接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，5 R) G+ T6 f) e) A
( X* N5 \, w& N* h7 ^2 ?" j4 m% a2 L ~% F- ]2 d! a
钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，' @4 E0 f. C5 k( G( t8 W/ e- v
6 y, ^/ S8 E% b
: h. c/ j7 k! \* _# k还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！
1 e+ t1 j4 u- j- n& \! N& V6 k# B4 ? H+ b) `% p
9 V- X. t6 n4 W7 w. [6 c
根源在哪里？
2 z- y) B' w7 o8 r2 A根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环6 R6 h) H! Z) c6 l+ n
+ K; W. b" ~) O; Y/ ^
3 z2 Q) H7 ] ~# M( v客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
, ?! b! ^* h+ I, o) O5 S R3 I @0 I+ p5 T7 M0 f1 Z: Q4 [
8 p3 s) ~$ o7 e* z8 T客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
) R! l% w0 z, K1 }
/ U2 w0 A6 Z8 d# a9 K; k! K# r8 ?2 O) e/ y
客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？. t, f9 J0 A1 G7 ?/ O0 f- F
' _( w8 ^! }5 o0 S6 ?+ F0 F
- S: ~3 g9 i. _7 b* o
客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？7 u1 w. J. `; `' E
2 c0 x- N% Z. _! y8 q4 v5 F( S4 m: }7 U
: \5 H4 S Q% W% n ?" K1 l. J联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？
5 f) t! v. E9 U9 p* N- Q- F/ K% O' x/ d0 C
' N# u. w( \, }: v; P7 ?4 _
有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？
, M( S( y1 O% P" k0 Q
( K$ q- V* c r& R4 V9 T$ p ~1 X
# s8 [% P! M' x+ Z还有太多太多，，，
( P# a1 c9 Q2 W! X3 B) J
! r, j5 j2 C! F+ h! B0 z: ]2 I
: l- p; J. N4 j: l0 V矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，0 t `4 s' _* U* B2 Q) E. C. y
' U8 w' I6 F" r" j+ C
: S k/ F+ W/ X$ H3 ?
打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了5 a- G3 ^' e `* F
* }# M' T0 A$ }( R8 f/ t4 t6 q) O: \ [' z3 Z0 D
但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，3 ~! Y b1 d$ K0 U$ \
- m3 O/ o+ y* H9 y. K* o2017 向那些
2 u5 ~5 ~# |% O$ O6 b7 i. I9 x. q4 ?+ i2 Q; E8 F
: n, m5 G+ @ H4 `# Y陪着你笑陪着哭
# a" R7 y" y2 d3 `/ Q
; E- o8 W3 J. `3 Z. d9 K; C: O
0 E; }! f8 ^/ ]! E! N& W陪着诉苦陪吵闹8 N- v* t$ n7 w
0 t* j3 Z" ^5 o0 u; x2 F
) J! E, q3 f4 `9 n/ T- W
陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！( Q; s$ X( A5 s" H# H% U
$ c. S, t) [8 `4 U
0 d- f3 L( c& q6 S0 D* S
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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