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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走3 I" ]6 r- m* L. u5 Q2 g
作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，' B8 t) ~ G( c: h- R
最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，) }6 h) s1 l7 d4 a7 h+ U% |
8 k( A9 k7 Y% w# b
新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，
5 h) K+ {- E, u! a9 u' Y( j7 } d1 T7 z& a, H' M6 ^
' z3 j% {! T- q6 l4 ^
关于掉单，论坛也有过不少帖子
8 |; {4 c; _& y7 E7 o. k/ V7 Q: e' s1 Q; W- B6 P. u! @
- d O* J6 |1 S; G9 A
有出来吐槽的/ z% p' X( Q8 s' I- w
: n% c' Q7 _% R" C1 w) @
2 }; b# {" V2 S- z. E有出来骂人的' G# [* ^9 n" x& |2 T
7 \- [4 A4 e* A) z7 C* F9 Y( _4 S) d6 `3 }) {! @
有哭成泪人的
, I6 j+ [ W& w# M' L+ m$ O0 h+ S, v+ W; A# k# R
* Z2 D! b5 A0 ^3 q- u总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，
- o% r. ^1 u2 w$ m8 b0 z& J' s2 C4 l" X5 `4 o' d1 k" j
% O" L, s" o [/ S ~; A$ R/ ^而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！
/ }1 m% w9 r# K$ Y5 g \% X( Q3 P8 ]( F5 k2 G' D+ z
: ]/ l. w( n/ [. b因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。" a, P6 L2 e" m5 C! Y% Z
$ t1 [" \+ f0 g) K' q4 W# t, E8 O
然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，% D( F% h3 `! q8 `' N$ Z0 U
# L+ E$ |. _* k- g7 N4 X# F ?. }' A- h5 |
# n5 b3 L' J1 o2 x; y: y
7 z4 ]9 H# i7 p! L, W接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，/ ^9 C4 ?" | z+ @1 ?: y
' x$ f9 y; T4 |) V- e, p, x
8 f* M1 i& s1 t# t3 v钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，
0 E, }+ p. l! \8 O) }' G4 `/ ^( U7 E; A
0 h3 H. q$ Z9 @/ d1 Q- u* z还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！
5 _2 @3 x, U4 L" c7 ~. J6 \$ N- ?
, |3 ]& b0 i+ s& ]# O. _0 c, i) d/ K+ g8 H* e8 N
根源在哪里？6 j6 }, J4 f% p& c* E% y
根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环- C3 I0 ^# G; d' t8 @
" ^7 d K7 [3 [/ s `) `
% l* I; z' y. W. L9 `
客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
. N7 E) R( p, n4 Y9 N Y* o. R& Z, H- Q; |
8 V, t; X6 _% R# G# C# m4 s
客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
8 M( S0 t% R! P" @2 K6 ^% l! Q8 ~
N2 P9 q7 y4 W j5 M3 G" D3 Z
客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？
. s( w5 ]/ r4 T! U7 D7 h/ `# |
" L' o$ s( _+ W% u9 W( a9 l5 F, j l
1 s; F- A u) L) ?" |客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？
$ U1 X& @- w" @0 b" [/ [: S: b
# k& C9 r% s& |' ?# W: ]; w
# w0 } G" |% P联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？0 J* i/ o+ g( D: b
' Z% k" B+ m) j R4 |2 |- f
- h2 Q6 R# k' e. W
有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？( c" c# W4 c8 q
* i: L+ a/ }9 \+ k( b! F9 c' D+ k) f3 g0 I
还有太多太多，，，
- E& J+ q( z$ p% v/ v9 z" P+ \7 G! B: o" E2 ], P) [. ^5 S
5 I$ y' u+ u" |: }/ W$ v/ D矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，
: A0 }) c. F! v) m
s% |5 y) Q6 ~6 u) s2 A0 z# {- X* u2 s+ c& A4 E/ S( Q# T
打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了
, { J6 Z1 g A2 X/ \7 ^
, U0 o/ E4 X! J# [8 Z5 [, i
& C4 x' @7 I, v' B2 `但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，; }! z: L$ p w4 @: ~# e" K
: D M0 u, {8 P
2017 向那些
5 q ]5 i6 F! T) D9 r6 t
' H+ ?( @& o3 K. c" h& C+ j, T3 q3 n$ J& _+ `
陪着你笑陪着哭% V: e% c8 L6 x
: @2 [% F2 a$ o
5 d3 |/ n" {* n
陪着诉苦陪吵闹
/ ~% O; v7 \$ [5 U4 N, v8 k: [( k7 E n& U; D, g
( Z6 J8 q3 b% k/ A$ Y$ w
陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！
4 a7 e$ c% O/ m, c
, g+ x2 C$ `8 |9 A% n
. q. ~$ L" v8 d |
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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