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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走' P1 Z" d( n! D' h7 x0 S/ L
作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，
6 Y1 z( D4 E$ X7 D0 L" B3 b! l3 ~最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，, s+ O$ @" F8 H# g% }
' v# o% `3 f/ W# H U6 I' o y新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，
, ^! Q; E& g% I$ [
, F I9 U# b q8 t, q9 N+ G% U# v% A& k2 K5 |
关于掉单，论坛也有过不少帖子! }7 c* }. c( i& E! d2 k9 T* ~
4 h2 c/ [0 z. b) X/ N% Z: Y, z/ q9 W+ G1 ^
有出来吐槽的
' J) Y4 l! O0 A
/ H0 e: i6 s# \; J, H. d+ K
3 s$ _; T, K8 o有出来骂人的
% n8 X, z+ M8 |$ K1 w1 b! B* _+ r+ A4 L( X
5 B- C5 I H/ w# r有哭成泪人的7 o; \. x6 e- R. g! X) h) s
. {- `. b. J3 h+ x( y E
$ t, w% z3 H! j' C7 B$ _; L; i总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，
/ \2 G, k4 }: H ?* m
" F+ `: V u& a( X. c4 o
. S3 E" N( m5 _# j' `- W; N3 T. X+ n而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！
- o8 a6 n" }! h2 c' S3 _* _( G+ V" P1 s7 R' a
* T7 w" w% @) r* p- y |, @因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。) T9 y/ F. \( J+ p9 [1 e
/ U6 ~: u9 h9 m2 D- w6 t
, G+ [/ N/ E3 I6 U3 g* q然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，( X. g5 E3 N+ `, J; E' o
# Y0 ^$ D6 ~( A& D, _! ]! v
$ C2 P" m$ \! `. \ l: Q. ^7 I; Z* @. U# ]
) j; p- n8 P; N
接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，
9 l+ \* E! ?1 j6 I/ K2 G( M: R7 r; C! d7 H' N/ K9 M; x2 ^
. @7 v; L8 b8 q0 Q! `
钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，+ n& _9 c# Q. F6 \) J* I
' ]' o9 l. g7 G2 ^# U' p+ n0 Z
$ B: d* V; k2 }9 d# m
还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！1 R' k. t) V- X( T
5 H' C* ]1 ]5 _9 v; D; C I9 Z1 M0 u
根源在哪里？& x9 [8 I4 n4 J% W% e) ]5 m
根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环2 x; i g2 c# j+ w9 W
! d9 O- `" p) m8 O5 K8 F& L: g1 i
/ x; {. z' c9 v6 q! Q# S4 E
客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？1 q0 v& o4 \/ K# t i
! C6 k8 J& z" z! q2 ]5 c' z
0 Y6 q0 i1 c8 t( |- }4 }" x4 x客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？2 w* |# f4 d9 u6 [" o
0 g8 V/ w. a; B: k1 k( t! W4 w8 n
1 c( T4 h8 i: T9 T" C+ ^客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？
8 o4 x3 n; S, U6 j+ C; t; P$ ~2 ~ K: o! O5 i
. M2 Q8 |, j, o- h/ n9 B
客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？' p; x& G! P! s' W' [4 ]2 y3 M
" ~9 i% ~& {9 r) T( Y
/ M1 c) V1 R" O3 G( \2 x$ e4 Q
联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？
+ ^) J0 d- z/ X( S+ P. Z
& N8 t+ f I& o/ u" H7 q- f
4 P, T5 K+ L8 Y有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？
+ P/ o) L* g6 F
* H5 {5 o* C4 W! J: P+ u/ \# [
5 T% Q; s9 v7 H6 i7 G5 Z0 S还有太多太多，，，
1 L; u. d6 C3 {1 h# z
: I$ j7 `" ~6 l' s4 s0 F
|* |2 v; U1 H! |矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，
8 Q# }% T8 z6 [8 B. n
7 C A ^8 K0 p" v( T
* w0 M# l9 V0 a% Q, Q+ n打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了$ @- k0 p7 k( c
: @ P- t' L: K; m0 N& a1 L0 o& \) |6 t% U V; p
但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，, i2 z+ P9 j# ^! Y$ B2 I. U
* T. b ^, E. q' `1 [3 r2017 向那些
5 o) F8 Y0 Y; s9 u5 _; a
0 c& z, q+ {3 q
5 M- d. d3 n# k陪着你笑陪着哭
5 E! D: @5 S; r$ i' _, F0 s% d0 y6 _' d/ R. |
% ?" Y9 B. r- M4 ^9 {3 m
陪着诉苦陪吵闹
) l5 {7 ^; X$ k; J. E6 a) z+ U' d. @* J) ?' D8 E
* R# n6 ]/ a1 L* w) s* B陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！3 u. S- ?' w, ]1 ~3 I: X: E1 g- w; q! v3 U
2 L8 M, [* @' E% e6 A& [ e7 h2 O
. Q& V$ |. D. ^5 m8 Z+ r8 c
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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