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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
本月在线: 0 分钟
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走, T; `; |5 A# s" R1 w
作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，
! K4 g0 \/ Z* p# Z- [, [最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，- o! Q, y4 ]% ]. _/ K7 c
. l1 ]) s" r( u" v$ a
新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，
+ _& o; P, p2 r0 U% [+ n. _7 l6 q
2 F: b+ L/ R4 V4 N
关于掉单，论坛也有过不少帖子4 Y5 v/ H1 k, P. H
4 z) M) H' l1 t' \+ m
4 j6 a$ W {7 f+ }. B( S# T有出来吐槽的: A/ w, ^& w! a& r I: `( i
2 V0 B5 o# H2 i, U. y
% B7 a: @" d6 a$ v* ^% I: `, |
有出来骂人的
( A9 W$ @; U/ C4 v5 j& A" ~& G; {% u ] O6 Z3 y7 b- L+ R, ^
: G, B W) c: D, {3 P1 ?
有哭成泪人的3 e: K, G, [. \" F+ @) w1 x: z5 y
+ C {% b" k# j7 T
, J* ^, ^# ?! ?/ b5 } L
总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，0 C& y8 }2 T: y; |
, l+ h* m& Z N8 v$ h
' d7 w! }" X5 ^1 W9 `而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！
# G7 L m/ r' Q+ o2 D& F& a" j& u- a0 G% i, H4 u- {2 {$ }" L
: M- w- W+ A+ `2 _# ~3 e; K因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。
# c7 i6 |% u* [/ ?' f; D6 s6 f
" F( Q8 J" g3 L3 U) {5 d1 D- g* \! {6 X' P4 p
然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，! b: E- L' L3 u5 ~
7 g8 v) H) K2 k
5 U; c5 R5 b( p! q) ? b8 v% h4 E. Y* p/ W) u6 P7 I3 D
' {8 J3 L$ a* C& c3 o; u8 j$ g接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，
r+ k# D9 G7 s% m9 i5 a8 c
1 [/ J* S+ d% p6 v) X9 r) F$ A. z- M. u4 Q# ~- K* h
钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，- D; C O. U- a6 a8 e0 L# x
/ k2 v+ E9 G' S! e2 G j# A
. B) M& x3 f/ W0 x$ ^, B2 J
还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！7 [6 S: b F# [# Y9 N
% B8 c* Q) r3 I! s! D
! |/ F- `1 ?- l( p根源在哪里？9 C+ n6 d( W, {* B% [
根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环
( B( c9 M# D5 @% i0 `5 l
$ p& i5 p& x) j% P+ L' y) J
+ Q1 l3 d/ _! |4 a客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？' D: {0 a" Y& q" o/ G; ]
% V! U* v8 g0 f
" g7 c# G9 F# E' ~客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
1 J5 n3 C( `# ]# G2 w' ?. p; W9 o: ^ x/ o" Q) N6 v
: @5 t- `& |3 ~3 X- |0 Z客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？
& u0 r2 ]0 x8 q% p. I
' ?0 }: \7 ^! ~) W8 G/ |# C- c/ U6 d5 T$ g
客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？
- u( f+ |4 L' x" y5 X& {% R& W5 G, u2 Z6 m$ e3 e
. D( }( h8 C/ j
联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？
; G- [* X' p/ ]8 B3 \; [. a8 |0 n$ `
7 ]( R$ G! ?5 i& y+ c$ Q# ^, E& k
有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？
1 X2 N2 l1 J _; e+ `
3 A' k9 }5 V, @( S1 [
: w0 V2 b6 Y9 ^; ?9 z还有太多太多，，，
5 u/ X2 u% }9 K2 _9 c# ]
% i. j% m$ m5 \4 J
; C4 V' W( O( C l: F矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，
7 k3 @8 r4 j: l3 y3 e
1 d0 Y% ~4 h; d8 z& \3 m/ N
/ W) Y% g; L9 ~1 [* }9 b+ O打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了6 x# S' s6 v( Q2 T; r! P+ k7 B
4 a+ p( f5 v! ]! Q! k% j+ m& r0 S6 |' b7 \/ o2 G: W: v. V9 {
但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，% P* N/ G) |' Q( B; i3 Y
) J7 y6 g( L) }
2017 向那些
4 ] y8 f: E" X* h+ o o
6 ~, j) k2 K' _, F$ U0 H* N* ]; X6 e) g2 W
陪着你笑陪着哭
' \5 u5 Y, j# L2 X9 @8 z3 S7 e5 `) c3 _, z
& D6 z4 y1 O3 s) Z5 R
陪着诉苦陪吵闹
! G7 Q0 D) ~ u+ h- M
% F$ M6 U4 z7 ?0 y* U' G* J: M2 A, H7 t7 E
陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！
; R- p3 N2 m/ v: ^' `
1 S2 A* \4 c S, w/ f$ S/ J; e3 h0 ]7 x0 y1 `5 V! \
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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